在藥店的實習報告5篇

隨着個人素質的提升，報告的用途越來越大，報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編爲大家整理的在藥店的實習報告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

在藥店的實習報告 篇1

現在企事業單位都爲自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店裏刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。或者給她們結賬時比較慢。這些事情發生後，都必須與顧客說明原因並請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現。

有時也會遇到這樣的問題，因爲藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對於這一方面，我得提高自己的業務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因爲藥店是多數是面向縣裏的人，所以大多數說的本地話，這對與我們的溝通就有一定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

透過短短兩個星期的見習，我對自己的能力有了一個更深的瞭解。我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且透過這次實習不僅鍛鍊了我的實踐能力，還鍛鍊了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協作能力。

xx年8月20日 12月20 三、實習地點：淄博市沂源縣南麻鎮天和堂連鎖大藥店

四、實習內容

1、a、分清藥品的品名，規格，生產廠家，單位名稱。b、分清楚處方藥和非處方藥，還有內服藥和外用藥以及它們的藥性與不良反應。c、說服力，與顧客溝通能力怎樣有效的提高自己的工作。在就是禮貌待客方面要做到端正大方主動熱情，耐心周到做到顧客至上新信念。我們要把工作看成責任。努力思考如何把工作做的更好。d、與人要和睦相處，注意文明用語，比如謝謝，請之類的，一定要和大家搞好關係。要學會微笑，對顧客，對師傅，對其他店員。還有最重要的就是專業知識，一定不能搞錯任何一種藥物。如果要是不小心搞錯的話，一定要主動承認錯誤，爭取將錯誤減到最小。

2、認識櫃檯上的藥物品種

大致有Rx(處方藥)、OTC(非處方藥)、保健品、特殊管理藥品，常購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類。 3、常見疾病症狀及對症下藥。

(一)感冒 a、流行性感冒。

對流行性感冒(流感)，除藥物治療外，平常要洗手、多喝水，多鍛鍊 ， 注意營養， 保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。

b、普通感冒分爲風寒型、風熱型、暑溼型、氣虛感冒型及表裏雙感。

1、風寒型：惡寒生，發熱輕，無汗，頭痛，肢節痠痛，鼻寒聲痛，咳嗽，流清涕等。

2、風熱型：表現爲身熱輕重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽燥紅腫疼痛、鼻塞等，用羚羊感冒片，板藍根沖劑，銀翹解素片，羚翹解毒丸治療。

3、暑溼型：表現爲身熱，微惡風，汗少，肢體痠痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，口渴，小便短赤等，應用清署祛溼解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液(丸)。

4、氣虛感冒型：表現爲發熱，惡寒輕重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應用益氣解表藥進行治療。 5、表裏雙感：表現爲口苦口乾，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉脹痛，大便便結小便赤澀。應用表雙解解表理清藥進行治療。如防風通聖丸。 c、常用感冒藥的價格。

感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效傷風膠囊(4、00/盒)。

(二)胃病

分爲飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型，藥店有斯達舒、嗎丁啉、溫胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。

1、飲食停滯型：表現爲胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。 2、胃陰虧虛型:表現爲胃隱隱作痛，口噪咽乾，大便乾結等，應用養陰益胃藥治療。

3、脾胃虛寒型:表現爲胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療。

4、肝氣犯胃型、：表現爲胃脹悶，大便不暢，因情緒的因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治。 5、寒邪客胃型：表現爲不喜歡冷，喜歡暖，喜歡熱的東西。

6、肝胃鬱熱型：表現爲口乾口苦，泛酸，痛熱急迫，應用舒肝瀉熱和胃藥來治療。 7、淤血停滯型：表現爲飯後疼痛，感覺就像針刺的感覺，應用活血化瘀藥來治療。

(三)五官科

常見眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。

春天還有一些外科病容易發生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般爲24小時左右。病後常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發紅，佈滿血絲、眼內分泌物曾多。

(四)賠償顧客損失有關解決方法

面對顧客的疑問，迴避和推脫不能真正解決問題。應該真誠接受顧客的批評，並想辦法彌補自己的過失，纔有可能使問題順利解決。

一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應允許顧客前來退貨。現在藥品只是被要求下架，並沒有最後的確切結論，最終如何處理要視藥監部門下一步的通知來定。這是最關鍵的一步，給顧客退貨。

二是道歉。對自身失誤，未及時通知顧客前來退貨，要及時道歉，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來退貨，對任何藥店來講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會理解的。

三是補漏。應認真聽取顧客對自己的意見和建議，認真做好記錄，認真整改。藥店可透過讓顧客作爲藥店的監督員，多提寶貴的意見和建議。

有時，顧客並不是那麼固執和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，纔會出現顧客不依不饒的情況。所以說，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問題，而不是站在對立面一味推脫責任。

(五)實習階段的認識與學習

對於即將要畢業的學生來說，從事藥店營業員是機遇也是挑戰。我有幸成爲天和堂連鎖藥店的一員，在剛剛開始工作的幾個月，儘快適應了工作的環境，融入到這個集體中。在店裏的店長和師傅們的關懷、支援與幫助下，認真學習了制度，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了識藥。瞭解他的分類，用途，用量等等，特別是對於作爲一名藥學專業的實習生，由初步的認識上升高到更高層次的水平。在此期間，鍛鍊了耐性，認識到做任何工作到要認真、負責、細心。處理好每一次的營業，瞭解藥店中的每一個職業與藥店之間的重要性。

(六)存在的問題和今後努力方向

我實習的是營業員，這個崗位是最鍛鍊與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接待時要語氣平和由禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候購買藥品的顧客說話並非普通戶帶有地方口音，那是一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。在這裏我不知不覺的融入了整個團隊。透過這次的學習，我對要放工作由了進一步的認識，進一步瞭解，明白了藥店中的每一個崗位營業員、質量員、收銀員都是藥店的核心之一。

五、實習總結

我透過這段時間的實習，我對自己的能力有了一個更深的瞭解，看到了自己在學校學到的理論知識用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的內容，只有具備紮實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外，更重要的是在實踐當中正確運用這些知識，讓這些知識在自己的腦子裏面消化，讓自己變的更加深刻。而且認識瞭解了藥店裏面的大部分藥品，瞭解藥品的基本性能，作用，用途，收穫很大。

實習是不如社會前的預演，實習中的苦於樂都嚐盡後發現自己長大了。今後將步入社會參加工作，努力學習考取執業藥師的資格證書，爲每一位來買藥的顧客肩負起藥學工作者的使命和責任。

在藥店的實習報告 篇2

榮幸我們醫藥連鎖經營管理的全體學生來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，我有幸的成爲了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支援和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。透過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時瞭解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，資訊服務部，人事部。而營運部其下又分爲各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：

一、實習的時間和人數的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店裏學習和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天裏。儘快的適應了這裏的工作環境，慢慢的融入了這個集體裏，在店長的關懷下，努力地學習了店裏的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的見解和經驗。

在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放不是無規律的，是按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類，這樣子記憶藥的擺放位置就輕鬆了一點。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的'諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和溼度調好的冰箱裏。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持表面的清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。

三、存在的問題

由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，髒的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

四、加強自身學習，提高專業知識水平和認識

透過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們瞭解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大衆。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校裏一樣。在店裏做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

五、建議

透過這二個星期的實習和工作，使我們大致的瞭解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。並且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。

二、在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三、領導要與店員之間常溝通，瞭解店員的想法。

四、在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

在藥店的實習報告 篇3

過醫學院的教育洗禮，我深刻認識到“精醫術，懂人文，重醫德，樹醫風”是新時期下的醫生所應具備的素質。因此在學習醫學理論知識上我克己求嚴，勤奮認真，奮發向上，圓滿完成了大學的必修課程，系統地掌握了醫學基本知識，爲日後走上工作崗位打下了紮實基礎。

作爲一名醫藥人員，只學習課本知識，做不到學以致用是遠遠達不到一個醫生的標準的。理論與實踐相結合才能造福社會。因此我進入基層在藥品銷售崗位接受鍛鍊。零售藥店和醫院的藥房不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要儘可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習情況作一個簡單的總結報告。

實習期間，我嚴格遵守該院的工作管理制度，自覺以規章制度嚴格要求約束自覺，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯工作，並再上下班之餘主動爲到醫院就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的知識，積極維護藥學院的形象，()並能切實做到理論聯繫實際，不怕出錯，虛心請教，進行處方分析，大大擴張了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。

顧客在藥店購藥時，因爲感冒會買幾種感冒藥同時服用;因爲胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因爲稍有炎症就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重複用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對症下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種爲顧客着想的做法。

在藥店實習還學到了很多課堂之外的藥學知識，比如過橋的就是黃連，因爲黃連根莖的中段細瘦，狀如莖杆，形如小橋，所以稱爲過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。

透過實習我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步瞭解藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實工作的作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶隊老師的一致好評。

我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今後我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。

在藥店的實習報告 篇4

一、實習目的

1、有一定的談價議價的能力。

2、能夠熟悉藥品的擺放。

3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。

4、能準確爲顧客的症狀進行用藥配伍。

5、鍛鍊自己說話的水平，學會與人溝通。

6、鍛鍊自己處理問題、分析問題的能力。

二、實習時間與單位

這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙臺立健醫藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位，在那裏我呆了兩個月;後者是我自己在家鄉找到的工作，從10月份開始一直到現在12月底。

雖說煙臺立健醫藥城比通泰大藥房規模大很多，但是我還是比較喜歡後者，原因很多，可能是在煙臺那裏一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也以一定要有意義，那麼多的心酸、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什麼，那也沒必要繼續，於是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現在的工作，什麼是滿足，可能就是開心、平淡的過每一天吧，就像我現在這樣。

　三、實習地點與崗位

通泰大藥房.是成立於20xx年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經營範圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大，經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、調配處方的工作人員，以及從事藥品營業、保管、養護、銷售工作的人員，都經過專業培訓。每年對經營的人員體檢一次，並建立了健康檔案。.該店位於棲霞市立醫院對面，針對廣大醫院患者售藥，歷史悠久服務態度熱情，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。

我是在十月中旬來到通泰大藥房的，因爲我哥哥在醫院工作，與該店的經理關係不錯，於是同事們對我也很照顧，有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪裏需要我我就去哪裏，根據領導的安排來定。

　四、實習內容和過程

我的工作是藥店營業員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調貨。我的實習內容主要有：

1、對所在單位和所從事的行業的認識。要在藥店工作就要知道企業的沿革，所在行業的特點及發展前景，比如通泰大藥房經營情況很好，每天的客流量不少，其優勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。

2、能力的鍛鍊。有一定的談價議價的能力，鍛鍊自己說話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際動手能力，培養解決問題的能力，善於開發自己思維，對於一些常用的設備要會使用、會維修。

3、對藥品的瞭解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應症、用法用量、禁忌等等。能準確爲顧客的症狀進行用藥配伍這點很重要。

4、常見病症的瞭解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便祕腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風溼、腰腿疼痛等等，這都是常見的病症，在藥店裏經常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病症，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推阿種藥品，爲什麼，這些都該牢記。

剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，並且給自己限時找藥。後來，在我習慣了這種工作以後，我就喜歡上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，瞭解其症狀，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看着他們信任自己，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收穫，是最大的滿足。

五、實習體會和收穫

透過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所瞭解。更重要的是我現在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，爲藥店的業績貢獻自己的一份力量。

另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然後店裏人員事後補處方。我一直覺得這種行爲是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什麼問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。

其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，並作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應該清理乾淨，而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對症。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，這關係到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。

然後，就要說說健康諮詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更願意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。

六、總結

一直以來認爲學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認爲，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那麼簡單，或者說做做樣子就可以，他是爲了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛鍊我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。

在單位裏，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能透過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經歷我們只能把其作爲是考驗，然後努力克服，最後征服它。這個過程難道不是更爲可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，纔是最重要的吧。

透過實習，一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我也爲社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。儘管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，爲今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。實習還沒有結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。儘管實習比較辛苦，但是卻爲我以後人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終於明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。

在藥店的實習報告 篇5

尊敬的各位領導：

首先，感謝各位領導的提點幫助和支援，我很榮幸能夠獲得提交轉正申請的機會。這是領導對我工作上幾年如一日兢兢業業之肯定，同時責任也伴機遇而來，對我來說是更大的挑戰!

一.業績-新崗拼搏100天

任職新崗位已3個多月，忙碌中總感覺短暫，但異常充實。首先，赴任新崗的我，爲門店做了以下工作：

1)構思陳列

第一個月，透過基本構思，將店內陳列和佈局重新分佈調整：推出兩個花車陳列，以期配合廠家活動方案，整個花車全部做了相關活動堆頭。

在活動方案來之前就根據門店銷售額情況把計劃備足，然後全員貫徹活動方案。活動期間極大的刺激了銷售額的增長，也重新載入了門店連續四天銷售額過萬的歷史。

2)更新佈局

同時，我對門店商品的擺放和陳列進行調整，門店正門位置和黃金位置，主要陳列對門店貢獻值較大的、對門店產出有利的品類，以及門店的高毛主推出量品種，做大陳列面，商品的選擇做精細化挑選。

3)向創新要效益

在我任職期間，預計從4-5月天氣升溫。爲方便每一位口腔方面的患者服藥，我向公司提議增加門店礦泉水資源——既可以爲顧客帶來便利，又可從中獲得額外利潤。

同時，門店整體的商品結構也在逐步根據自己門店的商圈性質、顧客屬性進行調整，我的最終目的是希望門店商品管理日趨精細化;門店的價格管理能帶來更大效益。

4)存量+結構手術

任職期間，我勇於增加門店商品存量和商品結構，對於一些重症和大門店有大備貨量的品種，也嘗試加大一定的備貨量，明顯改善了處方藥的客單價。

像之前很多3-5盒銷量的品種，經過改善備貨有時可達10-20盒的銷售。如此逐漸會形成良性循環，讓顧客感到門店品類之全，增加顧客黏性。

5)防止顧客分流

我認爲，門店的貨物品類之齊全相當重要——缺貨品種要及時補足。不管任何時候，一旦門店出現缺貨，都要第一時間藉助各種資源把貨備回門店。

因爲顧客購買的習慣很重要，一旦顧客去尋找或對其他渠道產生依賴，有可能產生顧客分流，部分品種的銷售收到損失。

在比較中我發現，顧客會越來越有辨識性，對價格也愈加敏感。最終，經過幾個月的調整，門店的銷售額和毛利額不管是同比還是環比都在穩步提升中。

二. 團隊—挖掘優點，循序漸進

我一向認爲，團隊是門店的靈魂，也是打破銷售天花板的源動力。我再次的領悟是：外要狼性，內要羊性——能讓大家在銷售上嗷嗷拼搏的同時，員工彼此之間團隊和諧，避免內耗，這纔是好的團隊。

1)讓員工最大化投入

我在門店團隊的整體建設中以身作則，首先努力凸顯每個員工的優點，以積極最佳的自信狀態帶領員工來完成我們的共同目標。

同時，關心、瞭解員工，熟知門店員工無論工作抑或生活上之需求，在保證工作效率的前提下儘量予以方便，目的很簡單——安心上班，最大化投入工作。

2)上行下效，執行率不打折

執行力是層層遞減的——就算僅從經理-店長-櫃組長-組員，這三個遞層的系統來說。因此，我致力於將公司傳達的各項規章制度和各項重要檔案，能接近100%地傳遞給所有員工。

同時循序漸進的讓員工從單向能力向多項能力方向發展;對於門店員工的各項獎勵要做到有依有據，用數據和員工綜合能力說話，極大的激勵了和引導着員工的目標性和方向感。

3)門店互助，不誤時機

在與公司的其他分店合作時，互相幫助，互相扶持，相互之間調解商品，以達到商品最快速最大化的利用，能幫忙解決的效期商品。只要請調上發現，和對方溝通進行幫扶代賣，或者給對方提供快速銷售門店的資訊，以期不貽誤銷售時機。

三. 簡短的總結

幾個月的工作是忙碌和富有挑戰和總結性的。簡明扼要，我將自己的工作做簡單總結：

從公司的總體利益及大局出發，詳認真履行自己的各項店長職責;

力求平衡菁英員工與普通員工之間、員工與門店之間、員工與企業之間、門店與顧客之間、門店和企業之間的各項平衡;

儘自己最大努力爲企業帶來效益。

總而言之，這就是我時刻進行的“閉環思考”—— 一個每天面對、不斷檢視的過程。

三個月多的店長工作是充實又滿足的，在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，以謙卑的態度和飽滿的熱情，帶領好我的團隊，爲公司創造更高價值，將我的未來放在這裏，展望更美好的明天!