培訓的實習報告合集六篇

在現實生活中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我們應當如何寫報告呢？下面是小編爲大家整理的培訓的實習報告6篇，歡迎大家分享。

培訓的實習報告 篇1

一、實習目的：

我在一個外語培訓機構實習，確定在這個培訓機構實習的原因有兩個方面：（1）從小就樹立做一名優秀的人民教師的理想，想從這樣一個培訓機構中得到鍛鍊以及積累相關教學經驗；（2）面試單位領導的話點醒了我，我不想成爲那些眼高手低好高騖遠的人，我得從基層做起，所以從基層幹起，以考驗自己和磨練自己也成了我此次實習的目的之一。下面，我把我實習的目的結合我自己面試時、面試後以及實習前的想法以及對幹基層的認識做一整體的描述。

上了四年的大學，馬上就要走出學校，步入社會；在此之前，除了與畢業論文相關的瑣碎外，畢業前的實習也是很必要的。敬愛的老師們忙着幫一些人張羅，我們也自己幫自己尋找想去的實習單位。於是，和舍友在網上搜尋者，找到了一家培訓機構，投了簡歷，進了初試，再到複試。我們焦急地等待着結果，最終憑着自己的勇氣和真誠博得了用人單位的認可。

我們想實習的是英語教師，但單位在面試中已經甚是表明“你們都剛畢業的大學生，怎麼可能面試上了就代課？沒有基層的磨練以及經驗的積累，我們能把我們的學生交給你們？”雖然話說得很鋒利，但還是驚醒並點化了我的心，因爲長久以來就從很多人的口中聽到了對當代大部分應屆畢業生的不滿，說他們“眼高手低”，想委以重任，但他們拿不起（經驗不足，血氣方剛），若置之基層，他們又看不上眼，覺得委屈了自己。於是，導致的普遍社會就業現狀就是：用人單位招不到合適的人才，人才們也找不到合適的單位。貌似是人才與單位脫節了，其實在我看來，還是因爲現代的年輕大學生們不能擺對自己的位置，作爲剛入社會的乳臭未乾、滿含書生氣，沒有多少實戰實踐經驗的我們，有什麼理由就直接進入公司或單位的關鍵部門？憑什麼就想一躍成爲骨幹呢？憑什麼就有那麼多關於薪資待遇、休假、崗位職位的要求呢？當然，這並不是說不能有要求，不管怎麼說，父母培育供養我們一路走到大學，我們不能沒有回報吧？只是這一切都是多少、快慢的問題，這一切與我們的個人能力、個人素養、個人發展前景息息相關。

所以，我想到的是，在你還沒有成功的時候，請收起你驕傲的翅膀，藏好你好高騖遠的心，“實踐是檢驗真理的唯一標準”，覺得自己很行？那麼證明給自己看，證明出來給他人看。說到這，我想到了基層。每個單位都有基層，不介意者、在基層仍能腳踏實地卻不乏創新、不缺雄志者，就往往是那些更早抵達夢想彼岸的人。也因此，這就對我們畢業生提出了一個要求和指示，請在基層的磨練與奮鬥中完善自己、壯實自己、提升自己、豐富自己，然後回報外界的付出。當你適應一段工作旅途並決議在此幹出一番不平凡的時候，你就離成功不遠了。於是，我們接受了這份工作，只因想證明一下自己是否也有堅強的意志，是否能承擔生活工作賦予的各項職責；是否能在基層的磨練中更加完善自己、瞭解自己；是否能身處基層中也時刻不忘成就自己的夢想……

在以上的陳述中，我表明了我在前面所說的實習目的，也讓自己更加真實地認識到，好高騖遠是一種多麼愚蠢的想法，“拿不起放不下”才證實了你自己是個懦夫，眼高手低也就說明了你經不起大風大浪的襲擊，成功不是偶然的，它需要你腳踏實地地奮鬥，需要你既經得住底層的磨練，也守得住心中的夢想。

二、實習內容：

本次實習內容很豐富，涉及人際溝通交流、專業能力要求、應變能力及吃苦耐勞各個方面，其實也就是說囊括了我們這個培訓學校的各個部門的相關職責任務，複試時領導也大概說了說我們的工作內容，總體來說，內容工作比較雜，主要涵蓋了教務部、諮詢部和市場部的職責。

正式上崗第一天，學校行政主管雷老師及兩個校區的主管（小寨校區蘇老師、電子城校區相老師）都給我們宣講了企業文化，並介紹了各個部門的職責任務，也在期間提了一些問題並在我們（共五人）討論後徵求建議和意見。

第二天就請了一位在少兒英語教學方面很資深的曹老師給我們這羣應聘老師的進行了教學培訓。在此過程中我們都學到了很多，意識到原來少兒英語教學中有這麼多有意思的環節以及技巧，曹老師給我們採取了先演示後講解的培訓方式，完整豐富的傳授了上課的各個環節以及每個環節需要注意的問題，還交給了我們很多課前熱身的少兒活動、好聽的歌曲及好玩兒的遊戲，及在把握小孩子心理上需要注意的問題-在歡快愉悅的氛圍下把知識傳達給學生並讓其鞏固掌握。小孩子的心裏相對是好把握的，需要哄。從事小孩子教育的教師們都需要創造有自己風格並能激起孩子興趣的課堂環境。這樣的培訓我們共進行了兩次，每次是三個小時。而以上就是我從曹老師的課堂培訓裏學到的。

培訓的實習報告 篇2

又是一年酷暑來臨，剛剛忙完學校的一系列工作，又要轉身南下，開始爲期四十天的培訓工作。雖然有些措手不及，但大家的種種行爲和表現絲毫不能掩飾內心的那種期待與渴望。

今年的輔導班更名爲xx培訓，地點依然是在駐馬店的鄉鎮幼兒園，規模已擴大爲20個分校並逐步走向正規和系統，不過今年xx驟然擴張到20個校區，這需要很大的信心和勇氣，開始我還在懷疑和擔心，可最終的情況真正證實了總校的魄力和高瞻遠矚。XX的暑假，我重新踏上了這條教育之路，並很榮幸的被分在了總校領導的家鄉——汝南縣三橋鄉（頭兒的家，多方便啊），所有的事情聽起來都是非常的美好，非常的順利。同時也很幸運的被總校賞識，從去年的金鋪員工榮升爲今年的三橋校區負責人，彷彿肩上的擔子重了好多，心裏邊的壓力也隨之而來，不過還好，我身邊還有八位意氣風發的兄弟姐妹願意凝結一切可以凝結的力量，和我共同挑戰這未來一個多月的風風雨雨、坎坎坷坷。我很高興我們這一個月都能在一起吃飯、在一起玩兒、在一起樂、在一起瘋狂。

招生期，九個人闖蕩陌生的三橋……

一起啃饅頭就鹹菜的日子就要開始了，雖然提前給大家一直在強調招生期的苦與累，但從大家每天的行動中可以看得出一種堅定、一份團結和一份激情，我很感激跟我一同作戰的兄弟姐妹，因爲你們那充滿希望的雙眼和不畏艱辛的強大內心時刻在鼓舞着我，給我向前衝的力量和勇氣。

三橋街，講到招生，它是我不得不重點提到的地方，它是一個很開放很便利的宣傳街道，兩邊都是做生意的商鋪，當然是經濟條件比較好的，這給我們以後的招生傳遞了一種良性的信號，瞭解完市場，我們開始了真正的招生工作。根據總校的規定，我們每天早上六點半開始跑步，那些天我很感謝大家的愉快合作，每天總是用那沙啞的聲音喊出響亮的口號和對三橋人民最真誠的問候，爲的不是“嚇”醒還在沉睡的三橋人，而是讓他們真正感受到我們的激情和虔誠。剛開始的幾天，他們都認爲我們是瘋子，因爲儘管大雨漂泊，我們依然在跑、在喊、在唱。那一聲聲撕心裂肺的“走進天擇，共同學習，共同改變”喊出了我們奮戰一天的鬥志、喊出了我們的'激情，也喊出了xx對每一個教職員工和學子的殷切期望。學習其他校區，我們也在每天跑操之後進行宣誓，作爲一位人民教師，發出心底最清澈的吶喊，同時也致力於讓每一位想改變的孩子都得到一份滿意的答卷，這也是我們對每一位家長及孩子的承諾，是我們內心深處的呼喚。

在這條街上，我們留下了多少的汗水和淚水，又多少次被雨水沖刷着我們瘦小的身軀，但我們累並快樂着、苦並快樂着。每當看着這一幫兄弟姐妹們臉上洋溢着堅強勇敢而又自信的笑容時，苦點、累點又能算什麼。

天將降大任於斯人也！

久旱逢甘霖，駐馬店的天氣是很給力的，連續十幾天的雨水讓抗旱的農民朋友們不用再在田間地頭忙個不停，而是趁着下雨都在家休息。這下給我們的招生工作帶來了前所未有的便捷，但另一方面的影響又讓我們很被動，鄉間的小路永遠趕不上縣城的寬敞柏油路，崎嶇坎坷、泥濘不堪。這十幾天裏，老師們的衣服、鞋子可謂天天在雨水和泥水裏浸泡着，然而每天晚上回來沒有一個人去抱怨，沒有一個人要退縮，還在每天的會議結束之後商討第二天的計劃和目標，那時的獵鷹隊和颶風隊總是那麼鬥志昂揚、信心滿滿，很讓人放心。但，對於我來說，看到大家這麼好的狀態，本是應該感到高興的，可每天早上要出發的時候，我就會感到揪心的痛，會很擔心每一個人，每當跟着哪一隊下去，我都會盡量讓他們多休息會兒，坐在一起研究研究招生方案、分享分享招生技巧、聊聊招生之外的事，這樣會分散些注意力，讓疲憊的狀態快速得到調整。

就這樣，半個月的招生期接近尾聲……

由於前期大家都付出了很多，所以最後幾天招生人數與日俱增，校內的桌凳和教室成了一個值得考慮的問題，爲了讓每一個孩子都有學習的場所和桌凳，需要我們另想辦法。這也是考驗我能力的時候，因爲這種問題我是第一次遇到，更不用談經驗了。於是，我邁出了我人生的又一步，依然決定找園長商討，儘快解決這燃眉之急，讓老師的心先穩定下來 。然而，園長這個人非常熱心腸，每次有事情 總是比我們提前一步想到，並默默的幫助我們，這一次也不例外，當我問他的時候，他說桌凳和教室的事都正在商議，很快就會有答覆了。 我很感謝今年能碰到這麼熱情和好心的人。

教課期，12個人叱吒風雲.

培訓的實習報告 篇3

本人於20xx年9月13日進入公司，目前擔任預算員一職，負責工程量計算等工作。雖然進公司時間不算太長，但我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿的把這幾個月的各項工作任務完成。就目前我對公司這個崗位的工作來說能，並且在這幾個月的時間內對公司以及其他方面的工作的基本情況也有一定的瞭解。

一、現將這幾個月的工作情況簡要總結如下：

1、20xx年10月—哈爾濱g區商鋪上部結構土建工程量的計算，這次主要透過對照cad圖手算工程量透過廣聯達計價軟件編制清單及套定額。

2、20xx年11月—淄博禽類、蔬菜交易市場土建工程量的計算，這次主要透過對照cad圖手算工程量透過廣聯達計價軟件編制清單及套定額。

3、20xx年12月—哈爾濱g區沿街商鋪、交易市場上部結構調整土建工程量的計算，這次主要手算透過廣聯達計價軟件編制清單及套定額。

二、預算員看似簡單的工作，但也遇到了不少問題。

1、在計算中往往容易算錯的就是那些重疊的部位。

2、還有一些零星構建是我最容易忽視的，也有些是算的不準確的。

3。編制清單有時候會套錯定額，在領導的指正和自我總結中歸納經驗。

4。對圖形鋼筋算量軟件還在學習中，特別是鋼筋算量。

三、透過這幾個月的勤奮工作，能獲得了師傅和同事的認同我很高興。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中瞭解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那麼隨着時間的推移，我對公司也有了更爲深刻的瞭解。公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上、永不言敗、奮力拼搏

的企業文化，也是讓我能很快進入到了工作角色中來的一。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，並且會很好的保護好新車，讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成爲一名優秀的預算員，不辜負各位師傅對我的期望。

希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉爲正式員工。

　　20xx年9月14日星期三

　　申請人： xx 間：

培訓的實習報告 篇4

經過四年的在校學習，初步掌握了工商管理這個專業的基本知識和基本專業技能。這個專業是一個十幾面很廣的學科，內容博大精深，讓人難以掌握。在大學四年這個很短的時間內事無法完全領會的，儘管這樣，但是我們所學的基本知識是踏入社會的必要基石，所以要求我們不但要有紮實的理論知識還要有實際操作能力，用所學的知識來解決現實工作中的問題，理論與實踐相結合，真正發揮管理在生活中的作用，這個轉化是一個長期而又艱鉅的任務，也是一個很漫長的過程，我們需要一個平臺來操作，走出校門來社會實習是一個不錯的選擇，這不僅讓我們把專業知識轉化爲操作技能，還可以爲我們畢業之後走向社會做好準備。至此，我開始了十二週的實習之路——走進蘭州城市學院成人教育學院藝術培訓中心

本次實習時間：1月16號到4月6號。

實習單位：蘭州城市學院成人教育學院藝術培訓中心。

蘭州城市學院成人教育學院藝術培訓中心是一家規模不是很大的高考藝術類培訓學校，主要培養高三學生，幫助他們圓大學夢，學校有在校教職工二十餘人，在校學生二百多人，涵蓋多學科，器樂，聲樂，美術，播音主持等專業，而我只負責管理極其財務工作，對於我們還沒畢業的大學生來說是非常不容易的工作，我們把它做好也絕非一件容易的事，在這三個月的時間裏我真正感受到一個小小的企業還是比較難搞定的。麻雀雖小，但五臟俱全。之所以我選擇這麼一個名不見傳的小小企業，是因爲我可以接觸更多的業務以及流程，讓我更加的懂得一些實踐知識，爲以後自己在這方面做更好的積累經驗，來適應社會，找到更好的工作。因此，只要我們用心做，不管在什麼單位，都有很好的經驗來灌溉自己的心靈，用知識來武裝自己，成功地推銷出自己，現在又這樣地機會，我就格外地珍惜，希望能夠透過實踐學習一些知識，積累實戰經驗，爲以後打下基礎。 由於缺乏實踐經驗，我對民營企業性質的人力資源管理工作了解不多，認識不夠。爲了能更快適應環境，更好的開展工作，堅持“向同事學，向書本學”思路，不斷提高業務水平，以彌補自身專業知識結構的欠缺和閱歷短淺的受限。“三人行，必有我師”，本中心中的每一個同事都是我的老師，他們的豐富經驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學習的源泉。爲此，我積極向身邊的同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經驗，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法爲榜樣，規範和糾正自己方法，思路上的缺陷。另一方面，透過系統的學習企業人力資源管理、財務系統、民營企業黨務管理實務等業務知識，努力掌握與企業主橋樑工程有關的工作內容，熟悉工作流程。

這次實踐經歷讓我發現，理論與實踐的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因爲我平時學的知識可以派上用場了。但後來實踐發現實際上我看得只是基本理論學，尚未具有發展潛力，沒有融入企業。學校主要透過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的方法和思路。走進企業才發現作爲一名工作者一要熟悉國家的一些法律法規，二要掌握最新的理論和技術，三要具備戰略家的某些素質，最重要的是能夠根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識具體化。因爲知識的老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜，到社會上繼續學習纔是理論與實踐的最佳結合辦法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的很多工作很多方案如果用大學裏學的理論知識來做，最後都實行不通的，甚至全盤否定掉。

要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績。要成爲一名合格的企業管理層員工，首要條件就是成爲業務上的骨幹。對於我來說，首要任務就是學習、熟練掌握業務知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中去；要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的崗位上做出優異的成績。

要揚長避短，不斷完善自己。正確的認識自己，在工作中不但要發揚自己的優點，還要客觀的面對自己的不足之處，要進一步注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習進取。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我並沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位纔是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在培訓中心裏每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗。回想當初剛要實習的時候，我抱着終於可以告別學生的單調生活，進入自己夢寐以求的充滿活力的社會大舞臺的心情，進入蘭州城市學院成教院藝術培訓中心實習，在這不到三個月實習裏發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學生的本職是學習而不是上課，從課堂到企業，學習是用無止境的，從這個角度說，我願意永遠當一個學生。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以瞭解的，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然後敦促自己努力改正，不斷完善自我。

在這裏實習期間，我主要負責本中心的管理，包括學生的管理和一些財務上的管理。雖然聽起來很簡單，但做起來很難，平時一些很瑣碎的小時處理的不妥的話，可能會有隱患，有的一發不可收拾，只要用心做，那就是最好的，也不可能有其他一些連帶的問題。針對很多學生的管理，我總結了一些經驗：大部分學生以管理，只有小部分是那些比較難管的，只對着小部分，只能是對症下藥，不能盲目的管理，其中愛上網的，上課睡覺的，不寫作業的，愛在宿舍睡懶覺的，各有各的方法，最終是這部分學生也熱愛學習，端正學習態度，考取理想中的大學。在一個，家長把孩子送到我們這還是爲了他們能有一個美好的將來，我們就要幫他們實習那這個夢想。勤查上課學生人數，晚上查宿舍不在人員，及時登記並通知家長，及時對學生進行身心交流，瞭解學生的困惑，幫其走出迷惑，回到學習中來。本來搞藝術的學生就難以管理，面對這份工作當時我都不敢，甚至害怕，但是又想了一下，如果我把這份工作做好的話，那將是我人生的一筆財富啊。

這三個月，確實幸苦，早上七點就得爬起來，晚上十一點睡覺，不過一天過得很踏實，面對一個又一個難題，我慢慢解決了，每解決一個，自己感到很自豪，有時候中心負責人不在，我也幫他解決一些事務，慢慢的熟悉並喜歡上這份看似很累的工作。前面說的財務工作其實就是一些平常的開銷（辦公用品、宿舍管理費用、老師的工資等等），但是這還得做賬務工作，雖說都是些小事，但做起來所有的程序都不能少，慢慢又熟悉了財務管理方面的知識，剛開始白天做工作，晚上還得看書，有的知識根本就不知道，一天感覺快要忙死了，不過後來慢慢熟悉了，跟其他同事也熟悉了，工作就很好做了，以至於不會像以前一樣忙的焦頭爛額，透過這三個月實習以來，總結了一下幾點：

一、做任何工作都要仔細認真，同樣就管學生也需要嚴謹的態度。

二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一個步驟都有規範的操作程序。

三、與同事的交流與相處很重要。

四、做任何事都要顧全大局，不能只看到眼前的利益，要有長遠的發展眼光。

五、每次遇到突發事件，一定要先冷靜，這樣我們才能更好地解決問題。

這就是我這次的實習經歷，實習過程雖然短暫，但是我也學到了以前沒有接觸過的知識，讓我也長見識了，由於我虛心的學習得到本中心負責人的認可，我也有點捨不得這份工作，但是我實習結束了，還得去學校寫畢業論文呢，負責人對我說：“社會這本大書你剛開始閱讀，也算有了良好的開始吧”。

培訓的實習報告 篇5

一、實習目的

頂崗實習，其總的目的是爲我們大學生提供一個讓自己理論聯繫實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習爲我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，瞭解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變爲職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調整心態，我們大學生大部分都在認爲，我們大學生實習根本就是在爲公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業爲我們大學生提供實習的機會，我們爲公司企業提供廉價，我們並沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經驗，建立屬於自己的人際關係網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關係網。我們不僅可以透過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多爲人處事的方面技巧，讓我們懂得怎麼在職場上生活存活下去。

總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候透過實踐，尤其在不同的職業中的實踐纔會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

二、實習時間

20xx年3月26日至今

三、實習地點

廣州市海珠區大幹圍路38號海珠創意產業園12棟601室

四、實習單位和崗位

廣州初語服裝設計有限公司((淘寶網上)初語木棉天堂)，售前客服

五、崗位工作描述

第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。

第二、接受客戶詢單並及時熱情回覆每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。

第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。

第四、備註客戶需求，及時做好售前、售中、售後之間的交接工作。

第五、覈對訂單資訊，修改運費、查詢訂單

六、實習總結

三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人羣。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載着千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看着忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市裏開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。

第一階段，找工作的辛酸。

匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天爲了面試，，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白雲區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由爲網絡推廣，轉爲淘寶客服。在面試網絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持;但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持;當面試官以“你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”爲由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉爲淘寶客服。因爲我不甘心，就這麼放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網絡推廣的尋夢之路。花費了兩週的時間在找工作，網絡推廣方面的就佔用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作爲一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。

心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守着自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下並不證明放棄，放下只是讓我們爲自己的尋夢之路做多一點準備，

第二個階段，上崗培訓的充實

離開學校，踏進社會，學校的一切都成爲了過去，無論過去你是多麼的優秀在這裏，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受爲期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單，暗含着我需要爲份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業文化以及客服行爲準則的單面傳授。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：

第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是透過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。

第二階段：雙面溝通階段。透過觀看視頻，讓新員工發表意見和總結他人看法，最後由主管做點評。

第三階段：是師傅帶徒弟階段。透過一對一的方式，讓新員工跟着老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。

心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。

第三階段，是正式上線階段。

一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之後，才知道淘寶客服並不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過於安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難唸的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打着鍵盤的差事，背後卻隱藏着我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什麼衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作爲售前客服的我們，在背後需要花很大的功夫來學習和研究。因爲我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品資訊，還要總結出屬於自己的話術技巧。在正式上線的三個星期裏。我感觸最多的，有兩點：第一，作爲售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回覆那些議價的客戶。

培訓的實習報告 篇6

1.前言

發端於國家教育產業政策的鬆動，教育培訓機構近年來取得了長足的發展，並因爲國內較大培訓機構上市並實現“教育家、企業家與資本家”三位一體的的融合，越來越多的學校如雨後春筍般冒出來。我們樂於看到教育培訓產業的蓬勃發展，不僅因爲她的社會影響力巨大，更是因爲它關乎我們國家競爭力的發育。因爲實習關係，我這次接觸到了xx教育公司，以下就是我對本次實習的闡述及對公司的認識和建議。

　教育公司簡介

xx教育公司是一家集培訓、人力資源爲一體的服務機構，主要從事教育諮詢，教育培訓、人力資源資訊諮詢、國內勞務派遣等人才增值服務項目。公司擁有專業的諮詢、培訓、招聘團隊，現有公司員工約50人，公司有專業培訓老師、專業職業規劃師、資深人力資源管理師、教育諮詢師、教育顧問等。結合本科、大中專院校應屆畢業生的就業已開發出應屆畢業生職前素質課程系列、頂崗實習體驗式職業訓練、個人能力和潛力開發等專業培訓項目;公司與多家培訓機構聯合，創辦教學與教育工作。

公司繼承與發揚“惟楚有才，於斯爲盛“的千年湖湘文化。秉持誠信、負責和專業的態度，優秀的教師團隊，致力於培訓教育。同時爲用人單位與本科、大中專學校提供優質的人才對接配套服務，成爲學生實現自我價值的起跑線，鑄就職前教育培訓與“工學結合”的品牌。

3.實習崗位和職責要求

我的實習崗位是輔導老師。輔導老師是以全面提升學生的學習策略與心理素質爲核心，以整體提高學生的綜合能力與學業成績爲目標，透過心理訓練技術、教育管理技術與理念的綜合應用，爲學生和家長提供個性化的學習問題與心理問題解決方案，幫助學生面對成長過程中所遇上的各項困難和挑戰;爲學校提供校本管理與校本課程設計的諮詢與師資培訓服務。

輔導老師所要負責的基本上是學生的情況，我所負責的事情是：(1)熱情接聽諮詢電話，預約並接待來訪家長，根據綜合情況瞭解和測評結果，給家長和學生提供學科學習諮詢，並達成課程銷售;(2)確保按時完成學校下達的個人銷售任務和指標，以及完成團隊銷售任務和指標;(3)負責爲已付費的學員安排班主任，並配合班主任完成學員入學的各項工作;(4)及時瞭解學生學習情況，與家長保持經常的溝通，建立良好的關係，以維護學校的形象;(5)協助學校處理校內發生的危機，進行預防策略與心理治療。(6)組織並參加家長座談會，向家長彙報學員的學習情況，進行保單，續費，引導和推薦;(7)彙總個人市場、銷售等數據，完成各類相關報表的製作，以及客戶資訊數據的及時輸入;(8)監督配合相對應班主任的專業服務工作，以提高續費推薦比例;(9)完成公司交待的其他任務

4.實習內容

透過一個星期的培訓，我開始進入自己的工作。我的實習內容基本上分爲三部分：助教工作，班主任工作和教育調查，基本情況如下：

(1)助教工作。助教工作還是蠻輕鬆的，我是擔任外教的助理，就是每次在老師上課前負責把教師衛生打掃一遍，擺好桌椅，對於小朋友的課程，根據課程安排會將桌椅擺成不同的形狀，如半圓形，圓形，或波浪形。要將黑板擦乾淨，準備老師上課將要玩的遊戲，事先在黑板上畫好遊戲，等小朋友來上課了，先抽背上節課小朋友所學的內容，更正其英語發音，鞏固所學知識。然後就是檢查作業，並寫上必要的評語。在課堂上，協助老師完成整堂課的教學，如翻譯外教上課的一些內容，協助管理課堂紀律。小朋友的天性就是愛玩，要管好他們上課的紀律是很不容易的。他們經常性的喜歡互相打鬧，交頭接耳，上課吃零食，經常上課期間去洗手間等等。對於這些，我只有軟硬兼施，樹立自己的威信。開始用眼神去威脅，之後又要用好話去哄他們，讓他們無計可施，只好乖乖聽話。

　5.實習收穫

在實習過程中，我體味了工作中的酸甜苦辣，接觸了社會上形形色色的人，也收穫了許多平時在學校都得不到的知識。我相信我的付出不會白費，因爲在上班的時候我總會想起一句話“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始幹”，想起這句話就會激起我工作的信心，雖然現在我還不是一名正式的老師，但是我會朝着這個方向去奮鬥的。我才明白，有時候付出了，看見別人高興了自己也會很開心。因爲在工作累了的時候當我看見那羣可愛的小孩子們，我又會感到很開心。我學會了如何用正確的方式與他們溝通，如何正確地叫導那些小孩子們。以下就是我在實習中所學會的一些溝通方法。

(1)公司的知名度不高

在宣傳過程中我們發現，其實很多家長對我們公司並不瞭解，而且有很多人根本就沒有聽說過，大家都願意選擇區那種知名的培訓機構，都認爲知名度高的培訓機構更讓人放心，師資力量更雄厚，環境更適合學習，讓人有種物有所值的感覺。所以，我們公司要吸引更多的人，就必須打響自己的名聲，讓大家都知道公司的存在與影響力。

我們公司應該加大廣告力度，在全市宣傳自己公司，提高公司的知名度，同時可以以傳單的形式去宣傳，在公交站牌上也可以掛出自己公司，讓大家都知道自己。在宣傳的同時，也應該多引進一些知名度高，對教學有獨到經驗的老師，提高教學水平，得到老顧客的贊同也可以起到宣傳的作用。

(2)沒有自己的專業品牌

很多培訓機構都會推出自己的特色服務，針對小學的有“全外教課堂”，“三步教學法”等等。但是我們公司沒有自己的主打品牌，不夠吸引顧客的眼球。不僅如此，我們公司不是專門針對教育培訓這方面的，更不是專門做幼教這一塊的，只是與別的培訓機構聯營的去做的幼教培訓，所以，幼教在我們公司並不是佔主要地位。所以就導致公司的牌子很雜，別人甚至分不清我們公司到底是屬於什麼方面的。所以這就應該樹立自己的品牌，定位好自己的方向。

另外，一直以來，公司都是以一種輕鬆的工作環境運作，員工上班期間有很大的自由空間，甚至可以中途離開去做自己想做的事。久而久之造成了一種鬆懈的態度。因此就把工作放在了次要的位Z，所以一天下來招生量並不多。

(3)競爭對手強大

在長蕪湖，大大小小的培訓機構最初可見。當然，許多著名的培訓機構有許多分校，也使得我們這些小培訓機構的生源都被搶走了。像新東方這樣的大培訓機構，是我們這種小機構的強有力的競爭對手，不僅如此，另外一些公司上市時間長，經營時間久，對這方面經驗比較足，而且在招生方面也很有自己的一套宣傳方法，甚至，他們根本不用宣傳都有很多人選擇他們。主要是已經在培訓機構界穩住了自己的根基。樹立了美好的形象。所以人們都會選擇他們。所以，我們公司除了在提高教學師資力量方面應該努力之外，還應該嘗試着降低成本去吸引顧客。

6.總結

記憶猶如一張發黃的舊照片，總愛把時光定格在永恆的瞬間了，現在畢業在即，我希望畢業後能繼續和這些小孩子們在一起。照片中那躊躇滿志笑容亦已成爲歲月中永恆的定格。永恆的是那種充滿銳氣的青春激情和那顆有志於教育事業的心。在這接近五個月的實習生涯裏，讓我初嚐了在教育行業裏的酸甜苦辣，我們緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過，這些從未有過的經歷讓我們進步了，成長了，我學會了一些在學校以前從未學過以後也未必能學到的東西，回顧和學生們一起走過的日子，不禁想起自己的小學時代，也深感如今的學生比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽，學生的能力一代比一代強，要求也越來越高。因此，要想以後改爲成爲一名真正的人民教師，還需要走一段不尋常的摸索之路。我會以這次實習經驗爲基石，以後踏上這塊基石，一步一步向前邁!