銀行暑期社會實習報告總結
一、學習銀行的基本業務:
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證並填寫個人帳戶開戶申請表,可根據客戶的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡,亦可按照客戶的要求辦理存摺本,但同一個帳戶不可以一齊使用儲蓄卡和存摺。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分爲大衆版、專業版。只要已經在招行開戶的.都可以在網上大衆版查詢餘額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、一卡通親自到櫃檯辦理,專業版功能強大,既能查詢各種帳戶記錄,也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請檔案數字證書,也可以申請移動數字證書(優key),客戶只需在櫃檯開通網上個人銀行專業版並對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3. 現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分,可劃分爲對本行和對他行的轉匯,對招行應填寫,跨行應填寫,按收款方來分,可劃分爲對私和對公的轉匯,對私應填寫。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存摺前來存款的客戶,可以帶着本人身份證,填寫。交到儲蓄視窗辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存摺到櫃檯辦理,使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的櫃員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔帳戶的客戶要辦理結匯業務,可在自助查詢終端機上進行,並且即時到帳。卡內轉帳是指同一帳戶內的活期、定期相互轉帳,同樣是在自助查詢終端機上進行,也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存摺或銀行卡都可以在招行的櫃檯辦理通存通兌業務,自由存款、取款和轉帳。
二、認識各個櫃面的服務範圍:
1.低櫃服務範圍:辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務。
2. 高櫃服務範圍:辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分爲對公優先視窗、金葵花客戶優先視窗、銀結通服務視窗。
3. 貴賓室服務範圍:對開通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓服務,爲他們提供專業、優良的理財服務。
4. 外派駐點服務範圍:爲有意購買證券的客戶辦理第三方存管業務,由商業銀行作爲獨立第三方,爲證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬,透過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉,對客戶交易結算資金進行監管並對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務覈對,以監控客戶交易結算資金安全。
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