蔬果採購經理述職報告

蔬果採購經理述職報告1

20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司 環節控制、流程管理的工作思路，以經營爲中心、以市場爲導向、以規範管理爲保障不斷完 善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成爲當地消費者公認的購物首選場所。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售 1。6 億元，較去年同期增長 45%，回顧上半 年，我們主要做了以下工作

1、上半年****除根據***總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當 地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售； 2、在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近 50 種銷售達不到既定目 標的商品，引進了 60 多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足 的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查， 並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，***一直堅持經營與管理兩手抓的 工作思路。

1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員 工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛 生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。

2、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的 工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

3、 月份開展了骨幹員工、 2 管理人員的大培訓活動， 以看錄像、 授課的形式分別對主管、 員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查。

在 XX 年下半年當中，****將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神 開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織 各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。

1、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企 業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難 2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善 工作流程，爲員工營造更好的工作條件。

3、透過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝 通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步 4、做好公司的安全工作。

蔬果採購經理述職報告2

尊敬的領導、各位同事、大家好：

一年來，在學院、後勤中心領導的關懷、指導下，在全體教職工的幫助、配合下，順利完成了師生的飲食保障任務。作爲後勤服務中心飲食部副經理兼採供部經理。現就三個方面對本年度我任職工作情況給大家作彙報，請大家給予評議。

一、思想學習方面：

1、認真學習學院的相關檔案通知精神，積極參加後勤服務中心的各項活動，增強服務意識，努力做好後勤服務工作。作爲一個部門主管，我時刻提醒自己要不斷的學習，加強自身修養，要有高度的責任心和奉獻精神，起好帶頭作用。飲食工作是學院的一項重要工作，關係到

學院的穩定及師生的身體健康，所以我們經常組織食堂負責人進行內部交流學習，從環境衛生、食品加工、服務質量、設備維護等方面進行自查自評，取長補短，相互促進，儘量讓師生滿意。

2、認真學習有關廉潔自律的相關檔案精神，作爲特別容易被商業賄賂侵蝕的部門，自己首先要充分認識商業賄賂的嚴重性和危害性，以身作則、遵守政策、法規。才能起到承上啓下的重要作用。才能杜絕物資採購環節的現象。在物資採購過程中嚴格執行迴避制度，凡涉及與親屬有關的採購業務要當事人主動迴避;我們對不同的採購物資，採取了公開招標、邀請招標、競爭談判、詢價等不同方式，按規範化程序來選定供貨商，避免採購中的個人行爲;對中心其它部門的採購做到了，需求部門人員參與採購;對零星採購業務，堅持二人一起採購，在採購過程中互相監督;一年來在採購過程中沒有出現收受回扣以及違反職業道德行爲。

二、工作方面：常規工作

(一)、作爲飲食部副經理，積極協助飲食部經理完成了以下工作：

1、協助經理圓滿完成學院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作，以及新生報到會場佈置、軍訓期間教官的服務工作,未出現食品安全衛生方面的事故。

2、安排專人做好日常安全監督檢查，從環境衛生、個人衛生、服務質量以及食品原料、加工過程、擺放規範等全方位監管。發現問題要求食堂及時整改，一年來未發生生產安全事故。

3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設備的清理、報廢工作。

4、在完成正常工作的同時，兼做臨時餐券的、領用登記工作，一年來共售出臨時餐券80多萬元。

5、積極參與飲食部夜市值班，維持夜市的正常經營秩序，禁止學生飲用白酒。

6、配合玉溪市疾病預防控制中心對我院食堂員工進行傷寒病複檢，檢查中並未發現患病者。

7、組織員工參加學院後勤保衛處舉辦的消防安全培訓，在接受消防部門及後勤保衛處安全檢查的同時，定期對食堂消防設施進行檢查，確保消防安全。

8、爲有效的杜絕蚊蟲孳生及環境污染。組織人員將食堂後垃圾坑搬遷至食堂後山坡空地，改善了食堂周邊環境收生。

9、組織食堂員工積極參與後勤職工技能大賽，促使各食堂想方設法提高食堂技能水平，搞活食堂內部競爭。

10、積極組織員工參加中心開展的“體育文化周”活動，並在活動中取得了拔河第一、團體跳繩第二、接力第三的好成績。

11、針對夏季傳染病發病率較高，及時採取各項措施:在宣傳欄上刊登有關宣傳資料進行宣傳。組成檢查小組對環境衛生、餐具衛生、食品衛生、個人衛生及物品擺放規範等進行檢查，安排專人不間斷的噴灑藥水，擺放粘貼工具，做好滅蠅工作。

12、組織部門管理人員對鍋爐房儲油罐周圍的雜草、易燃物進行清除，消除安全隱患。

迎評期間所作的工作：

1、 爲我院07年能順利透過評詁，由學院投入資金xxxx萬餘元，

參與了第六、回族食堂布局的設計，改善了師生的就餐環境。

2、參與了由中心投入資金xx萬，新建的夜市小吃店二個，將食堂主樓一樓夜市小吃店進行搬遷，大大改善了食堂主樓一樓就餐環境。

3、爲進一步豐富經營品種，滿足師生就餐多樣化的需求，也爲了迎評工作順利透過，分別於4月份、9月份籌建冷飲店二個，由飲食部經營各類冷熱飲品，當年就收回投資成本。

4、爲使食堂布局更符合衛生部門要求，組織人員對原有食堂進行佈局改造，新建專用餐具、用具清洗、消毒間6個，砌洗消池12個用於餐具清洗、衝漂、消毒。

(二)、作爲採供部經理，做了以下工作：

1、按時按質按程序的完成了中心各部門的常規物資採購工作。

2、積極配合學生社區管理服務部完成了寒暑兩個假期的行李搬運工作。

3、完成了對第六食堂、回族食堂設備添置的招標、詢價採購工作，採購金額xxxx元。

4、按程序完成了樹惠園小區教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公開招聘工作。以及對我院學生食堂鮮豬肉定點供應商進行了招商，確定了06年鮮豬肉定點供應商。

5、完成了學生公寓C、D幢2，xxxx元的電纜、電錶箱、單項付費表、傢俱、棕墊、窗簾、太陽能的招標採購及結算工作。

6、在物價上漲時期，與糧油定點供應商簽訂20噸香油的供貨協議，在一定時期內平抑了食堂食用油價格的平穩。

7、起草了《後勤服務中心大宗物資採購辦法》、《固定資產管理辦法》，補充完善了《食堂大宗物資採購流程》、《驗收結算制度》。

8、配合學院做好治理商業賄賂工作，代後勤服務中心起草了《治理商業賄賂》實施情況總結材料。

9、組織食管委成員到市場進行食堂物資價格調查，併到部分供應商的生產場地進行實地檢視。

10、按月接受市工商局、畜牧局對食堂鮮豬肉採購、臺帳的定期檢查，檢查中並未發現任何問題。

11、對食堂物資進行檢查，把好食品採購關，一年來未出現食品安全事故。

12、管好、用好部門車輛，圓滿地完成了學院各部門的用車任務。一年來未發生交通安全事故。

13、全年完成中心採購任務xxxx萬餘元，其中採購食堂物資xxxx元;中心其他部門物資 3107828.17元。

14、多次接受市教育局、市衛生監督所、市工商局、鹽業局等有關單位對採購的食品物資、食堂衛生、食品加工等環節的檢查，得到了較好的評價。

15、加強對採購人員的廉潔自律的意識教育，一年來未出現採購違規行爲。

三、存在的差距及努力的方向：

雖然在過去的一年裏做了工作，但，這是大家共同努力的結果，在工作中離領導、教職工的希望還有差距，主要表現在：

1、在員工的業務學習上抓得不夠，對職工思想政治工作方面投入的精力不多。

2、管理措施不夠細緻，對後勤工作中的一些新問題，思考不夠，創新意識不強。

努力方向：

1、不斷探索和改進工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結合工作實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理和經營水平。提高駕馭工作的能力。

2、努力把握飲食工作的新形勢、新要求，充分發掘飲食工作潛力，使飲食工作更上一個新臺階。

3、進一歨加強學習有關迎評促建的相關知識，組織部門員工進行有關迎評的相關知識培訓。

蔬果採購經理述職報告3

各位領導、同志們：

我的工作主要是負責原鹽生產和項目建設所需原材物料及設備配件的採購供應、生活用品用具的採購供應和原鹽放銷工作三部分。今年以來，個人和供應處的其他同志一道，認真履行職責，按時、按質、按量地完成了各項採購供應等工作，取得了一定成績。現將半年來的主要工作情況述職如下：

一、加大工作力度，順利完成各項工作任務

去年以來，我場在鹽田擴建和技改投入方面的力度都非常大，我們除了要保證正常的原鹽生產所需要的各項原材物料之外，還要保證兩個新建灘和老灘的四五個大修、技改項目，以及制滷分嘗復曬分場的幾個投資項目的物資和設備供應。採購的物資比較集中，用的急，時間緊，資金又非常短缺，加上今年原材物料的價格上漲，大部分經營者都豎起了先付款後發貨的招牌，給我們的工作帶來了很大困難。特別是今年，是近幾年來採購物資品種數量最多的一年。我們時刻把鹽場的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困難，白天黑夜加班加點，超負荷工作，1-5月份共採購各種物資材料及設備合計金額4490多萬元(其中各種鹽膜1820多噸、2200多萬元，紅磚2100多萬塊、485萬元，浮板1120方、140萬元，各種鋼材220噸、92萬元，各種電器材料130多萬元，各種鹽機設備500萬元，塑料繩90噸114萬元，塗塑布30多萬平方米、98萬元，各種油料340多萬元，各種水泵及配件145萬元，零星材料250多萬元)，到5月底還欠採購貨款900多萬元，保證了生產和工程項目建設需要。主要工作有以下幾點：

1、嚴格招標比價程序，保證採購過程公開透明。招標是加強供應管理，降低採購成本的有效措施。我們嚴格落實《集團公司招標工作管理辦法》，嚴格招標程序，有效降低了費用支出。在比價採購過程中，鹽機設備是根據集團公司關聯交易的有關規定，全部與瑞源公司簽訂合同，由瑞源公司加工製作，價格雙方議標，現已全部交付使用。鹽田專用材料大都延續了去年招標或比價的價格採購的，個別材料由於原材料漲價的原因略有調整。通用材料由各分場到物流超市領娶批量大數量多的是在物流超市招標的基礎上又二次招標或比價再從超市轉賬的方式採購的。招標比價公開、公正、透明，集團公司分管部門的領導、鹽場企管處、財務處、供應處、設備科等部門都派員參加，相互監督，共同策劃，對招標材料共同做好分析和預測，把握好市場價格，真正達到了透過招標降低採購價格、減少工程投資的目的。今年共招標採購材料2次，招標採購額77萬元;比價採購16次，比價採購額279.5萬元，形成比價效益35萬元，佔採購額的10%左右。

2、處處精打細算，千方百計節約採購資金。近幾年，隨着市場形式的變化，多種材料出現了供應緊張的局面。特別是近幾年單位和個人擴建或新建鹽場的很多，導致建灘用的材料都非常緊張，難以採購，而且價格一漲再漲。對我場來說，表現尤爲突出的是濟寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下，我們不畏難，不發愁，天天靠在生產廠家做工作，保證了工程建設供應。例如濟寧塑料廠的鹽膜出廠價12800元/噸還買不上，該廠收的預付款多時達2600萬元，而我場採購的濟寧鹽膜爲12000元/噸，今年進了1710多噸，欠該廠貨款460多萬元。按平均比市場價低500元/噸計算的話，節省採購資金85萬元。今年紅磚價格比去年高近一倍，且成了搶購局面，先付款還運不來磚，能賒出磚來的，我們是唯一的一家，最多時欠磚款近300萬元，到5月底還欠近200萬元，且採購價格始終比市場低2-3分/塊，2100萬塊就節省50多萬元。之所以能取得這麼好的成績，主要是因爲我們海化鹽場是大企業，多年的信譽以及與客戶的合作關係都比較好，除此以外，我們供應人員所付出的艱苦勞動也是一個很重要的方面。在合作過程中，我們不僅考慮自己，而且注意多從對方的角度考慮問題。我們從不擺架子，不管對方規模多小，提供的數量多麼少，都真誠合作，在做到雙方受益的同時，維護了我場的利益。

我們認爲，作爲分管或從事供應工作的人員，必須具備基本的業務知識和技能，對所採購的物資、設備或產品，要達到一定的認知程度，熟知所購物件的性能、特點、在生產中的地位和作用、市場行情以及生產廠家的市場份額等等。只有這樣，才能達到以最低的價格，採購最好產品的目的。對有些材料漲價幅度大的，我們首先考察他們用的原料漲了多少，再分解到產品中，每噸或每平方應增加多少錢，絕對做到心中有數。如肥城的塗塑布首次定價時3.24元/平方米，後期對方因原料漲價要求每平方米最少加0.5元。透過我們考察瞭解，對方原料每噸漲價1000元左右，經過計算，我們只給對方上漲0.2元而成交訂貨。

3、充分發揮職能作用，努力提高爲基層服務的水平。半年來，個人和供應處的其他同志，不斷在工作實踐中提高工作能力和水平，爲基層服務的意識也明顯增強。在生活管理上，場領導多次要求我們，職工勞動負荷不斷增大，一定要把職工生活搞好。對此，我們狠下功夫，對採購的各類食品，首要的一條就是要保證新鮮、質量好，而且都要到衛生防疫達標的單位去採購。在此基礎上，再考慮價格便宜，份量足。1—5月份全場的生活用品用具及炊事設備等採購額已過100萬元，大宗食品都是定點採購(如青菜到稻田市場採購，麪粉到壽光二面和恆檯面粉廠採購，豬肉到瑞源屠宰廠採購，豆油到壽光和博興植物油廠採購，雞蛋到瑞源養雞廠採購)，滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理，在保證有序、合理放銷的基礎上，重點抓了放銷現場的管理。前5個月共放銷原鹽72萬噸(其中鹼廠59萬噸，碘鹽廠10萬噸，氯鹼廠1.7萬噸，運儲公司2.1萬噸)，無論在哪個分嘗哪個工區放銷，每個鹽坨都放得乾乾淨淨，基本杜絕了運輸途中的撒鹽現象，減少了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動負荷。

生活管理和放銷人員屬於機關，但他們的崗位基本都是在外面。今年由於我場規模擴大，他們的工作量也加大了三分之一，但他們起早貪黑，加班加點，吃苦耐勞，毫無怨言，做出了積極貢獻。

二、加強自身修養，保持良好的工作作風

供應工作是企業創造效益的第一道閘門，事關企業利益得失，也是容易發生問題、倍受別人關注的工作。對此，個人不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責，每筆業務都要本着對鹽場負責，對領導和職工負責的原則，透過我們的辛勤勞動來節省資金，降低成本。在市場經濟條件下，很多賣方市場已經逐步轉變爲買方市場，在這種情況下，供應廠家使出了渾身解數，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此，個人堅持對自己的崗位負責的態度，擺正心態，牢記使命，堅持原則，公正處事。我常對供應商講，你們只要做到了三點(一是要提供優質的產品;二是要給我優惠的價格;三是要保證周到的售後服務)，我們供需雙方就會長期合作。長期以來，個人在工作中代表單位和客戶聯繫業務時，唯一堅持的標準就是這三點，而不是別的。

半年來，個人牢固樹立工作“一盤棋”的觀念，凡是場裏研究決定由我負責的工作，在實施過程中敢於負責，並支援其他同志大膽開展工作。積極樹立務實的工作作風，做到了說實話，辦實事，求實效，保持了正派的工作作風。

以上是個人半年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定成績，但就我本身來說，還存在着一些不足之處，如理論學習不夠、工作重點還抓得不夠突出等問題。今後，我一定要按照肖董事長在高管幹部會上的講話要求和場領導的安排，進一步提高認識，轉變作風，盡心盡力工作，做出新的貢獻。

蔬果採購經理述職報告4

20xx 年即將結束，我和北京華聯的同事一道，滿懷希望的迎接 着新年的到來。雖說我來北京華聯只有短短的四個多月，但是我已經 深深的融入到這個團體當中去了。回顧過去，痛並快樂着，付出過汗 水，也享受了喜悅。在這新舊交替的時候，我將過去幾個月的工作作 以總結。

來北京華聯是我走出大學校門後的第二份工作， 第一份工作是在 機關做文祕工作，因爲厭倦死一般的工作環境和複雜的人事關係，於 是我選擇了離開，來到北京華聯上班，這裏雖然說要比在機關辛苦很 多，但是在這裏，不僅我的個人能力得到了很大的鍛鍊，而且享受到 了團體的力量。我覺得過的很充實，也很快樂。

過去的一年，我們蔬果組在總部董事會和總經理的正確領導下， 店長對生鮮實行了主抓主管的方針，經過各部門經理的互相協調、幫 助，加之地區營運和採購的大力支援、監管，使得蔬果組在穩步中求 得了發展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經理到員工，形成了“拼 搏、務實、協力、共進”的團隊精神。到目前爲止，蔬果組在去年 20793677.2 元總銷售的基礎上，超額完成了 272574 元，超額完成率 1.3%，客單價也由去年的 15 元，上升到今年的 17 元。

蔬果組是生鮮部四個組的其中之一，由蔬菜、水果、南北乾貨、 五穀類、和聯營五大部分組成，是生鮮部最大的一個組，這不僅體現 在人員的組成和商品的銷售數量上， 而且它承擔了整個超市最重要的 職責——拉動全店來客，增加全店銷售。加之蔬果是人們日常生活的必需品，因此，這裏是全店人氣最旺和管理最爲集中的一個區域。在 最大限度滿足消費者的需求，保證食品安全的基礎上，我們要做好每 日蔬菜和水果的搶購工作，做好蔬菜和水果的整齊陳列，保證蔬菜和 水果的新鮮、健康。與此同時，還要降低蔬菜的損耗，增加毛利額。

在帶班的過程中，我主要從以下幾個方面着手

一、嚴把蔬菜質量關。降低蔬菜損耗。要降低蔬菜的損耗，必須 從源頭來抓，我們每天會根據天氣、週末、節假日等外部環境因素的 影響，根據顧客對於每個蔬選單品的需求，做出儘量合理的訂貨量。

在收貨的時候，對於每一個蔬選單品，我們都要親自檢視蔬菜的質量 和新鮮度，嚴格把好蔬菜進入賣場的第一個關口。在扎菜和打包的時 候，要求員工將破損和腐爛的葉子去掉，切掉長出的根、葉，做到蔬 菜的美觀和新鮮，但同時要注意不能隨意的浪費。在每天中午和晚間 我們都會對冷凍儲藏室進行整理，既保證訂貨量的準確性，又要保障 蔬菜因踩踏而造成的損耗。

二、做好人員的有效管理，協調好員工與員工，員工與上級之間 的關係。對於我們蔬果組來說，這一年來的確是付出了很大的辛勞， 但是仍舊存在着許許多多的問題。是店長和經理眼中的老大難，人人 談而色變。在我帶班的過程中，透過和員工交流深入的同時，我發現 在管理上存在的.問題主要是人員安排不當，分派不均。思想上，員工 思想波動大，員工對於同事之間以及和上級之間存在着矛盾和分歧， 針對這種現象，在原有的分配基礎上，透過靈活的調整，進行一崗一 員責任制和協同工作制，既要求責任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門前雪，形成打包員與理貨員、扎菜員與理貨員、打包員與 扎菜員之間的互相協作。大大提高了工作的效率和成效。

在言論上， 我們提倡有言就發， 有話說在當面， 不背後議論長短， 幫助同事之間解開疙瘩，化解員工和領導之間的矛盾，從員工的口中 能夠發現問題並解決問題。在開會的時候，向員工做思想工作，讓他 們懂得團結才能發展，團結都能受益的例子，透過長時間的接觸，我 反而覺得在這個組裏呆着， 能享受到快樂， 雖然前面還有一段路要走， 但是我有信心。

三、準確掌握市場資訊，靈活調節商品結構。對於蔬果組來說， 市場的動態千變萬化， 能否準確的掌握市場的蔬果的價格以及暢銷品 對於我們來說是最爲關鍵的，目前，我們採用的是每日對競爭店東方 紅新百店和南橋早市進行市調，合理調整我們的蔬果價格。爭取做到 我們的商品物美價廉。對於搶購的商品除了快訊上規定之外，我們還 會根據顧客的需求，根據市場的變化，和供應商溝通，及時調整。爭 取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理。在過去的幾個月裏，我們組 的促銷員在市場的調查、快訊的發放、搶購商品的裝袋等方面給我們 很大的幫助，我非常感謝他們。

對於過去這幾個月的工作，總的來說，是有進步也有缺憾，有成 績也有瑕疵，對於我們的不足，主要還是存在以下幾個方面：首先， 從銷售額來講，總體來說是在保持穩定的基礎上有所上升，但和去年 相比上升的幅度不是太大，蔬菜最差的時候賣 7000 元左右，遇上週 末節假日最好能賣 11000 元左右， 五穀類每天的銷售在 10000 元左右，水果在 18000 元左右，南北乾貨的銷售在 8000 元左右，這樣看來， 蔬果組每日的總銷售平均在 60000 到 72000 之間，和去年同期來比， 銷售額上升緩慢。同時，來客人數基本和去年的來客持平，每天平均 來客人數 1500 人，變化不大。這除了受外部的競爭環境的影響外， 我覺得更大的是我們的工作在很大程度上都是在循規蹈矩，墨守成 規，很難在體制和管理上有很大的創新。我想在穩定的前提之下，進 行改革性的創新是我們目前最大的問題；其次，員工的對於公司的認 同感不強，這種認同感包括員工的集體意識、企業文化意識、薪資待 遇三個方面，這種認同感的淡漠使得他們對待自己的工作認真態度、 負責程度很少，工作出現遲滯的重要原因。我想在明年的工作計劃中 是一個重點；再次工作的細節性還是不到位，在大的方面我們做了幾 次的整改和努力，取得了一定的成績，但是對於賣場的細節注意還是 有欠缺，這包括我們的賣場衛生、商品的陳列、扎菜、打包的美觀、 儀容儀表的規範、價籤價格牌的的對應，商品的保質期、員工和促銷 員的管控、和採購及供應商之間的溝通、收驗貨的把關、損耗的管控 都存在着細節性的問題，這都是在以後工作中要注意的方面；最後， 我想說的是我們整個賣場對於蔬果組的影響，從門頭的設計、樓梯的 便捷、迎賓人員的儀容儀表、賣場的佈局、以及整體服務體系的建立 都不同程度存在着問題。

回首過去的一年，我們努力拼搏，全力以赴，自店長、經理至員 工都付出了心血和汗水，瞻望新春，我信心滿懷，在此，我就新年的 計劃做一個簡單的展望和計劃：新的一年，對於生鮮蔬果組來說，從外部環境來看，是機遇與挑 戰並存，開放與緊縮同在。從政府政策來看，近兩年來，國家已經開 始把目光從國有企業轉向了民營企業， 蔬菜又是國計民生的話題和焦 點，國家在這方面也會加大投入和扶持力度，從市場來看蔬菜價格在 保證基本穩步的基礎上有所上升， 老百姓對於吃綠色蔬菜和新鮮水果 需求量在加大，這對於我們蔬果組來說是機遇，但是，由於蔬菜市場 的擴大，農貿市場，生活超市、社區超市、菜籃子工程等一系列蔬菜 超市在不斷地擴大投資力度和建立， 競爭店開始重視起對於蔬果的管 理，在政府的扶持下，今年以來出現了“農超對接”這一新的詞語， 在這種情況下，下一年的蔬果組將是如履薄冰的一年，充滿了挑戰。

針對這些情況，對於明年的計劃，我想應該有以下幾點

一、穩定是前提，創新是路子。對於超市來說，保持原有的發展 是最根本的前提，下一年，我們還將沿着去年的模式來走，保證蔬果 組的銷售額在穩步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必 須有所創新。這種創新來自於店長和經理，以及其他同仁們一道，羣 策羣力，改變思路以外，就本人來說，有以下幾個建議

⑴經營方式的創新。

超市的經營理念最早是從西方國家的經營理 念中借鑑過來，透過港澳臺與本土實際的對接，傳入到內地過來，在 我看來，因爲他打破了我小時打一瓶醬油，買一個大白菜，再給家裏 買把掃帚而要跑幾個店的現狀，大大方便了我們的生活，在 90 年代 後逐漸的興起。現在，隨着人們生活節奏的加快，網絡的遍佈，人們 越來越需求便捷、快速的服務體系，而生活超市越來越不能滿足現在人的生活要求，在我工作的這四個月裏，我看到每天早晨的搶購全是 退休了老大爺，老大媽年齡都在 60 歲左右，這些人羣來超市購物， 只是圖便宜，給超市帶來不了多大的利潤，而隨着這代人的離去，搶 購商品將爲誰服務？能夠給超市創造利潤的工薪白領階層又由於工 作忙而沒有時間購買，所以蔬果組對於這些人羣的流逝是最大的，我 們精品菜的滯銷就能很好說明這個問題。所以，我們就是在這方面要 作出創新，就是把超市這個實體，和顧客這個實體，透過網絡軟體相 對接。打破超市傳統的經營方式，適應網絡化的現實進程。

⑵宣傳、服務體系的創新。前面我已經提到我們整體服務體系的 問題。我首先覺得我們店的門頭的設計就很不創新，引不起別人的注 意，我們又南門廣場這門有力的人氣地形，但是前一段和我一個老師 的談話讓我很受感觸，他問我現在在哪兒上班，我告訴在北京華聯， 他驚訝的問道，北京華聯還在開嗎？他經常去南門轉，以爲華聯早關 門了。在氣憤之餘我想到，我們的門頭設計，宣傳還是有很大問題， 我看過我們的網頁，我感到很遺憾。其次能我們可以看到南門廣場停 車是很困難的，現在開車的人越來越多，停車越來越難，許多人去新 百停車場，取車的時候順帶就把想要的東西就買上了。最後，我們的 服務不應該僅僅侷限在:您好，歡迎光臨諸如此類的招呼裏了。這都 是我們要創新的方面。

二、認同是關鍵，創建員工認同的企業文化和和諧的工作環境。

一個企業的發展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這 個企業的認同感、歸屬感。這在前面已經提到。企業文化必須和企業發展相契合，必須和人們心理實際相契合。只有員工、各層管理者認 可了這個企業文化，認可了這個集體，並且這種文化具有積極向上的 引導力，員工纔會踏踏實實的在這裏幹工作，纔會竭盡全力的服務於 這個行業。所以，我覺得這是工作的重點之一。

總體來說， 我希望在新的一年裏， 我和我的同事一道， 再創佳績， 在完成公司規定的總銷售之外，創出新高。同時還希望，我的同事， 生活今年過的比去年好，希望他們工作順利，家庭和睦。