《關鍵時刻》讀後感
讀完某一作品後,大家心中一定有很多感想,這時最關鍵的讀後感不能忘了哦。但是讀後感有什麼要求呢?以下是小編幫大家整理的《關鍵時刻》讀後感,希望能夠幫助到大家。
最近花時間閱讀了北歐航空公司前CEO卡爾森所寫的《關鍵時刻》一書,最大的感受就是以客戶爲嚮導的經營真諦。客戶是市場中的最根本、最積極、最活躍的因素,以客戶爲導向其實是以市場爲導向。抓住了客戶,就佔據了市場;順應了客戶,就適應了市場,發展了客戶,就開拓了市場。
正對目前無線終端互聯網部門的情況,這方面就更加迫切:由於手機市場原因,國內渠道規模在慢慢萎縮;由於增值業務行業原因,運營商計費模式越來越窄,迫使我們使用第三方計費模式。我們必須研發高粘性,高品質的產品,其實質就是以客戶爲中心,站在客戶角度去考慮問題,以提高客戶高品質的服務爲基礎,黏住了客戶,後面才考慮收費問題。
以無線終端互聯網部門最新開發的大型網遊——江湖Online爲例加以說明,由於各種客觀緣由,江湖是在單機版的`RPG遊戲引擎的上進行開發的,開發前期沒有站在客戶的角度來設計,以開發進度爲優先,以減低開發難度爲優先,以系統架構完美爲優先,導致江湖上線的時候用戶匯入困難,流失嚴重,收益也很不理想。最近我們痛下決心,以客戶需求爲關鍵時刻,分析了大量用戶的聊天記錄,分析大量用戶BBS討論記錄,分析大量客服投訴記錄,對江湖的整個軟件進行徹底大修改。我們相信我們的付出會得到回報的。
對於整個無線終端互聯網部門平臺我們也以客戶爲中心,提供客戶滿意度、留存率進行了不少優化:單機遊戲慢慢去掉包月收費方式,遊戲本身用戶可以免費玩,只有道具收費。同時我們把新聞、股票、天氣、漫畫等業務徹底終生免費。透過數據分析,目前無線終端互聯網部門用戶的留存率、粘性比之前有大幅度提升,無線終端互聯網部門業務收益也比今年年初提高不少。
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《醜小鴨》優秀讀後感範文700字(精選10篇)
認真品味一部名著後,大家心中一定有不少感悟,這時就有必須要寫一篇讀後感了!可能你現在毫無頭緒吧,以下是小編整理的《醜小鴨》優秀讀後感範文700字(精選10篇),供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。《醜小鴨》優秀讀後感700字1我喜歡許許多多大作家的作品,因爲...
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《八一軍旗紅》讀後感
一個個偉大的人物,便是八一精神最好的體現。下面是《八一軍旗紅》讀後感,快來圍觀吧。《八一軍旗紅》讀後感【篇一】一曲《最美軍旗紅》唱出了多少華夏英雄堅定的信仰?一面鮮紅的軍旗,她是戰火硝煙錘鍊的赤膽忠心,她是艱苦環境磨礪的鐵骨鋼筋,她是在一個民族偉大復...
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史鐵生散文集《我與地壇》讀後感範文
在日常學習、工作或生活中,大家都不可避免的會接觸到散文吧?散文是一種以記敘或抒情爲主,取材廣泛、筆法靈活、篇幅短小、情文並茂的文學樣式。那麼,你會寫散文嗎?以下是小編幫大家整理的史鐵生散文集《我與地壇》讀後感範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助...
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三國演義讀後感精選400字
讀完一本經典名著後,相信大家的收穫肯定不少,是時候抽出時間寫寫讀後感了。那麼你真的懂得怎麼寫讀後感嗎?以下是小編收集整理的三國演義讀後感精選400字,僅供參考,希望能夠幫助到大家。三國演義讀後感精選400字1最近,我讀了一本小說,叫《三國演義》。這使我有了許多...