如何做好客戶服務演講稿
演講稿是一種實用性比較強的文稿,是爲演講準備的書面材料。在我們平凡的日常裏,需要使用演講稿的事情愈發增多,來參考自己需要的演講稿吧!下面是小編爲大家整理的如何做好客戶服務演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
如何做好客戶服務演講稿1
各位領導、各位師傅、各位同仁:
大家好!
我是xx城區客服部xxx。我演講的目題是“客戶在我心中”。
長假基本沒有休息,奔波於大街小巷,忙碌於各個客戶門店。我服務,我奉獻,我快樂!因爲我看見了消費者愉悅的表情,看見了零售戶點鈔票的笑容;因爲我爲祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物!
我是一個客服新兵,在將近一年的時間裏,每當夜深人靜,我翻開工作筆記本的時候,回想起與客戶交流情景的時候,興奮之情油然而生。我深深地感到,客戶在我心中,是多麼的充實和快樂!
公司是樹,客戶是根,服務是本。客戶成功了,公司才能成功,宜春菸草的品牌形象才能樹立起來。客戶經理傳遞的不僅僅是捲菸,更是對客戶的關心。“以客戶爲中心”的宗旨,我們要時刻牢記!
客戶在我心中,就是要堅持“以人爲本”,把客戶當作自己的朋友,做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑,多一點熱情,不僅僅是宣傳政策和法規,還要傾聽他們的訴說,想客戶所想,急客戶所急。在日常拜訪過程中,積極地瞭解客戶情況,包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等,以便更好地與零售戶溝通,並及時送上節日喜慶的祝福。零售戶有困難時,我們可以量力爲客戶解決。
客戶在我心中,就要做到即是全過程的又體現差異化的周到服務。細緻的調查研究是基本功,是優質服務的重要基礎。客戶的零售業態、經營規模、庫存情況、需求數量以及守法狀況等等,我們都要儘可能地瞭解,做到分類服務,增強服務的針對性和有效性,包括爲客戶提供商情資訊,協助他們擬定銷售計劃,理清庫存,引導他們轉變經營理念,調整品牌結構,努力爲他們提供更多的,可供選擇的貨源,幫助他們提高經濟效益。
客戶在我心中,就要加強歷練,刻苦學習,虛心拜師,努力提高服務本領。從訂貨服務、貨源資訊提供到投訴諮詢、新戶培訓,從網絡技術的熟練到同客戶溝通的藝術,從售前服務、售中服務到售後服務,從營銷學到心理學等等,是一個系統工程。我作爲一個新兵,全面提高自身素質任重而道遠。
回顧近一年來的歷程,從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門,每一步都離不開領導和同事們的關心、培養和耐心指教,客戶在我心中,領導和同事們也在我心中!
客戶在我心中,是責任、是效率!我將不懈努力,做到愛崗敬業,吃苦耐勞,遵紀守法,爭做一名合格的客戶經理!
謝謝大家!
如何做好客戶服務演講稿2
各位評委,各位同學們:
大家晚上好!我是生命科學學院製藥工程專業20xx級的學生龔晨印,今天我演講的題目是《青春的使命》。
各位同學們,我想請問,當初填報志願的時候,你們的內心想法是什麼呢?對於我來說,我所選擇的不僅是一所稱心的大學,更是一種使命,一份承諾。說實話,當我還未跨進大學校園的時候,我曾經對自己的未來產生過彷徨。因爲我從小的理想就是做一名救死扶傷、造福於全人類的醫生。但是在市場經濟日益發展的今天,在社會價值觀念日益多元化的今天,每當我和同齡人討論起未來的時候,得到的答案更多的是:我要賺很多的錢,我要當個公司老總,我要去國外定居工作。於是就有人譏諷到我:“你那麼崇高,有什麼用呢?現實點吧!去國外發展,別呆在
各位朋友,人世間有許多東西失去了可以再得到,但惟有青春,對每個人來說都是“一次性消費”。所謂“人生易老”,所謂“如白駒過隙”,所謂“高堂明鏡悲白髮,朝如青絲暮成雪”。青春是短暫的,但也是最美好的。我們也應該爲此而更加明白青春的珍貴,珍惜我們的大好年華。正如北宋文學家歐陽修說過:“羨子年少正得路,有如扶桑初日升。”許許多多的革命先輩就已在青春時肩負起莊重的`使命。少年時的周恩來,立志爲中華的崛起而讀書;青年時的毛澤東,在湖南第一師範大展自己的宏圖,書寫自己的遠大抱負;狼牙山五壯士,爲革命英勇跳下山去,生命的光芒在山間四射……沖決歷史桎梏,滌盪歷史積穢,新造民族之生命,挽回民族之危機。今天的我們雖然無需面對國土淪喪,無需承受戰火硝煙,但我們面前的任務同樣艱鉅。不要忘記了,我們的祖國依然是一個發展
作爲當代的
生命只有一次,而且短暫,我們的青春顯得更加倉促不及。當我們兩鬢斑白的時候,每當回首往事時,不會因爲虛度年華而悔恨,也不因碌碌無爲而羞愧。那我們便是完美地把握住自己的青春,成功地肩負起歷史的使命。正如李大釗先生所說:“爲世界進文明,爲人類造幸福,以青年之我,創建青春之家庭,青春之國家,青春之民族,青春之人類,青春之地球,青春之宇宙,資以樂其無涯之生。”
我的演講完畢,謝謝!
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