個人述職報告集錦五篇

在現在社會，報告十分的重要，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的個人述職報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人述職報告 篇1

大家下午好，我叫*。時間真的過得很快，轉眼間我來社區一年多了。這一年多裏可以說我大概是社區裏角色變化最多的人啦，從最開始的跟着建剛接觸了點點文教，後來依次的環境物業、宣傳到現在的食品安全與公共衛生。食品安全與公共衛生是地區辦事處7月份剛剛分離出來的一個科室，我們社區也做了相應的劃分，由我負責。現在就我的工作做如下述職：

一、履行職責，各項工作取得了較好成效。

在09年的工作中，主要是配合有關科室做好傳染病、食物中毒、動物防疫等日常工作和突發公共事件的應急處理工作。針對不同事件採取不同舉措。就北京市某地區的食品中毒事件向轄區各餐飲單位發放食品安全緊急通知書；就甲型H1N1流感疫情情況與轄區社會單位簽訂107份甲型H1N1防控責任書，下發67份甲型H1N1消毒方案並要求個重點單位每天以傳真形式上報新情況截止到11月份共上報200餘份，做到了早發現、早報告、早治療；及時對密接人員、疑似病例以及手足口患兒進行走訪帶去預防知識小摺頁和消毒護理方案；讓我記憶最爲深刻的一件事就是‘香榭舍酒店’的一名日籍男子爲甲型H1N1疑似病例，接到電話後，社區黨委立即按照社區甲型H1N1流感病例密切接觸者居家醫學觀察和歸國人員健康監測、轉運工作方案聯合社區衛生服務站安排我和建剛一同前去走訪，我們穿上隔離衣、帶好口罩、拿上消毒液。與社區醫生第一時間趕到現場，透過現場檢測，排除了該男子爲甲型H1N1患者的可能。

在“迎國慶保平安”中與轄區餐飲單位、職工食堂、學校食堂簽訂食品安全責任書47份。開展學校周邊食品衛生以及重大節日食品安全等方面的專項整治和檢查工作，對檢查中發現的問題及時上報、落實整改，有效的提高了食品安全質量，防止了重大食物中毒和傳染病的發生。

二、努力開拓進取，切實加強自身建設。

*社區的食品安全與公共衛生工作一直都很好，這些都得益於領導的大力支援，工作人員的密切配合，各單位的鼎力協助；如果要繼續保持下去並更上一層樓，這就要求我們必須進一步解放思想努力創新，不能僅僅着眼於轄區各單位更應該着眼於居民參與，讓居民瞭解我們食品安全與公共衛生工作，以維護居民的健康權益作爲出發點和落腳點，使我們的事業得到長足的發展。就我自身而言一是要加強學習《食品安全法》認真依法履行職責；二是要說幹就幹，雷厲風行。尤其是12月1日起食品安全納入數字化管理後的一個突出性特點就是時效性強，這就要求我在實際工作中必須樹立強烈的時間觀念，該辦的及時辦，該上報的及時上報，要在保證工作質量的前提下，加快工作節奏，實現高效率的服務。

三、加強督察，強化宣傳。

督促檢查是狠抓落實的重要手段，要一絲不苟，認真細緻。嚴格按照《食品安全法》和《食品衛生評價辦法》對餐飲單位進行檢查督導。我們許多工作都很具體、瑣碎，事情看起來雖小，但都和大事相聯繫，稍有疏忽，就可能造成嚴重後果。因此，必須樹立高度的事業心和責任感，充分履行督察督導職能，確保工作的順利開展，工作任務的按時完成。

總結回顧今年以來的工作，一年中我也存在不少問題，主要表現在：一是學習東一鎯西一棒，缺乏計劃性和系統性，影響自身素質的提高；二是脾氣倔強、直來直去的弱點毫無改變，提不同意見時不注意方法，往往使對方難以接受。

這就是我一年來工作簡短的概述，不足之處希望大家給予批評、指正加鼓勵！今後，在大家的幫助下，我將繼續發揚優點，努力糾正不足，不斷提高自己的綜合素質。

謝謝大家！！

個人述職報告 篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

時間一晃而過，彈指之間XXXX年已經過去。在這一年裏，資訊處在公司領導的關懷和支援下、在同事的努力和幫助下，走完了忙碌而又充實的一年。

回顧一年來的工作、既有收穫也有不足，下面對自己這一年來的工作進行總結，總結如下：

一、工作回顧

我部門主要的工作是負責超市全局網絡、計算機設備及超市連鎖軟件的日常維護。目前我超市共有服務器8臺（沁陽4臺），辦公計算機131臺（焦作46、月季15、沁陽15、中站18、衛輝20、濟源17）。POS收款機132臺（焦作30、沁陽21、月季19、中站22、衛輝23、濟源17），生鮮檯秤115臺（焦作25、沁陽18、月季18、中站19、衛輝19、濟源16），打印機160（焦作42、沁陽26、月季24、中站22、衛輝26、濟源20）臺。

1、保證設備正常運載方面：

①每臺辦公電腦根據工作崗位要求做不同的設定，並做好系統備份，做到出現故障後能透過還原操作及時修復，不影響工作

②所有POS收款機的清灰、保養工作，都由我部門定期進行維護，保障前臺銷售的正常進行。

2、軟件方面：爲保證系統內各項數據的準確性，根據票據傳遞、資訊錄入、單據審覈、退貨管理、數據覈對、報表報送的管理規定，嚴格每一項工作流程，具體落實到人。資訊處是公司數據的彙集中心，資訊錄入、數據處理一定要做到有據可依、有據可查、錄入及時、處理準確。這就要求凡是在系統中錄入、處理的數據必須只對符合公司簽字流程且簽字齊備的單據進行錄入、處理，最後根據原始單據與錄入的資訊進行審覈、執行，做到精確精準。每日覈對銷售數據，發現異常數據及時查明原因，並通知相關部門人員，做相應處理並跟蹤出錯數據的處理結果。根據需求製作、報送報表，分析數據的可靠性、準確性，瞭解報表與數據之間的關係，學習簡單的數據分析，確保從資訊處報出報表的正確性、真實性，爲領導決策、財務覈算提供準確的第一手數據資料。

3、隨着集團公司每年持續發展計劃。隨着計劃的逐步實施，我們現在所用的軟件已經不能滿足我們的發展需求。經過與各個部門一起對多個軟件廠家的考察與分析，最終確定了其中一家爲公司的新開門店的試用軟件。並在一個月內保質保量的完成了衛輝店，濟源店盛大開業的任務。在這次軟件切換工作過程中，我認爲我們原有的一些工作流程存在弊端，影響了公司的健康發展。例如，海報商品經常被店內海報覆蓋、各分店自行變價未能和總部及時溝通，造成結算出現的各種問題、還有就是同一種商品在各個門店，不同的經銷商不同的經營屬性，等等，只有把這些弊端逐步一一改正、完善，這樣才能保證公司有效、穩步的向前發展。

4、隨着我們超市逐步的發展壯大，目前我們的管理水平已經成爲了我們發展瓶頸。而管理水平造成的浪費是企業最大的浪費，然而管理的浪費是一個隱性的東西，我們從中很難發現浪費在哪，所以供應鏈系統的上線也就迫在眉捷。因爲供應鏈系統不得不要求我們加強我們管理流程的優化，來適應它正規化的管理方式。同時在我們的運營成本上也能給我們減少浪費，比如透過供應鏈系統可以直接省掉打電話報訂單的費用、可以省掉耗材的費用，供應商根據供應鏈系統可以直接查詢他們自己商品的銷售、庫存情況，他們可以自己做出判斷是否可以我們送貨，這樣就會避免因爲我們自己管理不到位，造成要貨不及時從而影響銷售。而且，供應鏈系統上線後，我們必須每年向供應商收取使用費用，這樣的話雖然我們前期進行了一定的投資，但是長此以往，這個系統是可以給我們贏利的。現在這個項目已經可以使用，需各部門培訓討論後進行實施

5、對各店銷售和結算中出現的問題及時予以解決。

6、結合收銀處，制定了《pos收款機操作注意事項》。對收銀員進行pos機使用方面的培訓。在培訓中，糾正了許多人爲使用上的問題，避免了低級錯誤的再發生，延長POS機的使用壽命。對一些常識性的故障解決方法，也對收銀員做了一一說明。將收銀錯誤率降到最低，從而加大收銀速度。

二、工作感受

XXXX年是忙碌的一年，在這一年裏，平均每七天就有一期促銷海報。每次活動的內容各不相同，除了日常的訂貨市調變價外，活動前的新品建檔，促銷海報商品、店內活動商品的電腦錄入工作也是非常繁瑣的、所有商品錄入工作都必須細心仔細，儘量避免活動開始後出現價格未變的情況。

爲了保障每天的生鮮價格在開館前到位、以及分店銷售數據的彙總，我們每天都在開館前提前半個小時來上班，閉店後審賬完畢後才下班。一年365天總是來的最早走的最晚。

在硬件維護工作中，我們發現許多機器故障的原因，正常老化是一方面，另一方面，一些錯誤的使用習慣，都會對機器造成不良影響。如果大家能把公司的機器，當成自己家裏的來愛惜，那機器、設備的使用壽命，將會大大延長。

三、心得體會

賣場中大家往往看到的是忙碌的收銀員、理貨員、促銷員。而不知在他們的背後，也有一支忙碌的隊伍，他們時刻都在監護着每臺計算機及網絡的正常運轉。這支忙碌的隊伍，就是我們資訊處。一旦我們這個部門出現差錯，影響的是整個超市銷售。

正因爲工作的重要性和特殊性，我們所有資訊處的同事，才更勤勤懇懇、默默無聞的全力工作着。爲了一線銷售的正常運轉，在公司領導的大力支援、以及同事之間相互幫助、相互配合下，我們走完了忙碌而又充實的XXXX年。

四、工作展望

1、認真執行公司各項規章制度，服從上級指揮及監督檢查。

2、維護各類銷售軟件：前臺pos軟件，後臺數據查詢分析軟件，結算軟件的正常執行，做好每日進銷存與各分店的彙總工作。

3、維護所有計算機硬件設備：服務器、收銀pos機，各部門的辦公電腦，保證網絡通暢，銷售和結算的正常進行。

4、積極做好新店超市的籌備工作、

在XXXX年，我們仍會高標準、嚴要求、踏踏實實做好每一項工作，爲了三維的發展儘自己最大的努力。

報告完畢

謝謝大家！

個人述職報告 篇3

自參加工作以來，我一直從事水輪發電機機械檢修工作。30餘年的工作中，我工作態度認真，愛崗敬業，能夠不折不扣認真完成領導下達的各項工作。始終保持高度的工作熱情，全身心的投入生產中去。熱心幫助大家，重視班組團隊精神的建設，嚴格遵守勞動紀律，能夠有效利用工作時間，保證班組生產任務的順利開展。能夠根據車間的生產任務，自身主動參加並積極組織本班組職工開展的加班活動。現將這些年在鉗工工作方面做如下總結：

一、積極參加重大技術改造項目的實施

參與每年分公司15臺水輪發電機組的大修工作。主要負責水輪機的解體、導瓦研刮、水輪機磨圓、間隙調整、導葉軸頸間隙調整、密封水間隙調整、機組回裝、定中等工作。在歷年的大修、小修、日常維修中，都是工作面的主要負責人。20xx年8月，參與甘孜州色達縣曾達電站的建設。主要負責水輪發電機的預埋件安裝、蝶閥的預埋及安裝、機組的預埋及安裝，並對不合理的設計，及時提出並與設計和監理溝通，進行優化，爲業主節約投資5萬餘元。20xx年11月，參與公司百禪寺電航建設，對金屬結構預埋和驗收，並參與#1機組的小修工作，及時掌握軸流轉漿機組的結構和性能，爲下一步公司該類機組維修奠定基礎。20xx年8月，參與過軍渡電航建設，並參與機組安裝調試，掌握了貫流式機組的性能和結構。20xx年4月，參與小白塔水輪發電機的綜自改造，主持水輪機導水機構的改造，在改造中，想方設法對導葉鏈板處理加工，改進施工工藝，縮短了工期，節約資金1萬餘元。

二、積極參與合理化建議，提質增效

利用30餘年的工作經歷，在歷次的維修工作中，我理論與實踐相結合，對檢修設備工藝、工序、設計、工器具等方面儘自己努力，積極獻言獻策。在對水輪機磨圓方面，我自制磨圓架，用軸承與轉輪上邊緣結合，採用人工手動進行，既降低勞動強度，又能準確定位，解決了長期外加工的問題，爲公司節約資金幾十萬元。水輪機頂蓋螺栓長期在水中，鏽蝕嚴重，場地又狹窄，在歷次機組大修中，拆卸十分困難，爲此，我自制專用工具，把套筒焊接在加長的管道上，再在管道上切割對稱孔，用小管道穿過孔，增加拆卸力量，這樣就輕鬆能把螺栓拆卸，較以前縮短工期2天。

三、加強理論知識學習，提高實踐動手能力

從事機械檢修工作，我深切地感到，一味注重實踐經驗的積累，忽視理論學習，不具備一定的專業知識，是無法很好地從事維修鉗工工作，這些年來，我先後學習了，《機械製圖》、《機械工程材料》、《鉗工技術》、《材料力學》等專業書籍，購置了機械工程手冊、公差與配合等工具書，透過這些專業知識的學習，提高了自己的理論水平，結合工作實踐加以應用，對生產中發生的設備疑難問題，排除起來才得心應手。

總結工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的工作裏，我將認真學習，努力提升自己的'業務水平，爲鉗工事業做出更大更多的貢獻。

個人述職報告 篇4

尊敬的院領導；同志們：

20xx年即將到來，我非常高興能夠參加院內一年一次的科主任競聘，這既是對以往工作的一次很好回顧與總結，也爲來年的工作打下了良好的基礎，併爲每個同志提供了一個展示自已知識與才能的機會。

本人自—年市商校畢業來本院後一直從事財務工作，—年擔任主管會計，—年獲助理會計師職稱，20xx年任財務科負責人至今。

過去的一年中，在院領導的培養指導和全院同志的支援幫助下，本人和財務科的同事們一起較好的完成了上級交給的任務，爲全院社會、經濟效益的提升發揮了應有的作用。透過一年來的工作實踐，使我進一步認識到了財務工作的重要性、證策性、專業性、複雜性：財務管理是全院管理系統的一個重要組成部分，財務管理的好壞對全院的經濟效益以致生存發展具有至關重要的影響。財務科雖是二線科室，但其工作不是簡單的事務性工作，財務科負責人更不能只是單純的收收支支，登登賬本。他必須及時把握全院的財務狀態並作出判斷和分析，主動爲領導當好參謀，成爲領導的助手和內管家。財務工作的政策性、專業性也很強，目前我院財務工作經常涉及到的法律、法規和政策性檔案有二、三十個，財務對口的上級部門有衛生局、財政局、稅務局、統計局、社保局等六、七家。如何正確貫徹執行上級的政策法規，做到有法必依、有章必依，同時又用好用活政策，爲單位爭取更大的發展空間，爲職工爭取較好的福利，是財務部門的責任。財務科的工作內與各科室的收支覈算緊密相關，外與患者、銀行及衆多藥品、設備商家收付頻繁，工作量大而繁雜。作爲財務科負責人必須以身作則，團結全科同志，耐心細緻工作，調配好資金，協調好關係，爲一線科室貼心服務。日常財務要日清月結，杜絕差錯，並按規定嚴把收支關，大力增收節支。按照以上要求，今年我和財務科的同志們在院領導的親自帶領下做了大量工作，取得了一定成績，主要是：

1、 認真貫徹執行了各項規章、制度，按時報送了有關報表，透過了市裏各有關部門的考覈檢查。

2、 按規定對單位各項經濟往來進行了會計覈算，提出了財務分析報告，爲領導決策提供了參考。

3、 增收節支工作效果明顯。今年按財務制度嚴格控制了支出，與上級主管部門保持了密切的聯繫，各項撥款及時到位。到目前爲止，全院各項收入——，比上年——，——支出——比上年——。

4、 除財務科的日常工作外，還配合其他科室完成了職工五大基本保險的投保、勞資統計、醫保報賬、科室月度覈算等工作以及領導臨時交辦的工作。

5、 財務人員素質有所提高。電腦網絡是現代管理不可少的工具，今年我院新上電腦網絡後，財務科是主要使用部門。透過學習實踐，現在本人已能熟練使用，科裏多數同志也能正常操作。

20xx年對我院將是充滿機遇和麪臨挑戰的一年。如果我能連任財務科主任，我打算從以下方面努力，使財務科的工作再上新的臺階：

我院財務工作的核心，我認爲就是增收節支。要想增收節支效果顯巨，必須在以下方面改革、改進。首先在增收上，我院是國家撥款的公益性醫療保健單位，目前醫療費用的高漲已成爲社會的公害，很多病人已看不起病。建議我院控制大處方、貴藥品的使用，適當下浮部分珍療費用，這樣有可能單張處方、單個病人的收入有所下降，但社會效益提高了，就可以吸引更多的人來我院就珍，總體收入反而可以增加。我在自學一些經濟書籍時看到，以價格戰提高市場份額，獲取高額總體利潤是商戰中常用的方法。我們是全額撥款單位，有打價格戰的空間，可不可以試一試哩？其次是節支。如果說增收是一線科室起主導作用，那麼節支財務科就負有更多的責任。我認爲，節支主要在於控制醫療成本。衆所周知，成本可分爲固定成本和變動成本。在固定成本方面，一是要進一步做好固定資產管理工作，嚴格安照程序進行出、入庫登記，對實物有專人負責建賬、卡管理。要盤活庫存，避免閒置，做到物竟其用。二是要在領導的主持下，與一線科室一起制定計劃，做到按需購買，按計劃購買，按標準購買，大型貴重設備要實行招標。在變動成本方面，對各種醫療用品和耗材要嚴格消耗覈算標準，科室要責任到人，避免丟失浪費。對其他開支，財務科要在院領導審批的前提下嚴格把關，做到會計原始憑證張張合法，杜絕虛支冒領現象。

此外，在日常工作中除堅持今年行之有效的方法外，還要加強主動性，領會上級領導意圖，把工作做在前面；要增強工作的條理性，進一步提高工作效力；要以身作則，加強學習，提高自身和全科同志的綜合素質。

本人從事會計工作雖已有—年，在同齡人中也可算"老會計"了，但作爲科室負責人時間不長，經驗不多，工作中還有不少缺點。但有各位領導的指引把關，有同志們的支援幫助，我有信心有決心透過學習和實踐，不斷提高自身素質，履行好崗位職責，爲我院的發展作出大的貢獻。

個人述職報告 篇5

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支援下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成爲我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、衆達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約爲770萬，外匯利潤約爲45萬美元，結售匯手續費收入約爲350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成爲另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

(一)以業務經營爲中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。

20xx年，我行將對公市場細分爲“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，爲客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。透過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，爲我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶爲重點，大力營銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，爲儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，爲有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通爲宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳爲媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。透過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約爲1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅爲歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

爲增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、衆達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度爲核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成爲信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考覈與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款佔比達90%以上。

4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。

針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行透過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算爲龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大羣體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約佔總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放鬆。

今年以來，我行對清非收息工作早佈置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。透過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。

從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。

在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，透過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層幹部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行幹部職工的積極參與和擁護;

在收入分配改革方面，支行制定了綜合考覈辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。

在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事後複覈等措施。透過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選擇摘牌，及時進行幹部的局部調整等都極大調動了幹部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。

2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。

在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。

首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;

其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。

三是建立中層幹部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層幹部進行書面警示，直至免去職務。

四是加強財務覈算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益覈算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。

五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成爲推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於20xx年7月份開始藉助外部力量，啓動ISO工程，塑造服務品牌。

作爲廈門銀行同業中第一例，我們透過制定和實施質量方針和質量目標、內部審覈和管理評審，顧客評價程序、檔案資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭透過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。

年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，透過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。

一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高;

二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，着力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，透過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;

三是服務創新。今年以來，支行營業部透過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成爲我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，爲我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶讚揚。

四是培養和涌現瞭如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成爲我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人爲本”，着力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。

今年以來，行領導着力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。透過推動“成才計劃”，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有爲的人才，爲我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因爲工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長爲支行的業務骨幹。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成爲一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做爲鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。透過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，透過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前鬆後緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。