羣衆路線教育實踐活動演講稿:認識的人,瞭解的事
記得那是才參加工作,週一班組開例會,我的身邊坐了一個30多歲的女人。開完會,她問我一個英文單詞的讀法,我告訴了她單詞發音和意義之後,她念了好多遍,生怕自己忘記。她說有的時候工作也忙,跑的遠,顧不上孩子的學習,英語什麼的也確實輔導不了。我和她講給孩子買部電子辭典吧,以後也用得上。後來我才知道,她抄表的線路最遠到二十里河,所抄收區域內包括化肥廠家屬院、九隊、茶葉城等複雜環境,我經常見她在辦公室裏清查欠費,然後打電話與用戶溝通,聽她說過最多的話就是“還有那麼多欠費怎麼辦”。她其實不善言辭,說的很少但做的很好,名列前茅的回收率也顯示了她每月認真見表,及時停水催繳欠費的踏實與細緻。20xx年她被公司評爲“勞動模範”,這個人叫王春zx,五班的一名抄收員。
冬天抄表的時候,我接觸到一個人,他打電話問我說他的戶頭上不欠水費,爲什麼我把他家水錶閥門關了。我向他解釋他拖欠的是去年三月份的水費,希望他儘快繳納。他一直堅持說自己在水費代收點查過很多次,都沒有顯示欠費。直到那時,我才注意到用戶在水費代收點只能繳納當前幾個月的水費,而只有在營業大廳才能顯示出去年或者更早時候拖欠的水費。後來,透過與微機室聯繫,我瞭解到之所以出現上述情況是由於營業大廳的系統是公司內
前年我認識一個人,我們在營業所樓上聊起關於用戶投訴的事,他跟我講起經歷過的羣訪事件。有一次來投訴的人擠滿了整個辦公室,用戶情緒過於激動,後來公安局都出警了。他講這樣的事在我們的工作中並不鮮見,遇到這樣的事必須沉着冷靜,避免事態失控,造成工作被動。他說我跟你講這個故事的目的是告訴你,平橋這邊工作戰線長、任務重、情況複雜,更需要靈活應變。從他身上,我明白了想要做好工作,既要動腦子,更要用心。我見過他面對用戶時,耐心聽取用戶訴求,妥善地解決用戶反映的問題;而對於那些棘手的用戶,他也能發揮自己幽默風趣的特點,巧妙的化解矛盾並使他們滿意而歸。他對我說李總來之後,公司形勢越來越好,年輕人既然選擇了這一崗位,就要好好幹的時候,特別語重心長。這個人叫張英展,我的分管
去年,在公司二樓的辦公室,有一位前輩和我說過,越是基層的工作越能鍛鍊人,不做則已,做就做到最好。我說你轉業後輾轉了很多部門,供銷公司經理、承諾辦主任、公司駐行政服務中心視窗審批室主任、監察部部長,你靠什麼始終保持風風火火、雷厲風行的品格,他說其實工作和生活一樣,要執着,不忘初心,方得始終。這個人叫王正林,原營業部部長。
一個公司是由一個個具體的人構成的,它由這些人創造並且決定,只有一個公司能夠擁有那些踏實工作的人,能夠獨立思考的人,能夠不斷進取的人,能夠不辭辛勞爲這方天地付出的人,能夠維護企業利益的人,能夠知道工作紛繁複雜,但仍然不言乏力、不言放棄的人,只有一個公司擁有這樣的頭腦和靈魂,我們才能說我們爲公司驕傲,只有一個公司能夠尊重這樣的頭腦和靈魂,我們才能說,我們有信心讓信陽供水的明天更好。
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