門診部主任述職報告

光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候抽出時間寫寫述職報告了。那麼應當如何寫述職報告呢？以下是小編爲大家收集的門診部主任述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

門診部主任述職報告1

我於20xx年1月12日被任命爲綜合門診負責人。任職以來，在上級領導的幫助、指導下，在兄弟科室的支援下，在全科人員的協助下，按照院領導的要求，在病房查房、門診接診、社區衛生室建設方面做了一些工作。下面就我所做的工作進行具體彙報：

一、建立健全並落實相關規章制度。

1、參與制定了《關於進一步規範內科工作的管理規定》、《關於進一步規範綜合門診醫療行爲的規定》、《關於規範乳腺外科手術操作規範的規定》、《關於進一步規範內科查房和會診的規定》等規章制度，並帶領全科人員認真學習，在病房查房、門診接診等日常工作中貫徹執行；

2、根據臨牀需要制定了《關於糖尿病病人血糖監測、胰島素應用及統一醫囑規範的說明》、《關於我院胰島素品種及處方開具的說明》、《關於“提高內科會診、查房質量，建立兩本登記制度”執行意見的說明》等檔案，使制度的執行更具可操作性；

3、認真學習醫院及醫務科制定的各項規章制度、診療流程，檢查門診病歷、門診處方的書寫，擔任院級病歷質控員，協助醫務科審查終末病歷、執行病歷；

4、落實晨會制度，利用晨會時間傳達院週會精神及上級檔案、通知；開展專家晨間講課，有針對性的進行相關討論，提高臨牀知識技能，統一思想認識。

二、開展內科工作，爲骨科患者保駕護航

1、響應“優質服務年活動”號召，制定優質服務措施，增加觀察牀數量，調整輸液大廳佈局，開展爲老年及行動不便患者提供抽血、送標本、取報告及刷卡、取藥等便民服務；

2、20xx年1月至10月完成門診內科接診1669人次，較去年同期增加1301人次，門診輸液1233人次，乳腺門診334人次。自2月份開展病房內科查房工作，截止今年10月份完成病房內科查房2393人次，病房內科會診368人次，病房心電圖報告2250人次，病房監護室查房460人次；3月份新開展心電圖室工作，爲骨科門診就診患者提供保障，截止今年10月份出具門診心電圖報告1560人次，發現異常心電圖，及時與接診醫師溝通，調整治療方案。

三、積極開展村集體衛生室建設

1、按照衛生室建設要求完善硬件配置，合理進行“六室”建設，制定、懸掛相關規章制度及公示臺，按照要求落實迎檢前的細節，並與9月21日順利透過了城陽區的驗收；

2、自9月14日開診來，積極完善基本藥物制度，將藥品價格進行公示，按照基本藥物目錄配備藥品，由開診時的104種增加到目前的238種，不斷滿足患者就診需求。

3、根據衛生室工作需要，製作了前古鎮衛生室門診病歷，統一書寫要求。按要求執行雙處方與銷售記錄登記制度，做到處方、銷售記錄、發票三統一。

4、採取張貼海報、橫幅、顯示屏等多種形式宣傳社區衛生室開診，零差價藥品銷售等優惠政策；9月14日~11月15日接診病人986人次。

5、與夏莊街道衛生服務中心、前古鎮村委保持積極聯繫，按要求推行相關工作的開展。11月份根據社區衛生服務中心要求爲前古鎮村居民建立居民健康檔案，在白天入戶登記的基礎上，利用下班時間夜間入戶登記建檔，一週內完成200餘份。

工作中取得了一些成績，但仍存在不足之處，如：科室管理力度欠缺，門診病歷、處方書寫不規範等。

在今後的工作中我將重點從以下幾點做好各項工作：

1、認真落實各項規章制度，積極開展科內討論，促進各項制度落實。

2、進一步落實內科查房會診制度，加強與病房醫師的溝通，及時處理住院病人的內科疾病，做到發現問題儘快解決，達到內外共管。

3、加強門診病歷、處方書寫的督查，組織全科人員認真學習《山東省醫療護理文書書寫規範》，對不合格處方及病歷及時與書寫者溝通。

4、加強內科門診工作，認真查體，充分利用必要的輔助檢查，避免漏診、誤診；做好與患者的溝通，對特殊患者留取電話，及時電話隨訪；嚴格執行藥品零差率銷售，雙處方書寫及銷售登記。

5、適時開展中醫適宜技術，篩選療效好、成本低、適合社區衛生服務的適宜技術，如穴位注射、隔物灸等，並作爲經常性、長期性工作。發揮中醫護理特色優勢，提高中醫護理質量和專業技術水平，開展中醫護理技術的臨牀應用。

對於科室管理我只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往的支援我，及時爲我找出不足。我堅信在院領導的支援下，透過自己不斷努力，我一定會把綜合門診的工作開展的更好。

門診部主任述職報告2

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支援是密不可分的，在這裏我深表感謝！

作爲收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家彙報。

一、收費工作

在xx年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的`視窗形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的'減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從xx年2月份正式成爲醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支援，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院爲了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給佈置的工作認真參考醫保資訊覈對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的匯入匯出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模組的操作。新系統執行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考覈我們。在醫院的考覈中曾兩次在考覈中得到第一名，其中一次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑爲了優秀員工，我很開心，這意味着領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

四、明年的工作計劃

xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成爲過去，再好的成績也化爲雲煙，xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，爲醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支援和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成爲衛生醫療系統中的一個旗幟。

門診部主任述職報告3

忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導教導下，順利完成各項任務。結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，並總結如下：

一、加強護理人員醫德醫風建設：

1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語。並實行淡妝上崗、微笑服務。

2、繼續開展健康教育。

3、對體檢者發放滿意度調查表，並對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等。

4、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業素質、規章制度、護士行爲禮儀及護理基礎知識、專科知識、合格者給予上崗。

二、提高護理人員業務素質：

對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓，每週兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：

門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，並嚴格執行消毒隔離制度。

四、落實優質護理，勇於創新，提升護理服務

實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴爲病人着想。協助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，爲患者提供人性化服務。與此同時透過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨牀、貼近社會。

五、護理質量持續改進

針對今年醫院的評審工作，按照“二級綜合醫院評審標準和細則”規範了各項工作，使日常工作規範化標準化。經過專家初評發現了許多問題，針對存在的問題並結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫質量考覈方案，月月考覈、評價、分析、改進，以求導醫質量的持續改進。

六、加強護理安全管理

完善護理風險防範措施，有效地迴避風險，爲患者提供優質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。

七、協助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜牀的安全管理工作。

做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見。