【必備】大學實習報告模板彙編八篇

隨着社會一步步向前發展，報告的使用成爲日常生活的常態，報告包含標題、正文、結尾等。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的大學實習報告9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

大學實習報告 篇1

不知不覺中，我已經在中國工商銀行濱河西里儲蓄所實習了近半個月。在這半個月裏，我有一種在學校從未有過的感覺。我獲得了第一次進入社會的經驗，同時，我也理解了許多做人做事的原則。我仍然記得我第一次來這裏的時候，我在大廳裏缺乏商業知識。可以說，一切都必須從頭開始。然而，隨着時間的推移，透過主管和前臺的哥哥姐姐們的細心指導和耐心解釋，我對大堂的業務有了一定的瞭解。再加上日常的實際操作，我進一步加深了對這些業務的理解，使我逐漸從無知到理解，從理解到熟練。

在大堂實習的這些天裏，給我最大的啓發就是隻要自己熟練掌握基礎業務，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點，他們一定會說聲謝謝！每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容並說句簡短的謝謝兩字，我的心裏面就感到特別溫暖幸福，那時候真是覺得能夠幫助到別人，爲他人排憂解難是一件多麼開心快樂的事情啊！但是，並不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，說話比較衝，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業務處理得不夠好還會大發雷霆，在大廳裏大嚷大叫。這個時候一定不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助於主任或前臺人員。

在與社會各種人羣接觸的過程中，我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人羣要用不同態度和方式去對待。比如說，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是檢視存摺、存單，我們一定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業務需要填寫什麼單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責將其業務進行分流引領到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的；對於一些特殊人羣就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發事件和加急業務人員等，對於這些人羣要以優先原則爲準，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業務的進度。

雖然在儲蓄所裏呆的時間不長，但是在這裏所學到的東西都是以前在書本上和學校裏所無法學習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所裏所有人都對我很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關心，無論是在業務方面還是在交際爲人處事上都給予了我極大的幫助和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當中我學會了包容一切，懂得了博愛與寬容。

轉眼已經在這實習了近半個月了，但由於工行代理的業務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業務還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業務對應不是太嫺熟。有時人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學習改正的上進心，我每天堅持將很容易弄混淆的業務抄在一個小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答覆。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入瞭解我們所生活的這個既複雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識，在實習中鍛煉出與人打交道的本領，從青澀懵懂到成熟穩重，畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔起養活自己的重擔，真正明白其實賺錢並不容易，當今大學生的就業壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實習經歷就成了我就業前的一筆寶貴財富，我想透過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，爲以後的正式工作打下堅實的基礎！

大學實習報告 篇2

短短xx年之後，我已經不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，爲社會做事。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以後的人生旅途是漫長的，爲了鍛鍊自己成爲一名合格的，對社會有用的人才。

很多在學校讀書的人都說寧願出去工作，不願在學校讀書；而已在社會的人都寧願會學校讀書。我們上學，學習的是先進的科學知識，爲的都是將來走進社會。

所以，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地爲社會服務。

xx年12月末，公司已開設直營網點 4,300多家，服務網絡遍及全國，自有營運車輛7,xx年1月18日至1月xx年的人，而這種培訓，也正是德邦向新員工介紹自己企業文化的一種有效手段。最讓人印象深刻的是這次培訓的講師——鹿寧先生，在三個小時的培訓裏，鹿先生談笑風生，引經據典，無論是自己的親身經歷還是名人軼事，都信手拈來，把課堂駕馭得有序而不死板，熱烈而不嘈雜。另一方面，無論是在培訓課程裏的自我介紹、相互大膽問好交流等互動環節中，還是讓大家站到臺上發表自己的看法想法時，德邦的大部分員工們都表現的相當踊躍、從容，沒有我印象中許多校園互動活動裏學生們的拘謹與放不開，取而代之的是員工們言語中所透露出的活力與自信。我覺得，從這個側面，也反映出了德邦人總體的精神狀態，即使在如今經濟狀況整體不太好的情況下，他們仍然樂觀、上進。

在培訓課堂接近尾聲的時候，鹿先生組織大家一起做的一個遊戲也令人十分難忘。首先，大家一男一女相互隔開，一個人的腳尖頂着前面一個人的腳跟，緊緊圍成一個小圈。這時，鹿先生的指令“蹲下”，在我們看來這就十分困難了，只能前面一個人蹲在後面一個人的大腿上，因爲相互不熟悉，又是男女隔開，大家蹲得都十分不自然。誰知，鹿先生又命令我們聽好口令，一齊左右左地向前邁步。大家勉爲其難地走了幾步後，都覺得腿部發麻，有點撐不下去了。可鹿先生仍舊不依不饒，下命令說走滿一圈，我們頓時叫苦不迭。可是這個遊戲的神奇之處就在於，當你腿部無力，沒有辦法，只能把重量完全放到後面一個人的腿上後，馬上就會感覺輕鬆不少，雖然說不上完全不累，但是走完一圈嘛倒還綽綽有餘。就這樣，大家完成了這個遊戲。

遊戲後鹿先生讓大家自己做的總結也讓人受益匪淺，有說要合作時互相信任的，有說要分工後勇於承擔的，總之，有了這樣的經歷，心裏倒真是別有一番滋味。

大學實習報告 篇3

一場學業生涯即將結束，從幼兒園到現在大學，從一名小屁孩到現在長大成人，十幾年的學業生涯現在就要結束了，我是計算機應用技術專業的，當時我在選擇自己專業的時候也是看到了這個專業的就業前景，再三決斷才選擇的專業，在xx軟件學院的這三年的專業技能學習中，我基本掌握了自己這三年的學到的專業知識，雖說自己成了這三年的學習任務前段時間也完成了畢業論文跟畢業答辯，但是這些都是理論不能夠體現我的專業技能掌握程度，學生畢業後爲了更好的對自己專業掌握程度進行一個鑑定，都是要去外面單位實習的，不僅加強了自己專業技能的掌握程度，也豐富了學生的社會經驗跟閱歷，在當初一些企業校招的時候，我選擇了一家我專業對口的公司，並且透過了面試，這家公司是一家成立沒多久正在成長期的小公司，我的職位是ui網頁設計，我在這家公司進行了爲期三個月的頂崗實習：

一、實習目的

透過在專業對口的公司頂崗實習，對自己大學三年的專業技能學習與課程學習做一個全面的考覈。

　二、實行時間

20xx年x月x日-20xx年x月x日

三、實習公司

xx公司

四、實習地點

xx省xx市xx區x路xxx號

五、實習崗位

Ui網頁設計

　六、實習內容

我的專業學的很雜，有Photoshop的學習、有flash的學習，也有Dreamweaver等等，我們專業是可以從事很多職業的，我在xx網頁設計公司是一名ui平面設計員，在公司的這三個月中，我工作努力，愛崗敬業。

剛來的公司的時候會進行半個月的培訓，對於實習只有三個月來碩半個月的培訓已經是佔據了很長一段時間了，在培訓初期都是跟我講公司的一些發展路線，跟崗位的一些深入瞭解，在後期的話，主要還是對我們專業技能的培訓加深，因爲在學校學到的專業知識，其實很大一部份已經不適用於工作當中了，當然不是完全沒有用了，對於務實打好基礎還是非常重要的了，記得在這家公司，我一開始培訓的時候用到的開發軟件都跟平時上課用到的版本不同，雖然是同一個軟件，但是在一開始接觸的時候並不是很習慣，我自己研究了好幾天才適應下來，培訓當中我當然是受益匪淺了，這些知識是非常珍貴的，是試用語工作當中這是第一部分的培訓。

第二部分的正式上崗，期初只是給我們分配一些簡單的工作一開始我還很納悶，因爲這些工作太簡單可完全是一個稍微懂點的人都會，但是後來我錯了，這只是個開始而已，公司只是讓我們適應一下平時工作的氣氛，原來是我想多了，在後面的工作當中遇到的難題可真是很多，不斷的去尋求解決方式，不斷的去發現新的問題，在這種狀態下我們工作的三個月，也是這三個月的實踐工作造就了我，在這三個月實習中我還是比較艱難的完成了頂崗實習的內容。

　七、總結

在這短短几個月的實習當中，在自己工作崗位，我發現了自身的不足之處，比如說工作當中對於flash的實際運用還是不夠熟練，還有一些網站logo的設計缺乏想象，這些在未來我都會加緊學習，最大的收穫就是在工作當中不斷的發現問題，然後去解決它，這真的是一種享受！

大學實習報告 篇4

一、東灘溼地公園

1、概述 東灘溼地公園毗鄰東灘鳥類自然保護區，也是國內唯一一處與候鳥保護區相鄰的溼地公園。建成的溼地公園二期草木豐茂，引來了不少珍稀鳥類。溼地公園二期專設了一個水涉禽招引區，園內種植了大量崇明當地土生土長的植被，如竹子、赤槐、烏桕、水蔥、菖蒲等，這不僅形成了錯落有致的景觀，也爲鳥兒帶來了棲息的佳地。從最新的監測情況來看，目前溼地公園內已經發現了112種野生鳥類，包括國家二級保護動物小鴉鵑、白胸苦惡鳥、黑水雞等，數量也很大。 溼地公園還將建設一個面積爲6.3萬平方米的光灘，並在光灘上投放大量螃蜞等底棲動物，以吸引涉禽來此棲息和覓食，把溼地公園打造成一個鳥兒的天堂。

2、動植物羣落

東灘溼地植被屬於濱海鹽生植被類型，以蘆葦羣落爲主的禾草沼澤是生物量最大的植物羣落。在沼澤向草甸過渡的植被一側，常有鴨跖草、馬蘭、茭白、空心鏈子草等雜草伴生其間。在羣落的低潮位，羣落交錯區，常見藨草、海三菱藨草、水莎草、糙葉苔草等植物混生。蘆葦植被呈斑塊狀分佈。隨着東灘向外滋長，蘆葦羣落亦有向外擴展成帶的趨勢。

3、遊憩功能

公園內設有影劇院、會議室、餐廳、

茶室、咖吧、農特產超市、科普展館和

科研實驗室等場館設施，可爲廣大企業

客戶提供包括遊園、休閒、餐飲、會務、

企業活動日、員工素質拓展和科普學習

等在內的諸多服務項目，更是實現企業

履行社會責任，承擔環境保護責任的首

選場所。

二、西沙溼地公園

1、概述

西沙溼地公園於20xx年9月19日成立，位於崇明島西南端，綠華鎮桃源水鄉與明珠湖大堤外側，總面積4500畝。它是崇明島國家地質公園的核心組成部分、崇明島國家地質公園紀念碑所在地，也是上海目前唯一具有自然潮汐現象和成片灘塗林地的自然溼地，還是上海市科委立項的溼地生態修復實驗基地。

2、溼地植物

西沙溼地的地質遺蹟和景觀主要有“河口潮灘地貌地質遺蹟”、“溼地地貌地質遺蹟”及溼地植被、鳥類、底棲動物等。園內主要儲存着兩大類十七種典型的地質遺蹟，展示着世界第一大河口沖積島滄海桑田的地質景觀及人與自然和諧相處的生態文明。

西沙溼地與東灘溼地不同，周而復始的潮汐現象，是西沙溼地賴以生存的重要條件。

潮水一漲一落的時間平均爲12小時24分鐘。因爲潮汐，這裏形成了豐富的地形地貌，溼地中港汊縱橫，具有湖泊、泥灘、內河、蘆葦叢、沼澤等不同的溼地形態。另外，潮汐的漲落還孕育了溼地裏多樣性的動物，比如遷徙到來的候鳥和隨着潮汐而來的沙蟹。

3、溼地生物 西沙溼地有着豐富的動植物資源。溼地共有種子植物46種，植物優勢種有蘆葦、野茭白、藎草、馬蘭、糙葉苔草以及人工種植的旱柳、落羽杉等，水塘中主要爲狐尾藻、鞏草等沉水植物，邊緣爲蘆葦、狹葉香蒲等挺水植物。

西沙灘塗溼地和植物資源地吸引了大量的鳥類，使其成爲許多候鳥重要的越冬棲息地。目前記錄到的鳥類有26種，其中林灌叢活動鳥類14種，溼地環境活動鳥類11種，最爲常見的有大白鷺、綠頭鴨、震旦雅雀等。

溼地的底棲動物高潮帶主要爲無齒相手蟹和紅螯相手蟹，池塘中主要爲梨形環棱螺、中華圓田螺與中國圓田螺。中潮帶區域以譚氏泥蟹、布氏類麂眼螺爲優勢種。低潮帶區域以河蜆爲優勢種，偶見齒吻沙蠶。

三、夢清園

1、概述

夢清園依偎着蘇州河，位於昌化路橋和江寧路橋之間，分爲大魚島、人工溼地和夢清館三大部分。夢清館共有三層。第一層介紹蘇州河的地理位置以及上海的水利系統；第二層介紹古代和近代蘇州河的污染和對人類的危害；第三層介紹蘇州河的治理過程以及目前的狀況。

大魚島是蘇州河第一大島。島上有個觀景閣，其形狀爲上海市花白玉蘭，所以也叫玉蘭閣。登上玉蘭閣，蘇州河的美景就盡收眼底了。

人工溼地好比一個大自然的過濾器，蘇州河的水就是從這裏流進夢清園後，進行全面水質改造的。整個溼地系統的能源全部來自太陽能和風力發電機，十分綠色環保。園內的植物也值得一觀，熏衣草、龍舌蘭、蝴蝶蘭、夾竹桃、蓮花、翠竹、葡萄等。這些美麗的花草樹木不但養眼，它們其實也是整個生態系統的一環。

夢清園中還有不少雕塑作品。比如入口處的“魚兒穿梭海浪間”，寓意夢想。公園內，連水管都被設計成爲藝術作品。

2、水系分析

最近十年，作爲一種成熟的水處理技術，人工溼地被全球各個不同發展狀況的國家採用，其中歐美國家由於起步早，處於領先水平。1990年，我國第一個人工溼地污水處理系統即白泥坑人工溼地處理系統建成，目前執行狀況良好。人工溼地建設在我國正處於加速期，其發展是和經濟社會發展相關聯的。國家統計局於4月28日公佈的第六次全國人口普查數據顯示我國城鎮化率接近50%，高速的城鎮化所引發的環境問題也更加尖銳，其中就包括小城鎮的污水處理問題，而人工溼地能很好地滿足小城鎮污水處理的特定要求。結合實際情況和發展趨勢，人工溼地在生活污水處理方面將有廣闊的發展前景。此外，最近發達國家已經將重點轉移到利用人工溼地處理特殊工業廢水方面。我國也有一些專家學者在利用人工溼地控制農業面源污染和城區區域雨水管理等方面做了相應研究，目前我國人工溼地工藝的作用及發展趨勢主要集中在以下幾個：①城市人工溼地生態公園；②小型人工溼地分散式污水處理；③非點源污染處理，其中又細分爲農業面源污

染、城區湖泊徑流、城市內河治理和工礦廢水

處理等。在未來的污水處理事業中，人工溼地

將逐漸承擔起重要的角色。

人工溼地技術是一種新型生態工程技術，

近年來在我國各地的生活污水處理和水體生態

修復領域中得到了廣泛的推廣應用。人工溼地

技術的構成要素包括基質、植物、動物、微生

物和水，透過強化生物對污染物的降解作用，

來達到淨化污水的目的。與傳統的污水處理工

藝相比，其建設費用低，維護管理相對簡單，

執行管理費用較低，對氮、磷等污染物的處理

效果顯着，景觀美化作用明顯。

上海夢清園位於上海市蘇州河畔，佔地面

積8.6公頃，是20xx年完成的蘇州河綜合整治

工程一期重點項目，園內引入蘇州河水，透過

人工溼地生態系統對其完成淨化，再向外排出。

上海夢清園也是一個比較好的人工溼地處理

污水的實例。

夢清園做到了多目標結合，不僅側重於污水處理功能，還兼顧溼地系統的其他生態作用，能與景觀設計、園林綠化相結合，則能更爲充分地發揮人工溼地系統的綜合功能，使污水處理工程成爲景觀的一部分，使水資源得到更爲充分的利用。

四、世博後灘公園

1、概述

世博後灘公園爲上海世博園的核心綠地景觀之一，位於“20xx上海世博園”區之西端，位於黃浦江之東岸之與浦明路之間，南臨園區新建浦明路，西至倪家浜，北望盧浦大橋，佔地18公頃。20xx年初開始，由北京大學教授俞孔堅領銜“土人設計”團隊設計，20xx年10月建成。設計者倡導足下文化與野草之美的環境倫理與新美學思想，用當代景觀設計手法，顯現了場地的四層歷史與文明屬性：黃浦江灘的迴歸，農業文明的回味，工業文明的記憶和後工業生態文明的展望。最終在垃圾遍地、污染嚴重的原工業棕地上，建成了具有水體淨化和雨洪調蓄、生物生產、生物多樣性保育、和審美啓智等綜合生態服務功能的城市公園。後灘公園不但建立了一個可以複製得生態淨化水系統模式，同時創立了新的公園管理模式，它建成後不再需要大量人力物力去維護，而是讓自然自我循環淨化，讓自然做功，爲解決當下中國和世界的環境問題提供一個成功的樣板。

公園保留並改善了場地中黃浦邊的原有4公頃江灘溼地，在此基礎上對原沿江水泥護岸和碼頭進行生態化改造，恢復自然植被。同時，整個公園的植被選用適應於江灘的鄉土物種，蘆笛翻飛，烏桕成林，更有羣魚遊憩，白鷺照水，一派生機勃勃，實現了“灘”的迴歸。

2、溼地淨化系統

這裏的水是從黃浦江引入的劣五類水，在不利用化學制劑或特殊設備加工過濾的前提下，經過由水生植物及動物等生物羣落組成的不同淨化系統，將黃浦江劣五類水淨化爲三類水。如：菖蒲、水芹、水蔥、茭白、水稻、蘆葦、千屈菜等。

除了輪葉黑藻、苦草、眼子菜、聚草、菹草、伊樂藻等沉水植物，後灘公園的水系中還有挺水植物、溼生植物和浮葉植物，構成了一個完整的水生態系統。來自黃浦江的劣五類的水，從取水口流經引水渠，到達公園裏的滴瀑牆。隨即江水沿着滴瀑牆緩緩流下，在牆上微生物膜的作用下得到初步淨化，最終，透過水生態系統的逐級淨化變成三類水。

3、佈局結構

在江灘的自然基底上，選用了江南四季作物，並運用梯田營造和灌溉技術解決高差和滿足蓄水淨化之功效，營造都市田園。

在自然江灘與都市田園的

基礎上，保留、再用和再生了

原場地作爲鋼鐵廠的記憶。巨

大的工業廠房之鋼構得以保

留，並演繹爲立體花園和酒吧

遊憩之所；原臨江碼頭被保留，

並設計成生態化的水上花園和

觀景臺，遙望浦西高樓林立，

彷彿置身塵外世界；一條由鋼

板摺疊而成的鏽色長卷，寫就

無數滄桑記憶。它隱約起伏，

漂游於水岸平臺之上，或蟄伏

於地面而成爲鋪地，逶迤而遠去，或翹首於空中而成爲雨棚、景窗，巧取園中美景。

作爲工業時代生態文明的展望和實驗，公園的核心是一條帶狀、具有水淨化功能人工溼地系統，它將來自黃浦江的劣五類水，透過沉澱池、疊瀑牆、梯田、不同深度和不同羣落的溼地淨化區，經過長達1公里的流程，而成爲三類淨水，日淨化量爲每天2400立方。淨化後的三類水不僅可以提供給世博公園做水景循環用水，還能滿足世博公園與後灘公園自身的綠化灌溉及道路沖洗等需要。除大量使用鄉土物種以及水體淨化等生態措施外，設計充分利用舊材料、節約造價、倡導低成本維護等生態理念，包括舊磚瓦的再用，黃浦江護岸的生態友好型設計、建築物的節能設計，以及可降解竹材作爲會時大面積鋪地，以滿足同時考慮賽時和賽後的人流需要，等等。

大學實習報告 篇5

一、對崗位實踐過程的認識

年五月我到中國聯通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間後才發現原來這一切並不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什麼都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要衝出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：

一、沒經驗；

二、沒資格證；

三、沒膽量。

雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那麼這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終於站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感。

客服部這個分爲很多組。大致分爲話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，採編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業務處理組負責幫用戶開通取消業務。投訴組很明顯受理投訴，並給用戶回覆。質檢組也就是質量檢測，主要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然後把監聽情況，包括合格和不合格的情況整理後再反饋給話務組。採編組的主要工作是負責接收上級下達的業務，整理後，進行採編，給各組培訓。

二、對專業崗位職責的認識

我是作爲聯通公司委託客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作爲一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是爲客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。

服務有語就要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：

一、有正面的語言表達，不用負面有語；

二、能用我則不用你；

三、能不用“不”則不說；四、涉及企業形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能爲您簡單介紹一下炫鈴業務……

有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能爲您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。

三、對理論與實踐結合的認識

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要諮詢，如意郵箱以及小祕書等有關業務方面要諮詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只着眼於自己的產品，更多的是瞭解公司的其他產品，這樣纔會有助於更好地營銷自己的產品。

記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明瞭了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。

只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因爲我一覈對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

作爲客服經理工作態度一定要好，不僅透過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作爲現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人願意買你的產品，尤其是作爲一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

四、對企業文化的認識

合通信有限公司成立於1994年7月19日。中國聯通的成立在我國基礎電信業務領域引入競爭，對我國電信業的改革和發展起到了積極的促進作用。中國聯通在全國30個省，自治區，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業。

中國聯通就企事業單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網絡。cdma起源軍事保密技術，廣泛應用於軍事領域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯通cdma網絡安全，保密性能超羣並在多個領域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多爲人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄着的一排排熟悉的數字號碼，彷彿是很久以前的事了，那也在無聲訴說着在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收穫，有結果。

市場營銷環境是指影響企業市場營銷活動及其目標實現的各種因素和動因。企業作爲一個開放的社會系統，與環境的變動息息相關。分析營銷環境，主要要認清環境威脅和市場營銷機會。從環境威脅和市場機會這兩個維度來比較，中國聯通面臨的威脅主要在於新的進入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規模優勢的加大；其市場機會則在於巨量的中低端市場的廣闊潛力、cdma業務和技術優勢逐漸爲社會所認知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。

而對於中國移動而言，其外在威脅主要有新的進入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國聯通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規模的加大、cdma業務差異化優勢的確立及其對中高端市場的衝擊；其市場機會則在於海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗優勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯通與中國移動雖然共享產業生態環境，但短期來看其博弈的現實卻異常殘酷和無情，屬於典型的此消彼長、不進則退的零和式競技格局。

五、對所學專業技能應用的認識

①、客戶資料管理

1。 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶資訊檔案，以便關注這些客戶的發展動態。

2。 資料整理。客服專員提取的客戶資訊檔案遞交客服主管，由客服主管安排資訊彙總，並進行分析分類，分派專人管理各類資料，並要求每日及時更新，避免遺漏。

3。 資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶，應在一週內與客戶進行溝通，並做詳細備案。

②、對不同類型的客戶進行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，透過回訪不但瞭解不同客戶的需求、市場諮詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業務等

回訪流程

從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理後分配到各客服專員，透過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通並認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表爲回訪活動的資訊載體），最後分析結果並撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。

回訪內容：

1。 詢問客戶對本司的評價，對產品和服務的建議和意見；

2。 特定時期內可作特色回訪（如節日、店慶日、促銷活動期）

3。 友情提醒客戶續卡或升級爲其他消費卡

注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多。

回訪規範及用語

回訪規範：一個避免，三個必保，即

避免在客戶休息時打擾客戶；

必須保證會員客戶的100%的回訪；

必須保證回訪資訊的完整記錄；

必須保證在三天之內回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。

開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？

打擾您了。

交流：感謝您在××時間接受了我們××的××服務項目，請問您對××服務項目滿意嗎？

【滿意】：您對我們的服務有什麼建議嗎？

【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應改進哪方面的工作

結束：

【滿意】：感謝您的答覆，您如果需要什麼幫助，可隨時跟我們取得聯繫，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！

【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的望您監督，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！

③、高效的投訴處理

完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規範性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理後有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

投訴處理工作的三個方面：

1。爲顧客投訴提供便利的渠道；

2。對投訴進行迅速有效的處理；

3。對投訴原因進行最徹底的分析。

投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

投訴解決策略：短—渠道短

平—代價平

快—速度快

④、認識服務與品牌的關係

顧客永遠都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的製造者；顧客最瞭解自己的需求、

愛好，這是企業需要收集的資訊。失去品牌比損失一次交易更可怕。

投訴處理流程：

1、 投訴受理

據國家批准的工程項目檔案、有關法律、法規和監理合同及其他建設合同進行的監理、管理活動。它由監理單位對承包單位在施工質量、建設工期和資金使用等方面，代表建設單位實施監督。監理單位即監理公司，是指具有法人資格、並取得交通主管部門頒發的公路工程施工監理資質證書，從事工程監理業務的經濟組織。它是監理工程師的執業機構。監理工程師需經全國統一考試合格，取得《監理工程師資格證書》並經註冊登記。他是代表業主監控工程質量，是業主和承包商之間的橋樑，這不僅要求執業者懂得工程技術知識、成本覈算，還需要其非常清楚建築法規。在監理工作進行時，還需總監理工程師一職，他由法定代表人書面授權，全面負責委託監理合同的履行，主持項目監理機構的監理工程師。此外，監理人員還包括專業監理工程師和監理員，但對於資訊系統工程建設的全過程監理的質量，總監理工程師的作用至關重要。總監具體工程項目施工過程中，應做到誠信服務，事前予控，重視工程工地例會。

建設工程監理經招投標，簽訂合同同時任命總監、組成更建理班子，再由總監監理具體規劃，並按施工要求建立建立實施細則，便能進行質量監控。在質量監控過程中，需做到精心策劃，事前予控；認真履行事中檢查驗收；實事求是進行評定。建設工程監理的主要內容是：控制工程建設的投資控制、建設工期控制、工程質量控制；進行資訊管理、工程建設合同管理、安全管理；協調有關單位之間的工作關係，即“三控、三管、一協調”。其主要建理制度包括：開工申請，圖紙會審，材料報驗，分項驗收、屏蔽驗收，會議制度，資料管理和開工停工令。同時，監理工作須具有服務性，獨立性，公開性和獨立性，以保證監理工作正常而高效的進行。

目前，雖然建設監理制度已經在全國範圍內推行，但業主、施工單位和質量監督機構對實行工程監理的意義及其重要性還是缺乏認識，對監理人員的地位及與各方的關係也不甚瞭解。有些業主認爲監理人員是自己的僱員，必須爲自己的利益着想，按自己的要求辦事。質量監督機構認爲監理人員代替了自己的職能，因而忽視了對工程質量的監管。由於對監理人員工作的模糊認識，使工程建設各方在關係的協調上不順暢，監理人員的決定不能實施，監理效果不夠理想，工程質量監督工作出現漏洞。當工程出現質量問題時，還容易出現互相推諉扯皮的現象。

實行建設監理制度是我國建設領域的一項重大改革，是我國對外開放、國際交往日益擴大的結果。透過實行建設監理制度，我國建設工程的管理體制開始向社會化、專業化、規範化的先進管理模式轉變。這種管理模式，在項目法人與承包商之間引入了建設監理單位作爲中介服務的第三方，進而在項目法人與承包商、項目法人與監理單位之間形成了以經濟合同爲紐帶，以提高工程質量和建設水平爲目的的相互制約、相互協作、相互促進的一種新的建設項目管理執行機制。這種機制爲提高建設工程的質量、節約建築工程的投資、縮短建築工程的工期創造了有利條件。

在接下來的實習中，我們對給水排水工程工程施工進行了學習。

總所周知，在任何工程項目中，設計與施工都是創造性的工作，兩者相互配合，相輔相成。

大學實習報告 篇7

實習目的：社會實踐是學校根據專業教學的要求，對學生已學理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在於讓學生接觸社會，加強對社會的瞭解，培養和訓練學生的認知、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業技能，以便更好的投入到社會工作中。

一、實習單位及崗位介紹

(一)單位概況

____有限公司位於____路，是工商和稅務輸部門覈准註冊成立的具有獨立法人資格綜合紡織品服務商之一。該公司以專營商務休閒、牛仔面料爲核心業務的紡織品公司，公司以提供特殊後整理、特殊印花面料等高附加值產品的業務，不斷爲客戶創造更大的價值，致力將我們完美的產品、合理的價格、極致的服務提供給客戶。

(二)崗位介紹

實習期間，我擔任會計一職。工作主要以手工賬爲主，主要負責應收款項、應付款項、費用以及庫存等科目的日常登記工作，因爲我們是以銷售爲主的公司，所以，平常應收賬款科目和應付賬款科目應用比較平凡。費用主要是日常經營所需的管理費用和財務費用。庫存主要根據每天進貨和銷售情況計算出實際的存貨，月末編制出報表，透過一個月的經營，算出月末的資產和本月的利潤。由於是個體企業，所以沒有年報和半年報。

二、實習內容及過程

20____年____月____日我踏出校門開始實習，並一直在本單位從事會計工作。

(一)實習前的準備工作

不一樣的生活，有些期待，帶着這種心情，我踏上了崗位工作，想象中的忙忙碌碌，想象中的自我價值的實現都浮現在眼前，我想這裏應該是我展示自我的平臺了。

學校實訓接觸過的記賬等內容，使我對工作並不陌生，但我知道這和工作並不完全一樣，理論聯繫實際的詮釋便是將自己的理論知識糅合到崗位中，因此對待這份工作，我更多了一份小心謹慎。

期待但有些悸動，興奮的心情難以阻擋我滿腔熱血，走上了工作崗位，新鮮的環境也是我時刻告誡自己，體現價值更是學習知識的時候到了。

(二)實習主要工作內容

作爲個體小型企業，單位在職人員並不多，工作開始，財務主管給我講述了我工作的大致內容：每天根據庫房的出庫單、入庫單和銷售單據記賬。賬本的樣式爲借貸餘三欄式賬本，具體內容爲：根據廠家的出庫單和庫房的入庫單登記應付賬款科目;根據庫房的出庫單和銷售單登記應收賬款科目;根據憑證登記銀行存款日記賬、應收、應付科目和費用賬;根據庫房的庫房的出庫單和入庫單登記庫存。

記賬完畢必須做好賬目的整理工作，廠家的出庫單、銷售單、退貨單、拉車費憑證要分類整理，銷售單分3聯，第一聯白色單據爲存根，第二聯紅色單據爲客戶單，第三聯藍色的單據記賬單，另外客戶簽字和沒有簽字的分別整理;布料分爲厚料和薄料兩種，所以厚料和薄料的單據也要分別整理。

月末做報表，在做報表之前必須和財務主管對賬，將我們的數目和主管掌握的應收應付科目賬和銀行存款日記賬進行覈對，如果數目不同就表示出現錯誤，應儘快查找並更正。每個月向給廠家對賬單，所有準備工作都準備充分後開始做月報。每個月4號出月報的同時將上一個月經營的所有單據裝袋封存，5號開始下一個經營。

爲了更好的盈利我們還積極進行了產品的更新與開發，針對此項我爲自己設計了一張開發費用表，其中包括日期、樣板、剪板、做褲、放樣、出差、其他科目，簡介直觀，大大提高了工作效率。

其次的工作就是根據客戶的需求向廠家下訂單，以及日常的統計工作。

(三)其他相關工作內容

1、瞭解我們所經營的布料，如開發的新布料品種、引進的新型工藝、主推的產品、每種布料的成分等

2、做色卡、整理樣褲，剪線頭等一些零碎工作

三、實習中遇到的問題及解決方案

1、定額稅問題

個體企業所採用的定額稅是我們在學校裏接觸相對較少的，因此初期工作進展困難，但透過請教、查詢資料等方式我掌握了相關知識。

因爲我們是個體企業，所以採用的是定額稅。在學校裏，沒有了解到有關這種稅更多的知識，所以一開始不是很明白。後來透過查資料瞭解到這種稅的相關知識。

定額稅，也稱“定額稅率”，是指對單位課稅對象按固定稅額徵收的稅。定額稅計算簡便，適用於從量計徵的稅種，一般對那些價格穩定，質量和規格標難較統一的產品課徵。

2、企業之間的匯款

企業間匯款是我在工作之前沒有接觸過的，第一次給廠家匯款我閒的很緊張，對於單據的陌生使我有了一些爲難情緒。到了銀行透過諮詢工作人員，我正確的填寫了對方開戶行、資金用途、匯款金額等各個科目，最後金額順利匯出，這是我瞭解資金運轉的另一種方式。

因爲在沒上班之前也沒有機會了解到企業之間匯款問題，第一次讓我去給廠家匯錢，我顯得很緊張，因爲從來沒有接觸過，所以感覺是相當的複雜。到了銀行，我諮詢了大堂的工作人員，我要給企業匯款需要填什麼樣的單據，他們告訴我只需填一張匯款單就行了，我填一張匯款單寫清了各個科目最後順利的匯出去了，原來還是挺簡單的和個人之間的匯款沒有什麼區別。

3、做月報

月報簡單來說就是對這一個月經營做一個統計，我們的月報沒有那麼正式，簡單來說就是對這一個月經營做一個統計，月報的內容包括到4號爲止現金和銀行存款的總額、應收賬款總額、庫存總額這三項之和減去應付賬款總額算出一個淨資產，這一個月的利潤減去費用和其他項得出一個淨利潤，用這個月的淨利潤加上上一個月的淨資產得到一個數。

如果這準確無誤數和這個月的淨資產相等就表明這份月報是對的，如果不等就表示是錯的。對於這個問題我一直很不解，我不明白算的理論依據是什麼，總之我這幾個月算下來沒有一次是對的上的，總是存在誤差，但是我的銀行存款日記賬、應收賬款科目、應付賬款科目兩個人對賬時都是一致的，所以那兩個數對不上我也一直很不解，不知道它到底是對上了是對的，還是每個月都不同是對的，這個問題到現在我也不是很明白。在工作進行之中我也一直在和同事研究探討這個問題。

四、實習中需要掌握的能力

會計專業是一門獨立的.專業性很強的專業，這就要求大學生在工作中必須掌握幾種能力：

1、會計技能，理論知識不能夠判斷一個人能夠很好的從事會計工作

會計技能包括鑑別假鈔技能、會計實務技能、能獨立熟練地應用會計軟件、完成會計建賬及日常會計覈算業務工作。隨着現代社會的飛速發展，越來越多的企業已經開始拋棄手工的會計工作，因此這就要求現在的會計人員具備電算化的專業知識培訓。

2、自我更新知識

更新知識的能力，市場經濟的發展，科學技術的進步，企業制度的轉換，會計職能的拓展，無一不要求會計人員應該具有自我更新知識，不斷提高業務素質的能力。因爲面對新形勢下出現的諸多新問題、新情況，不可能讓每個會計人員都到大學裏去重新深造，如果認爲自己所學知識夠用，那隻能被社會淘汰。

五、實習收穫與體會

學習的真諦便是學以致用，因此，在學校裏我們掌握的理論知識必須運用到實踐工作之中，學校頂崗實習安排給了我們展示自我的舞臺，接下來的演繹就靠我們自己。實習爲我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向他人請教，認真學習會計理論，同時要不斷的豐富自己的課外知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，透過工作，讓我意識到意我以後還應該多學些什麼，哪些知識在現實的工作中更有用，爲期____個月的實習爲以後真正跨入社會打下了堅實的基礎，爲我們以後更順利的走上工作崗位邁出了堅實的一步!

透過這次的會計頂崗實習我體會到會計的客觀性原則、實質重於形式原則、相關性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、劃分收益支出於資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則及會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。總而言之，實習讓我對“填制原始憑證根據原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進一步的認識，並在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今後的會計學習有了一個更爲明確的方向和目標。

另外，我感覺自己成熟了很多，除了對工作業務的熟練還懂得了更多做人與做事的道理。

首先是生存能力。步入社會，我們不再一味地依賴父母，不再依靠父母的接濟，而是有了自我生存的觀念，這也使我感受到了自己身上的責任，作爲社會的新生力量，我們必須時刻努力鍛鍊自己，提高自己適應社會、立足社會的能力，多方面瞭解探索，掌握新型的、新時代的生存技術與本領。

其次是人際交往能力。走向社會，人際關係有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給更好的推動我們的工作，增加生活中的機遇，在工作中把每個人都當作良師益友，這樣才能激發出更多的工作熱情和更謙虛的態度。

大學實習報告 篇8

珍貴大專生生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結一下大專學習和生活，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，自己回顧走過的路程，也更是爲了看清將來要走的路。實習是大學生步入工作崗位前的緩衝期、過渡期，也是大學生自身工作能力的磨刀石作爲一名剛從學校出來的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力顯得尤爲重要。半年裏，我嚴格按照學校和廠裏的要求，做到想實習，會實習，實好習，把培養工作能力，提高自身素質作爲己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

20xx年7月5日我到蘇州高新區飛宏電子科技有限公司開始了我的崗位實習，雖然與我所學的專業並不對口，我還是報以很認真的去對待的。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價。

在飛宏公司爲期6個月的實習生活，對我而言有着十分重要的意義。它不僅使我在理論上對電子技術這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。總之，這次實習的意義，對我來說已不再是完成畢業實習的任務，而是在開啓生命之旅大門的過程中邁出了第一步。

首先，第一個是我們懂得了什麼叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度，連累到整條線的員工，同時質量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，那樣浪費整條生產線上的員工的時間。這就使我們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學會了團結，分工和互相協調，使我們體會到團隊精神在工作中的重要性。其次，我們學會了勤儉節約的好習慣，理解到什麼是粒粒皆辛苦，的名句，同學們平常在學校裏大手大腳的花錢，而在工廠裏看到員工們辛辛苦苦拼命的加班纔得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到錢是來之不易。可以說這次實習給我們上了一堂無形的思想道德課，讓我們受益匪淺，教育深刻。其三，我們學會了溝通，學會處理好身邊的人際關係，學會在苦中作樂的技巧，在生產線上工作是比較枯燥的，每天都反覆的做那份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關係，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前後工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質量。這就讓我們懂得了人際關係的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。其四，我們在工作中學會了研究。在工作中，方法中的正確和方便性非常重要，直接影響到生產的效率，我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來，細心分析其方法，模具的缺點，自己研製出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現出大學生的不同之處，體現了大學生的風采。

總的來說，我們這一次實習學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也使同學們瞭解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。在此，我要感謝所有爲我的實習提供幫助和領導老師們，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨着我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會透過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

珍貴大專生生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結一下大專學習和生活，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，自己回顧走過的路程，也更是爲了看清將來要走的路。實習是大學生步入工作崗位前的緩衝期、過渡期，也是大學生自身工作能力的磨刀石作爲一名剛從學校出來的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力顯得尤爲重要。半年裏，我嚴格按照學校和廠裏的要求，做到想實習，會實習，實好習，把培養工作能力，提高自身素質作爲己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

20xx年7月5日我到蘇州高新區飛宏電子科技有限公司開始了我的崗位實習，雖然與我所學的專業並不對口，我還是報以很認真的去對待的。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價。

在飛宏公司爲期6個月的實習生活，對我而言有着十分重要的意義。它不僅使我在理論上對電子技術這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。總之，這次實習的意義，對我來說已不再是完成畢業實習的任務，而是在開啓生命之旅大門的過程中邁出了第一步。

首先，第一個是我們懂得了什麼叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度，連累到整條線的員工，同時質量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，那樣浪費整條生產線上的員工的時間。這就使我們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學會了團結，分工和互相協調，使我們體會到團隊精神在工作中的重要性。其次，我們學會了勤儉節約的好習慣，理解到什麼是粒粒皆辛苦，的名句，同學們平常在學校裏大手大腳的花錢，而在工廠裏看到員工們辛辛苦苦拼命的加班纔得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到錢是來之不易。可以說這次實習給我們上了一堂無形的思想道德課，讓我們受益匪淺，教育深刻。其三，我們學會了溝通，學會處理好身邊的人際關係，學會在苦中作樂的技巧，在生產線上工作是比較枯燥的，每天都反覆的做那份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關係，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前後工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質量。這就讓我們懂得了人際關係的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。其四，我們在工作中學會了研究。在工作中，方法中的正確和方便性非常重要，直接影響到生產的效率，我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來，細心分析其方法，模具的缺點，自己研製出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現出大學生的不同之處，體現了大學生的風采。

總的來說，我們這一次實習學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也使同學們瞭解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。在此，我要感謝所有爲我的實習提供幫助和領導老師們，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨着我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會透過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。