信訪幹部述職述廉報告（精選5篇）

信訪幹部述職述廉報告

信訪幹部述職述廉報告（精選5篇）

日子總是像從指尖流過的細沙，在不經意間悄然滑落，回顧這段時間的工作，取得的收穫不是一星半點的，是時候仔細的寫一份述職報告了。相信大家又在爲寫述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的信訪幹部述職述廉報告（精選5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

信訪幹部述職述廉報告1

各位領導，各位同事：

大家好!

一年來本人在市信訪局黨支部的正確領導下能認真學習黨的指導思想，科學發展觀和黨的十七屆四中全會精神和業務法律知識，不斷提高自身政治理論水平和業務工作能力，在學習中緊扣主題，突出要點，學以致用，明確學習的目的和動機，增強學習的自覺性、主動性、結合本職工作就如何做好信訪工作，積極進行思考、探索，同時本人注重實踐鍛鍊，加強黨性修養，不斷提高自身整體素質，努力掌握科學的工作方法和工作能力，力爭做好本職工作。現將本人一年來的學習、工作、廉潔自律及其他方面的表現述職如下請領導和同志們評議：

一，工作方面

透過這幾年的信訪工作實踐，使我對我市信訪工作形勢有了一個初步的瞭解和認識;在日常接待工作中，本人能熱情接待，認真聽取上訪羣衆的訴求，耐心細緻的閱讀上訪材料，弄清要求解決的問題，整理出要點，交上級領導閱批，依據有關政策和法律法規條文督促有關部門給予答覆和解決。沒有政策依據不能解決的就耐心細緻的做好說服解釋工作，透過對這些上訪案件的處理和督辦，提高了自己的實際工作能力，受益匪淺。

信訪工作是解決上訪羣衆的思想問題，認識問題和切身合法利益問題，解決這些問題要嚴格依據有關法律法規、政策來進行。在具體的信訪工作中，本人主要採取多說服、多解釋地方法，擺事實講道理、以理服人、以情感人，這種方法要求有很強的針對性，就是要針對具體上訪人的具體案件，用事實和道理說服人，才能取到較好的效果。爲此，必須堅持實事求是的科學態度，首先要弄清上訪者所反映的事是否真實，不能只聽一面之詞，然後有針對性地進行整理，按照信訪屬地管理原則進行分類，屬於那個部門解決的就轉到那個部門限期給予解決和答覆。但在具體的解決過程中對事實既不能縮小，更不能誇大，要不懷偏見，摸得比較準，解決起來才能得心應手。

妥善解決處理信訪難題需要在實踐中不斷探索和總結，這就需要信訪幹部不斷學習不斷豐富自己的政策理論水平，在實踐中提高自身的解決問題的能力適應新形勢的要求，爲我市經濟發展、社會穩定做出貢獻。

二，思想政治方面

立場堅定，旗幟鮮明，堅決反對民族分裂主義和極端宗教勢力，自覺遵守黨的紀律，遵守單位的各項規章制度，服從組織分配，按時參加機關支部組織的政治學習和其他活動，團結同志，顧全大局，在任何情況下都能自覺維護民族團結和祖國統一，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，發揚積極因素，克服消極因素，注重積累工作經驗和各方面的知識，不斷的充實自己完善自己。

三，廉潔自律方面

嚴格執行廉潔自律的有關規定，自覺抵禦和防止腐化思想的侵蝕，築牢拒腐防變的思想防線，一是加強學習，增強意識，陶冶情操，完善人格，自覺做清正廉潔的表率;二是透過教育，努力提高自身的整體素質，提高政治敏銳性和政治辨別力。三是增強自身的監督、約束能力防微杜漸，始終做到自重、自省、自警、自律。

一年來，本人在局黨支部的正確領導下，做了一定的工作，較好的完成了組織上交給的各項工作任務。回顧過去的一年，總的來說自己在工作上是有成績的，政治上堅定，思想上正派，作風上廉潔，生活上樸素，但也有不少的缺點和不足，追根溯源，主要是學習抓得不緊，不夠系統，工作作風還不夠紮實，有時遇纏訪者時有急躁情緒，這些有待於在今後的工作，學習和生活中加以克服和糾正。

我認爲自己在這一年中是稱職的。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

信訪幹部述職述廉報告2

各位領導，各位同事：

大家好!

20xx年，全面貫徹黨的十八大精神，深入貫徹落實科學發展觀，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成羣衆依法有序信訪，信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。現將工作有關情況彙報如下：

一、認真做好日常的信接訪工作

在日常的辦信接訪工作中，樹立“羣衆利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，認真辦理羣衆的每一封來信，熱情接待來訪的每一個羣衆。對羣衆的來信，認真拆閱、登記、轉辦;對來訪羣衆熱情細緻，不厭其煩地做政策、法律、法規的宣傳解釋工作。對羣衆反映的問題，能馬上明確答覆的當場答覆，不能馬上明確答覆的做好說服、解釋工作，將問題轉有關單位處理並限時答覆信訪人;在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況複雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發羣體性的事件的問題，則及時立案呈報區有關領導閱批後轉辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。20xx年度，受理羣衆來信來訪總量爲819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對羣衆的信訪事項，做到“件件有着落，事事有迴音”。

二、深入推進矛盾糾紛排查化解工作

對可能影響穩定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，採取多種方法，在全區進行全方位、拉網式排查，認真瞭解各信訪羣體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發羣體性的事件和赴邕進京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態、主要骨幹、涉及層面等情況的基礎上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度，全區共排查出容易引發信訪突出問題及羣體性的事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進京訪5件，需要上級協調解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態。

三、組織開展重信重訪專項治理工作

根據中央聯席“1.30”全國電視電話會議部署，20xx年2月1日開始，在全區開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點治理，明確包案領導和責任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理。

四、配合推動“大接訪”活動開展工作

按照中央聯席“6.28”全國電視電話會議和區委辦公室、區政府辦公室聯合制定下發《20xx年高親區領導幹部“公開大接訪”和“領導幹部下訪”活動實施方案》和《高親區開展“區委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領導幹部下訪”活動中，特別是從20xx年7月1日起開展高親區“區委書記大接訪”活動中，我辦積極發揮職能作用，加強組織協調，排查摸底、案件分拆、信訪資訊收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、包案、落實”四個關鍵環節，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至20xx年12月25日，參與接訪的區、鄉領導幹部達410人次;共接訪羣衆136批次394人次;解次問題58件，其中區委書記接訪的解決21件，區長接訪的解決15件，其他四家班子領導接訪的解決20件。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

信訪幹部述職述廉報告3

各位領導，各位同事：

大家好!

20xx年，根據局班子成員分工，我分管催查調研科、辦公室及機關日常工作。一年來，本人在羣工部部長、局黨支部書記領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十六屆六中全會及十七大精神爲指導，認真貫徹落實縣委、縣政府關於信訪穩定工作的部署，紮實工作，超前謀劃，狠抓落實，較好地完成了自己所承擔的目標任務，爲全縣社會大局穩定做出了一定貢獻。現就一年來的工作情況述職如下：

一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業務能力

在政治理論學習上，認真學習馬列主義、毛澤東思想，深刻領會鄧小平理論和“三個代表”重要思想的內涵，注重學習黨的各項路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結合。積極參加十七大精神培訓班，結合工作實際，結合自身實際，深入思考，指導工作，透過一年來堅持學習，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質、理論水平有很大的提高。在業務學習上，認真鑽研學習新修訂的法律、法規以及中央、省、市下發的一系列加強信訪工作的檔案，強化業務知識更新學習，根據上級對業務更新的要求，加強了案件辦理、統計分析、網上信訪等方面的學習，增強適應新變化的能力。在強化理念學習上，透過開展“講正氣、樹新風”、學習陳淳、開展信訪系統創建活動、學習領會十七大精神等一系列活動，增強工作人員愛崗敬業，無私奉獻的觀念，以更加振奮的姿態、奮發有爲的作風投入到工作中去。

二、務實重幹，圓滿完成年度各項工作任務。

（一）催查調研科工作。

（二）辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強服務意識，提高服務水平，整體水平不斷提高。

一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作。2007年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務比往年更重，縣委、政府先後召開4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規格的信訪穩定工作會議，辦公室承擔了大部分的材料任務。羣工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準備、會議紀要的編髮。特別是在黨的十七大召開期間，辦公室多次下發通知和通報，使縣鄉兩級幹部繃緊了穩定壓倒一切的弦，保證了十七大召開期沒有發生來自我縣的干擾。

二是加強信訪資訊的上報工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調查研究，爲局領導及全縣信訪穩定工作當好參謀。認真做好各類文字材料撰寫工作。全年編髮檔案、工作彙報材料70餘篇。每月向市局報送資訊3篇。被市信訪工作交流採用3篇，南陽日報採用1篇，唐河大事月報採用10篇，縣委政府工作通報採用2篇。較好完成了市信訪局下達的目標任務。

三是統計分析做到準確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統計數據做到準確，爲領導決策提供及時準確的參考資訊。

同時，主動做好各項協調工作，注重加強後勤保障、財務、黨建、綜治等方面的服務，確保局機關工作正常運轉。

三、完善制度，機關工作效能顯著提高

爲了推進信訪系統創建活動的深入開展，轉變工作作風，提高工作效率。我組織完善了各項工作制度。先後完善了機關值班制度，簽到及請銷假制度，公文內部傳遞及籤閱、發文審籤制度，財務管理制度，規範了周學習制度、月度例會制度，實施了信訪資訊調研上報採用獎勵制度。目標分解做到分工合理、責任明確、任務具體，人人頭上有目標，個個肩上有擔子，增強科室工作人員的責任感。各項制度的實施，極大地激發了機關同志們的工作積極性，規範了各項業務辦理流程，明確了工作責任，塑造了信訪幹部工作能力強、整體素質高的外部形象。

四、廉潔從政，樹立良好的信訪幹部形象

作爲一名黨員幹部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴要求。

一是增強緊迫感和責任感。從政治上和與黨中央保持一致，做一個忠於黨和人民事業的人，忠於職守，盡職盡責。對縣委政府部署的工作任務，無論多大困難，多麼艱苦，總是樂於接受，千方百計不折不扣的去完成。

二是牢固樹立大局觀念、集體觀念。在班子內部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風格，甘於吃苦，樂於奉獻。與局工作人員相互團結，經常與同志們談心，交流思想，支援同志們工作，關心同志們生活。注意發揮領導幹部帶頭作用，要求別人做到的`，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。

三是廉潔自律。處處事事用共產黨員的標準嚴格要求自己，不搞以權謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節約，不搞大吃大喝、拉幫結派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，爲人誠實，公道正派，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政爲民。無論是分管辦公室工作還是催查調研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，並堅持在清苦的工作中錘鍊自己的堅強性格和務實作風，也較好地維護了信訪局集體立黨爲公勤政爲民的形象。

五、存在問題及不足

回顧一年來的工作，仍存在薄弱環節和不足之處。

一是理論學習深度不夠，有待於進一步加強；

二是忙於事務的時間多，對局內部管理考慮較少，疲於應付，缺乏科學的思考和安排。在今後工作中，本人要揚長避短，百尺竿頭，更進一步，深入貫徹黨的十七大精神、以科學發展觀爲指導，牢記黨的宗旨，立黨爲公，執政爲民，逐步提高駕馭各項工作的能力，積極完成各項工作，不斷與時俱進，做一名合格的共產黨員，爲推進我縣信訪工作再上新臺階做出更多的成績。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

信訪幹部述職述廉報告4

各位領導，各位同事：

大家好!

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在爲人民羣衆解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民羣衆的聯繫，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。

（一）高度重視，把信訪工作作爲硬任務來抓

一年來，我把信訪工作作爲實踐“三個代表”重要思想，落實“執政爲民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。

省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該檔案進行了全文傳達，認真學習領會了檔案精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出臺了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。

（二）落實責任，把“一崗雙責”落到實處

一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣衆的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，透過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。

二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，透過信訪例會解決羣衆問題14起。

三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣衆制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣衆來訪137批次415人次，爲羣衆解決問題94個。四是堅持閱批羣衆來信制度，做到了全部閱批，重點交辦，共閱批羣衆來信45封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包資訊、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決羣衆問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。

（三）完善機制，認真處理羣衆反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“5·12”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。

先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣衆反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的'通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣衆簽字，又有領導把關，使羣衆反映的問題件件有着落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行爲，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

（四）加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力

堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閱批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。

一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整爲一正四副。

二是加大對信訪工作的投入。爲信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，爲信訪幹部落實了每月120元的崗位津貼。

三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。

（五）嚴格考覈，進一步完善激勵獎懲措施

督促指導有關部門出臺了信訪工作責任制實施細則等一系列規範性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考覈結果作爲業績評定、獎勵懲處、選拔使用幹部的重要依據。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發羣衆大規模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯後的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。

儘管文峯區的信訪穩定工作取得了一定成績，但工作中還存在着一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創新，推動文峯區信訪工作再上一個新臺階。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

信訪幹部述職述廉報告5

各位領導，各位同事：

大家好!

我從去年月日至今已經在京工作生活了一年多的時間。一年來，帶領駐京工作組的全體同志時刻以心繫大局，服務羣衆，克服困難，維護穩定爲已任，確保了我市駐京信訪穩定工作在市委、市政府的正確領導下，在省駐京工作組的指導幫助下，在全市各縣市區的積極配合下，取得了比較好的成效，完成了市委、市政府年初提出的信訪穩定工作的責任目標。

截止到目前，全市至月份共發生進京訪案次人次；其中集體訪批次人次。被勸返案次人次，其中集體訪批次人次；被國家信訪局登記案次人次，登記量佔；集體訪在國家信訪局登記批次人次，登記量僅佔。登記總量在全省已由去年同期的第位下降至現在的第位，取得這樣好的效果是空前的，也來之不易。

我去年月至月份，在駐京工作組王永鋼主任的直接領導下，我作爲參與全市維護首都信訪穩定工作的一員，以自己的實際行動成爲讓省、市

駐京工作組領導和同志們認可的工作骨幹。從今年的月份至今，我被任命爲駐京勸返工作組組長，敢於負責，善於調動各部門抽調駐京工作人員的積極性，形成了一個強有利的工作集體；對工作安排細緻周到，使每個崗位都能有效運轉，勸返成功率很高。在較短時間內就理順了與各方面的關係，爲在北京順利開展工作打下了基礎，用自己的實際行動，在全市駐京信訪勸返工作的大格局中發揮了重要作用，做出了應有的貢獻，由於工作表現突出，市委市政府授予了最高榮譽“五一”勞動獎章，同時獲得了市信訪先進工作者的光榮稱號。

回顧一年來駐京信訪勸返工作，我本人主要做到了以下幾點：

一、提高認識，進入角色，增強了做好駐京勸返工作的緊迫感

做好駐京信訪勸返工作，是一項具有重要現實意義的政治任務。透過一年的工作實踐，使我深刻地認識到駐京信訪勸返工作任務重、責任大，要求我們做好該項工作必須樹立起大局意識、責任意識和服務意識。我十分珍惜這次工作機會，始終認爲這既是組織上對我的信任，又是對我素質及能力水平的檢驗，我把完成好這項任務當成自我學習，自我鍛鍊、自我提高，進而豐富人生閱歷的一次洗禮。

首先，增強了“角色”意識。完成了由配角到主角的轉變。從過去的由駐京的王主任指揮接訪到現在能夠負責全面工作，爲全市駐京信訪穩定工作做貢獻、唱主角。

其次，增強了“主動”意識。完成了由被動到主動的轉變，由過去的安排我幹、被動接受任務到現在的主動想問題、處理問題。

其三，增強了“責任”意識。完成了由與已無關到匹夫有責的轉變。由過去認爲這只是國家信訪局和北京公安的事到現在認識到做好這項工作關係到國家的長治久安，關係到朝陽的形象且與每個人的切身利益息息相關，是人心向背的大事。

由於認識上的轉變和提高，帶來了行動上的自覺。因此，我受任這項工作時，能從大局着眼，端正工作態度、強化服務意識，一切以事業爲重，把全部精力用在了駐京勸返工作上，雖然女同志家庭事情很多，且孩子還在念書，但從來沒因家庭事情影響工作；正月十五、五月節、八月節都未能回家團聚。因長期工作在露天的工作環境，患上了風溼，特別因每天總在不停地做上訪人的工作，說話太多導致咽喉息肉增生，說話、呼吸困難，仍堅守崗位，直至徹底說不出話才住院治療。在住院期間仍惦記工作，仍用手寫指導工作，爲減少登記用發手機短信的方式與國家信訪局工作人員協調工作。

二、認真學習，掌握政策，有針對性地做好政策疏導和信訪人思想穩定工作

運用好各類政策，是解決信訪問題的關鍵。接訪人員只有不斷地學習政策、熟練地掌握和運用好政策，才能做到處理信訪工作得心應手。一方面，我在加強業務理論學習上下功夫，盡力做到熟知政策，有效地開展工作。我始終把學習政策知識放在首位，結合新的信訪形勢和每一階段的工作要求以及突出的信訪熱點問題來確定學習的重點，做到把握脈博，準確定位，學以致用。我先後系統地學習了省專項治理辦編髮的《信訪熱點問題政策運用問答》、國家信訪局編印的《解決信訪突出問題策》、《信訪條例》及其釋義以及省市的有關政策等，從中深刻領會其內涵。白天忙於接訪、協調各方面工作，下班後對一天的工作進行總結寫出工作簡報，我就利用其它業餘時間來充電蓄能，儘量做到不走過場。由於對所學政策的不斷加深和理解，對號入座地處理信訪問題，做到“知情況、不欠帳、講政策、不走樣”。

使上訪人感到入情、入理、入耳、入心、心悅誠服。以此使許多人消除了不切實際的要求；消除了由“找事”到“找氣”的心理障礙；消除了由此產生的過激行爲。另一方面，我在加強政治理論學習上下功夫，做到明辨是非，把握方向。每天堅持看《新聞聯播》、看報紙，瞭解時事政治和國家的大政方針，用正確的思想武裝頭腦，實事求是的做好本崗位工作。同時還多次參與國家信訪局，省、市駐京工作組領導對信訪案件的現場接談和處置。從中學到了許多有益的、值得借鑑的好方法、好經驗。這些都爲我能勝任工作並取得好的成績奠定了基礎。

三、以身作則，率先垂範，在駐京信訪勸返工作中自覺擔當重任

駐京信訪分三條戰線開展工作，即公安、法院、信訪。公安局負責將非正常地區的上訪人員接到我們駐地，由我們信訪幹部主要負責組織、指導各縣市區接訪人員把好國家信訪局接待室的每一道崗，主要任務是：對集體訪要在第一時間掌握來訪資訊，摸清上訪人住址、人數、反映主要問題等基本情況，迅速做出處理反應；對個體訪要在第一時間接觸上訪人員，做好勸談工作，明確反映問題內容，及時與上訪人所在縣市區駐京接訪人員協調，共同予以受理。同時，隨時策應其它控訪崗位工作。每天工作在最前沿，任務重、責任大，排查難度大、壓力也大。從沒叫苦怕累，沒給領導找麻煩；儘管在這個崗位一站就是一天，特別是在嚴冬難熬、酷暑難耐的情況下，從不因此躲進車裏討舒服；從不因此而影響工作，漏崗漏人；從不因此而怨聲載道、滿腹牢騷。而是做到自我克服困難、守土有責、敬業奉獻。工作中，我時刻做到以身作則，那裏工作有難度、有險情，那裏就有我的身影。特別是對個別身帶凶器有過激行爲的上訪人，我敢於挺身而出制止其不法行爲，甚至將個人安危於度外。今年以來，先後處置我市起帶刀上訪的案件，儘管自己手被劃傷、衣服被劃破，但及時避免了可能出現的其它嚴重後果，用實際行動維護了信訪穩定工作。

我市因與北京較近，來訪工作量大，處理複雜問題多，人手少，比較辛苦，我一人要調度指揮全面工作，還要協調好各方面的關係，又要親自接待處理我市的進京訪問題。對此，我並沒有產生畏難情緒，而是充滿了工作信心。

其一、從時間和工作量來說。一週天工作日，甚至連雙休日有時也要爲處理信訪問題而讓步。由於接待量多，有時比較集中，好幾次沒吃上中午飯，有時接談到晚上點多鐘。對此，我已習以爲常。

其二、從工作質量完成來說。我在接談過程中，既注重質量，又注重效率，從不避重就輕。其中既有反映行政問題的，又有涉法問題的，內容涉及方方面面，接談難度可想而知。這不僅需要我們有學識、有經驗、懂政策；而且要做到堅持原則、按章辦事與掌握技巧、處置適度相結合，按照《信訪條例》規定的辦理程序和省工作組安排，對每個信訪案件認真交辦和督辦。由於做到了接待熱情、講清政策、說服有力、交辦及時。在一些上訪人中出現了“三個一部分”的轉變，既一部分人消除了認識上的誤區；一部分人改變了無理要求；一部分人做到了止訴息訪。我用真誠贏得了上訪人的信任，減少了一些社會矛盾。

四、兩地互動，加強控訪，有效地減少了不安定因素和問題的發生

做好駐京信訪穩定工作不能單靠駐京工作組演獨角戲，它需要兩地互動唱雙簧，共同配合來完成。只有這樣，才能起到顯著的作用。一方面，加強資訊溝通，掌握動態抓苗頭。我能夠經常和各信訪辦及信訪案件較多的責任單位以及各區縣駐京接訪人員及時取得聯繫，溝通情況，詳細瞭解有關案情和責任單位的處理意見，有的放矢地做上訪人的工作；另外，在發展的上訪線人中及時瞭解信訪資訊並做好反饋工作，爭取主動權，防止產生大規模進京集體訪現象或在京製造事端。今年，透過資訊的有效作用，成功地預防了起集體進京訪的出現。

另一方面，及時排查訪情，集中化解信訪問題。我利用休息時間到敏感地區和上訪村等上訪人員易去、易聚集的地點進行排查，發現線索及時安排跟蹤做工作。在處理幾起集體訪案件過程中，我多次深入上訪人住地做其思想工作，使之受到了感化。其中有起集體訪當場得到成功化解。再一方面，拓寬收集渠道，防止信訪問題擴大化。我力求從多渠道獲取有價值的信訪資訊並和非正常訪點及各縣市區始終保持熱線聯繫。

五、克服困難，團結協作，確保駐京信訪勸返工作的健康發展

今年以來，駐京信訪勸返工作面臨着許多新情況，新問題。從進京訪問題的發生與處理的情況看，即有不利因素的存在，又有可觀效果的顯現。可以說今年處理進京訪的難度之大是前所未有的，許多情況甚至是意想不到的。

一是新的《信訪條例》的出臺並沒有使信訪勢頭有所減弱。相反，由此而引發的信訪洪峯逐浪增高，由於宣傳，處理程序和履行效果等諸多因素，至使進京訪及滯留鬧訪現象有增無減；

二是雖然新的《信訪條例》已施行，但國家信訪局接待司在履行上仍存在登記篩選把關不嚴的現象，把一些基層正在按程序辦理的信訪案件進行登記或重複登記，甚至將涉法案件登記，造成基層工作壓力大，意見大，上訪人進京重訪頻率高；

三是國信局接待司內部調整，打破了原已建立的工作關係，加之其對各地控訪工作的嚴格限制，使駐京控訪工作極爲不便，不利於信訪工作目標的完成。儘管有這些不利因素的存在，但我們能夠做到勇於克服困難，不等不靠，依靠團結全市全省的力量，做好駐京信訪勸返工作。一方面，樹立了全市駐京信訪穩定工作“一盤棋”的思想。整合各區縣力量，做到統一指揮，統一調動，分兵把口，各負其責；另一方面，積極依靠省工作組的有力配合，完好地處理了我市幾起集體進京滯留訪、鬧訪問題，確保了全市駐京信訪勸返工作朝着有利的方向發展。其表現在：集體訪量雖大，但登記控制率較好；上訪人情緒過於偏激，但行爲控制較爲穩定，非正常訪較多，但防治效果突出，沒有造成不良社會影響，從而有利地維護了首都安定和諧的社會局面。

總之，這些成效的取得，主要得益於我市黨政領導對駐京信訪穩定工作的高度重視；得益於我們有明確的工作目標，清晰的工作思路和有力的工作舉措；得益於全市參與駐京勸返工作的同志們齊心合力，紮實工作。

在駐京信訪勸返工作取得了實實在在成效的同時，我也清醒地看到了自身存在的不足；

一是理論學習不夠紮實，持之以恆堅持不夠，有時工作忙起來出現以幹代學的現象；

二是對有些政策理解的不透，特別對農村土地承包方面的政策還沒有全面掌握，工作中存在現學現用現象；

三是工作中有時缺乏耐心，特別是對多次滯留和重訪人員，接談時，態度把握不好，比較強硬，處理手段有時過於簡單。以上這些使我深深感到今後還需不斷加強修養，團結同志，增強組織協調能力，爲辦黨組提供更加有效的服務。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日