畢業實習報告(煒釗的BLOG)

在人們越來越注重自身素養的今天，報告有着舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的畢業實習報告(煒釗的BLOG)，希望能夠幫助到大家。

孫總、趙主任：

你們好，首先非常感謝你們給了我這樣一個機會，讓我在求職路上又增添了一份信心，使我又收穫了一份人生閱歷，謝謝你們！

我29號在鄭大中心待了一天，本想30號再去一上午，但因爲有事沒有成行。我先談談我在咱們中心的感受吧。我瞭解到咱們鄭大這個中心大概成立於今年六月份，可能當時咱們嬰之傑只有七、八家加盟中心，這樣說來，咱們鄭大這個中心還是一個比較早成立的中心的。我感覺這裏的硬件設施還可以，基本上已經能夠保證教學活動的正常進行，並且我認爲這裏空間的大小、佈置等都達到了一定水準！我對這裏的感覺很好！

並且，我認爲我們可以在以下幾個方面做的更好。

一、提高我們的服務水平。

我們是一個服務性的行業，我們就要以我們的服務取勝。因爲我們是在一個固定的場所爲人提供服務，首先，我們這個場所得讓人感覺到舒服、溫馨，不管是我們這個空間，還是我們這裏的老師。就像麥當勞一樣，不管是他們的店，還是麥當勞叔叔，都會讓我們感到溫馨而且快樂。雖然我們跟他們是不同的行業，但我覺得我們有很多地方可以借鑑他們的做法。說實話我去麥當勞從來沒有說是爲了填飽肚子，完全是爲了享受他們的服務，完全是爲了享受他們的空間。我覺得我們也可以做到讓小孩子、讓家長，僅僅就因爲我們的場所，因爲我們老師真誠的微笑和態度，都樂意選擇我們英之傑。我並不是說我們的服務不好，我們的服務很好，但我們必須做的更好，做的必須出衆，做的更有特色。別人做到的，我們做的更好，別人沒有做到的，我們不但做到了並且做的也很好。最重要的是，別人做的很好的，我們要做的出奇的好。雖然不難，但很少人這樣去做。

二、抓住我們的客戶。

首先我們必須弄清誰是我們的客戶，是家長，還是孩子？如果說給初中生做家教，抓住客戶的關鍵百分之八十是在抓住學生，那麼我們抓住客戶的關鍵幾乎要付出百分之百去抓孩子。由於我們的服務對象比較特殊——0--3歲的孩子，我們爲孩子做的最多不過是讓他們高興、喜歡這裏，不鬧着回家。但是家長有辨別的能力，有選擇權、決定權，家長認爲嬰之傑對孩子有影響就會報名，家長認爲那家機構好，就會選擇那家。我們怎樣才能讓家長選擇我們嬰之傑呢——解釋。解釋是很關鍵的，這裏所說的解釋，不單單是告訴家長這個活動是鍛鍊孩子什麼的，並且還要告訴家長這個活動怎麼鍛鍊了孩子這個能力，將會起到什麼樣的效果，我們爲什麼安排這樣的活動等等，雖然我們的服務內容是智力開發，可我們服務的對象是0--3歲的孩子啊！我們當時做的工作在當時是表現不出來的，不可能像給初中生做家教一樣，你給他講一節課，他學會應用了幾個公式，你給他補過一段時間後，他成績提高了多少分，我們不行啊。我們所做努力的成果是在若干年後才表現出來的。這樣，就需要我們向家長多做解釋。例如：在課堂上，老師向八個月小朋友展示了一個大蘋果，並告訴小朋友這是大蘋果，但八個月的小朋友不可能有良好的注意力和聽覺能力，家長可能覺得你這課堂不是太好。這時，你就可以向家長解釋：雖然孩子沒有表現出明顯的注意力和聽覺能力，但蘋果的形象和發音已經刺激了孩子大腦皮層的額葉，有助於孩子大腦的發育，並且在孩子學會說話時，他見到他所學過的詞彙後他會提前發音，有助於他語言的快速發展。所以說，我們要向家長多做解釋，一個活動做解釋，課程爲什麼這樣安排也要做解釋。總之，讓家長明白，把孩子送到嬰之傑是必要的！

三、形成一個品牌。

我認爲這是一個非常重要的，當我們形成一個品牌時，可能我們就不需要整天去找客戶了。要形成一個品牌，是包括很多方面的，首先我們要有自己的.形象：統一的標誌、統一的店牌設計、統一的店面設計、統一的工作服裝、統一的課程、最終做成一個完整統一的嬰之傑。然後，我們還需要把這個品牌打出去。那麼，我們就需要做廣告，其中，我們的老顧客是我們最好的一個品牌宣傳人。我們的工作在他們心目中的好壞，可以說直接影響着我們的經營狀況。當然，我們要形成嬰之傑品牌，還需要做很多工作的，而且是需要一定的時間的。但我們一定要注意在這方面多積累，在不知不覺中形成我們的品牌。

四、改進我們的課程。

我們的課程是需要不斷改進的，我想，這次中心招研發人員，說明領導已經開始着手這個問題。針對課程的改進呢，我們即需要參照別人的，也要有自己的。我們可以到一些其他嬰兒智力開發機構去學習，我們可以查閱書籍和網絡，我們還可以依靠自己的老師、研發人員去創作。只有我們的課程不斷的改進，我們纔不可能落伍，我們纔可能在競爭中取勝。另外呢，我們還需要聽課，研發人員去教室聽課，老師向研發人員反饋課程情況，中心和中心之間的老師還可以互相聽課，也就是說共同進步，如果不這樣，不相互學習，老師只講自己的課，一直一個教案，不改進，我們就不可能進步。不進則退，最終被淘汰。

五、縱向、橫向發展我們的服務內容。

現在，我不知道我們的課程涉及範圍有多廣。但是我認爲我們將來可以把經營範圍擴大。在縱向方面，認爲我們可以擴展到胎兒教育，我們也可以涉及3—6歲的兒童教育（週六、週日），對於胎兒教育，我們可以開設母親課程和父母課程，對於3—6歲兒童的教育，我們可以根據情況，開設親自教育和非親子教育（只有小孩自己上課）。在橫向方面，我們可以開設家長班，即只有家長上課的班，例如：父親班、母親班、父母班等等。我們還可以細化我們的班級，比如我們可以在我們的0—3歲的課程裏穿插母子課、父子課等等。

孫總、趙主任，由於我所學專業有限，加之自身水平有限，並且沒有參加過實際的操作，我斗膽談了以上幾點看法，可能裏邊有很多是根本不符合實際的，或根本是無法操作的。我想，在實際工作中，我會做的更好，我會把自己所學的知識和實際結合起來，努力工作。希望得到你們指導，謝謝你們。