銷售自我鑑定
在銷售當中,培訓顧客是最好的營銷,讓顧客瞭解專業知識,顧客買過以後能比別人知道得多,教會顧客怎樣看飾品,含量是什麼樣的,有什麼好處,飾品是什麼級別,淨度,顏色,重量,來自什麼樣的工藝。飾品真假怎麼樣去鑑定等等,傳出好的口碑,比做什麼樣的廣告都好。
在銷售當中,我做到了以下幾個方面的技巧:
1.注意服務細節。走在顧客的側前方,我不會跟在後面,因爲我知道是迎顧客而不是追顧客,顧客向前走我就要向後退。站我站在側前方,當顧客俯身看首飾時而不是向我行禮,擡頭和我交流時只需側看我就行了,而不是仰頭看我。
2.視顧客爲親人,適合的纔是好的。處處爲顧客着想,用心對顧客,讓顧客買後不要有後悔的想法。
3.學會觀察顧客。當看到一個顧客進點時,只微笑說您好,當顧客看到一個地方停下時再過去不算晚,可以先不說話觀察顧客着顧客的亮點,不過分熱情,以防給人壓力。從顧客身上找話題,觀察顧客的`衣着打扮,在心裏給顧客一個定位。
作爲銷售員,我能具備櫃檯語言技巧主旨應該具有親和力:
一、謙遜。在接待顧客時,我會謙和、禮讓、友好而不傲慢。
二、言之有禮。我使用禮貌語言既是對顧客、對自己尊重的表現,又是融洽與顧客關係的基礎。
三、和氣。在接待顧客時,我態度熱情、尊重客人,和顏悅色、心平氣和、不強詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。
四、文雅。在接待顧客時,我能態度親切、文質彬彬,說話講究方式,言詞生動、形象,比喻恰當,給顧客以生動的印象。
所謂職業道德,那就是要誠信,嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。所以講誠信有利於別人,更有利於自己。我始終堅持走誠信的路,踏踏實實的工作,踏踏實實的做好自己!
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