信訪工作述職報告範文

各位領導、各位同志：

在市委、市政府的正確領導下，在信訪局同志的共同努力下，**年以來，全市信訪工作取得了可喜的成績，信訪總體形勢平穩，信訪工作述職報告。我作爲單位裏的一把手，在工作中取得了一定的成績，這和同志們的幫助是分不開的，今年，信訪局根據上級領導的指示開展了一系列工作，並針對越級上訪和農村幫扶工作、信訪積案化解活動等工作重點開展工作部署，現將本人今年在信訪局的工作情況報告如下，請與評議。

一、廣泛開展農村幫扶工作

今年，市信訪局認真開展新農村建設幫扶工作，積極深入農村基層，爭取項目資金，幫助當地改善基礎設施、調整產業結構、繁榮農村文化。我局從去年8月份到今年年底，在幫扶的村子裏建立工作隊，並先後爲農村基層落實項目資金***萬元，在工作中，我們認真做好以下工作。

(一)想方設法爭取項目資金

信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒有資金和項目的情況下，我與局黨組專門召開工作會議，將駐村幫扶資金項目逐一分解給班子成員，要求把駐村幫扶工作作爲局裏的年度工作重點，傾全局之力，抓緊抓好。同時，多次到幫扶的村子裏瞭解駐村幫扶工作開展情況，慰問困難羣衆並現場指導工作。在這一年多來，全局100 多名幹部職工分期分批到村裏體驗生活，爲村裏的建設出主意、想辦法、捐款捐物。局裏一名女幹部從自己微薄的工資中拿出2000元錢爲村裏的小學購買了新的桌椅板凳;9位離退休老幹部自願與村裏的孤寡老人和困難家庭結成幫扶對子。在經費緊張的情況下，局裏擠出辦公經費給村裏安上了路燈，購買了3000餘冊圖書，建起了科技書屋。工作隊爲了一個項目常常要跑幾級機關，往返近十個單位進行協調。爲了讓羣衆早日用上自來水，工作隊數十次到市、縣水利部門協調安全飲水項目，有時一等就是一天，中午連飯都顧不上吃，終於使羣衆在春節前吃上了自來水。

(二)立足實際發展村級經濟

爲推進駐村幫扶項目儘快見到效益和加快羣衆致富步伐，在充分調研和徵求羣衆意見的基礎上，我局工作隊引導村裏重點發展雙孢菇種植和養鵝產業，免費組織村民去封丘參觀學習雙孢菇種植技術，從新鄉市請來種養殖方面的專家對他們進行培訓。現在，雙孢菇的種植面積不斷擴大，經濟效益明顯。爲實現規模化經營管理，村裏引進了“村兩委+協會+農戶”的先進管理模式，成立了雙孢菇種植和養鵝協會。

(三)嚴格自律樹立良好形象

我局工作隊嚴格遵守駐村工作紀律，工作上高標準，生活上嚴要求。踏踏實實爲羣衆辦實事，真心實意爲羣衆排憂解難，虛心向羣衆請教，始終堅守在生產和施工第一線。在與羣衆一起勞動中，不僅學會了插秧、收稻、種菜等技術，還密切了幹羣關係，增進了感情，工作隊與農民朋友真正成了一家人，樹立了信訪局工作隊員的良好形象，也樹立黨和政府在人民羣衆中的良好形象。

經過艱辛努力，我局新農村建設幫扶工作取得了明顯成效。先後完成以***村爲中心的萬畝農田整體開發，村內和出村道路硬化，安裝了自來水和有線電視，規劃了經濟發展園區，建起了文化大院、科技書屋、農村超市、清潔沼氣，完成了雙孢菇種植、養鵝等致富項目的推廣。

二、建立信訪局領導定期接待羣衆來訪工作機制

我局爲進一步密切黨和政府與人民羣衆的聯繫，暢通信訪渠道，加大對人民羣衆來信來訪問題的解決力度，根據省聯席會議制定的《領導幹部定期接待羣衆來訪實施辦法》檔案精神，結合我市羣衆上訪的實際情況，制定了我局在今年制定了《信訪局領導幹部定期接待羣衆來訪實施方案》。我和信訪局其他領導幹部嚴格遵守方案上的`要求，認真履行有關職責，切實做好羣衆來訪接待工作。我和局裏有關領導以公開透明、規範有序、方便羣衆、解決問題爲指導原則，透過深入貫徹落實科學發展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內部矛盾的特點和規律，踐行黨的宗旨，切實發揮黨委和政府主導的維護羣衆權益機制作用，落實“事要解決”的要求，信訪局主要領導幹部參加，直接面對羣衆，親自接待來訪，着力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護羣衆合法權益、促進社會和諧穩定的工作格局，建立健全正確處理人民內部矛盾的長效機制。

我和局裏其他幾位領導幹部帶頭接訪，面對面解決羣衆反映問題。今年以來，我共接待羣衆來訪22批36人，現場解決16起，現場化解率72.7%，立案批辦6起，到期案件已全部提前辦結，羣衆滿意率達100%。如：太行辦事處羅莊村羣衆反映的12.5畝林場用地的權屬爭議問題歷時10年未果。爲攻克這一難題，我們透過約見上訪羣衆代表，認真聽取矛盾雙方意見，弄清了事實真相，找出了癥結所在，經反覆研判協商，最終本着尊重歷史、面對現實，公平、公正的原則，達成了一致協議，使問題得以化解。透過領導幹部定期接訪制度的有效落實，使更多的羣衆選擇依靠當地黨委政府解決問題。

三、加強羣衆越級上訪問題治理工作

近年來，我市信訪工作取得了長足的進步，但從目前的總體情況來看，羣衆越級上訪的問題仍然比較突出。這幾年，我市羣衆越級上訪雖然呈逐年下降的趨勢，但越級訪問的數量仍然較大。我透過着重對羣衆越級上訪問題進行調查和綜合分析發現，羣衆越級上訪反映的問題比集中，絕大多數都是當前的熱點信訪問題。如企業改革中欠發職工工資等損害職工利益的問題;城鎮拆遷補償標準低;對法院判決不服等涉法涉訴問題，等等。在這當中越級上訪者大多數是上訪老戶。有的越級上訪羣衆一年去北京就達5次之多，反覆性特別強。羣衆越級上訪主要是對信訪工作人員不信任，其基本動機就是要造成大影響，讓上級或透過其他方式給基層施加壓力，以期達到所訴求的目的。

當前要做好信訪工作，化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩定，是各級黨委政府在發展戰術上的第一位任務。減少羣衆越級上訪，我認爲主要採取以下對策：

(一)更新信訪工作理念

在構建社會主義和諧社會的大背景下，信訪工作賦予了新的內涵。它不僅是聯繫黨和羣衆的橋樑，傾聽羣衆呼聲、解決羣衆疾苦的重要途徑，同時也是黨和國家的一項重要工作，構建社會主義和諧社會的基礎性工作，維護和實現羣衆民主權利的重要手段。它在化解社會矛盾，維護社會穩定，促進社會和諧中發揮着不可替代的重要作用。因此，要站在新的高度，用新的角度來看待信訪工作。用“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會本質特徵來理解信訪工作。用“抓經濟發展是政績，抓好信訪工作、促進社會和諧同樣也是政績，抓發展不抓穩定不行，抓穩定不抓信訪不行，發展是硬道理，穩定是硬任務，穩定保障和諧”的理念來謀劃信訪工作。在戰略上要把發展放在第一位，在戰術上把穩定放在第一位。自覺把信訪工作放到全局工作中去思考、去謀劃、去部署、去推進，與其他中心工作一同部署、一同檢查、一同評比，做到年初有計劃、年中有檢查、年終有總結，表彰先進，鞭策後進，形成良好的信訪工作激勵機制，促進工作的有序運作，深入開展。

(二)要暢通信訪渠道

疏則和，通則順。減少羣衆越級上訪，關鍵的是要暢通信訪渠道，使羣衆在最基層冤有處申、苦有處訴、事有人管、問題有人解決，讓羣衆在近距離、短時間、多途徑、低成本的情況下表達訴求，解決實際問題。一是要暢通訴求表達渠道。各地各部門要落實信訪接待制度，確保羣衆來訪來電有人接，事情有人辦。要按照信訪爲民、便民的原則，進一步拓寬信訪渠道。各鄉鎮、單位及有條件的村都要公開信訪電話，開通網上信訪、和諧110和“免費郵政”信訪。村一級要落實村幹部日值班制度。二是要暢通信訪資訊渠道。健全完善縣、鄉、村、組四級信訪資訊網絡，形成上下齊抓、左右共管，橫向到邊、縱向到底的信訪網絡體系。要充分調動發揮各級信訪工作人員和羣衆提供傳遞資訊、調解矛盾、參與查處問題的積極性，儘早掌握苗頭性、內幕性資訊，做到未發先知，將大量的信訪隱患、初信初訪和反映的“難點”、“熱點”問題解決到基層，處理在萌芽狀態，有效預防和控制越級上訪。

(三)要增強基層組織的公信力

有了政府的關心，羣衆才安心。信訪信訪，一級組織失去信任，羣衆就會去越級上訪。要減少越級上訪，重要的是增強基層組織的公信力。一是要抓好基層組織建設。按照“三個代表”重要思想加強對領導幹部的教育、監督和管理，增強他們的勤政廉政意識和全心全意爲人民服務的思想。對哪些不能堅持原則，私心重、羣衆意見大、能力又差的領導幹部要及時調整和更換。提高基層組織的公信力、吸納力和做好新形勢下羣衆工作的能力。二是要切實轉變基層幹部的工作作風，增強羣衆觀念。端正思想認識和態度，不要怕羣衆反映問題，要認識到羣衆信訪是對我們黨和政府的信賴與支援。要堅持從羣衆中來到羣衆中去的羣衆路線，想問題辦事情要考慮羣衆的根本利益，做到科學、民主、依法決策，不能犧牲羣衆利益來完成經濟指標或其它任務。三是要大力推行公開辦事制度，增強工作透明度，促進領導幹部廉潔自律、秉公辦事，從根本上減少越級上訪問題的發生。要及時、真實、具體地做好以財務公開爲重點的村務、廠務公開，便於羣衆監督。亮出家底，溫暖人心，濃厚感情。四是要關心羣衆疾苦，尊重羣衆意願。要按照執政爲民和根本要求，堅持從羣衆滿意的事情做起，從羣衆不滿意的事情改起，認真傾聽羣衆呼聲，妥善處理涉及羣衆利益的問題。

(四)要切實解決羣衆合理訴求

當前越級上訪反映的問題多數涉及信訪人切身利益，而且絕大多數都是合理的。減少羣衆越級上訪，根本的還是要穩定上訪人員情緒，弄清羣衆的意見和要求，解決羣衆實際問題和合理訴求。實踐證明，只要將羣衆反映的問題實事求是地徹底查清，秉公依法依規處理，上訪羣衆心通氣順了，越級上訪也隨之平息了。對合情合理、符合政策，又能夠解決的問題，要及時按有關政策，儘快一次性地解決好。