2021年突發事件應急預案（通用6篇）

在日常學習、工作抑或是生活中，有時會發生突發事件，爲了避免造成重大損失和危害，常常要提前編制一份優秀的應急預案。那麼編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編爲大家整理的2021年突發事件應急預案（通用6篇），歡迎大家分享。

突發事件應急預案1

1.總則

1.1目的

爲提高xx部處理突發資訊網絡事件的能力、形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要可視化數字化資訊系統的實體安全、執行安全和數據安全，最大限度地減少網絡與資訊安全突發公共事件的危害，保護公司利益，特制定本預案。

1.2適用範圍

本預案適用於xx部發生和可能發生的網絡與資訊安全突發事件。

1.3工作原則

(1)預防爲主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎資訊和重要資訊系統，從預防、監控、應急處理、應急保障環節，採取多種措施，共同構築網絡與資訊安全保障體系。

(2)快速反應。在網絡與資訊安全突發公共事件發生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的資訊，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

(3)分級負責。按照“誰主管誰負責、誰使用誰負責”以及“條塊結合”的原則，建立和完善安全責任制及聯動工作機制。根據部門職能，加強協調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

1.4編制依據

根據《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《計算病毒防治管理辦法》及《xx礦總體應急預案》及xx部設備管理等管理規定，制定《xx部突發資訊網絡事故應急預案》(以下簡稱預案)。

2組織機構及職責

2.1組織機構

成立xx部突發資訊網絡事故應急領導小組(以下簡稱“資訊網絡事故應急領導小組”)。

組長：王晟秋

副組長：陳達才

成員：維護員及監控班長

2.2資訊網絡事故應急領導小組職責。

(1)負責編制、修所轄範圍內突發資訊網絡事件應急預案(2)透過本系統局域網絡中心及電信網絡機房交流等手段獲取安全預警資訊，週期性或即時性地向局域網和用戶網絡管理部門發佈；對異常流量來源進行監控，並妥善處理各種異常情況。

(3)及時組織專業技術人員對所轄範圍內突發資訊網絡事件進行應急處置；負責調查和處置突發資訊網絡事件，及時上報並按照相關規定作好善後工作，

(4)負責組建資訊網絡安全應急救援隊伍並組織培訓與演練。

3預警及預警機制

突發資訊網絡事件安全預防措施包括分析安全風險，準備應急處置措施，建立網絡和資訊系統的監測體系，控制有害資訊的傳播，預先制定資訊安全重大事件的通報機制。

3.1突發資訊網絡事故分類

關鍵設備或系統的故障；自然災害(水、火、電等)造成的物理破壞；人爲失誤造成的安全事件；電腦病毒等惡意攻擊等。

3.2應急準備

xx部監控中心明確職責和管理範圍，根據實際情況，安排應急值班，確保到崗到人，聯絡暢通，處理及時準確。

3.3具體措施

(1)建立安全、可靠、穩定執行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

(2)實行實時監視和監測，採用認證方式避免非法接入和虛假路由資訊。

(3)重要系統採用可靠、穩定硬件，落實數據備份機制，遵守安全操作規範；安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎：加強對局域網內所有用戶和資訊系統管理員的安全技術培訓。

(4)安裝反入侵檢測系統，監測惡意攻擊、病毒等非法浸入技術的發展，控制有害資訊經過網絡的傳播，建立網關控制、內容過濾等控制手段。

4有關應急預案

4.1機房漏水應急預案

(1)發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知監控中心，並及時報告資訊網絡事件應急領導小組。

(2)若空調系統出現滲漏水，監控中心值班班長應立即安排停用故障空調，清除機房積水，並及時聯繫設備供應方處理，同時啓動備用空調，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。

(3)若爲牆體或窗戶滲漏水，監控中心值班班長應立即採取有效措施確保機房安全，同時安排通知綜合管理部，及時清除積水，維修牆體或窗戶，清除滲漏水隱患。

4.2設備、物資發生被盜或人爲損害事件應急預案

(1)發生設備或物資被盜或人爲損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告資訊網絡事件應急領導小組，同時保護好現場。

(2)資訊網絡事件應急領導小組接報後，通知特保大隊、值班領導、派出所、一同覈實審定現場情況，檢視被盜或盤查人爲損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。

(3)事發單位和當事人應當積極配合公安部門進行調查，並將有關情況向公與領導彙報。

4.3長時間停電應急預案

(1)接到長時間停電通知後，資訊網絡事件應急領導小組應及時透過辦公系統電話等發佈相關資訊，部署應對具體措施，要求前端在停電前停止業務、儲存數據。

(2)停電時間過長的，啓動備用電源，保證監控中心正常運轉，如有必要及時報巡邏隊前網斷電地點實時監控。

4.4通信網絡故障應急預案

(1)發生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統故障後，操作員應及時通知系統管理員，並停止前端一切行爲操作，經初步判斷後及時上報資訊網絡事件應急領導小組主管領導。

(2)領導小組接報告後，應及時查清通信網絡故障位置，並將事態及時報告主管領導，如外網應透過相關通信網絡運營商查清原因；內網故障及時組織相關技術人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務器的網絡連接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

(3)應急處置結束後，應出具故障分析報告。

4.5不良資訊和網絡病毒事件應急預案

(1)發現不良資訊或網絡病毒時，資訊系統管理員應立即斷開網線，終止不良資訊或網絡病毒傳播，並報告資訊網絡事件應急領導小組。

(2)根據資訊網絡事件應急領導小組指令，採取隔離網絡等措施，及時殺毒或清除不良資訊，並追查不良資訊來源。

(3)事態或後果嚴重的，資訊網絡事件應急領導小組應及時報告主管領導。

(4)處置結束後，應出具事件分析報告。

4.6服務器軟件系統故障應急預案

(1)發生服務器軟件系統故障後，網絡管理應立即啓動備用服務器系統，由備用服務器接管業務應用，並及時報告資訊網絡事件應急領導小組；同時安排相關責任人將故障服務器脫離網絡，儲存系統狀態不變，保持原始數據。

(2)網絡、監控中心應根據資訊網絡事件應急領導小組指令，在確認安全的情況下，重新啓動故障服務器系統；重啓系統成功。則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復；若重啓失敗，立即聯繫相關單位，請求技術支援，作好技術處理。

(3)事態或後果嚴重的，及時報告主管領導。

(4)處置結束後，應出具事件分析報告。

4.7黑客攻擊事件應急預案

(1)當發現網絡被非法入侵、數據影響內容被篡改、應用服務器上的數據的被非法拷貝、修改、刪除、或透過入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時，使用者或管理者應斷開網絡，並立即報告資訊網絡事件應急領導小組。

(2)接報告後，資訊網絡事件應急領導小組應立即覈實情況，關閉服務器或系統，修改防火牆和路由器的過濾規則，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道。

(3)維護技術員應及時清理系統，恢復數據、程序，恢復系統和網絡正常；情況嚴重的立即上報主管領導。

(4)處置結束後，應出具事件分析報告。

4.8核心設備硬件故障應急預案

(1)發生核心設備硬件故障後，網絡監控中心應及時報告資訊網絡事件應急領導小組，並組織查找、確定故障設備及故障原因，進行先期處置。

(2)若故障設備在短時間內無法修復，監控中心維護員應啓動備用設備，保持系統正常執行；將故障設備脫離網絡，進行故障排除工作。

(3)網絡監控中心應在故障排除後，在網絡空閒時期，替換備用設備；若故障仍然存在，立即聯繫相關廠商，認真填寫設備故障報告單備查。

(4)處置結束後，應出具事件分析報告。

4.9運礦數據損壞應急預案

(1)發生運礦數據損壞時，監控中心應及時報告資訊網絡事件應急領導小組，檢查、備份運礦系統當前數據。

(2)監控中心維護員負責調用備份服務器備份數據，若備份數據損壞，則調用歷史備份數據，若歷史數據仍不可用，則調用異地備份數據。

(3)運礦數據損壞事件無法恢復時及時通知主管領導，並開展相應的備用服務器。

(4)維護員待數據系統恢復後，檢查歷史數據和當前數據的差別，重新備份數據，並寫出故障分析報告。

4.10雷擊事故應急預案

(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預報，監控中心應及時報告資訊網絡事件應急領導小組或主管領導，經請示同意是否可以關閉部分服務器，切斷電源，暫停部分計算機網絡工作。

(2)雷暴天氣結束後、及時開通部分暫停服務器，恢復計算機網絡工作，對設備和數據進行檢查，出現故障的，及時報資訊網絡事件應急領導小組。

(3)因雷擊造成損失的，資訊網絡事件應急領導小組應進行覈實、報損、結束後做出書面報告。

5.應急處置

發生資訊網絡突發事件後，相關人員應在3分鐘內向資訊網絡事件應急領導小組報告，資訊網絡事件應急領導小組組織人員採取有效措施開展先期處置，恢復資訊網絡正常狀態。

發生重大事故(事件)，無法迅速消除或恢復系統，影響較大時實施緊急關閉，並立即向主管領導彙報並通知相關業務部門。

6善後處置

應急處置工作結束後，資訊網絡事件應急領導小組組織有關人員和技術人員組成事件調查組，對事件發生原因、性質、影響、後果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協調和技術問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結經驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。

7應急保障

7.1通信保障

監控中心負責收集、建立突發資訊網絡事件應急處置工作小組內部及其他相關部門的應急聯絡資訊，資訊網絡事件應急領導小組全體人員保證全天24小時通訊暢通。

7.2裝備保障

監控中心負責建立並保持電力、空調、機房等網絡安全執行基本環境，預留一定數量的資訊網絡硬件和軟件設備，指定專人保管和維護。

7.3數據保障

重要資訊系統均建立備份系統，保證重要數據在受到破壞後可緊急恢復。

7.4隊伍保證

建立符合要求的網絡與資訊安全保障技術支援力量，對網絡接入部門的網絡與資訊安全保障工作人員提供技術支援和培訓服務。

8監督管理

8.1宣傳、教育和培訓

將突發資訊網絡事件的應急管理，工作流程等列爲培訓內容，增強應急處置能力，加強對突發資訊網絡事件的技術準備培訓，提高技術人員的防範意識及技能。資訊網絡事件應急領導小組每年至少開展一次公司系統範圍內的資訊網絡安全教育，提高資訊安全防範意識和能力。

8.2預案演練

資訊網絡事件應急領導小組每年不定期安排演練，建立應急預案定期演練制度。透過演練，發現和解決應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

8.3責任與獎懲

資訊網絡事件應急領導小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進行檢查，對在突發資訊網絡事件應急處置中做出貢獻的集體和個人，在部門二次分配中給予獎勵；對玩忽職守，造成不良影響或嚴重後果的追究其責任。

9附則

9.1預案更新

結合公司資訊網絡發展配合相關制度的規定、修改和完善，適時修訂本預案。

9.2制定與解釋部門

本預案由xx部制定並負責解釋。

9.3預案實施或生效時間

本預案經公司批准後發佈實施。

突發事件應急預案2

爲了規範對突發事件的處置，加強有關人員對突發事件的處理能力，特制定突發事件應急處置方案。

一、方案要求

1.及時發現

2.視情況報告或報警

3.組織力量搶救傷員或滅火

4.保護現場

5.協同相關職能部門處置

6.擬寫書面材料（事情經過）報公司

二、處理原則

1．保護人員安全第一，控制事態發展。

2．重大情況，第一時間向公安、消防、醫療機關報警，並報公司領導。

3．如有人員傷害，第一時間送醫院治療。

4．快速反應，保護現場。

5．保護及尋找現場目擊證人。

6．到現場後協助工作，協調處理。

7．隔離事發現場，減少影響度。

8．重大事件及時發佈有關資訊，安撫人心。

9．根據實際情況，靈活決斷處置。

10．形成書面總結，如能拍攝現場照片，應留照儲存。

11．透過日常培訓、演練，提高人員應變能力。

三、突發事件的分類

1.租賃房屋突發事件應急預案

1.1發生刑案處置方案

1.1.1如犯罪分子正在實施作案時，應採取

A、撥打110報警。

B、通知公司物業部。

C、如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫院。

D、公安人員到達後，協助公安人員處理。

E、做好書面記錄，拍攝現場照片，上報公司辦公室。

1.1.2如果犯罪分子已逃跑，應採取

A、撥打110報警。

B、通知公司物業部。

C、如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫院。

D、及時問明涉案人員逃跑方向，如主要特徵、衣着打扮、交通工具、車號等，關注可疑人物。

E、保護現場。

F、公安人員到達後，協助公安人員處理。

G、做好書面記錄，拍攝現場照片，上報公司辦公室。

1.2發生火警處置方案

1.2.1發生火災並覈實後，利用就近消防器材展開自救。

1.2.2立即撥打火警119，通知公司物業部。

1.2.3切斷電源、煤氣。

1.2.4緊急疏散，保持消防通道通暢。

1.2.5如有人員受傷害及時將傷者送往醫院。

1.2.6隔離火災現場，維護周邊秩序。

1.2.7待消防人員趕到後，積極協助消防隊員滅火。

1.2.8滅火後清理現場，及時送電，保障正常經營

1.2.9張貼告示，安撫人心。

1.2.10積極協助警方查找起火原因。

1.2.11拍攝現場照片，做好書面記錄，上報公司辦公室。

1.3觸電事故、煤氣中毒事故處置方案

1.3.1如遇觸電事故，應採取

A、發現有人觸電，立即切斷電源，用竹或木杆將人體與觸電接觸點分離。

B、立即將傷者送往醫院。

C、查明觸電原因。

D、作好書面記錄，上報公司辦公室。

1.3.2如遇煤氣中毒事件，應採取

A、開啟門窗，保持空氣流通。

B、切斷煤氣、電源，注意火源。

C、立即將中毒者送往醫院治療。

D、查明中毒原因。

F、做好書面記錄，上報公司辦公室。

1.4房屋設備、設施原因造成事故處置方案

1.4.1報告公司物業部。

1.4.2如有傷者，立即將被傷害者送往醫院治療。

1.4.3保護現場。

1.4.4分析調查事故原因。

1.4.5拍攝好現場照片，做好書面記錄，上報公司辦公室。

突發事件應急預案3

突發環境事件是指由於污染物排放或自然災害、生產安全事故等因素，導致污染物或放射性物質等有毒有害物質進入大氣、水體、土壤等環境介質，突然造成或可能造成環境質量下降，危及公衆身體健康和財產安全，或造成生態環境破壞，或造成重大社會影響，需要採取緊急措施予以應對的事件，主要包括大氣污染、水體污染、土壤污染等突發性環境污染事件和輻射污染事件。

針對突發環境事件，四川泰安生科技諮詢有限公司可爲企業提供突發環境事件應急預案的編制服務，幫助企業健全突發環境事件應對工作機制，科學有序高效應對突發環境事件，保障人民羣衆生命財產安全和環境安全，促進社會全面、協調、可持續發展。

突發環境事件應急預案，是指針對可能發生的突發環境事件，爲確保迅速、有序、高效地開展應急處置，減少人員傷亡和經濟損失而預先制定的計劃或方案。

法律依據：

《中華人民共和國環境保護法》

《中華人民共和國突發事件應對法》

《中華人民共和國放射性污染防治法》

《國家突發公共事件總體應急預案》

《突發環境事件應急預案管理暫行辦法》

適用範圍：

對環境風險種類較多、可能發生多種類型突發事件的，企業事業單位應當編制綜合環境應急預案。

向環境排放污染物的企業事業單位，生產、貯存、經營、使用、運輸危險物品的企業事業單位，產生、收集、貯存、運輸、利用、處置危險廢物的企業事業單位，以及其他可能發生突發環境事件的企業事業單位，應當編制環境應急預案。

預案內容：

1、總則，包括編制目的、編制依據、適用範圍和工作原則等；

2、應急組織指揮體系與職責，包括領導機構、工作機構、地方機構或者現場指揮機構、環境應急專家組等；

3、預防與預警機制，包括應急準備措施、環境風險隱患排查和整治措施、預警分級指標、預警發佈或者解除程序、預警相應措施等；

4、應急處置，包括應急預案啓動條件、資訊報告、先期處置、分級響應、指揮與協調、資訊發佈、應急終止等程序和措施；

5、後期處置，包括善後處置、調查與評估、恢復重建等；

6、應急保障，包括人力資源保障、財力保障、物資保障、醫療衛生保障、交通運輸保障、治安維護、通信保障、科技支撐等；

7、監督管理，包括應急預案演練、宣教培訓、責任與獎懲等；

8、附則，包括名詞術語、預案解釋、修訂情況和實施日期等；

9、附件，包括相關單位和人員通訊錄、標準化格式文字、工作流程圖、應急物資儲備清單等。

突發事件應急預案4

1、接警與通知：

深基坑施工發生安全事故以後，項目部必須立即報告到公司安監部，安監部在瞭解事故準確位置、事故性質、死傷人數及其它有關情況後，立即報告公司分管領導、主管領導和集團公司有關部門，全過程時間不得超過6小時。

2、指揮與控制：

①基坑開挖引起地面不均勻沉降，引起附近建築物的傾斜的指揮與控制

當發現附近建築物傾斜達到警戒值1％時或沉降速度達到0.1mm/d時，採取的措施爲：

a、立即停止基坑開挖，加強基坑支護，措施爲增加錨杆數量，將錨杆間距加密爲500mm；情況較差時，先採用φ600鋼管臨時立柱進行支頂，間距爲1.0m。

b、地面加強措施爲在基坑周邊5.0m範圍內採用注漿進行加固土體，地面注漿材料採用純水泥漿，注漿壓力0.5～1.0Mpa，土體加固深度爲8.0m。

c、邀請有關專家或加固研究所共同制訂建築物的糾偏方案並組織實施。

②突降大雨或暴雨時，立即起動備用水泵抽水，並安排專人不間斷觀察基坑的穩定情況。

③基坑坍塌事故的指揮控制

發生坍塌事故後，由項日經理負責現場總指揮，發現事故發生人員首先高聲呼喊，通知現場安全員，由安全員打事故搶救電話"120"，向上級有關部門或醫院打電話搶救，同時通知項目副經理組織緊急應變小組進行現場搶救。土建工長組織有關人員進行清理土方或雜物，如有人員被埋，應首先按部位進行搶救人員，其他組員採取有效措施，防止事故發展擴大，讓現場安全負責人隨時監護邊坡狀況，及時清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的發生。在向有關部門通知搶救電話的同時，對輕傷人員在現場採取可行的應急搶救，如現場包紮止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發生。預先成立的應急小組人員分工，各負其責，重傷人員由水、電工協助送外搶救工作門衛在大門口迎接米救護的車輛，有程序的處理事故、事件，最大限度的減少，人員和財產損失。

緊急救援的一般原則：

以確保人員的安全爲第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關鍵是速度，因爲大多數坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時間就是生命。此外要培養施工人員正確的處險意識，凡發現險情要立刻使用事故報警系統進行通報，緊急救援響應者必須是緊急工作組成員，其他人員應該撤離至安全區域，並服從緊急工作組成員的指揮。

急救知識與技術

鑑於深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經系統功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包紮、骨折固定、傷員搬運及心肺復甦等急救知識與技術等。

3、通訊

項目部必須將110、120、項目部應急領導小組成員的手機號碼、企業應急領導組織成員手機號碼、當地安全監督部門電話號碼，明示於工地顯要位置。工地搶險指揮及安全員應熟知這些號碼。

4、警戒與治安

安全保衛小組應在事故現場周圍建立警戒區域實施交通管制，維護現場治安秩序。

5、人羣疏散與安置

疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導要求進行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。

6、公共關係

項目部辦公室爲項目部各資訊收集和發佈的組織機構，人員包括，辦公室屆時將起到項目部的煤體的作用，對事故的處理、控制、進展、升級等情況進行資訊收集，並對事故輕重情況進行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內部如實的報道，向內部報道主要是向項目部內部各工區、集團公司的報道等，外部報道主要是向地鐵總公司、監理、設計等單位的報道。

突發事件應急預案5

學校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關規定，本着完善設備，預防爲主的原則，成立消防安全管理領導小組：

組長：(校長)

副組長：(後勤主任)

組員：

在定期進行消防安全檢查的基礎上，認真落實學校重點部位安全保衛責任，做到防範於未然，切實做到學校消防安全無事故。爲應對突發的消防隱患，特制定學校消防安全應急預案。

一、火警通報順序：

一旦發現火警，要立即打電話報119和副組長，學校辦公室及時通知各有關人員。

二、全體人員注意事項：

1、當某處發生火災時，全體人員應保持鎮定，及時報警並迅速依據任務分工和組長的命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來搶救而延誤時機；

2、迅速切斷配電箱總電源；

3、消防人員抵達現場後，除參與搶救工作外，其餘人員應從速遠離現場，以免影響或妨礙搶救工作的進行；

4、現場有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。

三、消防組成員注意事項：

1、瞭解學校建築格局及道路情況；

2、瞭解電鋪設的線路；

3、瞭解學校內樓房裝修材料的性質；

4、清楚學校所有消防設施的放置地點；

5、瞭解消防設備的保養維護與操作方法；

6、瞭解火的走勢；

7、清楚逃生路線以便疏導他人逃生。

8、在警戒線負責攔阻無關人員進入火災現場。

四、火災原因調查：

火災發生後，學校要積極協助xx消防機關查明火災原因，提供必要的資訊，屬人爲的火災事故，堅持做到“三不放過”(原因沒有查清不過，事故責任不放過，沒有落實防範措施不放過)的原則，進行嚴肅處理。

突發事件應急預案6

一、領導小組：

組長：

副組長：

組員：

1、辦公室設在護理部：

電話：

急救站設在急診科和醫院急救站：

急救電話：120

一部急診室電話：

二部急診室電話：

急救站電話：

主要職責

2、突發公共衛生事件醫療救護領導小組的職責：

（1）負責審定突發公共衛生事件醫療救護應急預案；

（2）負責應急救護方面的重大問題決策，包括人員、設備、藥品的調動等；

（3）負責組織應急小組成員對需救治人員的現場處理及進一步治療措施的指導；

（4）負責向上級有關部門及時報告事件情況，並請求指導及幫助；

（5）負責對突發公共衛生事件預案在實施過程中發生的變化和問題進行及時調整、修訂和補充；

（6）負責指導、檢查各科室的急救演習，以確保搶救的及時、準確。

3、突發醫療救護領導小組人員分工如下：

（1）總指揮由院長擔任。發生事故時，負責醫療救護工作的組織和指揮。

（2）副總指揮由各位副院長擔任。協助總指揮按預案涉及部門的日常分工，負責急救的具體指揮和實施。

（3）領導小組成員的職責：

①護理部主任負責對全院護理人員的調動及搶救中護理疑難問題的解決。

②門診部護士長負責急診室的搶救工作，確保搶救室的設備、藥品、人員、車輛的齊備。確保接到報警後迅速趕赴事故現場。

二、工作規範：

（一）、重大意外傷害事故護理急救工作規定：

1、報告制度：凡遇到重大、複雜、批量、緊急搶救的突發事件，當班護士應及時向護士長、護理部報告；夜間及節假日向總值班報告。護理部在接到重大急救報告後，除積極組織人力實施救護工作外，立即向分管院長報告，逐級上報衛生局。

2、對重大急救工作，開闢綠色通道，優先處理。

3、啓動護理急救小分隊和護理急救梯隊。

4、重大意外傷害急救程序

4.1.1院內急救程序

（1）傷病員來院後，首先由急診科護士做好應急處理。

（2）嚴格執行報告制度。

（3）急診科護士人力不足時，由護理部或總值班調集相關科室護士參加急救工作。

（4）由護理部或總值班負責組織、協調患者的急救、轉科等工作。

（5）門診患者、住院患者突發意外情況時，所在科室或就近科室應就地進行搶救，並迅速通知急診科醫護人員前往參加急救或將患者轉至急診科進一步急救，同時報告醫務處、護理部協助組織搶救。

4.1.2院外救援程序

（1）接到院外救援通知的單位（院辦、醫務處、護理部、行政總值班）立即組織協調。需要護士時，呼叫護理急救小組第一梯隊人員到急診科待命。

（2）嚴格執行報告制度。

（3）護理部根據上級指示組建第二救援小分隊。

（二）、停電和突然停電的應急預案及程序

【應急預案】

(1)通知停電後,立即做好停電準備，備好應急燈、手電、蠟燭等；如有搶救患者使用動力電器時，需找替代的方法。

(2)突然停電後，立即使用搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作，開啓應急燈或點燃蠟燭照明燈。

(3)與電工班聯繫，查詢停電原因，儘早排除故障，或開啓應急發電系統。

(4)加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。

【程序】

接到停電通知→備好應急燈→準備動力電器的應急方案

突然停電後→採取措施保證搶救儀器的運轉→開啓應急燈→與電工班聯繫→查詢停電原因→加強巡視病房→安撫患者→防火、防盜。

（三）、使用呼吸機過程中突遇斷電的應急預案及程序

【應急預案】

(1)值班護士應熟知本病房、本班次使用呼吸機患者的病情。

(2)住院患者使用呼吸機過程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時，醫護人員應採取補救措施，以保護患者使用呼吸機的安全。

(3)呼吸機本身帶有蓄電池，在平時應定期充電，使蓄電池始終處於飽和狀態，以保證在出現突發情況時能正常執行。護理人員應定期觀察呼吸機蓄電池充電情況、呼吸機能否正常工作以及患者生命體徵有無變化。

(4)呼吸機不能正常工作時，護士應立即停止應用呼吸機，迅速將簡易呼吸器與患者呼吸道相連，用人工呼吸的方法調整患者呼吸；如果患者自主呼吸良好，應給予鼻導管吸氧；嚴密觀察患者的呼吸、面色、意識等情況。

(5)突然斷電時，護士應攜帶簡易呼吸器到患者牀前，同時通知值班醫生，觀察患者面色、呼吸、意識及呼吸機情況。

(6)立即與有關部門聯繫：總務科、、醫務科、護理部、醫院總值班等，迅速採取各種措施，儘快恢復通電。

(7)停電期間，本病區醫生、護士不得離開患者，以便隨時處理緊急情況。

(8)護理人員應遵醫囑給予患者藥物治療。

(9)遵醫囑根據患者情況調整呼吸機參數。來電後,重新將呼吸機與患者呼吸道連接。

(10)護理人員將停電經過及患者生命體徵準確記錄於護理記錄單中。

【程序】

突然斷電→使用簡易呼吸器→通知值班醫生→調整患者呼吸→觀察病情變化→立即聯繫有關部門→儘快恢復通電→隨時處理緊急情況→遵醫囑給藥→來電後重新調整、應用呼吸機→準確記錄

（四）、失竊的應急預案及程序

【應急預案】

(1)維持好病房秩序，對可疑人員進行詢問。

(2)加強巡視，做好安全工作，隨手帶門，經常檢查門窗。

(3)介紹住院須知時向患者介紹安全知識，保管好貴重物品及現金。

(4)一旦發生失竊，做好現場保護工作。

(5)通知保衛科或者總值班，協助做好偵破工作。

【程序】

對可疑人員進行詢問→做好安全工作→向患者介紹安全知識→保管好貴重物品及現金→發生失竊→做好現場保護工作→通知保衛科或者總值班→協助做好偵破工作。

（五）、消防緊急疏散患者應急預案及程序

【應急預案】

(1)做好病房安全管理工作，經常檢查庫房、電源及線路，發現隱患及時通知有關科室，消除隱患。

(2)住院患者不允許私用電器。

(3)當病區發生火災時，所有工作人員應遵循“高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫務人員最後撤”的原則，“避開火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。

(4)當班護士和主管醫生要立即組織好患者，不得在樓道內擁擠、圍觀，並立即通知保衛科或總值班，緊急報警。

(5)集中現有的'滅火器材和人員積極撲救，儘量消滅或控制火勢擴大。

(6)所有人員立即用溼毛巾、溼口罩或溼紗布罩住口鼻，防止窒息。

(7)在保證人員安全撤離的條件下，應儘快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設備和科技資料。

(8)發現某一房間發生火災,室內有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散臨近人員。

(9)如室內無人,也無易燃易爆物品，不要急於開門,以免火勢擴大、蔓延；要迅速集中現有的滅火器材，做好充分準備，開啟房門，積極滅火。

(10)關閉鄰近房間的門窗，斷開燃火部位的電閘(由消防中心或電工室人員操作)。

(11)發現火情無法撲救，要立即撥打“119”報警，並告知準確方位。

【程序】

做好病房安全管理→消除隱患→緊急疏散患者→立即通知保衛科或總值班→極積極撲救→儘快撤出易燃易爆物品→積極搶救貴重物品、設備和科技資料→火情無法撲救立即撥打“119”→告知準確方位

（六）、患者住院期間出現摔傷的應急預案及程序

【應急預案】

(1)檢查病房設施，不斷改進完善，杜絕不安全隱患。

(2)當患者突然摔倒時，護士立即到患者身邊，檢查患者撞傷情況：通知醫生判斷患者的神志、受傷部位，傷情程度，全身狀況等，並初步判斷摔傷原因或病因。

(3)對疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據摔傷的部位和傷情采取相應的搬運患者方法，將患者擡至病牀；請醫生對患者進行檢查，必要時遵醫囑行x光片檢查及其它治療。

(4)對於摔傷頭部，出現意識障礙等危及生命的情況時，應立即將患者輕擡至病牀，嚴密觀察病情變化，注意瞳孔、神志、呼吸、血壓等生命體徵的變化情況，通知醫生，迅速採取相應的急救措施。

(5)受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病牀，囑其臥牀休息，安慰患者，並測量血壓、脈搏，根據病情做進一步的檢查和治療。

(6)對於面板出現瘀斑者進行局部冷敷；面板擦傷滲血者用腆伏清洗傷口後，以無菌敷料包紮；出血較多或有傷口者先用無菌敷料壓迫止血，再由醫生酌情進行傷口清創縫合。創面較大，傷口較深者遵醫囑注射破傷風針。

(7)加強巡視，及時觀察採取措施後的效果，直到病情穩定。

(8)準確、及時書寫護理記錄，認真交班。

(9)向患者瞭解當時摔倒的情景，幫助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指導，提高患者的自我防範意識，儘可能避免再次摔傷。

【程序】

患者突然摔倒→立即通知醫生→檢查患者摔傷情況|→將患者擡至病牀→進行必要檢查→嚴密觀察病情變化→對症處理→加強巡視→觀察效果→寫護理記錄→認真交班→做健康教育

（七）、住院患者發生墜牀的應急預案及程序

【應急預案】

(1)對於有意識不清並躁動不安的患者，應加牀檔，並有家屬陪伴。

(2)對於極度躁動的患者，可應用約束帶實施保護性約束，但要注意動作輕柔，經常檢查局部面板，避免對患者造成損傷。

(3)在牀上活動的患者，囑其活動時要小心，做力所能及的事情，如有需要可以讓護士幫助。

(4)對於有可能發生病情變化的患者，要認真做好，健康教育，告訴患者不做體位突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，造成一過性腦供血不足，引起暈厥等症狀，易於發生危險。

(5)教會患者一旦出現不適症狀，最好先不要活動，陪護人員及時告訴醫護人員，給予必要的處理措施。

(6)一旦患者不慎墜牀時，護士應立即到患者身邊，通知醫生檢查患者墜牀時的着力點，迅速檢視全身狀況和局部受傷情況，初步判斷有無危及生命的症狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。

(7)配合醫生對患者進行檢查，根據傷情采取必要的急救措施。

(8)加強巡視至病情穩定。巡視中嚴密觀察病情變化，發現病情變化，及時向醫生彙報。

(9)及時、準確記錄病情變化，認真做好交接班。

【程序】

做好安全防範→發生墜牀時→護士立即趕到→通知醫生→檢視受傷情況→判斷病情→採取急救措施→加強巡視→嚴密觀察病情變化→準確記錄→做好交接班。

（八）、手術室突發意外傷害事件應急預案及程序

【應急預案】

(1)手術室平時應備有足量的手術器械和敷料，每日清點補充,以保證應急使用。

(2)備有足量的一次性消耗材料，以保突發搶救的應用。

(3)各類搶救藥品，儀器固定房間放置性良好，嚴格交接,以備應急使用。

(4)全體醫護人員熟練掌握各種搶救技術，熟悉搶救藥品的藥物作用和使用方法。

(5)工作人員要有高度的責任心和應急能力，如遇有意外事件發生後，及時通知相關人員，立即到達手術室進行搶救。

(6)按通知根據傷員的傷情，合理安排手術房間和人員，由護士長和科主任統一指揮。

(7)敷料護士準備好一切器械包、敷料和一次性用藥，並送至手術間。

(8)巡迴護士力求備好中刀、吸引器、輸液用品、中心吸氧裝量等，同時準備好一切搶救用品，保證手術順利進行。

(9)洗手護士密切配合手術醫師進行手術。

(10)根據情況隨時與護理部、急診科聯繫，做好一切記錄。

(11)同時安排1～2名工人負責專門取血，送標本等外出工作，保證病人在最短時間內得到最有效的搶救。

(12)各班分工負責，忙而不亂，若遇有大量傷員要啓動第二梯隊應急。及時報告協調。

【程序】

平時做好準備→熟悉搶救技術→按傷情合理安排→儘快手術搶救→密切配合→做好記錄及時報告。

（九）、手術中突然停電的應急預案及程序

【應急預案】

(1)在手術過程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時，醫務人員應採取補救措施，以保證手術的順利進行。

(2)如果是一個手術間停電，通知電工班立即檢查是否跳閘或保險絲有問題，針對相應問題進行解決。

(3)如果是全科停電，立即啓用各儀器的備用蓄電池暫維持功能，同時通知電工班、總務科等相關科室進性發電，若無蓄電池裝置的儀器，可行手工操作。

(4)停電期間，本手術間護士不得離開手術間，並密切觀察患者的病情變化，以便隨時處理緊急情況。

(5)將各用電儀器關閉，以免突然來電時損壞儀器。

(6)來電後，開啟手術所用儀器，並重新調整參數。

(7)護理人員將停電經過、時間、原因及患者的特殊情況，準確的記錄於巡迴記錄單上，或書寫報告交有關科室。

(8)每位護士應熟悉電工班的電話及各手術間線路走行情況。

(9)儀器蓄電池應保持長期備用狀態，專人負責，定期檢查，以保持應急使用。

【程序】

查找原因→啓用蓄電池維持→觀察病情→關閉各儀器參數→來電後重新調整各參數→記錄停電過程及患者情況並上報→蓄電池充電備用。

（十）、供應室對發生意外事故的應急預案及程序

(一)停電

【應急預案】

1.消毒員每日檢查電源開關及線路，高壓滅菌前仔細檢查，發現異常立即通知電工班。

2.高壓滅菌過程中突然停電時，當班人員立即報告護士長，及時聯繫電工班或總務科，來電後及時消毒滅菌，保證供應。

3.若臨牀急用物品，應手動開啟高壓鍋取出物品，聯繫手術室幫助高壓滅菌。

【程序】

立即查找原因→通知電工班→急用物品→聯繫手術室協助高壓滅菌

(二)泛水

【應急預案】

1.各班人員每日檢查水、電、氣管道。

2.發生泛水情況應立即疏通排水系統。

3.當班人員或護士長立即通知維修班，及時維修。

【程序】

每日檢查→發生泛水立即疏通排水系統→通知維修

(三)消毒鍋遇到冷氣團

【應急預案】

1.消毒員每日檢查高壓滅菌器性能，保證正常執行。

2.若發生冷氣團情況立即停止高壓，仔細查找原因，通知器械維修人員，及時維修。

3.重新啓動程序，及時高壓滅菌。

【程序】

立即停止高壓滅菌→通知器械維修人員→重新高壓滅菌

(四)突發事件

【應急預案】

1.供應室按規定準備各種一次性醫療物品及高壓滅菌物品。

2.每日檢查，及時補全，以備急用。

3.若發生重大突發事件，應保證供應，並及時通知本科無菌發放人員及消毒員到崗，將急救物品送到應用科室，若供應物品不足，立即高壓滅菌，1h內保證供應。

【程序】

備齊種滅菌物品(一次性物品)→及時送的急用科室。

（十一）、患者發生化療藥物外滲時應急預案及程序

1.立即停止化療藥物的注入，可保留針頭接注射器，回抽漏於皮下的藥物，然後拔除針頭。

2.發生化療藥物外滲後要及時通知主管醫生及護士長。

3.用0.4%普魯卡因（2%普魯卡因1ml+生理鹽水ml配製）局部封閉，既可以稀釋外滲的藥液和組織藥液的擴散，又可以起到止痛的作用。封閉液的量可根據需要配置。

4.外滲24小時內可用冰袋局部冷敷，冷敷期間應加強觀察，防止凍傷。冷敷可使血管收縮，減少藥液向周圍組織擴散。

5.避免患處局部受壓，外滲局部腫脹嚴重的可用50%硫酸鎂溼敷。

6.加強交班，密切觀察局部變化。

【程序】

發現化療藥物外滲，立即停止輸入，回抽漏於皮下的化療藥物→通知主管醫生及護士

→局部封閉治療→局部冷敷→根據情況進行進一步治療→做好交接班，密切觀察局部變化

（十二）、患者有自殺傾向時應急預案及程序

【應急預案】：

1.發現患者有自殺念頭時，應立即向上級彙報

2.通知主管醫師

3.做好必要的防範措施，包括收回銳利的物品，鎖好門窗、防止意外

4.通知患者家屬，要求24小時陪護，家屬如果需要離開患者時，應通知值班的醫護人員

5.詳細交接班，同時多關心患者，準確掌握患者的心理狀態。

【程序】：

發現患者有自殺傾向時→向上級領導彙報，通知值班醫師→通知家屬，要求24小時陪護→做好必要的防範措施→每班重點交接班，掌握心理狀態

（十三）地震時的應急預案及程序

1、主要準備

（1）護理人員學習有關地震的知識，掌握自救、救護方法。

（2）護理人員熟悉本科室電源位置。

（3）病區的走道、安全通道，無雜物堆放，保持暢通狀態。

【應急預案】：

1、發生地震，值班護理人員應鎮定；

2、關閉電源、大聲呼叫。

3、儘快將患者疏散到廣場、空地。

4、不能撤離時，囑患者和在場人員尋找有支撐的地方蹲下或坐下。

5、告訴患者保護頭頸、眼睛、捂住口鼻。

6、維持病區秩序，儘量保護患者的生命安全。

【程序】

發生地震，值班人員應鎮定，關閉電源、大聲呼叫等→儘可能將患者疏散到廣場、空地→不能撤離時，囑患者和在場人員尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護頭頸、眼睛、捂住口鼻→維持病區秩序，儘量保護患者的生命安全。