辦公室社會工作的實習報告

一、實習背景

作爲一名社工系的學生，除了在學校裏學習專業理論，實務能力也是非常重要的，因爲學校也非常重視學生實踐能力的培養，所以在大三這一年，給我們留出了很多的實踐機會。xx年11月末開始就要求每個學生都要到一線的社工機構進行專業的實習，因此在10月中旬的時候就開始在網絡上搜尋一些社工的招聘資料。

選擇山泉的原因很多，社工現在快速地在廣東、上海等地發展起來，因爲經濟快速發展的需要，出現了很多的社會矛盾，因此社工也隨之發展起來了。但對於北方來說，由於在經濟方面還沒有廣東那麼發達，雖然也出現了一系列的社會問題，但是還沒有正式上升到一定的程度，所以相對的社工的發展僅限於北京和西安這樣的城市，而濟南能夠在北方其他的一線城市中首先發展社工，可以說是開了一個先例了。首先就對山泉這個機構有了很好的印象，因爲有“敢爲人先”的精神，透過在網絡上看到山泉的簡介，行政框架和服務人羣等等，覺得機構的發展還是有一定的基礎的，對於服務人羣也是有很多類型的，在這樣一個機構進行實習，對於我們實務能力的提升還是有一定幫助的。正好當時也在網上看到山泉常年招收實習生，所以就發了簡歷，並且透過了面試，在規定的時間到機構進行爲期一個半月的實習。

因爲在大學期間的實習都是一線的實習，直接接觸服務對象的實習，所以我對實習的期望也是希望能夠進入服務單位與服務對象面對面的接觸;對服務對象的現實情況進行需求評估;根據他們的需求進行活動的策劃，當然這些都是要經過服務單位同意的。根據我們的策劃開展活動或是開展個案;透過幾次活動或者是個案的開展對服務對象的情況進行評估;評估後的結果適當的進行結束活動或者是結案;對於後期的跟蹤評估也是很重要的。這是我一開始的實習期望，也按照這樣的期望撰寫了實習計劃。

二、實習具體工作

在進入濟南山泉實習之前心情很激動，也按照機構的要求制訂了我們自己的實習計劃，但這個實習計劃只是我們的初步設想，因爲對機構都不瞭解，都是按照我們之前的經驗寫了一份實習計劃。

在到達實習機構的第一週，對機構的工作情況進行了一定的瞭解，也參加了機構在福利院和救助站的督導會議，透過服務單位的工作員的一個月的工作總結和機構領導對工作員工作的評估，我基本上了解了山泉社工在服務單位的基本工作情況。然後根據機構的基本情況，和我們即將實習單位的情況撰寫了我們的實習計劃，這份實習計劃是我們在瞭解了機構的基本情況後撰寫的，所以有了一定的真實性，也可以具體的實施了。

第二週開始我正式的辦公室實習，辦公室的工作總體來講很多、很瑣屑，都沒有什麼具體的流程，雖然我在辦公室的實習計劃很明確，但是在真正實施的時候就有些困難了。這周的主要工作就是對上週開督導會的會議記錄做整理，寫督導會的新聞稿，做一些簡單的財務整理工作，幫助居家養老的工作進行整理，幫助十畝園社區的工作人員進行人口普查的統計。

第三週的工作主要是寫第一週督導會議的綜述，對於綜述是第一次接觸，所以找了很多的綜述的寫法，將第一週的綜述寫了出來。然後是參加第二次居家養老小組活動的討論，這次是和濟南大學的社工系的同學們一起討論的。因爲工作員的'前期需求評估中，瞭解到很多老人想學習電腦及發手機短信的使用方法等等。我認爲可以設計幾次小組活動，這樣老年人蔘加活動也會非常有興趣的。雖然他們也有想到，但是卻說要以個別輔導的形式開展，我覺得用小組活動來開展會更好一些。

之後的幾周我看了很多的書，《社會工作評估》、《微光處處》、《青少年社工》以及自己在大一時候寫的部分策劃書。透過看專業書，可以給本身充電，因爲很長時間沒有看書了。對於自己在大一時寫的策劃書現在拿出來看下，覺得很簡單，活動的內容都是一些遊戲，沒有什麼高層次的東西，這樣的活動做幾次還是可以的，但是時間長了就會讓人覺得很無聊了。而現在如果要寫一篇策劃，我會選擇學習性、治療性的活動，這樣的活動策劃讓人看來一是會覺得活動本身有一定的內涵;其實也會覺得活動的策劃者是有思想的，能使得服務對象在活動中有所學習，擺脫了單純學習的枯燥等。

三、實習內容評估

辦公室的實習內容有些瑣屑，但是我的實習工作可以分爲幾個部分：督導會議的參與、會議內容的記錄、會議記錄的整理、新聞稿的撰寫、會議綜述的撰寫、辦公室財務的整理、實習日誌的撰寫，有時間還會經常看書等。參加每個月服務單位的督導會對於我來說其實是一個非常好的機會，接觸服務對象，瞭解社工在服務單位的工作，以及服務單位對社工的認同度。這樣雖然我自己沒有實際的參與到服務單位的工作中，但是也可以從工作員的角度進行評估的，也是透過這樣的方式，對現在機構與服務單位之間的關係和機構運轉的模式有所瞭解。

在我看來，社工最重要的就是價值觀，因爲我們的工作看似簡簡單，或許很多其他專業的人也可以做，但是我們社工專業與其他人最大的區別就是我們的價值理念，受了三年的這種價值理念薰陶，無論是在開展工作的時候還是在平時的生活中，都已經融入到了我們的個人的人生觀中了。就像我們都知道的，大學的學習，不像高中以前，都學習很死板的東西，都有很多固定的東西，接受灌輸。大學除了自己的專業，就是專業中存在的價值觀，社工的價值觀對我的薰陶就是能夠真正樹立我自己的人生觀與價值觀。

對於社工的發展，我認爲會有很大的發展空間的，但是“道路是曲折的，前途是光明的”，因爲現在社會的快速發展，正處於轉型階段，創建和諧社會是中國現在發展的一個大的方向，而社工正是適應這一時期而發展起來的，所以社工的發展是有一定的空間的。就全國大的環境來看，現在廣東、深圳、上海等地的發展，政府是極力推動的，所以在大陸政府也正在推動社工的發展，山泉也是以政府購買民間機構崗位的形式在發展，在這一年內取得了很大的成績。所以在xx年還會有更多的社工機構出現，這對社工的發展都是一個很重要的機會。除了政府的推動外，沿海地區的社工發展還比較重視項目的申請，對我們內地的發展也有一定的借鑑，我們也可以嘗試這一條路。所以無論從哪個方面來看，社工的發展都是非常有前途的，政府會越來越重視，社會的公益事業的發展是衡量一個社會發展程度的一個很重要的工具。“社會工作”是從國外和香港引進的，香港用了60年的時間，將社工發展到了一個高度，而大陸才用了這幾年的時間，發展到了這個程度，應該說是非常快的了，所以我們作爲社工的學生要對社工的發展充滿信心，要相信在將來的某一天，當我們一提到“社工”這個詞，人們就知道這是一個什麼樣的工作，好比現在大家都知道律師、醫生的工作一樣。

四、實習結果評估

在山泉實習的一個半月時間，讓我有了很大的收穫，因爲在辦公室的工作，對於我來說是一個全新的工作，是以前沒有過經驗的，所以對於我來說也是一個全新的學習過程。在學校裏，老師的講課重點都是在社工的工作方法：個案工作、小組工作、社區工作，對於社工行政雖然有一定的接觸，但是卻沒有實踐經驗，所以山泉的實習，讓我將社工的工作方法更加深刻的認識，瞭解和運用了。

這一個月內的實習使我的文字功底也有所提高，因爲經常寫一些東西，這對於文科生來說本身就是很重要的，對於以後的任何工作都奠定了一定的基礎。我認爲在一個半月的實習後自己所得到的東西就是對專業更加的認同了，社工現在的工作做着雖然很難，但是我相信，只要我堅持，就會做好，也要相信社工的發展前途。

一個半月的實習在各個不同的方面都對我有很大的提升，除了上面提到的專業方面的提升外，也讓我的生活方式有了很多的改變。以前在學校的時候，可以說是生物鐘完全顛倒，這也是現在大學生的通病，但是透過這一個半月的實習，現在的我每天要早起，晚上回了宿舍也能夠早點睡覺了。這樣朝九晚五的生活作息我很快就適應了。生活作息習慣的改變對生活有很大的好處，這樣爲以後的生活打下了良好的基礎。

對於機構的評估，還是希望機構的領導人能夠稍微強硬一點，因爲社工在理論上來說是非政府企業，但是現在機構的發展都是靠着政府的資金，也就是說現在機構做出的任何的成績，除了是屬於山泉自己的，還是屬於政府的，既然有成績，那麼政府就會一直支援下去。但是因爲資金的問題帶來了不少社工人才的流失，這是非常可惜的，希望政府在下一階段能夠在提高社工的工資水平上做出努力，也是爲了更好的建設社工人才隊伍，更好地維持山泉的執行。我知道這是社工機構面臨的共同問題，這些問題也曾經被陳列過，我在山泉實習過一個多月的時間，所以對山泉有一定的感情，我希望山泉的明天能更好，所以希望可以改變現狀，找到更有利於山泉發展的位置。

五、個人反思與建議

這次的實習和前幾次的階段性實習有一定的區別，以前都是強調我們要做一線，要帶活動，有可能與學校的教育有關，所以在這次實習，我也是非常希望有這樣的實習的，但是由於機構的原因，不能安排我們到福利院等這樣的單位進行一線的實習，所以我的實習工作都是在辦公室的。

社工的工作方法有個案工作、小組工作、社區工作。但是不能忽視的一點是還有社工行政。這次實習比較偏向於社工行政的工作，對於我來說也是一種新的嘗試。可以接觸到機構內部的運轉情況，包括機構的督導、理事的工作安排，工作員的工資等等。這樣的瞭解，讓我認識到一個機構要想正常的運轉起來，還是需要做很多的努力的。

機構的整體學歷水平都很高，這讓我很有壓力，雖然只是實習而已，但是這一點也改變了我的想法，在之前從來都沒有考研的想法，但是現在看來，在現實的壓力和工資水平的壓力下，在有了一定的社會經驗和人生經歷後，有了繼續升學的想法，或許這就對我的人生有很大的改變。

由於機構現在還沒有一個完善的實習制度，所以對於我們的一個半月的實習相對來說還是比較盲目的，我們自己有很多的想法，想在這一個半月的時間去完成，但是由於機構有很多不方便的地方，導致我們沒能完成我們最初的實習計劃。

所以希望機構能儘快制定一定完整的實習制度的安排，這樣實習生才能做一些事情，或許這些事情並不是我們的期望，但是有一定的實踐可做，心理總會平衡一點。還有就是我覺得社工最重要的或許不是理論的學習，但是實踐能力的應用是一定要有的，並且我們現在有這麼多的服務單位，可以和服務單位商量下，把實習生送到服務單位的工作員那裏，在搞活動的時候可以參加的，並且像我們這樣的實習都是一個多月的時間，無論是帶活動或是做一些評估，還是和服務對象建立關係都是有足夠的時間的。當然這是我自己的想法，畢竟現在機構和服務單位都面臨着一些特殊的問題。

機構也說過現在把實習生送到一些服務單位是比較困難的，但是就對於辦公室的實習，這也算是社工行政的一部分吧，但是辦公室的工作畢竟是涉及到機構內部的事情了，讓一個實習生來經手太多也是不可能的。所以在辦公室實習的工作有什麼是實習生可以做的，希望機構能夠制定出來，這樣對實習生來說也是一種負責任的態度。這樣再結合實習生自己所制定的實習計劃，兩者相結合，這樣的實習纔是最好的。

最後，感謝山泉這一實習平臺讓我獲得實踐經驗，感謝蘇存軍、於平平、閔祥瑩在實習期間對我的指導和照顧。希望山泉以後的發展越來越好，像高老師說的“立足歷下，面向濟南，服務山東”。