移動實習報告錦集5篇

在不斷進步的時代，越來越多人會去使用報告，報告包含標題、正文、結尾等。那麼什麼樣的報告纔是有效的呢？下面是小編精心整理的移動實習報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

移動實習報告 篇1

很高興能夠在中國運營最成功的通信企業——中國移動參加暑期實習，雖然只有短短的40多天，卻讓我受益匪淺。從在校學習到在公司實習，雖然學習與實習只有一字之別，意義大相徑庭；原以爲在校學的挺多，理論也較爲紮實，動手能力也不錯，但實際工作中發現這遠遠不夠：工作中不只需要較爲紮實的理論，更需要細緻的處理與靈活的應變，因爲現場出現的情況很多都難以預知，碰到的問題也不一定爲你所熟悉；專業知識與能力固然重要，但其他方面的綜合素養也不可或缺。在數據班實習的這段日子裏，經常與老師一起到現場調測設備，配數據，解決問題，雖然有點辛苦，卻也充實，快樂。一方面，接觸到了很多最新的設備，學到了很多專業知識，拓展了視野；另一方面，也被移動人所感染，所鼓舞。老師們的勤奮、敬業讓人欽佩，熱情、奉獻讓人感動，專業、高效讓人印象深刻；雖然工作很忙，但工作中那認真專注的眼神流露出對工作的熱愛；執著進取的態度彰顯了對未來的渴望；在移動，或許不是每個人都有豪言壯語，但都用自己的行動踐行着“創無線通信世界，做資訊社會棟樑”的崇高使命。

作爲入職前的第一次實習，讓我對移動有了更深入的瞭解，同時也鍛鍊和提高了自己，發現了自身的不足，對自己有了更清晰的認識，回校以後也有了更加明確的目標；另外，此次實習，也給以後的工作以良好的開端。最後，感謝安徽移動阜陽分公司爲我們提供的實習機會，感謝指導老師的精心指導和同事們的熱情幫助，因爲你們，我的實習生活才充實，精彩。順祝你們身體安康，工作順利！

實習生：XXX

20xx/8/26

移動實習報告 篇2

一． 實習情況簡介

1. 實習時間

20xx年9月7日——20xx年10月6日

2. 實習地點

中國移動通信集團**有限公司**市**分公司

（詳細地址：****************************。）

3.實習單位情況

中國移動通信集團公司是一家基於GSM和TD-SCDMA制式網絡的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司是根據國家關於電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨幹企業，於20xx年4月20日成立，由中央政府管理。20xx年5月16日正式掛牌。

中國移動通信集團河南有限公司是河南省唯一專注移動通信領域的電信運營企業，主要經營移動話音、數據、IP電話、多媒體和互聯網等業務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大知名品牌。

4.實習崗位

我所在的部門是營銷部，營銷部是企業的經濟命脈,營銷部業績的好壞直接影響到企業的收入。營銷部成員的要求要有較好的溝通能力，市場開發和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經驗.營銷部一般來講是 一個比較大的部門，主要職責是制定營銷戰略及實施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客戶的關係協調，另外可能還有一部分技術的支援。制定具體的實施細則，包括區域的劃分，營銷人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術服務、售後維護等。

簡單來說，在移動公司營銷部的主要工作就是銷售移動SIM卡、話費充值卡以及相關的彩鈴、手機報等業務。

在**移動公司實習期間，我每天還有着數據錄入的工作。正式的營銷員每天的工作情況都會上報給部門主管，部門主管再發給我，然後我製成EXCEL表格儲存備份打印。

二. 實習過程

20xx年12月10日，我經過幾次尋找實習單位之後，決定前往離家比較近的實習地點——中國移動通信集團**有限公司**市**分公司。經過一個星期簡單的培訓之後，我開始了正式的實習：銷售中國移動SIM卡（神州行返鄉卡和動感地帶學生卡）、辦理業務（店員積分、彩鈴、預存話費、開通GPRS套餐等）、客服諮詢。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

1．銷售中國移動SIM卡

首先對所要銷售的SIM卡進行統計整理，並將號碼打印出來方便顧客選號。當客戶開始選號諮詢的時候，爲其講解各項優惠活動以及業務的資費還有生效日期。例如：店裏的SIM卡自帶30元自由話費，而且還可以參加預存150元話費送食用油一桶促銷活動；中國移動返鄉卡是專門針對外來務工人員春節期間回家使用的手機卡。它的特點就是經濟實惠。月租5元，包含50分鐘本地國內長途（不含本地基本通話費），超過後國內長途費0.1元/分鐘（不含本地通話費），臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標準執行。而且返鄉卡可免費試用2個月彩鈴及3個月來電提醒和親情包服務。親情包業務的生效時間是24小時之後。如果顧客決定購買，作爲銷售人員首先要引導消費者在業務登記表上登記SIM號、身份證號、需辦理的業務、姓名、地址、服務密碼等，接着將卡與現金遞交前臺業務員進行充值。以上爲我在中國移動通信集團河南有限公司漯河市臨潁分公司實習單位作爲一名營銷員的工作步驟。

業務辦理

熟悉了各項業務、以及在前臺計算機上如何操作之後，我開始爲客戶辦理各項業務以及收取話費，業務包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

過戶流程大致爲：登入過戶系統的介面——輸入SIM卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務密碼——確認並提交。

客服諮詢

每天我們面對上百位客戶的業務諮詢、都會處理幾百份業務，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

數據錄入

每天下午，營銷部主管就會統計各地代辦的售卡情況和業務辦理情況，然後發給我，我彙集成EXCEL表格，儲存備份打印出來並送給營銷主管。

三.實習體會

在三個月的實習中，我認實在自己許多方面的不足，我是一個不善於交流的人，但在以後的生活和工作當中，卻無時無刻不與人打交道。良好的溝通和交際能力成爲了至關重要的因素。

在大一個計算機文化基礎課程上，我們學過了OFFICE辦公軟件的應用，但由於很時間不使用，很多操作都不太熟悉了，很多選單鍵不知道在哪裏，很多快速鍵都記錯了。致使我在開始做報表的時候，白白浪費了很多時間。好在，後來漸漸的掌握了一些技巧，對OFFICE辦公軟件的應用也得心應手起來。

所以說，知識只要學過了，總有起到作用的時候。

四.實習總結

透過在移動近三個月的實習，使我對移動公司的企業文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會經驗。經過經理的悉心教導，

移動實習報告 篇3

一、 實習目的 ：透過本次專業實習，置身於真實的營銷環境中，對所學的營銷知識、營銷技巧進行實際運用，從而達到鍛鍊營銷能力、爲以後就業打下良好基礎的目的。

二、 實習時間 ：

20xx年5月7日--20xx年6月7日

三、 實習地點：

長沙移動動感地帶品牌店營業廳

四、 實習內容：

9月7日，班裏確定各人的專業實習單位之後，前往我此次爲期一個月的專業實習的地點--長沙移動動感地帶品牌。經過一番簡單的培訓之後，開始嘗試前臺實習：銷售動感地帶校園卡、業務辦理、客服諮詢等。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

銷售校園卡

首先對所要銷售的SIM卡進行統計整理，並將號碼打印出來方便顧客選號。當客戶開始選號諮詢的時候，爲其講解各項優惠活動以及業務的資費還有生效日期。例如：店裏的SIM卡自帶30元自由話費，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動；SIM卡上的8元必選優惠套餐包括無線音樂會員、集團彩鈴、新聞早晚報等業務；5元親情包可以包兩個國內的移動號碼爲親情號碼，每個親情號碼可以免費撥打750分鐘等，親情包業務的生效時間是24小時之後，而且長途親情號碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購買，作爲銷售人員首先要引導消費者在業務登記表上登記SIM號、身份證號、需辦理的業務、姓名、地址、服務密碼等，接着將卡與現金遞交前臺業務員進行充值。以上爲我在實習單位作爲一名售卡人員的工作步驟。

業務辦理

熟悉了各項業務、以及在前臺計算機上如何操作之後，我開始爲客戶辦理各項業務以及收取話費，業務包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

過戶流程大致爲：登入過戶系統的介面--輸入SIM卡號--輸入原始密碼--鍵入客戶端身份證、姓名、地址--修改服務密碼--確認並提交。

客服諮詢

每天我們面對上百位客戶的業務諮詢、都會處理幾百份業務，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

移動實習報告 篇4

大四實習期間我到了移動公司進行自己的畢業實習。爲了瞭解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，爲明年的就業做好見習準備，透過與山西移動公司人力資源部的聯繫，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，最終留在該公司實習。

在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。

我相信十五天的實習，將成爲我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達爲，企業核心競爭力是企業長時期形成的，蘊涵於企業內質中的，企業獨具的；支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，並使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。

透過在山西移動近一個月的實習，使我意識到：

企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業核心競爭力卻是處在覈心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分爲三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關係密切，產品來自技術，技術來自能力。

在競爭的環境中，爲什麼有的企業能長盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因爲這是企業核心競爭力的本質決定的。

企業之間競爭的實質，就是企業爲其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。爲確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

CRM管理系統

CRM管理系統所起的作用是實現前端互動營銷與客戶服務、客戶支援、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引並留住客戶的同時與商業夥伴和供應商保持良好關係，最大限度地挖掘和協調利用企業資源，包括資訊資源、客戶資源、生產資源和人力資源，拓展企業的生存空間，提升企業的核心競爭力。