精選個人實習報告彙編七篇

在當下社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的個人實習報告7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

個人實習報告 篇1

透過近四周的生產實習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。透過這次實習豐富了理論知識，增強了操作能力，開闊了視野，並使我對以後的工作有了定性的認識，真是讓我收穫頗多。現將本次實習就實習內容以及未來自己努力的方向兩方面作以總結。

一、實習內容

公司簡介：

珠海啓迪通信技術有限公司創立於20xx年3月，坐落在中國南部美麗的海濱城市——珠海。公司致力於移動通信領域，於20xx年透過了軟件企業認證，正是成爲珠海高科技公司中的一員。由廣東省資訊產業廳認定的"雙軟"企業，公司從事移動通訊運營商提供核心支撐軟件的開發及工程安裝，該公司綜合多年網絡優化工程實踐經驗，運用現代軟件技術開發出來的一套基於Windows20xx及XP系統的無線網絡測試評估系統，具備完善的GSM/DCS/PCS等網絡測試功能，是當今移動通信GSM&GPRS網絡優化行業中最具競爭力的產品之一。業務涵蓋GSM、CDMA、GPRS以及GSM與CDMA的整合形式UMT。公司的經營重點爲移動通信運營商提供核心業務支撐軟件，系統集成和網絡優化代維服務工等。

珠海啓迪通信技術有限公司堅持“服務第一、創新第一、信譽第一，最大限度滿足客戶利益”的原則，樹立“以市場爲中心”的發展戰略。在激烈的市場競爭中，公司不斷完善自我，透過建立規範、高效的企業管理平臺，形成了完整的銷售、技術創新以及全方位的服務體系。緊緊圍繞市場需求，與客戶緊密合作，最終在產品和技術的提供與服務中實現與客戶及合作伙伴共同發展。

內容：

在工程部裏面從事巡檢工作，學習最基本的CDMA網絡知識、GSM網絡知識、室內分佈系統知識。NOKIA手機工程模式和三星常用工程模式的認識跟應用。NOKIA測試手機使用的BCCH、CID、RX、RQ跟TX測試G網的網絡信號，三星手機使用的PN、EC/IO、RX和TX測試C網的網絡信號。巡檢組員關於測試的方法和要求，室內分佈代維服務內容和要求，用戶感受要求，網絡指標要求，工藝要求等。室內分佈系統總檯賬中巡檢站點資訊查找。分析C/G網絡信號系統設計方案，繪畫系統原理圖跟設備安裝圖，從而弄懂網絡的覆蓋區域，饋線的走向，設備器件的參數等設計方案的要求。學習常用測量儀器的使用方法應用於室內分佈系統整改、優化工程：結合更高的網絡質量要求和大網變化、有必要對已建的室內分佈系統進行全面的測試評估、系統指標調測、整改方案實施、系統優化網絡優化。用戶投訴分析處理、室內日常通信保障獲得更大的投資效益和社會效益。

實際巡檢操作要掌握的要領：ＧＳＭ的通信測試用NOKIA移動電話的工程模式名稱爲“Netmonitor"分組畫面爲改錐、鐵錘和手機，諾基亞的工程模式啓動後可以透過命令開啓或關閉。工能選擇－Netmonitor－０１進入畫面００退出的程序一樣，只不過後面的０１該成了００。記錄ＢＣＣＨ﹑ＣＩ﹑ＲXＬev﹑ＲＱ﹑ＴＸ－ＰＷＲ（等級）最強鄰居小區１跟最強鄰小區２的數據，以及切換測試。打通１００１０電話，對數據變化進行記錄。主要記錄數據爲選單１﹑３和９。ＣＤＭＡ用三星移動電話第三行的PN數值是代表者手機信號接收基站的代碼。在建築物內＆室外大家可以嘗試着播打。看看PN值的變化。後面的D0XX數值就是下行RX接收電平值。也就是手機信號接收功率的強弱數值。數值越小，代表功率越大，信號也就越強。反之也亦然。正常範圍應該是50～90之間。後面的—0X數值代表者EC/IO值，通俗的說就是擾頻值。數值越大說明手機受到外界干擾越大。超過+10幾乎無法正常通話了。第四行的數值T—XX代表了手機上行也就是手機發射功率數字。數字越大代表發射信號的功率越強。關鍵就是第一頁的CDMAMonitor，是工程測試人員必看的一頁。如果要判斷信號問題還是手機故障，依據都來自與此。完成了這些的數據記錄後，還要對電錶位置/讀數以及主機設備的具體位置進行記錄。

二、未來自己努力的方向

透過實習，我纔有了機會去面對着專業性人員，聽着他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助於我們對知識的理解以及與實際相聯繫，很益於我在以後的工作。實習讓我體會通信在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產生活中的感性認識，瞭解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力。此次實習透過各種形式我瞭解當前通信產業的發展現狀以及美好的前景。感受到了資訊科技給今天帶來的美好生活，當然以後自己也要立志獻身於通信事業，重點研究移動通信新技術。

個人實習報告 篇2

一、實習的性質、目的與任務

1、實習性質

畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，透過實習在實踐中瞭解社會，是學生進行畢業設計之前必須完成的一個重要的時間性教學環節，同時也是煤礦開採技術專業技能訓練的重要組成部分。讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也開啟了視野，增長了見識，爲我以後進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。

2、實習目的與任務

（1）積極參與礦井“採、掘、機、運、通”各環節的生產組織和技術管理工作，瞭解和學習礦井的現代化管理方法，進一步熟悉礦井開拓、採區巷道佈置、回採工藝方法、通風與安全等時間和理論知識。

(2)綜合運用所學專業理論知識與技能，分析研究礦井開拓、準備的合理性及存在問題，增強分析和處理現場實際問題的能力。收集、整理畢業設計所需資料，選擇設計課題，並與現場工程技術人員探討初步擬定設計方案。

二、實習單位簡介

20xx年7月來到了中煤平朔集團井工二礦煤礦，經過半月的軍訓和培訓生活，作爲學生的我，開始了我的第一份實習工作，時間一晃而過，轉眼間實習快結束了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了煤礦工人的艱難和堅定。如今，幾個月的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感觸很深，收穫頗多。

回顧平朔，中煤平朔集團有限公司的前身平朔煤炭工業公司創建於19xx年，19xx年6月併入中國中煤能源集團公司，成爲集團旗下核心生產企業。20xx年原平朔煤炭工業公司優良資產納入中煤能源股份公司（上市公司），20xx年8月註冊成立中煤平朔煤業有限責任公司，20ss年8月1日更名爲中煤平朔集團有限公司。

公司目前擁有國家批覆的煤炭資源總量90.86億噸，職工一萬餘人，資產總額410億元。近五年來，公司原煤產量以每年千萬噸的速度遞增。20xx年生產原煤1.0388億噸，實現工業產值289億元。從1982年到20xx年底，已累計生產原煤7.5億噸，外運商品煤5.69億噸，原煤生產百萬噸死亡率0.035；累計實現工業總產值（現價）1408億元，上繳各類稅費245億元，出口創匯49.89億美元。經過20年的發展建設，公司現擁有安太堡、安家嶺兩座特大型露天礦，井工一礦、井工二礦、井工三礦三座大型現代化井工礦，五座配套洗煤廠和兩條鐵路專用線，是我國目前規模最大、現代化程度最高的露井聯採煤炭企業。

三、實習內容

（一）礦井概況

（1）交通位置

井工礦井田位於安家嶺露天礦的南北兩側，由安家嶺露天礦北側的安太堡露天礦不採區、安家嶺露天礦西排土場下的上窯採區和七里河西邊的太西採區組成。地裏座標爲東經112°33′～112°45′，北緯39°23′～39°37′。行政區劃隸屬於山西省XX市XX區。

（2）礦區地層

以構造裂隙爲主，據地表調查，裂隙線密度爲4-7條/m，裂隙密度8-16條/m2，裂隙率一般0.0094-0.06，最大0.143，最小0.0025。裂隙方向爲n60°-80°w及n10°-30°e兩組，傾角70°-90°，屬張性裂隙。有泥質、鐵質及方解石充填。一般寬度爲2-3mm。此外，岩石露頭有不規則的內化裂隙，呈網狀分佈。

（3）礦區構造

平朔礦區位於寧武煤田的北部，東（洪壽山）、北（駱駝山）、西（黑駝山）三面環山。南部爲擔水溝斷層及朔縣普查區毗鄰。礦區仍以寧武向斜爲主幹構造，伴生次一級褶曲：有蘆子溝背斜、白家辛窯向斜、二鋪背斜，以及近南北方向的下窯子向斜，除下窯子向斜斜交於寧武向斜外，其餘褶曲依次排列在寧武向斜的西翼。礦井井田處於二鋪背斜和白家辛窯向斜之間，主要受蘆子溝背斜、二鋪背斜、白家辛窯向斜的控制和影響，區內地層產狀平緩，傾角一般在2°-5°，局部達12°左右。

（4）可採煤層

西北角爲4煤合併區，西部4煤風化不可採，東部煤層風化殘留號煤層2.70-16.04m，平均8.46m；9煤厚3.05-17.05m，平均12.40m；9煤和4煤間距20.48-52.98m，平均38.36m；4煤灰分含量25%左右，多數中、高灰煤。9煤灰分含量小於25%，以中灰爲主。11煤灰分含量一般大於25%，最高爲39.74%，以高灰煤爲主，亦有少量中灰煤。各煤層磷含量皆小於0.05%，屬低磷和特低磷煤。原煤彈筒發熱量29.0mj/kg-33.04mj/kg，揮發分37%-46.52%，全區煤均可作爲動力煤。

（二）礦井瓦斯、煤塵、自燃及地溫情況

（1）煤與瓦斯突出情況

上年度和本年度截至鑑定月未發生煤與瓦斯噴出、突出。

（2）煤塵爆炸性

根據礦方提供的資料，本礦煤塵有爆炸性具體如表七所示。

（3）煤的自燃傾向

根據礦方提供的資料，礦井煤層自燃傾向性等級爲ⅱ類，具體如表八所示。

（4）地溫

礦井地溫情況正常。

（5）衝擊地壓

自建礦以來礦井內沒有出現過沖擊地壓現象。

（三）礦井生產情況

礦井通風情況：

（1）礦井通風方式及通風方法

礦井通風方式爲中央並列式，通風方法爲抽出式。

（2）主要通風機工作能力

該礦主要通風機參數：風機房1#風機爲fbcdz№28型，配套功率315kw×2，風量範圍4000～14000m3/min，風壓範圍800～3200pa；風機房2#風機爲fbcdz№28型，配套功率315kw×2，風量範圍4000～14000m3/min，風壓範圍800～3200pa。礦井總迴風量爲10000m3/min。

採掘生產：

鑑定月，礦井井下的採掘工作面生產情況均正常。

剛來礦實習時，我被礦上安排在絞車室上班，課本上的理論知識與實際相脫節，與實物對不上號，也不敢去親自操作什麼設備，只能看着師傅們的操作，但是我知道那是主要提升設備，操作時稍不留神就提升事故，直接危脅井下作業人員生命安全。我想任何工作剛開始，就應該踏踏實實的幹好，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。記得在校時，有不少同學說實習比較累和無聊，而我不會，這也許是我一直有着對擁有工作的憧憬所致的吧!我利用此次難得的實習機會，努力學習，嚴格要求自己，虛心向師傅們求教，掌握了絞車操作要領，能夠獨立操作，可以總結爲:絞車操作“一嚴、二要、三看、四勤、五不走”的具體內容。

一嚴:嚴格執行《煤礦安全規程》和操作規程。

二要:要手不離操作手把、精力集中。

三看:啓動看信號、執行方向、做到啓動準確平穩;執行看儀表做到執行快捷;停車看深度指示器，做到停車準確，一次到位。

自己操作提升機，就能把井下那麼深的煤運送到場面上，我真的感覺好高興的啊!實習期間，我努力將自己在學校所學的理論知識向工作實踐轉化，做到理論與實踐相結合。在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成隊長、班長交辦的工作任務。沒有經過實踐烤煉的理論永遠都是紙上談兵，在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，一旦接觸到工作實際，才發現了自己的許多不足之處，這時才真正領悟到“學無止境”的含義，並對煤礦生產有了更深的瞭解。

在這段時間裏，在老師和同學的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。實習期間，我利用此次難得的機會，努力學習，嚴格要求自己，認真學習專業知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的專業技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，爲以後真正走上工作崗位打下礎。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守紀律，不遲到、早退，認真完成各老師交辦的工作，透過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，並對煤礦井下生產有了更深的認識。

（四）安全教育

1、安全教育的形式

要不斷增強安全教育的實效性，着力構建安全教育的長效機制，實現安全教育的正常化、制度化、規範化。安全教育不僅要保證數量，更重要的是保證質量，切忌搞一刀切、一個模式。必須根據企業實際情況，根據不同的工種、不同的崗位、不同的人羣，開展不同形式的、富有針對性、職工喜聞樂見的安全教育活動，把對職工安全理念的培育、思想行爲的引導，直接融合到安全生產過程中，達到人人講安全，事事講安全，不安全不生產，一切爲安全讓路的狀態與環境。

2、要把安全教育作爲一項長期性的重要任務

把安全教育作爲一項長期性的重要任務，貫穿安全生產的全過程。要把安全教育工作作爲一項長期性的工作來辦，僅靠一兩次的教育就讓職工始終按章作業正規操作是不太現實的。必須做到常抓不懈，持之以恆。不要等出了事故緊一陣，開展活動忙一陣”的做法，更不能心血來潮，忽冷忽熱。要樹立長期抓的思想，切實把安全教育作爲一項長期性的重要工用任務，制定長遠規劃，持續不斷地對職工進行安全教育，使職工

真正在思想上認清：“煤礦安全生產最大最危險的隱患是人的不安全意識和行爲”所造成的，但安全事故都是由違章造成的”，“違章作業就是自殺，違章指揮就是殺人、犯罪”，從而牢固樹立“安全第一”、“人的生命高於一切”的安全價值觀，自覺地抵制“三違”，遠離“三違”。

3、職工是安全教育的主體

安全教育必須堅持以人爲本，注重研究職工在安全生產過程中的思想、行爲變化規律，研究不同層次的職工羣體對安全生產的心理需求，研究預防爲主的安全教育內容和手段。要圍繞不同時期、不同階段、不同季節的安全工作情況，針對常見事故的類型和發生地點，針對安全薄弱地點、薄弱人物的具體情況，有的放矢地對職工進行教育。要把以人爲本的思想教育與法律約束、行政監督、經濟和獎懲等多種手段有機結合，貫穿於企業管理、生產經營、法律法規等各項制度中，這樣纔能有效地增強安全教育的整體能力，提高安全教育的實效性。要不斷創新教育形式和載體，積極探索安全教育的最佳方桉。

4、下礦井之前應該做的準備：

1．瞭解本次下井所經過路線的安全條件和工作環境的安全條件及緊急情況下的安全逃生路線和方法。

2．人井人員在人井前，一定要吃飽睡足休息好，並且人井前嚴禁喝酒。

3．人井前要穿戴好安全帽、工作服和膠鞋，做到整齊利索；脖子上最好戴一條毛巾，既可擦汗，又可防礦渣掉落到衣服裏去，在自救互救中也可能用上。

4．接受崗前培訓，取得安全資格證書方可人井。每個在井下工作的人員都必須熟悉自己工作地點的各種災害情況的避災路線。

5．必須遵守入井掛牌登記制度，登記後方可人井。

6．人井人員必須隨身攜帶礦燈等照明燈具。

7．隨身攜帶的鋒利工具，如瓦刀、斧子、鋸等必須套上護套或裝人工具袋，以防傷人。

8．每個人井人員都必須自覺參加班前會，明確當班生產任務和安全注意事項，防止發生事故。

五、礦井參觀的感想：

剛一到礦區就被它的整潔所震撼，在我想來，煤礦都是又黑又髒、灰塵滿天的代名詞，可是大灣煤礦不然。一走進礦區：平整的草坪、綠綠的樹、整潔的路、樓內更是窗明几淨，牆壁雪白。

當我們站在煤礦作業區的橋上時，遠看寬大的開採區景象，聽着工作人員的解說，尤其是當看到開採原煤所用長龍似的火車裝運時，大家無不感嘆平頂山資源之豐富，企業規模之大。這種火車配20多個車廂，每個車廂可以裝載1噸上好的煤炭，！眼前的這一切征服了當時在場的每一位同學，大家紛紛站在橋上，和火車留影。

6.礦井防塵：

地面空氣進入礦井後，由於礦石表面的氧化、木料的腐爛、鑿巖、爆破及裝運等作業產生粉塵和有毒有害氣體，致使礦井空氣成分發生變化，不同於地面空氣，稱爲礦內空氣。礦內空氣的變化，造成礦井作業環境惡劣，空氣質量和氣候條件很差，有害礦井作業職工的安全與健康。因此，必須進行礦井通風與防塵。供給礦井各工作面新鮮空氣，排除、稀釋有毒有害氣體及礦塵；改善作業環境，保障職工的身體健康，提高勞動生產力，避免或減少災害事故。礦塵對人體危害主要表現爲：

1．有的礦塵會產生爆炸，造成國家財產損失和人員傷亡；

2．如果工人呼吸過多，會導致矽肺病，影響職工身體健康。

爲了預防礦塵危害，我們必須充分利用現有條件進行防塵工作(溼式作業、使用水泡泥、噴霧灑水、加強通風、戴口罩工作)，減少礦塵危害。我井機採隊、炮採隊、放炮落煤(機採做機窩)後，煤塵濃度遠遠超過爆炸界限，因此，在爆破時，必須開啟設定的水幕和使用好水泡泥。

7.煤礦安全教育：

煤礦安全是一種多因素、多環節、動態複雜的系統工程。據統計，全國工傷事故最多的是煤炭工業，煤炭工業中80%以上的事故是由於違章作業、違章指揮造成的。其中，人的不安全行爲在煤礦事故致因中佔有決定性的地位，而煤礦職工的心理隱患是不安全行爲的根子，所以，早就有專家斷言——研究礦工的安全心理素質，尋找出一套強化心理素質的好方法，對儘可能多地防止和減少事故有着特別重大的意義。

在以後的路途中，我會更加多的實現我的夢想，多到基層中去感受實習，更多的瞭解到我們國家的國情，在瞭解到實際情況後能夠相處更多的解決方案來，讓我們的國家的生產更加的合理，安全！

四、實習心得體會

體會經過這次的實習，讓我對礦工這個職業更加肅然起敬，更想加入到他們的行列，成爲一名優秀的礦工。這次實習雖然時間只有半年，但我覺得這樣的經驗卻是很寶貴的。我零距離的接觸到了煤礦職工的工作和生活，從他們身上我學到了很多東西。瞭解到做一名好礦工的不易，每一噸煤、沒一米進尺裏都有這些礦工辛苦的汗水。有時爲了井下生產連飯也顧不上吃，正是有了這些敬業的煤礦

工作者的努力，纔有了今天中煤平朔煤礦的強大發展。

在實習的這段日子裏，總的說來，很有收穫，從而進一步鞏固自己所學到的知識，爲以後真正走上工作崗位打下基礎。獲。我學習到了從課本上學習不到的東西，見到了一些不曾遇到的場面，也感觸良這次實習帶給我的不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。我深刻地體會到，我們不能在紛繁的社會生活中磨掉我們彌足珍貴的品質，包括我們的善良、正直、虛心和刻苦耐勞等等，這些品質將是我們未來立足社會和在羣體中脫穎而出的基石和籌碼!

總之，我覺得態度是很重要的，態度決定着我們的工作成績，無論在哪個單位，做什麼事情，只要自己的態度端正和積極，我們總會找到辛苦工作的價值和樂趣。也許，我做得不是很優秀，但我對這次實習所付出的汗水和努力覺得是我內心最大的安慰，因爲我一直在努力做最好的自己。所謂讀萬卷書，行萬里路。沒有經過實踐烤煉的理論永遠都是紙上談兵。實踐，自古以來就被認爲是成長的必修之路。在生產實踐的過程中我的的確確走進了社會這個大課堂，體驗着與以往完全不同的世界，增長了見識，開闊了視野，爲今後一步步走進社會打下了基礎！在生產實踐的過程中我的的確確走進了社會這個大課堂，體驗着與以往完全不同的世界。

個人實習報告 篇3

時光流逝，不知不覺五個月的實習期已經結束了。回首凝望，彷彿是昨天才到的市酒店。XX年11月份，我們懷着無限的憧憬與激動的心情離開了市大學來到了市酒店這個陌生的地方。從此，開始了我們的實習生涯，開始檢驗我們學習兩年半的理論知識，開始走進我們期待已久的星級酒店，開始了我們的工作之旅，開始接觸這個五彩斑斕的社會……

經過三天的培訓，我們被分配到不同的崗位進行實習。而我有幸被分到酒店的商務中心。商務中心是酒店內相對餐飲和客房來說比較輕鬆的部門。在商務中心，我瞭解到了酒店集團的企業文化及其發展歷程。市酒店隸屬於省酒店集團，省酒店管理有限公司成立於XX年4月29日，註冊資金500萬元，註冊地爲山西省市。酒店管理有限公司是在省市大酒店成功經營的基礎上發展設立的，公司目前擁有2家直屬酒店，一家萬餘平米的超市，3家委託管理的酒店。公司直屬的市大酒店和市酒店總資產約2。3億元。此外，公司還接受委託，成功地管理了數家高星級酒店，並廣泛開展了培訓、諮詢業務，爲客戶創造了不凡的業績，深受客戶的信賴。而市金輦酒店在金輦管理層的細心經營下，日益強大。

在商務中心實習的這段日子裏，我受益匪淺。

從學校跨入社會，必然有一個接受並習慣的過程，在這個過程中，不論是酒店的員工還是管理層都耐心的指導、幫助。使我很快進入自己的角色，熟悉崗位職責，更好更專業的對客服務。而在學校學到的東西，也一點一點的在工作中得到應用，所以說，理論和實踐是相輔相成，相互促進的。只有在實際操作中才能將理論更加的熟記於心。商務中心的工作很瑣碎，每天接電話，收、發傳真，幫客人打檔案或者資料，預訂機票等等，如果遇到會議較多的時候纔是真正繁忙的時候，從一上班就要忙着製作會標、導路牌，有的時候一下子接待三場大的會議，就得一直忙到晚上下班。正是因爲在商務中心的這段日子讓我改掉了粗心大意的壞毛玻

從實習單位回來，我們又重新回到課堂學習理論知識。雖然以前很不理解學校的這種做法，不過現在想想，學校也不是沒有計劃和目的的，是爲了讓我們提前瞭解將來的工作環境以及工作中哪些知識才是工作時真正需要的。只有經歷了這個過程才能更明確自己將來的發展方向，才能更好的給自己定位，適合的就會爲了自己的目標有重點的進行學習，不至於盲目，沒有方向，沒有計劃；經過實習覺得酒店行業不適合自己的同學，就會重新給自己定位，去尋找屬於自己將來發展的平臺，從而不至於將來畢業後悔莫及。

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率纔會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，儘管許多情況我們不一定能遇到，可有所瞭解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

個人實習報告 篇4

終於等到了實習的時候了，很早以前就知道到了大三的`下半學期有進酒店實習，那時候可以說是急切地期盼着這一天的到來，因爲大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，儘管從師兄們那裏瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

經過學院老師的聯繫，分配我們去貴州華聯大酒店實習，這是一家三星級的酒店，那是我所希望瞭解和學習的一家比較理想的酒店。這是貴陽市比較出名的一家三星級酒店，在貴州的酒店業界以客房出租率高而出名。幸運的是我們的實習帶隊老師高老師以前就在這家酒店實習過，而且有兩個上屆的師兄師姐就在這家酒店當大堂副理，貴州華聯大酒店建於1993年，是一家賓館改建而成的，而且還曾經成爲一家上市公司，是貴州比較老的涉外飯店之一，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的慾望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在着什麼問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎？

那麼這座酒店到底怎麼樣呢？有什麼值得我們借鑑的呢？還有什麼需要改進的呢？給我的感受是怎麼樣的呢？那麼且聽我慢慢道來。

第一部分：前廳部（實習時間：兩週）

前廳部（front office）應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，形象是一方面，但是個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，front office是整個飯店的資訊中心，絕大部分的客人從這裏獲取飯店的資訊，所以工作人員必須對酒店的資訊有很好的瞭解，同時前廳工作人員的服務還直接關係到酒店相關產品的推銷。我們的訓令是：

1、禮貌、禮儀。例如：怎樣微笑、如何爲客人提供服務、服務用語等。

2、飯店應知應會的培訓。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程。

4、語言方面的培訓。例如普通話的日常匯話。

5、對於本地的相關景點及最新資訊的收集及培訓。

我們剛到酒店就趕上了酒店裝修，在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理後，就將我們5個人分到了前廳，我的工作是行李員，飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前，是一個飯店的招牌，同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務人員。如果能夠做到文明、熱情、規範地迎接客人，爲客人服務，就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標準來要求。對於“招牌崗位”的行李員，飯店對其儀容儀表方面的規定是非常嚴格、細緻的，要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如髮型，要求都是統一、標準的髮式；着裝不僅要求乾淨整齊，而且還要熨燙平整，佩戴胸牌；還有腳底下的鞋子，也要按規定“統一且光亮”。飯店行李員還應該把服務做得更加細化、到位。比如要保持微笑，儘量稱呼客人的姓或名，讓客人有賓至如歸的感覺。再比如爲客人安排出租車，有時遇到下雨或交通擁堵時，出租車很難駛到飯店大廳的門前，這時行李員應該把服務再做到位一些，去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。

行李員在崗位上基本都保持站姿，這就又對我們的站姿提出了很高的要求，大堂副理和張總助理說，行李員在飯店門外等候客人時，雙手要自然交叉於身前，雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規範得體，而且還有深層次的含義，即隨時準備爲客人服務。雖然有關站姿的規定只是一個再小不過的細節，但客人看到標準的站姿後會覺得很舒服，會感到自己是被尊重的。

行李員的工作其實並不簡單，有些工作很細，而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務”、搬執行李、引領服務、安排出租車外，還應該把服務做得更加細化、到位。比如在入住高峯時段疏導飯店大廳門前的來往車輛，比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號，這樣如果客人在沒有索要發票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。

除了英語及基本的禮儀培訓外，還比較注重對行李員進行世界各國、各民族風俗習慣及貴州地理知識的培訓。因爲入住酒店的國外賓客很多，不同國家有不同的風俗習慣，我們在接待方式的細節上就會不同，比如有些國家、民族不習慣行李員用右手爲他們開車門，有的不喜歡行李員爲他們開車門時“護頂”，還有的忌諱女服務員爲他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問題，也是對客人人格及信仰尊重的問題。

第二部分：客房部（實習時間：3周）

華聯酒店有145個房間。由於客房數目比較大，客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設定的，客房部下設衛班、公衛、客房服務中心、消毒中心、臺班（對客服務）、布草中心6個部門，由1個經理，1個主管，3個領班負責。

我們在由師傅帶領在衛生班組做了兩天服務員，其他班組各做了一天後，就開始了我們自己獨立上班的工作，當然，很多時候師傅會一同工作，但是最重要的是對事情的處理經驗。

作爲一個飯店的服務人員尤其是直接服務客人的客房服務員，要注意觀察客人的生活細節，儘量記住他的生活習慣，只有這樣的服務才能更加貼近人心，客人才會滿意：比如在早上打掃房間時，發現客人的拖鞋喜歡擺在牀下，服務員就會尊重客人習慣，而不是非要按規定把拖鞋放在門口；在爲房間加水果時，如果發現盤裏的蘋果和梨沒怎麼動，香蕉都吃完了，說明這個客人喜歡吃香蕉，下次加水果的時候服務員就會特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。

同時，服務員還應該具有主動的服務觀念，當客人生活中遇到困難，飯店服務員應義不容辭地幫助解決。

細節：減少能源浪費

如今，飯店服務還對工作人員提出了更多的要求：節約能源，杜絕浪費。

服務人員要有節約的好習慣。比如客房服務員在清理房間時如果發現客人不在房間，燈卻開着，應該主動把燈關上；在打掃時，還應該注意節約用水，不能一直開着水龍頭。

■保守隱私

飯店服務員應把保護客人隱私當成一項職業道德來恪守。客房服務員每天都會進出客人的房間打掃衛生，難免會知道一些客人的隱私，有些人希望透過飯店服務員獲得客人的資料，飯店服務人員一定要堅定立場，拒絕利益誘惑，不能把客人的任何情況泄露給他人。

■把握分寸

客房服務員因爲工作需要有時可能會與客人同在一室，當與異性同在一室時，服務員應主動把客人的房門開啟，與客人說話時也應聲音洪亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時，服務員應保持鎮定，此時，越慌亂越容易給對方可趁之機，接下來找個藉口快速離開房間，並把情況通知領班，讓其安排同性員工繼續前去工作。

個人實習報告 篇5

在xx服裝店共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.於是我從對的產品開始瞭解，現將我這一年來的工作如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的中我出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解纔是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長爲顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯 的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏爲顧客創造了價值。 提供解決方案。比如，作爲店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識；如僱傭專業的裁縫隨時候命，爲顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。

當然，必須讓導購透過每期的培訓；確定培訓目標。如：

a.服務技能培訓。

b.商品知識與管理培訓。

c.店務作業技能培訓。

d.思想觀念培訓。

這樣， 導購綜合素質纔有提高，銷售業績或服務水平纔有更大的提升，更能利於培養團隊精神。 真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。 和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。

導購員也應注意：

a.顧客的表情和反應，察言觀色。

b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在中瞭解社會、在中鞏固知識；又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

透過這幾個月的，做到了鍛鍊和提高自己，尤其開拓自己的眼界，瞭解一個不曾瞭解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自己。

個人實習報告 篇6

銀行櫃員，一直以爲是個很簡單的職務，但在操作過程中依然存在許多不懂的問題。經過8周的校內仿真實習，在指導老師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的檔案，具體包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書（應加蓋預留印鑑並由會計人員驗印），進口批文，保證金回單的複印件，授信批覆（首筆），進口開證動態一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續；無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料；等等。 同時也讓我深刻體會到銀行櫃員工作的重要性。這是因爲銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄託和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得讚揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上並認真對待的，而且工作時都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接着就是以全新的心態和麪貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業，如果有良好的企業文化，員工有積極的心情，那麼這個企業的發展將會蒸蒸日上，也會是更多人才嚮往的地方。

而爲客戶辦理的業務，雖然簡單，但在操作過程中也存在着許多問題。如爲生產商和渠道商在開立支票或進賬的過程中，由於我們銀行不留存根，只是當即登記入賬，導致在覈對賬目的時候，沒有存根來審覈賬目的對錯。這不僅給我們自己的銀行造成很對不必要的麻煩，也給客戶增加了許多困擾。當然，這也讓我更加意識到，我們櫃員在爲客戶辦理業務的時候，除了爲他們登記入賬，我們也要仔細認真去登記好。衆所周知，銀行是和錢打交道的，在入賬的過程中，一個不小心或粗心大意，便很容易登記錯數額，多一個零少一個零後果重大，爲此，我們必須謹慎認真，不可大意。

個人實習報告 篇7

我在鄂托克前旗農行敖鎮分理處綜合櫃員，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將工作情況總結如下：

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因爲那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心繫農行、與農行同呼吸，共發展，深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定爲農行發展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態不穩定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、衝動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激；很多狹隘的想法經常使我處於抑鬱與焦慮之中。不過那已經成爲過去了。我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現爲在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢於吃虧，同時要善於吃虧；在工作和生活中儘量給人於方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的而自豪！，我立足本職崗位，踏實工作。在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、學習方面

作爲一線櫃員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放鬆業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識；一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的

培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續學習《公共基礎》，提高自己業務素養。

只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。