電信營業員工作的自我評價
我是一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務,感受電信公司服務的感覺,而現在我要作爲服務者來面對廣大的客戶羣體,來爲客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
營業員的工作內容重複性很高,很多人都覺得它很隱形,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影,唸書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我能冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
每一天在營業廳工作,我都會用心爲用戶服務,用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動着我,心與心的交流中,我體會到了付出的快樂,真真切切。昨日的.艱辛造就了今天的燦爛,昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始,仍然用我真誠甜美的微笑修築起感動用戶的心之橋。今天,雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構築在這平凡的三尺櫃檯前,我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉,我想到的是電信燦爛輝煌的明天!
透過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業,更多的是培養人才的搖籃,讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司後,發現自己已經很落後了,於是就天天練習、摸索,雖然現在的速度還不盡人意,我相信透過努力,我一定會達到公司要求。
在平凡的工作崗位中,樹立“用戶至上,用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白,幹一行就要愛一行,愛一行就要專一行,專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念,增強服務意識的同時,必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂於奉獻做起。
人是離不開工作的。現在的我忙碌,卻很快樂,很滿足。儘管現在,我還是一個新員工,但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱,真正發揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌!
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