銷售禮儀與員工的協作培訓心得體會範文
今天我參加了茶樓組織培訓,老師分別從茶葉的銷售、員工的協作、平時的禮儀進行了培訓,這讓我受益匪淺。
首先,老師從銷售講起,使我明白了銷售的出去不僅僅是一個大企業實現盈利、實現企業目標及價值的重要體現,小公司或者小店也是一樣,東西不賣出去,有效貨幣得不到流通,企業價值得不到體現,人的價值就更不要說了,茶樓以前的銷售可以說是被動銷售,我們應該更主動的推薦銷售,引導消費,創造消費,完成茶樓銷售額,完善個人價值。另外對銷售我提兩點建議:一、在做好店鋪銷售的同時,實現鋪外銷售,二、重試網絡及手機資訊羣發營銷。
其次,老師講到員工協作,員工的協作也是說團隊的協作關係,團隊就是一個整體。
俗話說,“一個和尚挑水喝,兩個和尚擡水喝,三個和尚沒水喝。一隻螞蟻來搬米,搬來搬去搬不起,兩隻螞蟻來搬米,身體晃來又晃去,三隻螞蟻來搬米,輕輕擡着進洞裏。”上面這兩種說法有截然不同的結果。“三個和尚”是一個團體,可是他們沒水喝是因爲互相推諉、不講協作;“三隻螞蟻來搬米”之所以能“輕輕擡着進洞裏”,正是團結協作的.結果。有首歌唱得好“團結就是力量”,而且團隊合作的力量是無窮盡的,如果每個員工都能把團隊協作精神用好將創造出不可思議的奇蹟。
再次,老師對禮儀進行了精心的培訓。禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿着、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。禮儀可見多麼重要,作爲一名服務行業的工作人員,只有更好的去刻苦訓練禮儀,修正不足,使自己能外悅顧客,內練品質。做一名合格的茶藝服務人員,爲茶樓贏得更多的回頭客而努力。
最後,我希望以後能有更多這樣的培訓心得
今天我參加了茶樓組織培訓,老師分別從茶葉的銷售、員工的協作、平時的禮儀進行了培訓,這讓我受益匪淺。
首先,老師從銷售講起,使我明白了銷售的出去不僅僅是一個大企業實現盈利、實現企業目標及價值的重要體現,小公司或者小店也是一樣,東西不賣出去,有效貨幣得不到流通,企業價值得不到體現,人的價值就更不要說了,茶樓以前的銷售可以說是被動銷售,我們應該更主動的推薦銷售,引導消費,創造消費,完成茶樓銷售額,完善個人價值。另外對銷售我提兩點建議:一、在做好店鋪銷售的同時,實現鋪外銷售,二、重試網絡及手機資訊羣發營銷。
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