工商銀行支行信用卡主管競聘演講稿
各位領導、同志們:
大家好!
我叫××,是工商銀行**支行的一名臨櫃綜合業務員,現年***歲,很高興今天能有這個機會,參加支行信用卡主管的應聘。
俗話說:“人,不可以一時之得意,而自誇其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。”我在感恩領導關心培養的同時,也格外珍惜這個來之不易的機會。
如果我是一個支行的信用卡主管,根據我行目前各網點信用卡營銷存在的片面追求數量,而忽略質量,服務單一, 無法滿足持卡人的個性化、多樣化的需求等困難和問題,我覺得應該創新營銷方式,提供優質服務、強化風險防控,不斷提高信用卡的髮卡量和利潤。
在營銷方式創新方面,首先是要加強信用卡的廣告宣傳。透過各種方式和媒介廣泛宣傳,打出品牌,樹立我行信用卡的良好形象,從而喚起消費者申請和使用我行信用卡的熱情,達到信用卡促銷的目的。其次是要細分市場,以理財和產業聯動爲核心,從原來分期購物、汽車類服務、旅遊服務、航空服務、加油服務等方面向文化、教育類市場擴展,擴大優質客戶羣體,提高發卡量,提升銀行競爭力。
在優質服務方面,要加強對信用卡用戶的長期維護,從額度變更、卡片創新、服務共享三個方面提升客戶維護的有效性。
第一,額度變更可依據逐月統計的客戶消費金額、還款速度、信用度等指標提高信用額度,特別是要考察客戶使用創新卡片在合作商戶的消費情況,用聯動產業優勢來激發客戶持續使用該信用卡的興趣。
第二,客戶在到期更換信用卡時可享受不同的卡片設計,每次更換都爲客戶帶來愉悅的企盼,進而形成客戶忠誠度。
第三,對於優質客戶,在享受某一種專項信用卡服務的.同時,如果年度綜合評價指數理想,銀行可爲客戶提供與其他專項信用卡的共享服務,拓寬現有的增值服務範圍。
在風險防控方面,首先是要認真執行個人徵信與信用卡審覈的關聯制度,防止客戶提供虛假資訊而被審覈透過。其次是要加強對個人資產負債的審覈,防止信用風險發生後的被動應對問題。第三要建立聯合擔保機制,辦理信用卡時要求客戶提供2-3個擔保人,並對擔保人進行相應調查。達到前期風險控制的目的。
古語說:行勝於言。以上是我對做好信用卡工作的幾點認識。我相信,如果領導能給我這個機會,讓我競聘成功,我一定牢固樹立“創新營銷、服務發展”的工作理念,團結和帶領部門員工,以積極進取的心態、開拓創新的精神、烈火般的熱情,全身心地投入工作,爲銀行美好的明天而努力奮鬥。
謝謝大家!
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