公司職員年度述職報告

時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，述職報告也應跟上時間的腳步了。那麼什麼樣的述職報告纔是有效的呢？下面是小編爲大家整理的公司職員年度述職報告，歡迎閱讀與收藏。

公司職員年度述職報告1

今年是市場競爭更加激烈的一年，作爲主抓市場經營工作的副總，我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來，爲保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，爲了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設定和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支援下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，爲市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，爲下一步整體工作的推進提供了保證。

2、服務流程，服務質量

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。爲進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考覈辦法，服務熱線爲員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在執行過程中我們透過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋樑，爲及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的執行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對20xx年諮詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，爲此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。透過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、人才培養，建立團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支援下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變爲動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員爲大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27，今年有望完成9的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，爲全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，推進公司的發展

渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作爲工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員爲營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，爲提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

爲加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，透過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設定、流程的建立有了新的認識，在合理設定機構的同時，我們要求各中心制定了績效考覈辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽覈員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。透過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。

今年三月份，我在xx屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對xx公司不滿，原因是認爲我公司計費不準。經分析認爲雖然問題的'原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考覈力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

透過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支援下，透過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心透過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，透過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業資訊化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

公司職員年度述職報告2

一、主要工作完成情況

財務集約化管理工作。財務集約化管理是省公司推進“三集五大”工作的重要組成部分，是深化“四化”工作、推進公司發展方式轉變的重要舉措。是20xx年省公司考覈我公司經營業績完成情況的主要指標之一。一年來，我本人高度重視此項工作，積極組織，層層落實，在集團公司領導和廣大財務人員支援和共同努力下，本着到既要符合本公司經營管理需要，更要遵循國網公司集約化管理原則的工作思路，從年初對我公司現行會計科目體系與國網公司財務管控會計科目體系進行差異分析，確定財務管控模組的核算科目體系，到9月末財務快報與中期報表一次在省公司管控平臺並表成功。我們在省公司的要求的時間內，順利、圓滿的完成此項工作。目前該覈算管理系統執行正常，財務管控工作取得了階段性成績。

“依法治企年”工作。“依法治企年”活動是省公司今年安排的另一項重點工作。根據陝西省電力公司依法治企年工作方案及集團公司“依法治企年”活動工作方案中的工作重點及各部門職責分工，我根據自己對集團公司覈算業務的瞭解和工作經驗，以在自查過程中及時發現問題爲工作重點查找問題。在此項工作中我們共計自查出合同風險、債務風險、債權風險，財務資訊風險，多元化經營風險，資金內部管理風險，擔保風險等七個風險點，並分析原因，逐一落實，提出一系列整改措施和意見。已形成“依法治企年”財務工作自查報告；資金安全管理清查報告；財務崗位責任風險管理報告等上報相關部門，並完成財務資產領域崗位廉潔從業風險辨識彙總表的填報。很好的完成了“依法治企年”活動的各項工作。

“小金庫”專項治理工作。此項工作是國務院高度重視的一項工作。在上級單位的指導和集團公司相關部門的配合下，我本人及時組織財務部及相關單位就“小金庫”專項治理工作召開專題會議，學習了《西北電力建設集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》，傳達了公司黨政機關“小金庫”專項治理工作會議精神和要求。按照上級要求認真清理檢查“小金庫”，做到自查不走過場、不留死角，及時發現和解決存在的問題。 按照《西北電力建設集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》的要求，重點圍繞六大項“小金庫”形式開展清查活動，對各類帳戶、保險櫃進行了認真細緻的清查。目前自查工作已經完成，已做好迎接國資委複查的準備。

財務部三年規劃工作。爲準確把握財務工作在公司發展中的功能定位，我們以增強公司財務管控能力、提升運營效率和效益爲目的，以建立適應現代企業制度要求、科學高效的財務集約化管理體系爲目標，以財務資源的集約化運作爲中心，以優化調整財務職責權限及組織結構爲組織保障，根據集團公司三年規劃領導小組的要求，根據本公司目前的經營特點，和公司整體發展戰略，制定了20xx—20xx年財務工作規劃。並藉此加強全面風險管理，健全內部控制機制，依法從嚴理財，打造高素質的財會隊伍。此項工作的完成爲今後三年的財務管理工作做出了明確的要求和定位。

資金管理工作。由於公司多年來缺乏必要的經營積累和經營額（合同額）嚴重不足，導致公司自今年年初開始經營性現金流嚴重不足。擴大對外融資規模和提高公司信用等級成爲今年財務部日常工作的重點。爲滿足公司自身經營和配合公司對國外epc工程項目對保函額度的需求，從年初開始，在維持公司原有信用規模的基礎上，我主動與中國銀行、浦發銀行、興業銀行等多家銀行聯繫，先後爲公司辦理流動資金貸款1500萬元，新增國內保函信用額度1.5億元和國外保函信用額度2200萬美元；解決了武漢亞奇項目2824萬元的履約保函及預付款保函辦理的燃眉之急，也爲國外項目的保函需求做好了儲備。確保了公司日常經營資金的需求。

不斷夯實財務管理基礎工作。在日常管理工作中，要求公司機關和各經營單位以遵守財經紀律，按照財務制度進行覈算爲前提，嚴格審查各項經濟業務，切實做好會計覈算的基礎工作，及時準確完成日常會計覈算及財務報表報送工作；同時督促各單位加緊應收款項的回收和備用金的清理，對緩解資金壓力起到了重要作用；根據在財務日常工作管理方面存在的漏洞與不足，補充和修訂了部分規章制度，建章立制工作有序進行；按照集團公司財務檢查制度的要求，不斷加強了公司的財務檢查力度，今年以來我親自帶隊，已安排了多次財務檢查工作，收到了不錯的效果，也得到了被查單位領導和相關部門的認可和大力支援，在年終我們還將再安排一次財務專項檢查，以確保集團公司年度財務考覈指標的如實、全面完成；外圍工作安排有序，與省公司、各金融機構、稅務機關等單位在擔保審批，資金回收，融資審批和稅務稽查等方面都保持着有效和良好的溝通。

二、自身建設

在反腐倡廉教育學習方面：積極參加公司組織的警示教育活動，認真聆聽公司組織的反腐倡廉學習教育報告會，觀看了典型腐敗犯罪紀錄片，對紀錄片中發生的事件進行了認真剖析，認真領會反腐倡廉教育的精神實質，加強自身及部門內部的反腐倡廉思想教育學習，以正面教育爲目標，以反面教材爲鞭策，務必做到嚴於律己，恪守共產黨員的道德標準和行爲規範，將自身反腐倡廉工作做細、做實。

在個人生活及修養方面：積極主動參加公司、部門組織的各項活動和組織生活。在生活上嚴格要求自己，認真讀書學習，不斷提高個人的素質、修養；工作上，時刻牢記自己是一名共產黨員，踏實進取、認真謹慎，忠於職守 、盡職盡責，遵守紀法和公司的各項規章制度，努力發揮黨員的先鋒模範作用，以對自己負責、對工作負責、對黨負責的態度對待每一項工作；沒有發生放任和縱容自己親屬和本部門工作人員做違反規定的事情。

“一崗雙責”管理要求方面：在本部門積極宣傳以“幹事、乾淨”爲核心理念的廉潔文化，加強本部門員工工作作風建設，提高執行力確保了公司重大決策部署的落實，未發生因執行不力給工作帶來不良影響的問題。

三、不足之處及改進措施和努力方向

存在問題：今年由於上級單位對財務管控工作的要求不斷加強，財務人員的工作量成倍增長，爲此年初在財務人員的工作量安排上不盡合理，過多的依賴個別同志完成此項工作，而使其他同志不能儘快認同和熟悉此項工作；對財務人員的在崗培訓工作也抓的不緊，對上級單位安排的國網調考和財務人員知識競賽工作重視不夠；對部門工作人員交待任務多，而檢查落實不到位；對財務管理的相關制度政策宣傳不夠等。

改進措施和努力方向：20xx年是省公司財務集約化管理的深化應用年，必將對財務管控工作的質量和應用範圍提出更高的要求，我們將在今年財務集約化工作的基礎上，充分發揮全體財務人員的積極性，對集團公司在管控平臺上的核算體系進行優化，合理佈置，統籌規劃，最大程度的利用財務管控平臺上的資訊資源爲集團公司的經營管理服務；加強財務人員的在崗培訓工作；透過多種方式和渠道爲財務人員提供培訓和學習的機會，建立財務人員的在崗培訓的長態化機制；持續有效的做好財務管理基礎工作，將每一項工作都落到實處，特別是在內控制度管理上更是要做到嚴謹、高效；利用集團公司網站上“財務管理”專欄，大力宣傳公司的相關管理制度。

公司職員年度述職報告3

一年來，在公司領導正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全師突破保費收入 萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲本公司的持續發展，做出應有的貢獻。在業務上要全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據分公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。（述職報告）在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既爲客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元，非車險業務xx元，滿期賠付率爲xx%。成爲公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設爲己任，以“誠信爲先，穩健經營，價值爲上，服務社會”爲經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！ 謝謝大家。