關於文化建設心得
在實際工作中,人們往往把誠信服務理解爲刻板的服務需要,即態度好就等於服務好,其實不然,服務有其更深刻的內涵,並且與嚴格執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。
孟子曰:不以規矩,不成方圓。淮南子有訓:矩不正,不可爲方;規不正,不可爲圓,合規管理是金融業的生命保障線,對作爲上百年曆史的銀行業來說,客戶是其發展的天然基石,質量是其分展的永恆主題,形象是其發展的亮麗衣裳,而制度是其發展的根本保障。
合規作爲一門獨特的銀行風險管理技術,如今已得到全球銀行業的普遍認同。合規風險也與銀行的其他風險一道,納入銀行的全風險管理框架之中。如何真正體現商業銀行應有的誠信與正直的價值觀念,如何大力倡導建立銀行自身的合規文化,都已成爲各家商業銀行探究的主題。
近年來,我行始終將完善制度、從嚴治行作爲固本之策,以把握政策、誠信待客、建章立制、規範操作作爲着力點,不斷加強合規建設和風險管理,透過學習教育使我們深刻認識到:只有把風險扼殺在搖籃中,才能最大程度地維護我行利益,最終使每一位員工受益,因爲稠州行的發展與繁榮關乎我們每一位員工的利益。
合規是我行內部的一項核心風險管理活動,合規操作是企業合規文化的重要構成要素。“合規”包含着兩個層次的涵義:一是有一個“合格”的“規”;二是大家都去“符合”這個“合格的規”。在我行的`內部控制檢查中,曾發現了不少問題,例如授權流於形式,疏於審覈相關資訊;重控管理存在漏洞;查庫管理不夠規範;對賬管理不夠到位等等,從中揭示出我們日常工作中的有章不循,制度執行不嚴的現象,這些檢查都給我們敲響了警鐘,合規就像一個警示牌,時刻提醒着我們要嚴格遵守法律法規和各項規章制度。風險防範有時就在一念之間,有責任心的人就能把風險拒之千里,沒有責任心的人是害已又害人,我們不能憑感情辦事,違規操作,最終自食其果。
當然,制度和規定有時和客戶需求會產生矛盾,客戶需求往往受到制度和規定的制約,作爲員工的我們要把握政策,規範操作,控制風險,絕對不能以習慣代替制度,以人情代替紀律,以信任代替管理,不搞違規操作,堅持以誠相待,以高效率和高質量取得客戶的信任。
恪守誠信,合規爲本,讓我們嚴守行規,從我做起,從現在做起。我們沒
有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事蹟,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中,充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優質的服務做出更好的成績。
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