大學寒假實習報告範文彙編五篇

在生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有成文事後性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編爲大家整理的大學寒假實習報告5篇，希望對大家有所幫助。

大學寒假實習報告 篇1

一、實踐目的

利用假期體驗社會生活

二、實踐時間

一月二十六號——二月九號

三、實踐概況

本人石仟億利用寒假假期在學校附近的家樂福超市參加社會實踐，當一名收銀員。

初次脫去學生的外衣，以一名社會青年者的身份參加工作，對於一直在學校象牙塔的我，還是有些膽怯。最初進去我一點社會經驗都沒有，甚至連真假鈔都不能識別。我對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這門工作，但一心想利用假期鍛鍊自己的我還是堅持留下來試一試。經過三天收銀部主管跟我們培訓，我們瞭解了整個賣場的概況，知道了怎麼樣對待顧客—“三唱一核”、基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦，並透過“跟機”讓我們知道怎麼應對各種情況。

後來就是真正的上機了。最開始自己還是不適應，感覺很累，但是後來就慢慢適應了。經過二十多天的實踐，讓我感觸頗深。

我發現在收銀部有百分之七十五的都是學生工。可見學生參加社會實踐的意識在增強。與他們在一起處事我感覺很好，少了年齡的差距，少了人事的圓滑，感覺比較親切。

首先我體會最深的就是“現實”這兩個字，這麼多天的實踐，我感覺收銀員在整個社會的地位是比較低的。雖說在盈利性的企業，是以“顧客爲上帝”爲理念，但是有些顧客卻濫用權力，以爲有錢想怎麼樣就可以怎麼樣。把收銀員的一些小過失擴大化，有的甚至故意找碴，根本不尊重收銀員的人格，而收銀員還得和藹的向顧客賠禮、道歉、解釋。可見收銀員的社會地位地下。同時我感到幸運的是，我不是永遠的收銀員，這也是激勵我在以後的學習中更加努力，能取得一定的社會地位。

“現實”還表現在收銀員到金庫投庫當中，在與金庫對賬的時候，如果有發現短款，五十元以下必須當天賠償，這是公司的規矩。冷漠的不是錢，而是有些人的心。在那種沒帶錢而你又必須歸還時，有人有能力幫你卻不幫。那種無奈是痛苦的。我經歷過，但最後有人幫助了我，使得我安全度過了。

其次讓我感觸深的就是國民的素質，一個國家的發展前景看的不是現在的科學技術有多強大，而是那個國家一代又一代人的精神素質。在超市，每天都有各種各樣的人來購物，與他們的財產—錢有直接聯繫的就只有收銀員。

我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些，但是惡言相撞的，相對而言，要少一些。

我感覺素質最惡劣的是中年人，他們有些人完全以罵人來發泄，把收銀員的自尊完全踐踏在地上。俗話說“得饒人處且饒人”他們不僅不包容人，反而抓住一個地方就死咬不放，想盡各種辦法來傷害你，達到他們泄恨的目的。

青年人中分爲兩種人，一種是受過良好教育，行爲素質良好者。他們會很有禮貌的對待你，讓你感覺很舒服，自然地對他們也很有禮貌。還有一種就是肆意揮霍，仗着他們家有錢目中無人者，他們和美素質的人是差不多的。我在想他們以後又能爲社會做出什麼貢獻呢?

最讓我擔心的就是小孩子。大部分小孩都是嬌生慣養，想買什麼就買什麼，想吃什麼就拿什麼。父母視爲掌上明珠，對其百依百順。在這種優越條件下，教育出來的小孩卻居然來連起碼的禮貌也沒有!不管怎麼樣，收銀員的任何一個人都是他們的長輩啊。有些小孩子甚至連行爲習慣都沒養好，亂拿別人的東西。小孩子是祖國的未來，可是這樣的一代，中國怎可交給你們/?這其中，其實父母有很大一部分責任。他們的一舉一動都影響着他們的孩子，所以父母應該樹立一個好榜樣。

還讓我感受深的是家樂福的運作。在我工作的這麼多天中，我發現了不少問題。好多條形碼掃不出來，原因有很多，有的模糊不清，有的褶皺，有的根本不存在於電腦。還有好多商品價格與標價不一，取消單品的程序麻煩等等，都導致了好多顧客不滿。可是這些問題卻遲遲未得到解決，辦事效率低下。公司內部人員冗雜，好多促銷員做事不夠仔細認真。家樂福員工多，可是員工的餐廳卻很小，熱飯的微波爐少，熱飯很困難，在裏面吃飯很艱難。想讓員工賣力工作就必須給員工一個舒適的工作環境，這是一個企業應該做到的。作爲外國企業在中國，由中國人承辦的企業卻沒有發揮“家樂福”，這個品牌效益，沒有發揮它的潛能，這是很可惜的!所以也導致超市生意越來越不好。

在最後快過年的那幾天，家樂福的人流量劇增。收銀部的人卻少了，領班，助理，主管，科長，都上陣“殺敵”了，二十幾臺機子全開，可是還是民怨沸騰，家樂福的弱點也就暴露出來了。我想如果在此之前將一切迎接準備工作做好，人流量會更大，生意會更好。

我還感受到溫馨的一面，我遇見過表揚我人好的老年人，我遇見過誇我可愛的中年人，遇見過有禮貌的年輕人，看見過溫柔的教導小女兒的爸爸，看見過善解人意，教導兒子的媽媽。他們的每一個善解人意的語言，動作，都深深打動了我，也是我一直堅持下來的動力。

在收銀部我人緣很好，領班，助理，主管都對我很好，金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教育粗心大意，做事毛躁的我。剛開始不覺得，隨着在那裏呆的時間越長越覺得他們人挺好的，我感到很溫暖。

我覺得不管遇見什麼，在這個世界上還是好人永遠多些，光明的一面要多一些。經過這次實踐，我想告訴大家，學會善待尊重身邊的每一個人，給他們一個理解的神情，關切的舉動，善意的微笑，這都會是他們前進的動力。

我感謝幫助過我的人，感謝尊重、支援、包容我的人，感謝家樂福給我的機會，讓我學會了很多知識，得到了很多做人做事的經驗。非常感謝!

大學寒假實習報告 篇2

從走進大學開始，似乎就業問題始終圍繞在我們的身邊，就連就業招聘會上的報紙上也寫着“有經驗者優先”，可是身在校園裏的我們又能有多少豐富的經驗呢？於是大部分學生爲了能夠充實自己的人生和豐富的社會實踐，不斷的競選班幹部和校團委，也有一部分學生在自己的檔案上寫上能夠爲自己在在將來事業的發展留下籌碼。以便在在將來能夠提高自己的生存競爭的能力，因此，在大學裏學習，老師要求我們寫實踐報告的目的地就在於此吧。

所謂實踐，就是要把自己在校學習期間的所知所學同理論實際結合起來，在學習中成長，在成長中學習的方法。如果我們在學習中只學習而不實踐，那們所學的一切就等於零，什麼也不知。而如果我們能在學習中不斷地充實自己，又能不斷的豐富和完善自己和挑戰自己，那我們在將來的生活和工作中就能脫穎而出，也就更能充分的肯定自己，以使自己能夠立於不敗之地。

在XX年一月四日放假以來，我剛開始對於自己感到還是那麼的不自在，面對別人渾身在發抖。可是這不能作爲否定自己的作爲，隨着時間的推移，我終於大膽的找到了屬於自己的第一份工作，那就是站在街道上賣礦泉水。感開始的第一天，我站在那裏，趕到的是一種膽寒的心理特徵。每當有一個顧客走到我的面前買水時，我感覺就像是有一種無形的阻力在阻礙着我，使我不敢邁向自己的第一步。而每到顧客走過來時，都能認得出我是一個剛剛步入社會的一個實習者和一個在校學生。聽到他們說的，我的心真是有一種無可奈何的感覺。雖然對於剛剛步入社會的我來說，這給我的感覺是一種無可奈何，但這畢竟使我敢於衝破我的第一道防線，勇敢地站在行人的面前張開自己堵塞了多年的嘴，也是我明白了人生處處是挑戰，明白了人生的真諦，也懂得了人生活在這個社會上不是處處都順利的，而只要敢於真正的走出自己的陰影，確確實實的踏入紛繁複雜的社會，勇敢堅強的面對一切挫折，這樣的人生纔是最有意義的。在學校裏，我們面對的是有規律的學習課程表，每天在學校裏有老師的輔導和同學的幫助，在做了錯事以後，有老師的教誨；然而在社會現實中，往往是出人意料的，每當我們走錯了路或是迷失了方向，沒有人會主動來開導我們，也沒有限制我們行事的時間，一切都是靠我們自己一個人來承擔和負責自己的所作所爲。所以，這樣的一次雖然給了我一個無形的打擊，但他使我明白了生活中處處都是奇蹟，處處都是挑戰，只要我們能夠記住無論我們做了多少事，無論經歷了多大的挑戰和折磨，我們才能明白現實生活不是理論的生活，只有敢於正視自己和充分的肯定自己，哪怕是一個挫折，也不過是一個微不足道的。

就這樣，我在我的第一份工作中，使我明白了我們無論從事的是什麼工作，就算是一個清潔工，也要敢於不怕苦，不怕累，不怕髒，要能夠把自己的精神和知識運用於實踐中去，生命纔是完美的。在這樣的一個假期裏使我懂得了生活的真諦，在現實社會裏，我們失去了父母的贊助，也失去教師的指導，而有的是靠自己的能力，也是憑藉自己在校以來的知識的培養和自己能力的訓練，集中精力把不屈不撓的精神奉獻於社會，奉獻於自己所從事的工作中去，生活纔是完美無瑕的。

在經歷這一份工作之後，我終於明白了爲什麼學習書本上的知識是何等的吃力？而在實踐中，只要肯突破自己，挑戰自己，一切都是很簡單的事。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。生活重要的是自己肯吃苦，肯突破自己的侷限，那樣纔不會被生活所折服。而且我也明白了爲什麼我在學校學習那麼多的理論知識，只要一到危急關頭，我的腦子好像是一片空白，原來我們在社會中經歷的挫折還不夠多，心靈上也彼此感到很脆弱，在遇到真正的困難時只是一味的逃避，而不知怎樣去面對，最終導致的只是心靈慌忙，手足無措。所以，在學校裏，大學生活不像初高中那樣的沉浸在書本中，大學既注重知識的選拔，也注重實踐的考驗。也只有把理論知識和實際結合，才能發揮更大的效能。

目前，很多在學校讀書的人都說寧願出去工作，不願在校讀書；而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，爲的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地爲社會服。

因此，在這一次的賣礦泉水的經歷中，我真正懂得了人生的真諦，那就是要終生學習，終生實踐。不斷地挑戰，不斷地豐滿，生命也纔會更有意義，而我們學習的能力也纔會達到極致。

大學寒假實習報告 篇3

一.實習目的

本人趙鄧貴，是廣西商業學校**級樓宇智能化的專業學生，即將於XX年6月中專畢業。透過這次實習一年的學習，本人對該專業的相關專業知識有了較爲系統地認識和理解，書本上的知識雖然是精闢的理論，但卻比較抽象，需要在具體的實習中加以理解，才能被真正地運用到實際生活之中，指導我們的工作。我渴望把所學的樓宇智能化專業的專業知識與具體的實際相結合，幫助自己有更好基礎，我於XX年6月至2XX年6月在**工程有限公司進行了爲期近一年的'實習，雖然實習只有一年的時間，但讓我受益匪淺，在廣西聯奧電梯工程有限公司從基礎做起，從試用期到現在的正式員工，在一年增長了許多見識，也爲以後在社會打下了堅實的基礎。

二.實習單位的發展情況

公司成立於1992年，原稱爲柳州西奧電梯工程有限公司，於XX年5月因業務需要與南寧西奧電梯工程有限公司合併爲廣西聯奧電梯工程有限公司，主要代理銷售和安裝維護杭州西子奧的斯電梯有限公司的電梯。

xxx工程有限公司與南寧公司合併後的幾年裏，在不斷的努力下南寧公司成爲了南寧市場上的第一大品牌公司。而柳州公司(也就是本人所在實習公司)也在柳州市場上成爲電梯行業的領頭，在近幾年來不斷的壯大，廣西聯奧電梯工程有限公司柳州公司的工程一般集中在柳州新區(如 人民醫院 、法院、豪華小區等)，在柳州至今已有600―800臺電梯。

三.實習內容

本人在xxx工程有限公司實習期爲的3個月，主要實習內容爲電梯維保、維修、保養，以柳州西奧電梯爲例。

在柳州商品房屋連續建設的情況下，這幾年柳州經濟的增長，柳州的高層房屋開發建設的這增多，使用電梯也增多，電梯行業的前景越來越好。 ...........還在思考

四.實習結果

透過本次實習，我學習到了許多關於電梯方面的知識，對電梯的情況也有的大致的瞭解，學到了許多課本上沒有的東西，對自己也是一個全面的提升。透過這個一年的實習，我接觸到了真正實地工作，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，從純理性上升到實習，從實習中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細緻得多複雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要透過實際工作來積累與強化。實習是檢驗學校裏的學習成果的最好的試金石，將所學知識轉化爲工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果――我相信。

五.實習總結及體會

以上是我在廣西聯奧電梯工程有限公司近一年實習工作的簡單小結，透過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這2年中專裏所學知識的鞏固與運用，從這次實習中我學到的更多的是專業理論知識和的實際動手能力，這是理論化的實際，也是實際化的理論，它可以大大地縮短理論和實際結合的時間，爲我步入工作崗位做了很好的鋪墊。

透過這次的實習，我深深地體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習遇到了很多的困難。但是，這幫助我更深層次地理解社會的競爭是殘酷的。由於該專業的知識就有很強的穿透性和變換性，不僅僅侷限於書本上的理論，而是做到了理論與實際的有效結合，對整個專業有了一個比較全面的瞭解。尤其在未來的自己的擇業上，這將會有很大的啓示。俗話說，千里之行始於足下，最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的進階技工的工作機會要遠遠大於中專生，就是因爲他們的動手能力要比我們中專生強。

本次的實習我除了在專業知識方面受益匪淺，在爲人處事，與人相處，團隊協作等方面也有了較大的收穫。衆所周知，如何處理好與上級、同事以及顧客的關係是當代大學生進入社會後必須要面對的重大問題，進入社會後，我們就成爲了社會人，這與校園人有本質上的差距，在與領導相處時要做到尊重領導，認真完成領導交辦的任務，同時也應保持不卑不亢的個人作風;與同事相處首先要注意的也是對對方的尊重，同時應低調謙虛，虛心求教，注重團隊的和諧，絕不在背後議論他人，在遇到與同事產生意見分歧時要儘可能的表達自己的觀點，但也不能過於絕對和強勢，要在思想和實際上同時融入集體;在對待顧客時應該禮貌謙虛，保持良好的工作狀態和工作作風。

畢業實習――即畢業在即時候的實習，將所學的理論知識與社會實習擺到一起時，可以讓我深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。

大學寒假實習報告 篇4

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。透過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考覈挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考覈辦法；制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增強了考覈的可操作性，減少考覈時人爲因素的影響；建立完善考覈機制，實行末位淘汰制，避免了考覈走過場的現象，透過考覈機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……透過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對於設備管理，我在實習中看到，管理處着重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試執行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯繫，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還爲業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。透過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

大學寒假實習報告 篇5

白駒過隙，時光荏苒。轉眼間我已經步入大學一年半了，在大學中，一直在強調要注重實踐，可見在注重素質教育的今天，假期社會實踐已經成爲促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作爲培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，其一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。

學校是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，透過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的爲社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，爲國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，爲地方經濟的發展貢獻力量爲社會創造了新的財富。

爲此，今年寒假我就想鍛鍊一下自己，去體驗一下社會，感受一下生活，也體會一下父母生活的艱辛與掙錢的不易。本想自己找到活幹，可是終究沒有找到，於是在父母的聯繫下，我在一位親戚家找到了工作。

我在一個親戚開的手機配件櫃檯幫忙賣貨，過的十分充實。每一天都很有意義，早上七點到店裏開始點貨，把新進來的產品都擺放一下，客人進來要笑臉相迎，不買東西看看也行，不要不買就不理睬客人，等到晚上的時候，要清點一下賣出去的貨物產品，記下來，告訴店主，

得有一次，一個買主是一位大爺，他買了一個軟件，自己回家沒有按上，我給他講解了安裝方式，他也沒有聽好，於是他說我們賣的是假貨，要退，我當時很着急，但是我知道一定不能慌，老人就是要細心講解，多溝通才能解決問題。終於在我細心的講解，多次的講解下，老大爺好像明白了一些，最後老大爺終於笑呵呵的走了！雖然這讓我很是無奈，但終究解決了問題！很是高興！

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的。