客戶服務部部長競選演講稿範文

演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在當下社會，演講稿的使用頻率越來越高，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編爲大家收集的客戶服務部部長競選演講稿範文，希望對大家有所幫助。

各位評委、各位領導、各位同事：

大家好！我叫XXX，現任客服中心副主任，非常感謝公司黨組和各位領導爲我提供了這次公平競爭、展示自我、挑戰自我的機會。我競聘的是客戶服務部部長。

對崗位的認識

隨着房地產市場的快速發展，XX集團一步一步，紮紮實實的拼搏，成爲了我市一批實力雄厚的企業集團的優秀代表，創出了品牌，贏得了信譽。正像大家都談論着一個話題“我們買房子之所以選擇XX，是因爲XX的房子首先提供了人性化的設計，而且質量好，我們買着放心。更重要的是能夠提供良好的售後服務，我們住着安心”。真是金盃、銀盃，頂不上老百姓的口碑。一流的品牌，加上一流的售後服務，更爲XX的信譽錦上添花，因此，我們客戶服務部工作顯得越來越重要了。

個人優勢

參加這次競聘，我認爲我具有以下幾點優勢：

一、具備豐富的物業服務工作經驗。

“羅馬並非一日建成，成功更非一蹴而就”。自任客服中心副主任以來，我一直把這個過程當作是學習和積累的過程，收穫了豐富的物業服務工作經驗。日常工作中，我把服從命令聽從指揮作爲自己重要的行動準則，把領導交給自己的任務，努力優質的完成作爲鍛鍊和培養自己的最好機會，對領導分配的工作都能果斷服從，認真完成，鍛鍊了我協調辦事能力和一定的領導能力。

二、極具親和力，組織溝通能力強。

工作中，我能做到服從領導、團結同志，善於溝通協調，關心體貼部屬。一直以來，與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍。我還信奉“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，工作中遇到難以解決的問題，懂得及時徵求他人意見，相信集體的力量。

三、專業知識較強。

隨着業主維權意識空前的大幅快速提高，單純的依靠客戶服務部的工作，是難以滿足業主日益增高的要求。重要的是能夠提供良好的售後服務，我們一流的品牌，加上我們一流的售後服務，才能真正讓公司的信譽錦上添花，因此客戶服務工作顯得越來越重要。而我恰巧具備較全面的專業知識。

四、具有良好的'創新思維及服務意識。

我今年34歲，精力充沛、思想進步，思維活躍，學習、適應能力強，善於接受新事物，有着敢抓敢管、敢作敢爲的性格和雷厲風行的作風。正因爲我有激情，讓我有精力努力工作；正因爲我有激情，讓我更容易接受新生事物，在工作中另闢蹊徑；正因爲我有激情，也讓我具有了更多的時間，更多的精力，去鑽研和探索。

五、擅長物業招投標工作。

物業招投標要涉及到各相關單位的關係，包括物業管理企業、業主之間的關係。此外，還涉及到其他相關方面的關係，例如需要聘請法律顧問，提供法律支援。聘請管理顧問、財務顧問，提供專業支援。同時向政府主管部門進行諮詢，爲業主提供政策上的指導等。而上述談到的任何一個關係協調出現的問題都可能使招標受到影響。要做好這方方面面的工作，就需要在物業招投標方面的經驗，而我也恰巧擅長物業招投標工作。

工作設想

各位領導、各位評委，“平靜的湖面，練不出精悍的水手，安逸的環境，造不出時代的偉人。”我深深地懂得，要把工作做好，光坐而論道、紙上談兵是無濟於事的，重要的是腳踏實地地去幹。

如果我能夠競聘上客戶服務部部長，我將盡快轉變角色，變被動服務於主動爲客戶服務，完善客戶服務部管理體系，建立健全管理制度，努力構建集團形象視窗形象，促使公司提升業績，做大做強。我的設想是：

一、管理精細化。

客戶服務工作在公司業務中具有舉足輕重的地位，它事關我們公司自身的經濟效益和發展，對保障業主的安居樂業發揮着積極的作用。爲此我將在客戶服務工作管理中，帶領員工明確分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。

隨着公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定客戶服務部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。

（一）建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯繫溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

（二）建立客服平臺。

1、成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。

2、建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審爲各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。

3、搞好客服前臺服務。客戶接待。