【精華】學習培訓心得體會彙編10篇

我們心裏有一些收穫後，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編爲大家收集的學習培訓心得體會10篇，歡迎閱讀與收藏。

學習培訓心得體會 篇1

透過xxx的學習，我會在以後的工作中予以改進，不斷提高自己的領導能力。而作爲一名學生幹部，不僅要與同學交流，還要與老師溝通，這樣人際交往成爲了搞好人際關係的前提和基礎，我們做爲老師與學生之間的橋樑和紐帶，如何做好學生幹部的本職工作成了我們這些學生幹部的首要任務。透過這次培訓，我從中學到了如何搞好人際關係，如何實現團隊的成功，怎樣運用學生幹部的工作藝術，當前的國際形勢和如何構建科大和諧校園等問題的理論知識，從中領悟到了其中的道理，爲下一步運用到實踐提供了理論基礎。

學生組織作爲引導同學的學習和生活向着良好的方向發展起着決定性的作用。深入到同學中去，瞭解大部分同學的心聲，並及時反映給校領導，以最快、最有效的辦法處理所面臨的問題。我做爲一名學生幹部，深知自己的責任重大，這樣自己就應該在學習和工作中起到表率作用，在自己的職責範圍內維護好老師與同學之間的關係，建立一種使命感，建立與同學之間的信任，並具有時刻面臨挑戰的勇氣以及長遠的眼光，時刻進行知識更新，提高自己的工作能力。

應而我們要一步步學習一佈一個腳印。 首先，我們要擁護黨，作爲一名共青團員成爲黨的得力助手，要在黨的領導下，努力做好自己應該做的，做爲一名黨團學生幹部，更應如此。要學會與同學溝通，學會包容，理解和原諒他人，做好同學的思想工作，在生活和學習上積極幫助同學，做同學的好榜樣。

其次，要確定自己的學習目標，人生目標。人活着，要有自己的理想，有自己的人生目標，有自己的思想，有自己的追求，要朝着自己的目標不斷努力，這樣的人生纔會有意義，這樣的人生纔會閃光。作爲一名當代大學生，更該做到這一點，讓自己的人生變的豐富多彩，實現人生的價值

最後，要有素質。這也是很重要的一點。包括溝通能力，組織能力，管理能力。這三個能力也是經驗。，只具備這三方面的能力不夠，作這一名當代大學生，我們應具備多方面的能力，我們要全面鍛鍊自己，要使自己成爲一個具有多方面才能的高素質人才，這纔是當今社會需要的。

這次學習，使我們瞭解了更多有關自生各方面的知識，受益匪淺都，信心大增，每一個同學心中似乎已經有了自已的學習計劃和人生目標。

學習培訓心得體會 篇2

20xx年暑期，我有幸參加了合肥學院舉辦的“有效學習”（專題）集中培訓，聆聽了多位專家、名師的精彩講座，感受頗多。

合肥師範學院的汪昌華老師帶領我們學習了中小學教師職業道德規範。深入淺出地講解了教師法，幫助我們從法律的角度明確了教師享有的權利和應盡的義務。結合大量的案例，分析了學校事故及其法律承擔的7種情況：即

1、教師無過錯，不負法律責任。

2、教師某些過失不構成事故原因，但是事故發生的一種條件，承擔部分責任。

3、管理失當導致學生受到傷害，承擔部分責任。

4、直接由教師在工作中造成的事故，承擔法律責任。

5、明知或應該知道會造成損害卻違反規定造成事故，承擔法律責任。

6學校以外活動由學校組織並且學校有過錯，負法律責任。7事故的連帶賠償責任。介紹了教師行政申訴、行政複議和行政訴訟的內容和範圍。汪老師細緻的講解，風趣的語言，讓我對教師這一職業有了進一步的瞭解，愛國守法作爲最基本的職業道德規範，有着細緻嚴謹的要求，作爲教師必須要知法、學法、守法、護法、用法，依法執教，履行教師職責。汪老師提出愛學生就要了解學生，她從孩子的成長階段向我們逐步介紹了不同時期孩子的特點及面對的教育難點和應對方法。汪老師說：教育孩子其實一點也不難，無論是家長還是老師，只要遠遠地看着，時刻地關注着即可。在孩子不良情緒和行爲爆發前，就用智慧抑制，心得體會當孩子出現不良行爲時，耐心地引導，默默地陪伴，時間會教會孩子成長。這不正是要有一顆愛孩子的心嗎？沒有愛，就沒有教育，厭棄一個孩子就是在毀滅他的一生。作爲教師，要把學生當成一個獨立的人，取平等地對待他，在他人生遇到困難的時刻，真誠地幫助他，引導他，用愛心去呵護每一個孩子。這是教師職業最核心的道德規範。

瑤海區教研室的教研員錢敏老師從心理學的角度，分析了兒童認知發展的特點，提出要先教會兒童生存，再讓兒童學會生活，最後纔是教會兒童學習。作爲一名小學教師也是一位小學生的媽媽，覺得這樣的教育觀真是太對了，生存是所有生物包括人類必須學習的技能，是滿足人的生理需求的基礎，不會生存，就談不上幸福的生活。而人畢竟不同於動物，不僅要學會個體生存的本領，更要學會社會生存的本領。只滿足了生理需要是遠遠不夠的，人是情感的動物，如何讓孩子快樂幸福的生活，就要幫助學生樹立正確的價值觀，喚醒孩子本性中的善。作爲教師如果能夠意識到生存和生活高於學習，範文內容地圖就不會再教育教學中只對孩子進行知識的傳授，只盯着作業和分數了。

合肥學院的陳芬萍老師結合生動的事例，介紹了有效的課堂管理和組織策略，從課堂常規的制定到上課學生行爲的管理技巧，讓我不覺地從新審視自己的課堂存在的問題。來自師範附小的喻老師，有着30多年的教育教學經驗，她真誠地向我們傳授了小學語文學習策略與有效學習指導的方法，肥西的李亞玲老師用自己親身經歷，告訴我們學習的重要性。合肥市和平小學的夏春梅老師結合教學案例分析了小學語文學科教學問題診斷與解決經過學習，我認識到，學生如果學習有效，必須要自主學習，而自主學習恰恰是要強化教師的有效指導，而有效指導也必然是有利於促進學生自主學習的教學行爲。如何在教學中落實今天所學，還要靠今後自己在教學中大膽實踐，不斷摸索。我相信，只要善於鑽研，一定會提高課堂的有效性。

學習培訓心得體會 篇3

我有幸於XXXX年7月4日至7月29日期間到分公司車險部參加交流學習。首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作爲公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

透過這段時間的交流學習，學習了很多、收穫了很多、提高了很多；時間雖短但是轉變卻大 。

一起分享初審的經驗，期間還到xx中支銷售管理部，學習先進管理經驗；同時瞭解其它中支業務員展業、出單、初審、單證管理、考覈辦法等其他過程。按公司領導的安排參與新參數上線前的測試工作。

學習主要收穫

在到分公司學習培訓的第一天，培訓老師就告誡我們：要端正態度、認真工作；不論你在原來的單位所做的工作是什麼，做的如何，在新的部門崗位都需要自己摸索，從頭開始。在去之前我給自己對新的工作做了一定的瞭解，權當自己是新人，投入多少，收穫多少，參與多深，領悟多深。這就要求我要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從爲人處事、工作態度開始。車險部的領導以及同事老師們都是我學習的楷模，他們工作態度都是我以後工作過程中效法的標杆，每一個同事老師對我所提出來的問題都耐心告之，所教導的知識讓我受益匪淺。 日常的核保工作是我最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我日後在工作道路上的助跑器、啓發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。學習期間，我能自覺遵守公司的各項規章制度，服從分公司的工作安排，虛心學習、勤學好問、主動向同事請教覈保知識，工作積極主動、認真負責。期間參與到分公司車險部值班，與同事相處融洽。

工作中，仔細瞭解覈保崗的核保流程及覈保環節的重點，積極學習最新的核保政策，努力學習保監局監管檔案和保險行業自律規則，工作責任心強。

學習培訓心得體會 篇4

課程的學習，使我在思想上、業務理論上、工作實踐上都受益匪淺，同時也看到了自己與他人的差距，明確了自己在教學上的奮鬥目標，同時，也進一步瞭解和掌握了新課改的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。一些對教育教學工作很有見解的省、小學英語理論培訓心得體會市教研員以鮮活的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學觀念進一步得到更新。下面是我透過培訓獲得的幾個方面的體會：

一、不斷充實自己，掃除自己在英語知識方面的盲區，尤其要紮實課堂用語。教師除了要熟悉書本上的詞彙、短語、句子外，還應結合生活實際，熟悉一些生活常用語，常用句子、短語，尤其是在課堂中要使用的句子，教師要達到熟練使用。比如說教室裏的每個物件用英語怎麼說，學生打報告應怎麼說，教師應怎樣回答等。俗話說：“打鐵先要自身硬”，只有教師達到在課堂上能無所顧忌地使用英語的情況下，才能進一步去談教師課堂教學水平的提高。

二、結合學生實際，選擇合適的教學方法，形成自己的教學風格。培訓中，指導老師們提出了許多非常好的做法，有很多是經驗之談，但經過我在實際中的實踐反思，我發現有些方法不一定就實用於我所教學的班級，因而，我覺得作爲教師，應該根據實際情況，摸索適合自己和學生的教學方法，借鑑並變通使用別人成功的做法，要常反思，常調整，進而形成自己的教學風格，爲提高課堂教學效率服務

三、合理使用直觀教具，充分發揮教具作用，激發學生學習積極性，提高教學效率。提到直觀教具，我們首先想到的將會是多媒體設備，但透過參加培訓以及和老師們的交流，我覺得，多媒體設備的確有其先進的一面，但如何用好它，在什麼時候用，是值得我們去研究的一個課題。老師們在培訓中告訴我們，他們使用圖片、簡筆畫、實物進行教學，同樣取得了成功，由此可以說明，不管是什麼教具只要用得合理，就會有它的效果，因而，在教學中，我們要深入地研究如何去用好各種直觀教具。

四、營造學習英語的氛圍，使英語學習成爲教師和學生的共同愛好。培訓中，老師們提出了一個問題，就是學生不喜歡學英語，學校裏沒有良好的`英語學習氛圍。問題提出來後，我就在思考，沒有氛圍，那我們就應該去營造氛圍，就應該從自身做起，首先，教師要做好榜樣，在平時教學中或和學生的交流中要儘量使用英語，至少在自己教學的班級是可以實現的，雖然這做起來的確有些難，就像普通話的推廣一樣，這麼多年了，依然還存在一些不盡人意的地方，但我們要知難而上，我們還是應該努力去嘗試，只要你做了，就總會有收穫的，當你透過努力使一部分學生喜歡使用英語說話、交流，喜歡學習英語的時候，你會覺得你沒有白付出。

總之，本次培訓對我來說的確是受益匪淺，從中不但開闊了我的知識視野，同時也吸取了不少新的教育方法和理論，但是在我心中還有一點遺憾，就是自己所學遠遠不能滿足教學的需要，在此我衷心的希望在今後的教學中多開展一些類似的培訓活動，多給我們一些學習的機會。

學習培訓心得體會 篇5

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲。對於這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然於紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完後心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解漣鋼，瞭解鍊鋼的工藝過程，瞭解漣鋼的規模和組織結構。

想來自己真的應該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很瞭解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至於鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，終於知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到現在的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，並多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了鍊鋼的工藝過程，知道了鍊鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最後透過軋鋼廠將我們需要的鋼材製造出來。並知道了漣鋼有着比較複雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以後的工作中很快會清楚的，爲了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也應該主動的去了解這些的。

二、瞭解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因爲安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，並參加過消防演習等活動，但並沒有這麼系統的，並聯系我們以後的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，瞭解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎麼去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自己。對於交通和消防方面，瞭解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以後能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防爲主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了應該如何發揮自己的情商，處理好與他人的關係。如何讓自己以後的一言一行更加具有素質與修養。讓自己在爲人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最後培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表，給我們做了精彩的談話。

告訴我們以後在漣鋼應該怎麼好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，爲我們的漣鋼更好的發展貢獻自己微薄的力量

學習培訓心得體會 篇6

這次培訓內容豐富，形式多樣，有各級教育專家的專題報告，有小學進階教師的教學展示，有學員圍繞專題進行的互動討論，更有專家指導、引領的說課、評課、小組討論。透過理論學習，現場教學觀摩，將近一個月的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高;既有知識上的積澱，也有教學技藝的增長。

帶着一顆好奇心和種種疑問，我走進了培訓課堂。課堂上，專家們精彩的講座一次次激起我內心的感應，更激起我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收穫着專家們思想的精髓，理論的精華。聽了教授們的講座，我進一步體會到了參與式教學的重要性。知道教師組織活動的能力對於課堂參與式教學的意義，在教學中，多創造互動機會，讓學生與學生互動，教師與學生互動，激發學生學習興趣，提高學習效率。

骨幹教師培訓，讓我感受到學習的路還很長，但我對教育教學充滿了信心和希望，雖然培訓已經結束，但終身的學習還在繼續。這次培訓，就像冬日裏一抹濃濃的綠意，帶給我無限希望。

在今後的工作中，我將時刻牢記自己的職責，處處以身示範，積極主動承擔各種教學任務，與學校其它教師共同學習，共同進步。

20xx年x月1日

學習培訓心得體會 篇7

本次培訓，有幸參觀了南寧市民主小學、逸夫小學，並聽取了廣西教育學院領導和有關專家教授的講話及民主、逸夫校長的介紹，使我更深刻地認識到學校要求嚴格管理的重要意義，小學的辦學理念，明確了校長的定位與職責、校長要樹立的意識等等。它將指導着我在今後學校管理工作中的具體操作實施，會使我校的教育教學走上新的臺階。

一、南寧市民主小學給我的啓示：

走進校園，一眼就看出這所學校與我們平南縣邊遠學校的巨大差距。校園文化有效濃縮了這所學校的方方面面。學校宣傳欄、校園綠化建設、校訓、校風、教風、學風等都十分具體。他們不僅強調教育的整體性的、全面性的，而且讓學生不僅學習到各種知識，還要接受道德與正確的人生觀、價值觀，並且啓發他們學以致用，更重要的是擁有追求“真、善、美”的人生目標，在這樣的基礎上，讓學生懂得如何走正確的路，做正確的事，如何面對生活中的危機並轉成正面的機會，成爲一個堂堂正正的人，願意服務大衆、貢獻社會。這雖是最傳統，但同時也是最科學、最先進的教育理念。

在聽取民主小學樑校長的發言後，讓我更進一步認識到在實施教學的過程中需要學生、家長、教師的配合，因爲除了要符合國家要求的學習標準，甚至超過標準，還要把知識以外的人生價值取向也融入學習，這就需要學生、家長、教師達成共識，全面配合，才能達到良好的效果。

凡事唯有勤勞以赴才能求得良好成就。在勤勞的服務精神下，才能體會樸素的重要性，進而養成親切、踏實與服務人羣的態度。民主小學的成功辦學真實、具體地體現了這種理念。

二、逸夫小學的成功經驗

1、外樹形象、內強管理，逸夫小學成功舉辦了數屆校園文化藝術節，使學校的辦學理念、辦學特色得到了極大的宣傳，在內部管理中，強調緊緊圍繞“爲學生的終身發展奠基”這一目標，進一步落實教學常規，加強教學管理，努力提高教育教學質量，同時抓好學校特色教育，校園文化建設與師德建設並重，強抓學生日常行爲習慣的養成，校園圍牆、教室牆壁等沒有垃圾文。

2、教育宣傳有聲有色

宣傳也是一種生產力。逸夫小學藉助“一個網頁四個平臺”，全面教育的發展進行宣傳報道。“逸夫教育網是透過互聯網的平臺快速及時傳遞，讓廣大人民羣衆瞭解逸夫小學的教育，爲逸夫小學的發展真正起到了鼓與呼的作用。

三、我的體會

1、學校的管理要求規範、仔細，目的明確，責任清楚，有規範的範圍、操作的要領。這些管理要求跟我們平時的教學常規管理基本一致，但在平時的教學常規管理中對各項要求沒有細化，透過培訓，使我進一步認識了在管理中對各項措施細化的重要性。

2、校長是學校的領導者、決策者和管理者，是學科帶頭人，是學校領導集體的帶頭人，有什麼樣的校長，就有什麼樣的學校。作爲一校之長，要領導好一所學校，就要有：時代的眼光，社會的良知；正確的辦學理念，獨到的見解；堅韌的品格，廣闊的胸懷。要做好這些並非是一件簡單的事，尤其在辦學條件受各種因素制約的情況下，更是如此。這樣就要校長有時代的眼光，正確的辦學理念，在校園中起着模範表率的作用，校長手裏不是拿着鞭子，而是舉着旗子走在前面，他的意識直接影響學校的發展，因此，校長應具備學習、服務、質量考覈、改革創新等多種意識。

3、重視師資隊伍的建設。有人說過：“只有將人的培養、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識的傳授看作教育的最終目標，生命的無限可能性才能在教育的過程中展開，教師才能成爲富於時代精神、創新精神的人，教師職業也才能具有像醫生、律師一樣的專業不可替代性。”它明確道出了“先有名師，纔有名校”的道理。教師在學生中起着直接表率的作用，教師必須要有先進教育理念和紮實的教育、教學基本功，才能帶領着學生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。要想使教師富於時代精神、創新精神，作爲一名校長，首先要用人文關懷來激發教師的理想。其次，我們要鼓勵教師多讀書。一個人的精神發展史實質就是一個人的閱讀史。書永遠是成長的階梯，我以爲新的價值觀的形成需經歷一個學習的過程。其三，要引導教師勤於反思，行成於思毀於隨，沒有反思，人生是盲目的，教育也如此。鼓勵教師平時多做教育教學隨筆，如做讀書筆記、教學筆記、作業批改筆記等等，有利於教師的成長。其四，教師要清楚地認識學校的辦學思想、辦學理念，形成一支“博學、敬業、善教”的教師隊伍。

總而言之，透過培訓學習，我更深的認識了學校的辦學理念，辦學思想，一個好的校長是成就一所好的學校的關鍵。以人爲本，轉換觀念，打破傳統的教育思想對人們的束縛，解放思想、銳意創新、開拓進取是新形式下對校長及全體教師的新要求。學校的發展離不開校長、教師的支援。同時，進一步體會到培養品學兼優，勤勞樸實，引導學生在學習和生活中領悟“勤勞樸實、止於至善、奉獻社會”的意義，並且以“真”、“善”、“美”作爲人生追求的目標。

學習培訓心得體會 篇8

作爲一名學生幹部應該具有的品質，從青馬班老師進行的講座中，我懂得了一名優秀的學生幹部應具備怎樣的基本素質，從而聯繫到自身，瞭解到自己應怎樣成爲一名合格的學生幹部。

首先我們必須要學會做人、做事，因爲人格纔是人生的最高學位，而且我們要學會感恩，感恩是人生的最高基石，作爲一個大學生，我們的大學生活應該是一種提升靈魂的生活。如果我們只是有了知識，不能做到意志品質高尚，陶冶自己的情操，健康的心態，那依然不是一個健全的社會人。我們應該追求一個高尚的人格，感恩幫助過自己的每一個人。

透過老師給我們進行的講座，我明白了我們應該學會總結自己，做好短期和長期規劃，不要沉溺於一種事物，學會提升自己的思想。做到對自己人生的掌握。

其次，在做事方面，我們就應該力求做到找準自己在團隊中的位置，提高自己的能力，要鍛煉出自己的管理能力、觀察能力、語言表達能力、創新能力、突發事件處理能力以及自我控制能力。

我們應該更好的協調和管理自己的時間，有效率的利用自己的時間，因爲只有這樣纔會使得自己在工作和學習兩方面都遊刃有餘。 我們更應該學會表達自己，因爲只有更好的表達自己的觀點意見，纔會及時有效的解決問題。

第三，從青馬班的學習中，讓我更好的理解到了團隊這個詞的深刻含義，其實說得簡單點團隊就是一些人對一個共同的目標做出一直的承諾並且彼此之間高度的信任。想起我對團隊的理解，應該是從我從班級中進行的遊戲中所深刻感受到的，因爲在遊戲的時候團隊中的每一個人都爲這個圖愛對照想，發揮自己的才能，就像無敵烽火輪的那個遊戲，比賽大家都非常的認真，擺報紙的擺報紙，撕膠帶的撕膠帶，粘報紙的粘報紙，檢查的檢查，大家都十分的認真、爲自己的團隊照想，生怕因爲自己的失誤而導致團隊的失敗。在訓練的時候大家也是非常的齊心，當活動結束的時候，董雪生學長讓我們發言，當時我說的一句話現在還記得“團結就是力量，我感受到了!”

確實，這次的青馬班培訓給我帶來了很多很多，能夠參加青馬班培訓我感到十分的幸運。

學習培訓心得體會 篇9

我公司組織我們員工學習觀看了巨思特教育集團董事長—李強老師對《員工最佳執行力》專題的演講培訓。這一天李強老師的演講讓我深受啓發，受益匪淺。在這裏，感謝公司給予我這次學習培訓機會，讓我收穫頗豐。這也正是李強老師常說的第三種人真正去愛護你、關心你的人，我們應該懂得對公司感恩，對領導感恩，“吃水不忘挖井人”的道理是人盡皆知的。

一、把執行力內化爲感恩意識，學做事，先學做人。

在李強老師說的怎麼樣培養好德行，在思維模式和行爲模式下養成好的習慣，先要學做人再學會做事。平時我們都沒怎麼去想過自己的過錯，每天的除了完成工作任務之後沒有總結經驗和教訓，到了下次再遇上了都沒辦法馬上去解決。工作上吃點苦，多做事，多思考問題，問題遇得多了，處理起來比別人強了。這也是我們工作中的點滴積累。所以李強老師說過的：“人要做到靜坐常思自己過，閒談莫論他人非，能吃苦方爲有志之士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步海闊天空，讓三分心平氣和。”

二、把執行力內化爲積極向上，正面教育心態。

我要對自己技能的評估，積極向上的心態。我們要具備有一技之長，在崗位上的工作，就技術上也只能是算有“一技”，透過多學習技能，多善於分析，鑽研問題纔算增長自身的“之長”。我要對自己憑對企業執着的貢獻，正面教育心態才能在職業中的成就至使企業的發展更加強大。職業成就事業，協助企業走向成功，企業好了自然我們生活也好了。

三、把執行力內化爲自我成長的需求。

身爲員工，如何讓自己擁有達成目標的卓越執行力。最佳的執行力的人應該具有做事一向主動，工作時特別注意細節，爲人誠信負責，對問題善於分析，做事應該有一定的判斷力和應變能力，平時要多學習別人長處，對自己不懂的求知慾望要強，並具有一定的創意思維，還要有很好的團隊精神和人際關係。

學習培訓心得體會 篇10

由於這次培訓，我認識到作爲酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因此，我認爲作爲酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

二、以人爲本

客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作爲酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人爲中心，使客人對酒店產生信任、滿意。

三、應變能力

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地爲客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

四、酒店五個重要營造

(1)、產品營造

要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

(2)、環境營造

對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)、市場營造

“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，透過座談、聽取意見、溝通資訊來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語爲酒店做免費的宣傳廣告，爲我們開拓更廣闊的客戶市場。

五、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、菸酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成爲客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種資訊，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

經過了培訓，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。經歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今後我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。