提升品質心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編精心整理的提升品質心得體會，歡迎大家分享。

提升品質心得體會1

公司從2月27日開始利用晚上時間組織公司全體行管人員觀看學習李踐老師《提升品質--人人必須學會的15個方法》。期間，透過李踐老師專業講解，讓我對品質這一詞組有了全新的認識，品質是什麼，就是客戶滿意、符合標準、零缺陷。品質關乎民族的興衰，如二戰以後的日本主要靠產品的高品質重新振興；品質關乎行業的發展，如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個牛奶行業造成了重大損失；品質是企業的生命線，關乎企業的生死存亡，如豐田公司的剎車事件給自身造成了很高的經濟損失，三鹿公司的三聚氫氨事件最終導致其破產。

品質管理，人人有責，從上到下，我們要有高品質的態度，高品質的理念、高品質的作風、高品質的教育。品質越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯；品質越往前，我們的控制率越好。品質越高，其價值越高，必然就會有高價格，創造高利潤。

透過一系列課程的學習也使我對目前的生活、工作有更深刻的認識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風：認真、快、堅守承諾；3大準則：保證完成任務、絕不找藉口、樂觀自信，愛與奉獻，都讓我耳目一新。我們每個人做工作都認真去做，不論什麼工作，如果全身心的投入，我們都會從中學到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個人都能做到企業老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事蹟，每個職位都有做的最好的，都可能是最優秀的員工，我們要麼不做，要做就做到最好。

我們不能當差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標準有要求，從嚴要求自己，是對自己負責也是對別人負責。透過3個5管理方法學習，我知道了5S運動，瞭解了界定、測量、分析、改進、控制5步改進法，明白了任何事要問爲什麼，追根究底，找原因，再做出決策。

平時工作中，我們要養成良好的習慣。發現問題，及時糾錯，及時反應，看到問題要及時反饋，及時負責。每一項事要做好5項檢查，事前要檢驗，事中要檢查，事畢要檢測，事後要檢討，最後監督，讓每一件工作都在我們的監督控制中有效開展進行。工作中我們盡最大能力做好每一個步驟，不接受不合標準的上道工序，自己的工作中不製造差錯，不讓自己的差錯流出到下道工序。

我們每個人都要有計劃有安排做好自己的工作，對照標準，對照過程，對照結果，這樣每天改進1%，30天我們能進步33%，90天我們就能進步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質。

提升品質管理方法對於我們每一個人都非常有用，當我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的`效果，讓我們真正收穫高品質生活。

結合所學習的15個方法，針對財務工作的問題，對以下工作加以改進：

1、加強學習公司計劃管理制度，把財務部的工作合理有序安排、有效落實，按時按要求提交行政部工作計劃，並按照工作計劃認真執行。

2、加強與各部門聯繫溝通，透過事前檢驗，事中檢查，事畢檢測，及時糾錯，及時反應，及時反饋，讓出現的問題最快解決。

3、不當差不多先生，不做馬虎小姐，嚴格執行集團公司、總公司關於財務管理審覈的規定，嚴格執行審批流程。

4、做好財務審覈監督工作，按時完成日常財務覈算工作，做好財務數據分析，爲公司領導決策提供準確的資料。

5、近期對公司行管人員財務基礎知識做出PPT課件進行培訓，對一些日常辦理財務事項給予指導，提高工作效率和質量，讓所有人員明白成本管控人人有責。

提升品質心得體會2

針對醫院近期組織學習李踐老師的講課《提升品質》，聯繫本人在醫院的日常工作，有如下思考和感想：

課件中李老師就品質的概念，以及提升品質給企業和個人所帶來的影響進行了深入淺出的講解，對本人觸動尤深。

1、品質是什麼

品質的定義，客戶滿意，符合標準，零缺陷之中，“客戶滿意”作爲首要評價點，說明其應是我們關注的中心，也是品質的核心所在。“符合標準”和“零缺陷”最終的目的都是爲了使客戶滿意。

我們醫院作爲服務行業，病員作爲我們的客戶，我們向其提供標準的治療和無缺陷的服務，病員滿意了，就會形成口口相傳的良好廣播效應。這比在任何地點、任何形式的廣告宣傳都來得更直接、更有效。

2、如何纔能有好的品質

要讓我們的客戶享受到有“品質”的服務，這就需要從硬件和軟件兩方面着手，醫院方面提高硬件的投入和加強各個部門的行政管理及員工的有效培訓，讓客戶有來自硬件（設備、環境等）和軟件（診斷、治療、便利性等）多方位的綜合服務體念。

硬件方面需要跟隨技術的發展，不斷更新設備以及改善醫院的內外部環境；軟件方面需要透過有效的培訓和監督，提高員工的業務技能、增強服務理念。李老師講到“要有高品質的教育”，就這一點我也談談我的一些感受。目前醫院培訓的形式還是不錯，可以考慮一些其他形式的補充，比如：有突發的事件發生時，組織相關崗位或部門員工進行有針對性的總結，找出工作中的薄弱環節和可能存在的問題，透過集體的智慧尋找到更好的解決辦法，避免類似情況再次發生；在日常工作不忙碌時，本科室員工之間召開簡短工作例會，交流總結前幾日的工作，互相學習，共同提高。

透過諸如此類目的明確、用時簡短的交流，比耗時費力大而統的集中培訓能達到更好的實際效果。中央如今都已經強調會議要精簡，要更講實效，我們也應該與時俱進，在教育培訓工作方面做一些更新的調整和嘗試。

3、好的品質給我們帶來什麼

醫院的品質除了反應在硬件方面，更多的體現在員工的個人品質水平上。

我們透過多方面、各種形式的培訓、教育和自身的學習，提高個人業務技能和服務水平以及個人修養，在工作中能更好地爲病員服好務，得到病員對個人認可的同時，還能在其心目中建立起醫院高品質的印象，這樣透過其口碑對醫院進行了宣傳，能更好地提升醫院的效益，可謂一舉三得；在生活中，個人的修養增加，也能更好地融洽家庭關係，得到家人和朋友、同事的認可，生活的品質相應也得到提升。

所以我感覺，有好的品質，不僅是能讓客戶得益，也能讓醫院、個人以及家人都得益。

4、本人將如何在工作中提升品質

透過這次學習，我更多地體會到了品質對於我們的重要性。在今後的工作中，我將更多地學習和提高，在提升自身能力的同時，更多地幫助同事，提升我們科室整體的業務技能和服務品質。協調好我們相關科室和部門間的關係，一切以高標準、零缺陷的標準來要求自己和我的下屬員工，爲醫院、同事以及個人的發展做出更多的貢獻和更大的努力。