產權所員工愛崗敬業演講稿範文
尊敬的各位領導,員工同志們:
大家好!我叫A,是A產權所的一名普通員工,能夠站在這裏發表演講,感到非常激動、十分榮幸。今天我的演講題目是“愛崗敬業,真誠服務”,目的是與大家互相交流,共同勉勵,促進房產事業的發展。
衆所周知,房產交易大廳是單位的視窗,作爲交易大廳受理視窗的一名業務員,我深知自己的一言一行、服務態度、工作好壞直接影響到單位的整體形象和社會聲譽。我嚴格要求自己,認真做好受理工作,提高人民羣衆對我們房產交易工作的滿意度。
做好受理工作,要耐心誠心,方能獲得羣衆的支援與諒解。
有一次一名業主前來辦理房地產轉讓手續,我審查後發現他提供的資料不全,於是告訴他應該再提供資料。可能這名業主中午喝了點酒的緣故,立馬來了脾氣,牢騷滿腹,引來其他辦事羣衆的圍觀。對於業主的`不理解和火爆脾氣,我不急不燥,心裏一遍遍對自已說:“冷靜、冷靜、再冷靜”,帶着微笑向客戶作解釋,說明爲什麼要補資料的理由,把要補的資料和視窗電話清清楚楚寫在紙上,告訴業主以後有什麼不明白的地方,可以先打電話諮詢一下。業主被我認真細緻的工作和良好服務態度感動了,自覺離開去補充資料。這件事使我感到,只要對羣衆滿腔熱情,說明情況解釋原因,羣衆是會理解支援我們工作的。
做好受理工作,要將心比心,真正替羣衆着想。還有一次是在2010年臘月二十七,兩位中年人和一名年青人來到視窗,辦理位於鬥湖堤蔬菜場的一套存量房轉移登記,由於年青人的妻子不在場沒有簽字,轉移登記不能辦理。兩位中年人和這名年青人對我說,能不能通融一下,買賣雙方約個時間不容易,況且年青人妻子要正月初五才能回家。我明確告訴他們,根據《房屋登記辦法》的規定,年青人的妻子作爲產權人之一,必須由其本人簽字確認,這是法律法規的規定,不能通融。看着兩位中年人和年青人焦急萬分的樣子,我對年青人說,我把手機號告訴你,等你妻子正月初五回來後給我打電話,我直接到你家等你妻子簽字。兩位中年人和年青人見我人這樣誠懇、服務這樣好,欣然表示同意,並一再誇獎交易中心爲民着想,服務出色。這件事告訴我,能夠替人民羣衆着想,把困難留給自己,把方便讓給羣衆,就一定能獲得羣衆的滿意,這是每個房產工作人員應該做到的。
做好受理工作,要有舍小家爲大家的風格。我女兒在AA中學讀初三,真是需要父母照顧的時候。爲了做好工作,我很少照料和接送女兒,老公知道我工作忙,從沒有一點怨言。可女兒不管這些經常說:“媽媽,我初中三年,你接送我的次數屈指可數,人家都是媽媽天天接送,我在同學面前好象沒有媽媽一樣”。我只能笑笑,把女兒的怨言藏在心裏。去年一個星期四的下午四點要開家長會,老公正好出差外地,我先一天答應女兒去開家長會。但事不湊巧,那天下午單位事特別多,一開發商拿了100多份資料要辦證,一直忙到五點半才下班。下班回家路上,我突然想起今天要開家長會,可是無法參加家長會了。到了家裏看着女兒生氣的樣子,我內心深深愧疚。
每當想起這些,我心裏都是酸酸的,但又深深地感到:雖然我愧對了父母,冷落了女兒,但我沒有愧對房產這個大家,沒有冷落辦事羣衆,爲單位贏得了聲譽,獲得了辦事羣衆的滿意,值得。想到此,我更堅定了自己的信念,決心一如既往地繼續做好工作,把自己的一切都奉獻給祖國的房產事業,真正爲辦事羣衆服好務,讓自己在平凡的工作崗位上,透過對辦事羣衆的細緻熱情服務,提高我們房產部門的社會形象與聲譽,促進和諧社會建設。
我的演講完了,謝謝大家!
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