公民文明禮儀知識盤點及演講稿

篇一：公民文明禮儀知識(糾錯版)

家庭和社會禮儀知識

1.對長輩，早上起來要說“早安”，晚上睡覺前要道聲“晚安”。

2.建設和睦美滿夫妻關係的基礎是平等互愛。

3.社會主義道德建設的核心是爲人民服務。

4.公民道德包括社會公德、職業道德、家庭美德。

5.常用的10字文明用語是您好、請、謝謝、對不起、再見。

6.中華民族傳統美德：尊老愛幼、見義勇爲、扶貧濟困、勤勞節儉、助人爲樂。

7.公民道德建設的基本道德：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

8.我國傳統道德中的“三德”是智、勇、仁。

9.公民道德建設的四個環節是家庭、學校、機關企事業單位和社會。

10.羣衆性精神文明創建活動，始於20世紀80年代“五講、四美、三熱愛”活動。

11.“三講一樹”的內容是講文明、講衛生、講科學、樹新風。

12.上下樓梯或在樓道行走時應靠右側行走。

13.爲客人斟酒時應該站在客人的右側。

14.在圖書館和閱覽室閱覽完畢後應該把書刊放回原處。

15.旅遊觀光要愛護公共財物，對設施和文物古蹟等不能隨意破壞；不能亂寫亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便；不要亂扔果皮紙屑、雜物；不污染環境。

16.鄰里和睦相處要尊老愛幼、互相幫助、以禮相待、平易近人。

17.排隊的禮儀要求有：（1）先來後到，依次排序，依序而行；（2）保持間距；（3）不應插隊。

個人禮儀知識

1.男士要想讓自己面部清爽，必須做到每日剃鬚修面。

2.女性在正式場合指甲的美化應注意不宜塗抹濃豔的指甲油。

3.關於西裝的商標，應在拆除袖口上的商標之後纔可以穿着。

4.正式場合，男士一般應穿着正式西裝（簡稱正裝）出席。

5.如果西服本身是有條紋的，搭配的襯衫應是純色的。

6.領帶繫好以後，大箭頭下垂到腰帶扣處爲宜。

7.男士穿正裝時，嚴禁穿着白色的襪子。

8.男士穿正裝時，襯衣領口和袖口要長於西服上裝領口和袖口1釐米~2釐米。

9.男士穿正裝時，上衣的袖長到手掌虎口處比較合適。

10.正式場合女士穿裙裝時，裙子的款式以窄裙最合適。

11.正式場合女士穿裙裝套裝時，要是高跟鞋或中跟鞋。

12.佩戴飾物應注意的問題是尊重當地文化與習俗。

13.在宴席上，首次敬酒應該是主人。

14.在與他人相互交談時，目光注視對方。

15.商務或政務場合宴請時，位次排列講究面門爲上，背對正門者爲下。

16.在宴會上，對女士喝酒問題應主隨客便。

17.進入無人駕駛電梯，上下級的禮節是下級先進後出。

18.在進入房間時，若門向外開，陪同人員要先拉開房門，然後請陪同對象進入；若門向內開，陪同人員應先拉開房門，進入房內，然後請陪同對象進入。

19.正式場合通常都指：重要會議、會談、莊重的儀式、正式宴請等。

20.西褲大小合體的常規要求是：在褲線清晰筆直的情況下，褲腳前面蓋住鞋面中央；後至鞋跟中央。

21.正裝的襯衫選擇在顏色方面要求有：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，在顏色選擇方面以白色、淡藍色爲上佳，尤其白色，什麼場合都不會錯。

22.搭配西裝穿着襯衣時要注意的問題有：（1）襯衫領子要挺括；（2）襯衫下襬要塞在褲腰內；繫好領釦和袖口；襯衫裏面的內衣（秋衣）領口和袖口不能外露。

23.襯衫與西裝在花色搭配上講究：忌出現斑馬配的錯誤搭配。如果西服本身是有條紋的應搭配純色的襯衫；如果西服是純色，則 襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

24.穿正裝時領帶以幾何圖案、純色爲上佳選擇。

25.領帶外觀優美表現在：領帶是西裝的眼睛，除了質地、圖案、顏色方面外，還應該注意以下幾個方面：領結要飽滿，襯衫領口吻合要緊；領帶長度以繫好後大箭頭垂到皮帶扣處爲準。

26.穿正裝時，對腰帶要求是：腰帶是男士身份的象徵，穿正裝時一定要注意腰帶的選擇。材質以牛皮爲宜；顏色以黑色爲佳；皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太誇張。

27.穿正裝時，忌穿壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮等花色的皮鞋。

28.單排扣西裝站立時扣扣子講究：三粒扣的以系中間一個或者上面兩個爲宜；兩粒扣的應該繫上面的一個扣；單粒扣的一定要繫好。

29.正式場合，女士裙裝的裙長要求有：年輕女性的裙子下襬可在膝蓋以上3釐米~6釐米中老年女性的裙子應在膝蓋以下3釐米左右。

30.在商務場合，爲他人作介紹應遵循次序是：（1）應把身份低的先介紹給身份高的；（2）年紀輕的先介紹給年紀大的；（3）把男士先介紹給女士。

職業服務禮儀知識

1.常規的服務人際距離中直接服務距離是0.5米至1.5米之間。

2.展示距離，即服務人員爲服務對象進行操作示範時，服務人際距離以1米至3米爲宜。

3.引導距離。服務人員爲服務對象引導帶路時，距離服務對象 1.5米左右爲宜。

4.服務人員爲服務對象引導帶路時一般應行進在服務對象的左前方合適。

5.服務人員在服務對象未要求提供服務時，應在服務對象的視線之內並與對方自覺保持3米以上的距離爲宜。

6.商場服務員對顧客服務要做到“一懂”、“三會”。其中“一懂”是指懂得商品流轉各個環節的業務工作；“三會”是指會使用、會調試、會組裝。

7.行業視窗服務人員同客戶進行覈對業務時可以用交談方式覈對，也可採取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行覈對。

8.服務員在給客人結賬時，小聲向結賬者報出所收、找的錢數。

9.出租車需加收空駛費、過路、過橋費時，要事先說明。

10.醫務人員在爲患者診治完畢後，對患者的正確用語是說“祝您早日康復”等祝福語。

11.在爲顧客提供服務時，遵循先女賓後男賓、先客人後主人、先長輩後晚輩。

12.城管人員執法時舉止得體，避免使用不當肢體語言。

13.女民警着警服時嚴禁佩戴首飾。

14.執勤民警使用公務用語，態度剛柔適度。

15.商務宴請活動安排入座時，由主人主動安排衆人入座。

16.商務宴請活動安排座位時，將主賓安排在主人的右側。

17.商務宴請活動中，主人要用公筷爲身邊的客人佈菜。

18.商務宴請活動中，首次敬酒由主人提議。

19.商務宴請活動應由主人來表示宴會結束。

20.在赴宴就餐過程中，筷子的正確放法是並齊放在筷架上。

21.就餐過程中若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，要表示歉意，如對方是異性，不必親自爲其擦拭，請服務員幫助即可。

22.吃自助餐時，：一次不可取太多，吃完一盤後再去取用。

23.參加自助餐宴請，再次取菜時不使用已經用過的餐盤，使用新的餐盤。

24.電話在使用過程中突然中斷，應由主叫方立即重撥爲宜。

25.通話時，以主叫方或尊者先掛斷爲宜。

26.公共場所使用手機的正確做法是不便接聽時堅決不接聽。

27.在與人談話時不要不停地檢視或編髮短信。

28.在沒有標出“一米線”的地方排隊，要給最前排的人留出足夠的操作空間。

29.排隊過程中有事暫時離開，再次返回後，向原位身後的人說明情況並獲得同意才能回到原處繼續排隊。

30.與人握手時，目光應注視對方，以表示對對方的尊重。

31.一般情況下與人握手，伸出右手，適當用力緊握對方右手。

32.在正式場合行握手禮時，應是上級先伸手爲禮。

33.師生之間行握手禮時，應是以老師先伸手爲禮。

34.與他人告辭行握手禮時，賓主雙方在門外握手告別。

35.給他人遞送名片時，應將名片正面朝向對方。

36.在我國，由專職司機駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是後排右座。

37.乘坐大巴車時，司機後面的座位最爲尊貴。

38.女士優先是國際社會公認的“第一禮俗”。

39.近年來，女士已逐漸成爲對女性最常用的稱呼。

40.西餐座次安排的原則是男女交叉排列。

41.使用西餐餐具的原則是左手持叉，右手持刀。

42.銀行服務基本禮儀要求有熱心周到、注重保密、講求效率等。

43.酒店服務員爲尊重客人隱私，應該注意：（1）不能對外泄露客人的任何資訊；（2）不能亂動、亂翻客人的物品；（3）不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設施。

44.酒店服務員在服務中，應熟練使用的文明待客“三聲禮”是：客到有請或來有迎聲；客問必答或問有答聲；客走道別或去有送聲。

45.出租車司機爲乘客提供服務時要做到安全第一，爲此必須注意：不酒後行車、不接打移動電話、不超速行駛等問題。

46.城管人員執法時應注意：規範執法、文明執勤、服務羣衆等基本禮儀。

47.醫護人員面對患者應遵循的基本禮儀有：講究語言技巧；及時溝通情況；保護患者隱私。

48.警員在進入有關企事業單位和居民住宅執行公務時應遵循的基本禮儀有：主動出示證件， 說明來意；注意尊重他人人格；嚴格依法行事。

篇二：公民道德文明禮儀知識競賽上的講話

同志們、朋友們：

大家好！

正值全縣人民深入開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育活動及創建全國文明縣城工作之際，我們在這裏舉辦公民道德文明禮儀知識競賽。在此，我代表縣四套領導班子領導向參加此次活動的各參賽單位表示衷心的感謝，並預祝本次進入決賽的九支代表隊取得優異的成績。

文明禮儀是人類進步和社會發展的重要標誌。遵循禮儀規範，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，成爲當今時代的.呼喚、時代的要求。我們中華民族歷經五千年文明積澱，素有“禮儀之邦”的美譽，古有三顧茅廬、孔融讓梨、程門立雪的禮儀典範，當今社會文明禮儀的模範更是無處不在，無處不有。注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成爲全社會的一種共識。特別是伴隨着經濟的快速發展和社會的全面進步以及黨中央對貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想的提出，精神文明建設已經成爲推動中國特色社會主義事業的重要內容，注重禮儀是精神文明建設的基本要求。

對於個人來講，禮儀是一個人思想文化素質、道德修養和社會交際能力的一種外在表現；對於社會來講，禮儀是一

個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的綜合反映，是社會文明和進步的具體表現形式。今年，全縣人民衆志成城，攜手共進，在全縣範圍內開展了轟轟烈烈的“創建自治區文明縣”活動，各鄉鎮、各部門、各單位也堅持開展了“文明單位”創建活動，這一系列活動的開展有效地促進了我縣精神文明建設的快速發展，極大地提高了全縣人民的綜合素質和文明程度。

實踐證明，倡導文明禮儀、學習文明禮儀是開展精神文明建設的有力抓手。今天，我們開展這次文明禮儀知識競賽活動，目的在於以賽促學，進一步普及文明禮儀知識，引導各族幹部職工樹立熱愛祖國、朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌和注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，從而提高全縣精神文明建設的總體水平。

今年參加決賽的九支代表隊，是從全縣各鄉鎮、各系統黨委的31個參賽隊中脫穎而出的綜合實力較強的隊伍，希望這些代表隊能透過本次決賽充分展示我縣開展“講文明、樹新風”主題實踐活動的豐碩成果，並在比賽中取得優異成績！

謝謝大家！

篇三：做一個文明禮儀的小公民

中國是一個“禮儀之邦”，禮貌待人是中華民族的美德。作爲中國的小公民，我驕傲，我自豪，我要做一個文明禮儀的小公民。

做一個文明禮儀的公民，要做文明人，要尊重他人，無論何時何地，都要語言文明，拒絕髒話，遠離粗俗，讓生活中的每個細節都充滿文明的氣息，讓我們真正成爲文明的公民。我們不難發現身邊的問題，在課間，在課後經常聽到有些同學破口大罵，真是“出口成髒”，這樣的行爲，不僅會遭到同學們的厭惡，而且大大損傷了自我形象。“送人玫瑰，手留餘香”，我們處在一個羣體的生活中，何不用無形的玫瑰送給別人溫馨，留給自己清香？

做一個文明禮儀的公民，要有文明的行爲。 其實，很簡單，有很多人都能夠做到。當你踏着輕快的步伐走進學校的時候，你是否會想起那些經常手拿掃帚，埋頭辛苦掃地的同學;當你在乾淨、整潔的校園裏漫步徜徉的時候，你是否感覺到那些倒垃圾的爺爺奶奶叔叔阿姨的艱辛? 在這麼美麗的校園裏，同學們，你們怎麼可以漠視那盡情飛舞的果皮紙屑，而不伸出雙手?你怎麼忍心讓乾淨的牆壁，留下各種筆跡和串串腳印，還發出幸災樂禍的笑聲呢?你怎麼能在你同窗好友的面前演刀光劍影、插隊哄搶呢?你怎麼可以揹着師長私自出校門、出家門，全然不顧他們的感受呢?難道你沒有察覺到師長眼神中那一絲擔心、那一屢疲憊。我們每個同學的行爲，是該文明，還是該野蠻粗俗，都取決於我們自己。

做一個文明禮儀的公民，要自覺養成文明禮貌的習慣。習慣要從小開始，要從小事開始。文明是靠自覺的，如果是做給老師看，做給父母看，而不是真心的去做，那就錯了，文明是要靠你真心去做的，並持之以恆，形成了習慣，這樣就

會成就你的文明。作爲一名學生，課堂上應該養成自覺學習，認真聽講的習慣；課後應該養成自覺做作業，幫助他人的習慣；生活中應該養成不隨手扔垃圾，不說髒話的習慣，等等，在我們看來是小事，其實都不是小事。我們要牢記：“勿以善小而不爲，勿以惡小而爲之。”

文明是和煦的春風，吹暖每個人的心田；文明是甘甜的春雨，滋潤每個人的心靈。同學們，讓立刻我行動起來，做一個文明禮儀的公民吧！