保險公司總經理述職報告10篇

在不斷進步的時代，報告有着舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編爲大家收集的保險公司總經理述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

保險公司總經理述職報告1

各位優秀的夥伴：

大家好！

自20xx年XX保險在XX這片土地上紮根，我們已經攜手走過了五年的時間,今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家！五年來，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在公司各位同仁的積極配合和協助下，我們克服各種困難，開拓創新、努力拼搏。經過全體員工的不懈努力，公司經營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。

一、主要經營數據及業務開展情況

在20xx年，公司業務發展面臨着很大的壓力和困難。爲了確保20xx年各項經營目標的實現，公司班子成員團結協作，公司全體員工集思廣益，開拓業務新領域，採取積極有效措施，努力推進業務穩步發展。

20xx年，分公司的各項政策調整較大，公司經理室對分公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。爲確保分公司結構調整目標的實現，我們以公司整體利益。

重，及時調整業務發展方向，採取切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風險作爲20xx年業務發展的基本原則。車險業務一向是公司整個業務經營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，爲了控制風險，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業務發展領域，在20xx年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業務，對我公司優化險種結構起到了推動作用。

在確保業務發展的同時，我們將合規經營作爲公司業務發展的生命線。堅決執行上級各項規章制度，公司的業務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業協會的各項管理規定。堅持依法合規經營、堅持規模和效益並舉的戰略方針，加強業務內部管理，限制承保垃圾業務，杜絕經營風險。

保險公司總經理述職報告2

省公司各位領導，分公司及支公司的各位同仁：

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支援、關心下，本着一切爲客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高公司的知名度和利益最大化，透過紮紮實實的努力，圓滿地完成了xx年的工作。

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領互動部員工緊緊圍繞"立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益"這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲健康保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。

互動部負責工作：現我就將xx年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導彙報一下：相比往年，今年某某、某某業務的發展更好一些。這些都是經過全員的共同努力，纔有了業務的較大突破。截止xx年11月30日某某互動部共實現保費:545.427萬元。其中團險：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險:2.4萬元、續期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支援。

工作中的不足：由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現某某、某某互動部團隊的建設是一大問題。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，互動部員工以不斷髮展建設爲己任，以"誠信爲先，穩健經營，價值爲上，服務社會"爲經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

保險公司總經理述職報告3

省公司各位領導，分公司及支公司的各位同仁：

一、職務、任職期限及工作職責

（一）職務：xx人壽xx分公司總經理

（二）任職期限：xxxx年xx月

（三）工作職責：

在總公司組織KPI考覈制度指導下，領導制定和實施分公司總體經營戰略，完成總公司下達的年度經營目標；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；建立分公司統一、高效的組織體系和工作體系；管理直接所屬部門的工作執行。

二、業績情況

20xx年是xx分公司的轉型年，根據會議報告指示及總公司下發《考覈辦法》指導，分公司全力推動戰略轉型，轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過全體內外勤夥伴的努力和拼搏，分公司保持了較好的發展態勢。

截至xxxx年x月底，銀保躉交新單業務達成xx億元，在我司省級機構中排名第xx位，在xx市場排名第x位，市場佔有率xx%，較分公司20xx年同期保費增長xx%，市場佔有率提高xx%；截至x月底，銀保期繳新單業務達成xx萬元，其中傳統期繳業務xx萬元，

xx業務xxx萬元，在總公司排名第xx位，在xx市場排名第xx位，市場佔有率xx%，期繳保費較20xx年同期增長xx%，市場佔有率提升xx%，排名提升xx位；銀保目前年度價值達成xx萬，達成率xx%，在總公司達成排名列第xx位，目前高價值業務價值佔比xx%超過時間進度。

截至20xx年xx月底，xx分公司多元價值達成xx萬元，年度邊際價值達成率xx%，目前在總公司排名第xx位，邊價達成較20xx年同期增長xx%。

三、團隊建設情況

自xx年開業以來，我始終堅持“人”是分公司發展壯大的第一要素，員工素質的高低決定企業管理和發展水平，經過近xxx年團隊組織架構建設和員工優勝劣汰，目前分公司組織架構搭建比較完善，總經理室下設xxx和xx個前線部門及xxxx個後援部門，內勤員工合計xx人。

保險公司總經理述職報告4

省公司各位領導，分公司及支公司的各位同仁：

營銷二部收展渠道XX年半年以來在公司經理室的正確領導和支援下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的"保增長，調結構，防風險，促穩定"的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮鬥經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。進入XX年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品爲XX年的主要業務指標，深挖XX年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展夥伴貫徹宣導，銷售XX年期及以上產品的意義，全體收展夥伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成XX年期及以上險種保費爲101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。透過半年的XX年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展夥伴透過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。組織人力發展是壽險不斷髮展主題。XX年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極透過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，爲打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三，倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。萬衆創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入XX年我收展部認真分析往年經驗，總結出模範帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標杆，帶動全體收展夥伴創富成爲今年增員，留員的'工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人XX夥伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老夥伴的促動都起到了積極的作用。

保險公司總經理述職報告5

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去。一年來因爲有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因爲這其中飽含着我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有爲精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，紮實工作的結果。

在這裏我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與與見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想與人生的價值，這些經歷對我今後的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自20xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

一、深化思想認識，明確職責定位

我一直認爲，幹好工作的前提是不僅要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作爲一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，爲業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理與一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要儘快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但是恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸着石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而後勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業餘時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如飢似渴的補充一切有用的知識。爲了能夠勝任這個崗位，爲了能夠做出更大的成績，爲了以後不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，幹一份工作很容易，但是想要幹好就絕不是那麼簡單了。

三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求

沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施於人。規範的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作爲管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

保險公司總經理述職報告6

省公司各位領導，分公司及支公司的各位同仁：

今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支援下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，並計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。

今天，按照xx中支年度班子考覈的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。

（一）積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踊躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善於溝通、尊重他人、關心他人，並在學習結束後獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，並在培訓結束後獲得優秀學員證書。透過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本執行方式有較全面的認識和了解；學習培訓後，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較爲系統的瞭解和把握。

（二）積極主動的做好全面業務的推動工作。

按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續保業務。由於受大市場環境影響，20xx年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較爲緩慢，故在整體業務增長點中，續儲存量成爲一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，並逐筆分類，提前兩個月分揀好並下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動後使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。

保險公司總經理述職報告7

省公司各位領導，分公司及支公司的各位同仁：

大家好！

今天，是省公司對我們市分公司領導班子成員工作考覈述職會，有幸在此將我近11個月工作向大家作個彙報，不妥之處，敬請批評指正。

截止今天（11月17日），在省、市分公司黨委、總經理室領導下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業會議提出的各項工作目標，以“轉方式、促發展、強合規、增效益”爲工作主基調，帶領分管部門（財務中心、財險部、農險部、資訊技術部、系統工會辦）努力完成分公司總經理交辦的各項工作，基本達成了崗位責任目標。現從以下三個方面彙報：

一、主要工作和關鍵舉措

（一）非車險業務發展工作。在市分公司年初全市工作會議的基礎上和省公司各個專業會議精神的推動下，於4月主持召開了全市財產險、責任險、意外險業務發展專業會議，並在會議上作了題爲《回顧過去展望未來努力實現非車險業務新跨越》的工作報告。會上，爲貫徹省公司提出的“非車險業務發展年”確定的目標任務，下達了全市非車險業務收入增長14%以上，實現保費3313萬元的任務目標；確定了對各支公司（營銷部）領導班子成員實施“按季考覈，與業績工資掛鉤，年終調整兌現”的考覈辦法；提出了非車險業務發展的工作重點和關鍵舉措。

截止10月，透過分公司產品線和各支公司的努力，非車險業務保費收入3302萬元，較上年同期增長44.5%，淨增保費1016萬元，提前兩個月完成省公司下達給（3218萬元）的全年保費計劃。在增提未決賠款準備270萬元、其淨額爲1762萬元的情況下，實現報表口徑承保利潤170萬元。應該說非車險業務經營取得了可喜的成績，在此，將自己做的幾項主要工作彙報如下：

1、抓責任險續保和新增工作。一是在專業會議上提出了主要工作思路：責任險領域在抓好僱主責任險、道路客運承運人責任險、危險貨物承運人責任險續保和新增的同時，還要勇於從競爭對手30%（583萬元）份額中搶奪增長點，同時加緊對責任信用險新業務的開發，培育20xx年業務增長點。二是增措施，僱主責任險向高保額要增長。今年，受益於各級政府加強高危行業的管理，特別是賠償標準的提高（企業普遍投保保額提高了100—300%，最低20萬元。

保險公司總經理述職報告8

省公司各位領導，分公司及支公司的各位同仁：

今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支援下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，並計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。

今天，按照xx中支年度班子考覈的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。

（一）積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識>培訓，本人踊躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善於溝通、尊重他人、關心他人，並在學習結束後獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，並在培訓結束後獲得優秀學員證書。透過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本執行方式有較全面的認識和了解；學習培訓後，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較爲系統的瞭解和把握。

（二）積極主動的做好全面業務的推動工作。

按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續保業務。由於受大市場環境影響，20xx年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較爲緩慢，故在整體業務增長點中，續儲存量成爲一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，並逐筆分類，提前兩個月分揀好並下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動後使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。

保險公司總經理述職報告9

各位領導、同志們：

我於20xx年12月受區分公司黨委、總經理室的重託，擔任人保財險XX市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經營業績

今年計劃保費收入8480萬元;淨利潤670萬元;已賺淨保費6650元;綜合成本率85.5%。今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1XX1萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額XX81萬元，抵減所得稅後，實現淨利潤724萬元，淨利潤率爲11.82%;實現已賺淨保費6133萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元，簡單賠付率爲%，同比下降7.39個百分點;營業費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率爲82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

二、主要工作及其績效

(一)、採取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。XX公司今年各項工作都面臨着很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善;業務發展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元鉅額賠款，這些因素給XX公司今年的經營工作帶來巨大壓力。面對以上壓力，我並沒有畏難退縮。爲了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，採取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

保險公司總經理述職報告10

20xx年，受省分黨委、總經理室委派，先後在##中支、##中支任職工作。一年來，在省分黨委、總經理室的正確領導下，在各職能部門的通力配合下，經兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達的各項任務目標，順利實現了各項管理要求，爲公司穩健發展、合規經營做出了積極的貢獻。現應省分黨委、總經理室要求，向大會述職：

##中支部分：

截至11月底，##中支實現傳統險種保費收入3970萬元，市場增速19.29%；政策性農業保險保費收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達的計劃任務。

截止11月底，##中支共計受理案件數5405件，有效報案件數4512件，結案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量爲371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實現了經營上的持續健康發展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個方面推動了各項工作的開展，履行了管理職責。

一、認真履行黨支部書記的職責，積極開展各項黨建活動，充分發揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進性，率先垂範做好各項工作。

今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，

組織結構尚處於完善階段，但各項工作仍堅持有效開展，在黨建93週年紀念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強黨性、正黨風”的專題活動，引導全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個歷史時期做出的輝煌成績，號召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時期要保持好思想上的純潔性，要充分發揮好黨員的在行動上的先進性，切實做好本職工作，爲公司有價值發展做出應有的貢獻。

二、強化業務素質，細緻管理規定，落實好工作中的每一個細節，全面抓好兩核工作。

（一）狠抓系統內的各項業務學習，鼓勵從業人員參加各項專業資格認證考試。

工作中，始終把強化業務素質作爲工作的一個組成部分，狠抓系統內的各項業務學習，鼓勵從業人員參加各項專業資格認證考試，使各層級的工作人員的業務素質得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員透過；成績均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競賽活動中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎，有近10名同志獲得保險公估證和保險經紀人資格證，爲強化業務管理提供了有力的保證。

（二）強化制度建設，細化考覈方案，推動管理上臺階

運營線條管理強在責任、重在細節，工作中既要服務好速度快確保廣大保戶、外勤人員的認可，還要將風險控在管控範圍內，這一矛盾體必須要由相關制度來進行約束，面對承保覈保週期長、欠資料等突出問題，我們及時制了《##中心支公司20xx年承保序列員工績效考覈辦法》，對覈保週期、覈保回退率、檔案管理、差錯率、電銷配送等指標進行

了季度考覈，強化了管理責任，推動了管理工作的進步。

（三）建立“打假防騙工作”的長效機制，成功爲公司減損8萬餘元。

“打假防騙”是我們客服工作永恆不變的主題，工作中，一名優秀的查勘員也應是一名優秀的偵查員。在報案號：136150083325、146150041991兩案中，被保險人夥同修理廠以及交警隊裝舊件、造事故、擺現場，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環節銷案3萬多元，爲公司成功減損8萬餘元，有效地維護了公司利益。

（四）強訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30餘萬元。

##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。爲強化管理，我們及時下發了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機構在發案的第一時間都必須做好案件的調查取證工作，材料的收集工作，在案發的第一時間將各種弄虛作假的機會杜絕在源頭；融洽司法關係，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營運車的停駛費、孤寡老人的死亡賠償金等），爲公司成功減損22萬餘元；成功追償重複賠償案件一件，爲公司收回現金10萬元；協商賠付仲裁案件一件，爲公司減損0.5萬元。強訴訟、抓大案、跟追償，爲公司的“優賠增效”活動以及有價值發展要求做出了積極的貢獻。在全險種綜合賠付率的評比中，##中支位居全國第15名。

（五）強化未決管理，加快結案速度，提高了社會影響力，增強了經營效益的體現。

##中支的未決管理一直走在系統的前列，截止十一月底##中支現存全險種未決案件251件，與省分達標要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過強化未決案件的清理，加快了結案速度，增進了與被保險人的交流，融洽了客戶關係，提高了社會影響力，增強了效益體現。

（六）開展崗位技能大練兵、大比武活動

爲提高理賠人員素質，檢視理賠工作人員的各項技能，

培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動，對轄區11名理賠工作人員就保險理論、現場查勘定損、人傷查勘實務等工作項進行了大比武活動、營造了比、學、趕、幫、超的學習氛圍，取得了一定的成效，提高了從業人員的學習力，加強了理賠隊伍建設。

透過上訴活動的開展，##中支的運營線的基礎管理

進一步得到了加強，各項數據指標得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺階；在20xx年上半年理賠數據考覈中，##中支榮獲全省第一名，良好的售後服務得到了社會的高度認可，助推了各項業務活動的開展。

三、引導員工投稿，推動中支宣傳工作的提升

半年來，向總、分公司投稿6篇，推動了中支宣傳工作的提升。

四、在搞好分管工作的同時，積極協助鄭總搞好銷售工作。

(一) 協助包片的鎮巴支公司在短人險的銷售上取得了較好的成績，全年保費收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動了支公司整體業務的發展，傳統險種的保費收入穩居7個支公司前列，給縣級機構起到了模範帶頭作用。

（二）順利完成了漢西林業局的森林保險的簽單工作，率先

完成了農戶自交部分保費的清收工作。

（三）農房保險的拓展工作取得了較好的進展，20xx年有望進入，預計能增收保費60萬元左右。

##中支工作部分

20xx年11月24日，調任##中心支公司工作。自上任以來，主動克服南北生活習性的差異，積極彌補交流乾部對當地市場不熟悉的缺陷，強迫自己快速適應環境，用短短的一個月時間，完成了9個支公司的調研，明確了公司內部業務調整方向，落實了明年的任務目標，爲20xx年的有效益的發展做好了鋪墊。

20xx年1月6日，在省分兩個張總的督導下，落實了今年的開門紅任務，並就##當前即將開辦的四個險種進行了培訓，爲多渠道發展優質業務做好了戰前準備。

對外：與市金融辦、行業協會一道，積極爭取政府的支援，改善蘋果保險的承保條件，爭取政府在大宗業務的傾斜支援，取得了一定的成效。爲##中支的扭虧增效活動找到了有力的支撐點。

在##公司郭經理的積極努力下，與安塞消防支隊就消防責任險已經基本達成合作協議，預計年保費收入達60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經初步達成了合作意向，等省對省的協議到位，就開始業務合作，在市區已經簽訂了兩個4S店合作協議，爲15年市區業務增量、非車險及價值業務的發展奠定了基礎。

在爲20xx年謀劃的同時，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險的簽單任務，在較短時間內收回了林戶的自交部分，全部收回了各級政府的補貼資金；多方催促，收回了吳起金海運輸公司拖欠公司的應收保費30萬元，爲20xx年畫上了完美的句號。

一年的時光轉瞬即逝，在分享收穫總結成績的同時也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶裏，有面對執行全體同仁通靈一直的表現，也有確定工作方式方法時每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網上查詢被展業單位的尷尬經歷，也有業務洽談時辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統一了工作方法，用績效考覈把控好了工作效率，用各項管理舉措守住了經營底線，得到了我們期許的工作成績，在這裏，請允許我支援我的各級領導，積極配合我工作的各個部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！

當然，在我們邁步前行的同時，也還有許多的地方需要進一步提升，如優質業務增長不足、渠道建設不暢、教育培訓薄弱、農險管理規範性不足等，在今後的工作中，我將積極改進，全力提升，爭取在20xx年能有更好的業績體現，在##迎風奔跑，去續寫我們##保險的巾幗情懷。

二0一四年十二月三十日