最新奶茶店實習報告範文

轉眼間一個辛苦的實習生活又結束了，回顧過去這段時間的實習經歷，收穫頗豐，這個時候該寫一份實習報告了吧。那麼如何把實習報告做到重點突出呢？下面是小編爲大家整理的最新奶茶店實習報告範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新奶茶店實習報告 篇1

實習前言

我在連xx市xx奶茶店進行了爲期3個月的實習工作，在這3個月的時間裏，我在店長楊帆的幫助下，在經歷了幾多尷尬和困難下，順利地完成了實習任務，並獲得了豐富的工作經驗，鞏固並檢驗了自己在大學期間學習的知識，提高了自己的專業素養和能力。

也許是自己非常喜歡奶茶的原因，再加上我天生自來熟的性格，所以這次來到xx奶茶店工作我對各項工作熟悉很快，很快就融進了製作奶茶、推銷奶茶的工作氛圍當中，還有我們店長平易近人的性格，在其中我真的學到了好多知識，他一直鼓勵我,給我機會,讓我感覺到工作很充實,很快我便對工作遊刃有餘了,我想這也是我的專業-行政管理帶給我的優勢吧。只要認真思考,努力實現,都會有很大收穫。回想實習生活的點點滴滴，透過在平凡的工作，我學到了以前在學校裏不曾學到的東西，接觸到了更多的人和事，鍛鍊了與人溝通的能力和處理問題的能力，更重要的是，我覺得自己變得成熟很多，開始學會真正的把自己當成工作人員而不是一個看似單純的大學生。

實習目的

課程實習是大學教育一極爲重要的實踐性教學環節。透過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結合起來，提高實踐動手能力，爲我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果，爲進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗，併爲自己能順利與社會環境接軌做準備。

三個月以來，我以做一名高素質的優秀淮工大學生爲目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。在實習期間，深受實習奶茶店老闆的照顧和關懷，認真負責，做好各項工作，完成任務要求，做一名合格的僱員。

實習時間

20XX年X月X至20XX年X月X日

實習地點

xx市萬達廣場xx奶茶店

實習內容

xx奶茶店主要經營各種口味奶茶、珍珠奶茶、鮮榨果汁、燒仙草、刨冰、綿綿冰、紫米粥等系列熱飲、冷飲，屬於加盟店性質，其調製的飲料口味老少皆宜，同時也贏得了大部分青年男女的喜愛。我的實習工作內容是關於奶茶的全部內容，包括製作奶茶，各種甜品、冰粥系列。實習的內容分爲二個階段：第一階段：後勤工作階段。這個階段我負責店裏的全局衛生，餐桌收拾以及餐具洗涮，看似辛苦其實是在磨練自己的耐心。第二階段：奶茶製作階段。

這個階段我主要負責製作手工芋圓、燒仙草、奶茶製作、布丁、愛玉凍、仙草凍製作、紫米粥製作、紅豆湯製作等，這些都有專門的製作手冊，看似一個步驟一個步驟來，其實做起來費心耗力，有成品做失敗的風險，但是很具有挑戰力，我很喜歡。第三階段：推銷階段。這個階段我主要負責奶茶的推銷，也就是把我做成的成品努力對外推銷，這個環節其實也很耗力，容易把嗓子扯啞，還要懂得推銷的技巧。

實習過程

我們的奶茶店是在新開業的，在奶茶店內，空閒的時候一般是一個前臺收銀員，一個現調員，即調配奶茶等飲料口味的專業人員。人流量大，忙的時候店內一般是2個現調人員。奶茶店的薪水算法是按天計，即每個月的底薪按當月的天數來分配成爲當月每天的平均工薪，如果一個月裏遲到不超過三次，並且沒有請事假和病假的員工還有全勤獎金可以拿，同時按每個月的營業額的一個百分數來分配員工的工薪提成。但至今我還不知道哪個百分數到底是百分之幾，不過也無所謂啦。

第一階段：後勤工作階段。

這個階段我負責店裏的全局衛生，餐桌收拾以及餐具洗涮，看似辛苦其實是在磨練自己的耐心。由於是出來炸到，所以各項工作還不是很清楚，只能負責一些力所能及簡單的事情，比如一大早最早到店裏，然後就是打掃店裏衛生，主要是地面、門窗以及餐具的衛生，還有洗手間的衛生。奶茶店的地面衛生、餐具和餐桌的衛生至關重要，畢竟我們屬於餐飲行業，所以各項工作都離不開店裏的整體衛生。

而店裏的衛生打掃起來需要非常的頻繁，因爲冬春季節，雨雪天氣比較多，所以，地面經常不乾淨，而且窗戶經常被水汽弄得模糊不清，需要經常一遍一遍的擦，因而非常忙和累，在這個冬天我的手被凍破了，後來裂開了。看似打掃衛生技術含量非常不高，但是特別需要耐心和眼裏勁兒，如果老闆提醒你這個地方可以打掃了，那已經說明你已經很沒眼裏勁兒了。

我是一名大學生，我認爲自己現在如果連打掃衛生的工作都做不好，那麼還能做好什麼呢，因而我做起事來都非常細心認真、一絲不苟。

第二階段：奶茶甜品製作階段。

這個階段我主要負責製作手工芋圓、燒仙草、奶茶製作、布丁、愛玉凍、仙草凍製作、紫米粥製作、紅豆湯製作等，這些都有專門的製作手冊，看似一個步驟一個步驟來，其實做起來費心耗力，有成品做失敗的風險，但是很具有挑戰力，我很喜歡。

甜品製作簡而言之就是講原材料按照老闆給的配方做成成品的過程，這個過程需要我非常細心，配方寫哪種原材料多少克那就是多少克，不能多加或少加，在電子秤上應該如數添加，不能存在僥倖心理，多加一點果糖成品就會變得甜的很膩，不受大衆喜歡。像奶茶、布丁凍、愛玉凍、燒仙草、手工芋圓做起來我都得心應手，那個只要嚴格按照說明書來一切做的都跟老闆的一樣，很好吃;做紅豆湯符合紫米粥那就更不用說了，把配料嚴格按照說明書來，然後放進高壓鍋做就可以了，前提是一定要記住火力大小;但是像煮珍珠和做仙草凍，這個就比較難了。

珍珠做起來容易不熟，仙草凍做起來很容易糊。珍珠本來就很難煮，如果按照那個配方的來的話十次有十次是不熟的，因而需要我把火力開到，水添加到最多，然後不停的攪拌，這樣纔可以防止糊掉。不然珍珠沖涼的時候你會發現鍋底都已經很黑了。二是仙草凍，這個是我第一次真正意義上在犯錯誤。因爲自己一邊攪拌，胳膊酸了就速度慢了，導致仙草凍糊了。老闆跟我說這個一鍋值多少錢，老闆生氣我能看出來，同事就勸老闆，老闆又讓我做了一鍋，這次倒完澱粉我就立馬喊老闆來攪拌，結果老闆也攪拌的有點糊了。

但是以後的幾次我找到規律了，相信老闆能做糊掉我都不會了。這就說明熟能生巧，這個“巧”字就是規律的意思。老闆一看我如此嫺熟，至此甜品店裏的一切配料都交給我做，我通常從上班開始要做到下午一點半才能做完。

第三階段：推銷階段。

這個階段我主要負責奶茶的推銷，也就是把我做成的成品努力對外推銷，這個環節其實也很耗力，容易把嗓子扯啞，還要懂得推銷的技巧。因爲負責前臺推銷和營業結賬的那個同事回家了，我就負責起店裏的營業工作，這個階段剛開始很害羞，說話聲音很小，發現自己說的人家根本就不買。我想自己是學行政管理，這個都不敢那怎麼行，因而我就可以鍛鍊自己，客人來了我就很熱情，嘴巴很甜，態度很好，積極推薦本店的招牌和特色。

我抓住了顧客的心理，這主要是運用我學的組織行爲學的許多知識，我可以憑藉自己的自信、伶俐的嘴巴和靈敏的反應對待顧客提出的各種要求，成功推薦本店特色，贏得老闆讚賞。讓老闆更讚賞的是我不近能在忙裏偷閒打掃衛生，而且負責奶茶店的各項成品製作，並且對於前臺的現金找零、推薦奶茶都可以應對自如，老闆都誇我一個頂的上三個服務員。

其實我最害怕的是一個人在前臺收錢，還要接單和出貨，並滿足客人的各種需求，還要最重要的保持頭腦清明不收錯錢，不發錯貨。一個人收銀的時候，有很多時間段是流很旺盛，那個時候顧客很多，我恨不得自己可以分裂出幾個我來，一個接待，一個收銀，一個封杯口，一個發貨，每當這種時候收銀壓力挺大，最怕的就是頭腦變亂麻。但是，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由店長或主管指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗鍛鍊工作能力，迅速成長。

實習總結

實習已經結束，但回首往日，歷歷在目。

雖然實習只有短短的三個月，卻留下了讓我終生難忘的印象，並且我學到了許多在學校中不可能學到的知識。我順利的完成了畢業不可或缺的環節和任務，鍛鍊了自身的實際操作能力，達到了本次實習的目的。也許，在外人看來，收銀工作很簡單，事實上，這工作瑣碎繁多，在這說長不長說短不短的五個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補過失，而不是逃避。

作爲一個初出茅廬的新人，我在工作中難免有犯錯的時候，好在店長和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵。有一位老員工在我手足無措的時候安慰我和開導我，讓我不要太緊張，讓我放放輕鬆慢慢來。閒下來的時候她和我說，每個人都有第一次，不是誰一開始做一項工作就很熟練的，她一開始也和我一樣不知所措的，但還是這樣過來了。我聽了之後，心定了很多，壓力也小了一些。這讓我非常感動。其實每天都重複着同樣性質的工作都難免會不耐煩和出現錯誤，這就得看怎麼正視工作態度這個問題了，我連續幾天工作下來多少是有些不耐煩，工作熟練之後也出過錯誤，只是還好錯誤的地方並沒多大影響。

感謝一位老資歷同事告訴我，不管在哪種環境，都要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問。這些我會牢記在心。當時我就認爲，這樣的工作之後也是的每天做，都是自己分內的事情，不做也得做，如果一直都是這樣不耐煩，不及時調整好心態，小錯誤就會釀成大錯誤。於是之後每天在重複前一天的工作內容時我都會放鬆心態，放空思想，才能在工作過程中集中精神，一絲不苟，效率增倍。這對我以後的工作態度打下了基礎。三個月的實習轉眼已結束，這是一段相當難忘的日子，有欣喜有汗水有苦澀有收穫，難用一言兩語說清。

這五個月是短暫的，但過程是漫長的，我將好好地總結和歸納這次實習的收穫，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰在課堂上是無法學到的。有人說“幹一行愛一行”，也有人說“幹一行怨一行”，不管怎麼樣，不管是幹哪行，我都必須認真的對待自己的工作，對工作負起責任來。

在奶茶店工作，一個看似簡單的工作卻讓我們學會了很多在學校裏面學不到的東西，看到了在學校裏面看不到的現象，碰到的一些事情都是自己從小到大沒碰到過的，必須是自己根據事情的性質在第一時間做出判斷和處理。現在的我，已經慢慢脫離學校步入社會，並與社會接觸和融入，已不是隻會伸手向父母拿生活費的小孩，很多事情都必須自己親力親爲親身體會，吸取經驗，吃一蟄長一智。快樂、悲傷、成功、失敗、汗水、淚水，點點滴滴都見證着成長，磨練着心智。

不久，我會正式走上社會，脫離學校的保護傘，成爲一個真正的爲自己的生活和目標打拼的工作者。之後，我將會繼續不斷地學習，加強語言溝通能力，滲透爲人處世之道更深層的含義。希望自己以後工作能步步爲贏。我會十分珍惜這次實習經歷，並將其作爲我人生新起點的`寶貴財富。在此，我由衷的感謝蘭州萬達廣場xx奶茶店給我這次實習機會。

最新奶茶店實習報告 篇2

一、實習背景

隨着飲料市場的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成爲一種時尚。當瓶裝飲料不再是學生們課後唯一的選擇，當奶茶不再只是作爲一種解渴的飲料，而成爲一種當代大學生樂活主義的生活方式時，奶茶市場潛力無限，於是奶茶店也逐漸在大學周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學校園附近。而由此引發的市場競爭也是越來越激烈。

衆所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學生卻還那麼多，那麼到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學生眼球?日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍海?新的奶茶市場龍頭企業又會花落誰家?

爲此，本調研小組展開了此次關於大學生奶茶市場的調研計劃，同時以山科大后街皇家奶茶店爲例，具體調研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優劣勢。並與其競爭對手進行研究比較分析。

以下是避風塘-皇家奶茶店的有關情況簡介：

皇家奶茶店隸屬於避風塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閒飲品爲主打的特許經營連鎖機構，至力於打造全新的飲品形態，將傳統奶茶與健康文化溶合一體，爲消費者提供更健康、更具活力的特色飲品。

二、實習人員：

三、實習對象：

四、實習時間：20XX年XX月XX日——20XX年XX月XX日

五、實習目的：

對校內及周邊奶茶店的市場現狀和投資可行性進行實習分析，爲奶茶店投資和更好發展做好導向工作。

六、實習方式：問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。

七、實習內容：

1、奶茶店銷售現狀實習

2、奶茶店銷售環境實習

3、消費者對奶茶或奶茶店的相關看法實習

4、奶茶店投資分析實習

八、實施過程及各成員分工

(組長)：策劃活動進程及活動任務分工，定期召集成員討論研究，並將各成員的獲得的數據資料彙總分析，製作成型實習報告。

(組員)：蒐集實習問卷和實習報告的格式及內容方面的有關資料，並結合實際情況引入格式。

其他組員：主要負責宣傳方面的內容，如門面、宣傳方式等方面的實習。並實習各項物品的市場價格，統計分析銷售收入問題。

其他組員：負責實習問卷填報和統計的實施及對店主進行訪談，並對奶茶店的相關情況進行實習。

其他組員：對奶茶店物品準備及投資情況做了相關統計，透過觀察法對其銷售現狀實習。

九、實習結果與分析

(一)銷售現狀

1、經營模式：即產即銷型。

優點：保證產品質量，博得顧客好感與放心，減少浪費。

缺點：效率低。

2、銷售方面的分析：

優點：

(1)該奶茶店是避風塘連鎖機構，屬知名品牌，具有較強的品牌效應。

(2)該店爲顧客發放積分卡，無論大杯小杯，每集夠10杯可免費獲贈一杯相同規格的奶茶，吸引消費者。

(3)店老闆僱傭在校學生做鐘點工，爲學生提供實踐機會，提高學生的實踐能力，間接拉動產品銷售。

不足：

(1)產品雖是名牌，但是，與其他奶茶店相比競爭力不足，沒有鮮明亮點吸引消費者，勝過其他店鋪。

(2)價格方面：與其他奶茶店的價格相同，顧客沒有理由必須選擇此家奶茶店。(小杯2元，大杯3元)

(3)宣傳方面：本店雖然推出特色的蓮子粥，，但是鮮有人買，而且很多消費者因盛放蓮子粥的怪異容器而退避三舍，更不用說走近消費。另外，本店的門面太小、不夠鮮亮，不能吸引消費人羣，甚至很多人都不知道有此家店鋪。除積分卡外無其他優惠方式。

(4)奶茶喝到最後，剩下的沉降的部分(如珍珠、椰果等)不能飲用乾淨，造成了不必要的浪費，一份的量微不足道，但是大量的浪費，着實會造成資金的流失。

(二)銷售環境

1、店址分析：地理位置不佳，位於美食街的西側角落，有很多的人不會注意到該處店鋪，爲自己的經營銷售帶來不便。但是在供電供水方面還算沒有困難。

2、店面實用面積:大約4平方米，與其他一些店鋪相比展露出明顯的不足。經營店鋪較小導致顧客不能坐下歇息，無法坐下品嚐產品，最終不能很好的品嚐該產品，只是匆匆喝掉作罷，爲自己以後的銷售堵上了後路。

3、競爭者分析：在美食街和學校周圍有很多類似奶茶店，與其他店鋪相比，該店沒有特別突出的地方，而且門面面積和銷售品種單一，導致更沒有太大的競爭力，因此，如我們所見，該店銷售狀況明顯不如別家。

4、宣傳方面：該店鋪門面較小，宣傳牌示也是很小，不能引起消費者的注意，着實是一個缺點。在我國傳統節日或西方節日時沒有做出相關的宣傳(如:在情人節來到時，懸掛類似“將你的他/她一起捧在手心吧!”的牌示)來增加自己的銷量。裝修不夠精美，讓人沒有想回頭的感覺。

5、店內情況分析：店內衛生狀況一般，很多原料擺放雜亂;製作奶茶時，工作人員一般是背對消費者在後面製作，製作過程不公開，並且自己店面在此時也很容易被盜;店內的蓮子粥容器太大，爲本來就不大的店面又增加了些許壓力;店員着裝不統一，不能體現品牌特色。

(三)實習問卷(見附件)結果及分析

1、對於飲品價格的接受程度

關於消費者對於奶茶店飲品價格的接受程度，實習顯示，無論個人生活費的高低，總體有61.5%的人能夠接受每份2-3元的價位，這也是現在山科周圍奶茶店飲品的普遍價格，而在3-5元這一相對較高的價位區間，女生的接受比例爲21%較高於男生的19.1%，可見在對於較高價位飲品的支付意向上面女生會比男生積極，而在對於5元以上價位的飲品則都只有不到1成的人願意購買，由此可見，在奶茶店飲品營銷宣傳方面價格戰絕不是商家的首選，消費者對於價格並不敏感，只是維持在一般水平。

2、消費者最在意奶茶店各要素分析

在消費者最在意奶茶店那一要素方面，實習顯示飲品口味好品種多得到了35.2%的支援率，其次是位置較近則有24.1%的支援率，接着是服務周到16.5%、店鋪環境好16.2%以及價格便宜12.1%，透過數據我們不難發現，消費者購買奶茶首先注重的是飲品的口味及種類，同時地理位置也是影響消費者進行購買的因素，這也體現出一個成功的奶茶店既要有優越的地理位置保障客流量，也要有良好的商品品質從而吸引顧客，使其下次再來購買，形成穩定的客戶基礎。另一方面，良好的服務以及店鋪環境是消費者產生持續消費並形成品牌忠誠的有利條件。同時，我們也發現，價格始終不會是一個飲品消費者首先要考慮的因素，也不是決定性因素。

最新奶茶店實習報告 篇3

如果要用幾個詞概括我們在大學裏應該學會做什麼，學以致用應該是一個必不可少的詞。實踐能力對於一個即將進入社會的大學生來說是至關重要的。

寒暑假是我們接觸社會的大好時機，這個暑假我在快樂檸檬奶茶店做了兩個月的兼職。雖然說之前我做過很多次兼職，但時間都不長，而且上班比較隨意，沒有很正式的管理;這次感覺卻很不一樣，奶茶店管理很規範，而且複雜的人際關係讓我感受到一種來自職場的陌生感，突然間覺得自己欠缺好多東西。不過，從事關於奶茶行業的事情，對於大部分女生來說應該是夢寐以求的吧，我也不例外，雖然有很多不愉快的事情發生，但還是所以很樂意去上班，並且欣喜於接受各種挑戰。

參加這份工作讓我見識了很多陌生的人和事，心中不免有一種小小的成就感。以前，我基本上不喝奶茶，但現在很關心不同地方的奶茶店，瞭解奶茶這個行業。

奶茶是近幾年掀起的的一種休閒食品，最早來源於臺灣風味的奶茶，隨着經濟形勢的發展，奶茶的發展也隨之迅猛。我們比較熟識的有香飄飄、優樂美、香約、妙戀等，在我國，香港奶茶以“絲襪奶茶”著稱，臺灣奶茶以“珍珠奶茶”著稱;在印度，奶茶就以加入瑪薩拉的特殊香料聞名：奶茶帶給世界人們溫暖、貼心、香醇的感覺。

快樂檸檬是上海快樂檸檬餐飲管理有限公司成立的咖啡茶藝品牌，總部設立在上海。快樂檸檬在2006年01月採用特許經營模式進行運作。happylemon快樂檸檬公司是一家發展迅速，形象鮮明的飲品零售品牌，短短的五個月內已在北京、上海、香港等地開設了接近二十家分店。快樂檸檬happylemon主打賣茶。顧名思義，以檸檬作爲主要賣點，主打檸檬類和茶類產品，兼營咖啡、可可、冰沙。產品口味多樣化，其特點可以概括爲清新、平淡、健康。適中的價格利於發展壯大日常消費羣體

奶茶是美好的東西，但奶茶店似乎沒有那麼美好，第一次在奶茶店兼職並不順利。快樂檸檬奶茶店的工作是有秩序的分工安排，收銀、水吧、出品、後備都由不同的人來做。新來的員工要在幾天之內學會做這4種工作，而且要提高速度，高效率的'配合同事完成工作。我是一個慢性子的人，做事情總是慢吞吞的，剛開始總是做錯事情拖累同事。第一天上班因爲手滑潑了半瓶水晶椰果，導致所有的同事都得停下手中的工作幫忙清理現場。都說萬事開頭難，但我的這個“難”卻不僅僅是在開頭。總是做錯事，同事當然會不待見你，接下來的幾天，總會感覺自己被“嫌棄”，每天下班都是一副苦瓜臉。爲了改變這種現狀，我每天回家不得不好好反思，想想事情怎麼做纔不會錯，十幾頁的配方也背得熟透。功夫不負有心人，我的錯誤也越犯越少，事情也越做越順利。

店裏有幾個同事比我小，但他們的社會閱歷要比我豐富的多。雖然我書讀的多，但工作能力遠差於他們。有時我會覺得他們思想特別狹隘，喜歡算計新來的員工，我不喜歡和他們聊天，而且聊不來，在他們面前，我覺得自己很有大學生的優越感，但後來發現這樣的想法只會讓我和同事越來越疏遠，也會影響上班情緒。因此，我還是勉強自己和他們找話題，去了解他們的價值觀，雖然有時候會聊不下去，但至少是一種交流，表現出你的誠意與友好。漸漸的，我發現其實他們也很有想法，也有很多優點，只是知識面不廣而已。

暑假兼職讓我改變很多，就像別人說的變得世故了吧。比如說爲了不惹店長生氣，我會說些阿諛奉承的話，當我在說那些話的時候我會覺得自己很虛僞。在學生時代，我們認爲我們應該有骨氣，但校園以外的環境並不單純，很多我們一直在堅持的價值觀在面對殘酷的現實時而變得不堪一擊，爲什麼我們一直認爲是對的東西卻遭到自己的懷疑?也許社會的生存法則就是這樣，但我認爲堅持我們應該堅持的，我們不能改變世界，但可以改變自己。

這個暑假過的很有意義，而且現在還學會了泡一些簡單的奶茶，也得到了歷練，作爲我踏入社會之前的實踐，這次的實踐給予了我很多，今後，我將繼續進一步完善和充實自己，爭取在以後的實踐中更好的運用所學的知識，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

最新奶茶店實習報告 篇4

有頭腦、有理想、有行動!這就是我的追求。我一直希望自己能做好，同時也需要用激情來點亮人生，不甘於現狀，同時我的事業追求是有自己的店鋪，透過大學裏所學的知識結合自身的愛好爲自己的事業鋪平道路。但畢竟剛出社會無論是經驗還是人脈都太過缺乏，所以我決定畢業後就在大學附近開一家奶茶店，然後趁着大三暑假實習的機會爲自己的創業夢想注入更多的能量，瞭解更多這方面的知識。實習內容及過程

我在我們奶茶店的主要任務從一開始的衛生處理到後來關於奶茶店工作的全過程我都有參與和幫忙，我的工作分爲以下幾點：

1.店內衛生處理

這個階段主要是清理店內清潔以及製作的乾淨，包括餐桌的清掃、餐具洗涮，看似比較辛苦其實也是磨礪心性。大學生剛剛出來，心性漂浮不定，好高騖遠的大有人在，處理衛生同樣能感同身受地體會到這份艱辛。

畢竟是新手，肯定在很多方面都很生疏甚至完全都是陌生的，所以我只能做些力所能及的事情，每天早上八點準時開門營業，將奶茶店裏的的吧檯上擦洗乾淨，還有地面、門窗以及所有的餐具，都必須保證認真擦洗一遍。地面、門窗、餐具以及餐桌衛生至關重要，因爲我們屬於餐飲行業，所以每項工作都必須保證衛生安全。其實打掃衛生是很複雜的事情，因爲當雨水較多的季節，地面經常不乾淨，而且玻璃很模糊，所以需要經常一遍一遍地擦，確實忙也累，但是我們做事應該自覺，不能讓老闆叫你：這個該擦了!那就太不盡職了，所以我做的很認真。

2.奶茶製作

工作了大概有半個月的時候，對自己的工作和奶茶店的工作也相對有了解了，所以可以接觸奶茶的製作過程了，比如：手工芋圓、燒仙草、奶茶製作、布丁、愛玉凍、仙草凍製作、紫米粥製作、紅豆湯製作等，當然了，這些製作過程都有製作手冊，我也是按着製作手冊來做的，剛一開始做的不是很順利，也給徐哥帶來了不小的損失，因爲就算拿着製作手冊照着做也會有做不出來的現象，其實也看了他們老師傅做有時候也不一定每次成功，多少都會有損失，在這個階段，我也是花了大力氣來研究的，想讓成本降到最低。製作手冊有時的紕漏我會經過反覆試驗來找到那個點，就好比珍珠奶茶中的珍珠本來就很難煮，火候不到，攪拌也很掌握的，就算時間再久也無濟於事，後來我終於摸索出來了，火一定要大，而且水要多，能夠讓它可以毫無顧忌的“沖涼”。像手工類的製作過程必定是熟能生巧。

3.促銷宣傳

現如今做什麼生意恐怕都離不開產品促銷吧!促銷時代都已經到來，因爲現在的市場競爭很激烈，如果不利用促銷來吸引顧客穩定客源，也是很危險的情況。所以我們這個奶茶店也會在節假日或特殊節日推出傾情優惠活動，比如：情人節的時候，我們在店子附近人流量大的地方分發宣傳單，在店門口精心製作浪漫的掛飾，大幅海報書寫優惠資訊，吸引顧客光臨。剛一開始感覺自己還有些放不開，躲躲閃閃的，尤其到了發傳單給別人，別人不接時那種尷尬確實很是面紅耳赤，不過到後來在團隊的帶領下也就沒怎麼放在心上了。當看到人們源源不斷的流進奶茶店、大家都忙不過來的時候才發現原來這麼四個服務員根本就忙不過來，就連兩個奶茶師傅也忙得暈頭轉向，每到這個時候我就會自己去製作來節約時間，這就叫幸福的忙碌吧!

4.送貨上門實習心得

實習階段很快就過去了，深刻體會到當你喜歡一份工作的時候，就算辛苦點也會很開心，很感謝徐哥以及大家的照顧，爲我提供了這份工作，在這裏讓我完全體會到了與學校上課完全不同的學習方式和社會體驗，同時也讓我的很多觀點也發生改變，比如：像收銀這類看似簡單實際卻很繁瑣的工作，需要很細心的對待，否則很容易出錯。總的來說這次實習讓我很是受益，也讓我明白了作爲創業者需要注意的方面，總結如下幾個方面：

1、正確的學習觀

雖然我在樂口福奶茶店只是做一名普通服務員，但這完全不影響我的熱情，我感覺自己特像一個剛出生的孩子，忘情、忘我地汲取着每一個方面的知識。從處理店內衛生、收銀、奶茶製作、運營管理、每天的盈虧平衡點以及店面的裝修等都精心地去記錄和分析，作爲大學生我們比別人少了很多的實地經驗，所以我們只能靠極度的學習熱情來彌補我們的不足。在企業抑或在個體經營戶工作都是離不開學習的，社會變化很快，我們也要跟上潮流，纔不至於被社會淘汰。創業開店同樣也是如此，必須讓自己時刻都在充電才能保證持久下去。

2、創新意識

創新是企業興盛的源泉，同樣也是生存的根本，奶茶店當然更不例外，創新能力是一種綜合能力,與人們的知識、技能、經驗、心態等緊密相關。擁有廣泛的知識、過硬的基礎知識、熟練的專業技能、豐富的實踐經驗、良好的心態的人容易形成創新能力,它取決於創新意識、智力、創造性思維和創造性想象等。我所實習的奶茶店創新意識很強，能利用社會上現有的新科技和設備來網絡顧客，追上消費者的潮流，必要的時候還可以引流潮流。那我們年輕大學生在經驗方面確實有所欠缺，因此作爲一個剛剛出來創業的大學生而言，不僅要注意在環境和教育的雙重影響下培養自己的創業素質，而且要重視其整體結構的優化，在創業實踐中不斷提高自我的創業素質良好的人際關係是關鍵。

3、經營與管理

(1)理解經營與管理。經營與管理在我們的店子運營中很是關鍵，我們創業者一旦確定了創業目標，就要組織實施，爲了在激烈的市場競爭中取得優勢，必須學會經營。奶茶店需要嚴控質量安全關，要始終堅持質量第一的原則。質量不僅是生產物質產品的生命，也是從事服務業和其他工作的生命，創業者必須嚴格樹立牢固的質量觀。要學會效益管理，要始終堅持效益最佳原則，效益最佳是創業的終極目標。可以說，無效益的管理是失敗的管理，無效益的創業是失敗的創業。做到效益最佳要求在創業活動中人、物、資金、場地、時間的使用，都要選擇最佳方案運作。做到不閒人員和資金、不空設備和場地、不浪費原料和材料，做到人盡其才，物盡其用。在運營前完全有必要進行各方面的準備及資金預算，畢竟資金絕對是有限制的。學會管理還要敢於負責，創業者要對本企業、員工、消費者、顧客以及對整個社會都抱有高度的責任感。只有勇於、敢於承擔社會責任，直面困難才能迎難而上，解決問題。

(2)善於用人。二十世紀的競爭實際上就是人才的競爭，一個學校沒有品學兼優的教師，這個學校必然辦不好一個企業沒有優秀的管理人才、技術人才，這個企業就不會有好的經濟效益和社會效益,一個創業者在人力管理上不找到好的方式是很難留住優秀人才的，從人員的招聘、培訓、薪酬、管理制度都需要進行嚴格的把關以及招聘的成本預算都貫穿運營的始終。由此可見人才在經營中的重要程度是可見一斑，人才纔是企業的靈魂，他是制度的執行者也是制度的遵守者，將合適的人運用到合適的崗位上往往會帶來事半功倍的成績。

(3)理財。學會理財首先要學會開源節流。開源就是培植財源，在創業過程中除了抓好主要項目創收外，還要注意廣闢資金來源。節流就是節省不必要的開支、樹立節約每一滴水、每一度電的思想。大凡百萬富翁、億萬富翁都是從幾百元、幾千元起家的，都經歷了聚少成多、勤儉節約的歷程。其次，要學會管理資金。一是要把握好資金的預算，做到心中有數;二是要把握好資金的進出和週轉，每筆資金的來源和支出都要記賬，做到有帳可查;三是把握好資金投入的分析，每投入一筆資金都要進行可行性分析，有利可圖才投入，大利大投入、小利小投入，保證使用好每一筆資金。總之，創業者心中時刻裝有一把算盤，每做一件事、每用一筆錢，都要掂量一下是否有利於事業的發展，有沒有效益，會不會使資金增值，這樣，才能叫理好財。對於我們剛剛出來創業的大學生而言，資金絕對是至關重要的問題，每分錢都用到實處，那無疑就是賺錢。

(4)誠信。人無信則不立，誠信乃立身之本，對於企業對於開店都同樣重要甚至更爲關鍵，因爲顧客會因爲我們的不誠信直接“封殺”了我們的店面信譽度(永遠不來關顧)，失去信譽，就會寸步難行。誠信，一是要言出即從;二是要講質量;三是要以誠信動人。就算暫時吃點小虧也沒關係，只要大家瞭解到我們是誠信經營、綠色經營，我們就會贏得信譽，將會帶來更大的商機。利人利己，焉有不興旺之理?