個人暑期社會實踐報告

個人暑期社會實踐報告1

期末考試一結束，我們就接到通知，要去位於通州區的蘇寧華北大區總部培訓基地參加崗前培訓，匆匆忙忙準備齊了證件、衣服、 日用品等，第二天一早就出發前往蘇寧基地。路上下雨加堵車，一 直下午兩點多才到了基地，聯繫到了蘇寧的工作人員後，我們找到 教室，簽了到，培訓也正式開始了。培訓是全封閉式，軍事化管理， 吃住都在基地。培訓內容分爲三部分：

第一階段是軍事訓練。軍訓 內容是軍姿、停止間轉發、齊步走正步走等基礎訓練科目，輔之以 晨跑、蛙跳等體能訓練。軍訓的目的是磨練學員如軍人般的鋼鐵意 志和不怕苦不怕累的精神，樹立服從紀律的觀念，幫助學員理解並 認同蘇寧的企業文化和發展目標，增強歸屬感，培養奉獻精神，樹 立團隊意識，感受團隊力量，樹立集團榮譽感，考察學員的投入程 度和意志力，瞭解學員的綜合素質。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期間 的另一項任務是進行破冰活動，透過進行各項團隊活動增強大家的 團隊意識，讓大家儘快相互瞭解，融入一塊；

第二階段是企業文化 篇。主要內容包括蘇寧的發展史、蘇寧的營銷方案、人力資源方案、 企業文化及其組織架構、員工制度及行爲規範。培訓目的是讓我們 走近蘇寧瞭解蘇寧，從思想上認可這個企業、融入這個企業；

第三 階段是崗前知識培訓。主要內容是營業員崗位職責和常規工作任務、 營業員常規計劃及訂單列表、店員的服務禮儀、銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行爲規範，在走上工作崗位時能儘快熟悉工作，爲企業創造價值，這也是我們這次培訓最直接最現實的任務。培訓結束後我便被安排到店面實習，我被分配到北太平莊店3C-電腦類。北太平莊店是蘇寧全國第二大店，也是北京第一大店，店面宏大氣派，店內寬敞明亮，購物環境舒適，不愧是華北大區的招牌旗艦店。在店面我是自備營業員，但我的主要工作不是銷售產品。因爲各品牌廠家都有自己的促銷員，負責本品類的銷售任務。我是蘇寧公司的自備營業員，工作的主要內容是進行本品類的商品陳設促銷布展和人員衛生管理，盯銷售、防飛單，在必要的時候補崗。在剛進入店面的前兩天很富有激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學習店面知識，惡補電腦知識，緊張而又充實。一方面學習銷售流程，如pos單、領顧客付款、領禮品及後來的查庫存、出倉入倉操作；另一方面是產品知識的學習。

我的專業是文科，從未接觸過電器行業，對電腦基本知識瞭解也不多。作爲一個營業員不懂產品的基礎知識，怎能把產品講清楚，讓顧客充分明白產品的性能，最後達成交易。你必須專業，把產品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。因此前兩天很有激情，兩天時間內學了電腦的很多品牌產品。但後來督導指出我作爲一個自備營業員，主要任務不是銷售。我學習的方向主要是學流程，產品知識可以在以後的工作中慢慢學習。在那以後我的主要工作就協助督導完成本品類的銷售管理工作，主要是人員的管理、衛生管理、現場布展等；盯銷售、防飛單，盯銷售的目的是調查客戶流失的原因，防止促銷員在講解本品牌的商品時詆譭其他品牌的商品及具有替換功能的商品，同時也防止他們趁人不備進行飛單操作，就是防止促銷員進行私下操作，不經過公司的銷售系統把產品賣出去。飛單會給公司造成損失，這也是我工作的主要內容和難點；在必要的時候補崗，運用自己掌握的產品知識向顧客介紹產品，不至於讓顧客流失。

在實習的這些天裏，我學到的不僅有額外的專業知識，更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等於做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老闆接受你，認同你！你不但要有紮實的基礎知識，對專業技能瞭如指掌，而且你要善於觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老闆提出的各樣問題，發表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到。

透過這次實習，我對蘇寧的歷史、現狀和未來發展規劃有了整體的把握，對蘇寧的企業文化有了比較全面的理解和領悟，並對蘇寧的組織構架、人事制度和員工福利有了大致的瞭解，這些天的學習讓我受益匪淺。優秀的企業文化是一個企業保持健康發展的活力源泉，是企業做大做強的根本支柱，一個企業要想長盛不衰，不僅要塑造宏偉強壯的外表，更重要的是要積蓄充實豐富的內涵。蘇寧深厚的企業文化內涵和感召力，讓我對蘇寧在未來的發展充滿信心！

個人暑期社會實踐報告2

白駒過隙，一轉眼，我們已迎來了大學的第一個暑假，這也就意味着再等到新學期開始我們可就是學長學姐了，讓我不得不再次感慨時間飛逝，是啊，去年的這個時候我們還是一個剛剛畢業的高中生而已，準備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑釋放出來，而現在已然是一名大學生一年有餘了（當然，如果按開學時間來算自然是不大到一年），弄不清是什麼時候褪去的“新生”的外衣，但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。彷彿一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當中去了，說是辛勞卻也充實，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受，是啊，付出勞動後並有所得，心總是會感到些許欣慰吧！不再多言，且說這個暑假我是如何度過的吧！

坦白說，本打算在暑假裏到工廠找一份臨時工作的，遺憾的是並沒有找到，附近的工廠裏都沒有熟人，廠子裏似乎也不缺人，遠的工廠裏就更不可能找到活幹了（也許是不夠遠，後來聽說許多同學都在外地打工，而沒有回家，由此不免感到有些慚愧）。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什麼的工作，不過離家較遠加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，後來讓我給推辭掉了，因爲那樣一來幾乎天天不能在家了，而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家裏，沒有找到任何工作。 一天接到高中同學打來的電話，說是次日七八個同學小聚一下，心想也是，畢竟一旦開學而同學又不在同一個城市，連見面都不太可能，更別說弄一個小小的聚會了，遂決定參加聚會。

事實證明，我的決定是非常正確的，聚會那天中午一起吃飯喝酒的時候，大家無話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個同學大一一年利用空閒時間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛鍊了自己在社會上闖蕩的能力，此外還有一個同學就在這個暑假辦了一個補習班，收了五六十個即將上高中的學生，保守估計一個暑假下來淨賺幾千元。其間，“社會”一詞必然成爲話題的重中之重，彼此交流闖蕩社會的經驗、趣聞，以及個人對社會的認識，一頓飯的工夫，我覺得自己的思想已經相當落後了，自己對社會的認識恐怕多半是紙上談兵吧！因此，我自是沉默而少言，有同學禁不住問我這個暑假沒出去打工？我如實訴說，不想同學竟幫我出主意，他們比較瞭解我的性格，有些內向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說在社會上不會交際是不行的！最後，一同學說暑假有很多商場都在搞活動，恰好他姨市某大型超市的經理，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好！不幾天同學打來電話叫我去他姨在的那家超市工作，同時還有另一個同學和我一塊。 到那兒之後，工作並不是當售貨員，而是這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應國家號召家電下鄉的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼諮詢員的身份。具體細節，在下文中會有詳細說明。

那是一個有點陰的早晨，給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市，到那後與另一個參加工作的同學會面，然後我和那同學一塊被引薦給給我們介紹工作的同學他姨，我們都很有禮貌的稱她爲姨。隨後，她把我們倆領到了一個會議室，讓我們在這先休息休息，過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等。是時，會議室已經有幾人學生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘後，來了一個二十五六歲的男子，進門後他做了一個極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現在由他正是爲我們培訓。 他發給我們一人一張活動宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來：“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉，以舊換新’，什麼意思呢？就是說，你們看着那張傳單，你看那個電視是不是標有兩個價，一個是原價，另一個是以舊換新價。什麼叫以舊換新呢？怎麼個換髮呢？傳單上說的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因爲你們得比一般人更加明白，你們說是不是？！”在座的有人點頭，有人說是，還有人在莫名的偷笑。那人接着半開玩笑似地說道“認真聽啊！這可不跟你們上課一樣，上課走個神一般不會有什麼嚴重後果，是吧？但是在這，一會沒聽明白給我走人。”我們都笑了。笑後想想，他說的很在理，等到真正參加工作時，如果態度不認真負責，那麼結果很可能就是失去這份工作！ 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字：“所謂的以舊換新就是把舊家電摺合成一定的現金，當然這現金不能兌換，只能用於買傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什麼洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當然手電筒是不行的。”我們又是一陣歡笑，漸漸佩服起他的幽默來，“這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。當然有人會問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視摺合一樣的錢？對！大家都知道，舊家電回收後就只是拆它的那一點稀有金屬，而不管你是什麼樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實在話，舊家電值不多少錢，關鍵是國家補貼的那13%。不同價位的電視優惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優惠的越多？”我看了一下，的確是。

培訓臨近結束，那人說道“大家都明白了吧？不懂的抓緊問……一次機會，兩次機會，好，沒機會啦！”我們只是笑，聽他講的那麼細，誰還會不懂呢？看見我們都懂了，他接着說“好。看來大家動明白了，那現在我給你們分派一下任務和地點，咱們還有幾個分店，總店這邊就留兩個人。一會呢，你們每人拿一摞這個傳單，到時有人向你們諮詢時發給他一張，再一個，不諮詢的碰上了也發一張。發了他不就諮詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時候在超市門口外邊搭一個帳篷，你們就在那個帳篷裏，有人就會過來問你們了。”之後，他給我們分了工作地點，我很幸運的留在總店。

其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。於是，不自覺的在心裏做着各種各樣的實景模擬，甚至在想到時要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實踐才行。半個小時後，我已坐在帳篷裏當起了“諮詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎着一個牌子，上寫着“諮詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉 以舊換新”。看着感覺着這些，心裏莫名的感到一種自豪。原以爲是兩個人同在一頂帳篷裏工作，不想卻是分開的，超市有兩個入口，可謂前後門，所以一個門口搭了一頂帳篷。不過，自己幹就自己幹，沒什麼大不了的。

我的第一個服務的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎麼也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細，我並沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發現在我耐心給老大爺解釋的時候，老大爺的身後旁邊又都聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當着這麼多人說這麼多的話過呀！我想這就是社會，這就是生活吧，與人打交道，沒什麼可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我儘自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見他們帶着一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動只持續了四五天，之後是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷裏，再熱的天有頂帳篷，心裏也會感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領悟。

這十幾天的時間都處在跟人說話的狀態，漸漸認識到說話也是一種藝術，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進，語氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板着一張臉，尤其是不能帶着情緒上班，這是工作的大忌。社會是人的社會，在社會上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認識到認識的，試着讓自己去接受他人，同時也讓別人樂於接受你。予人玫瑰，手有餘香。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，透過實踐，你會發現你所學到的要比從書本上或者從別人那裏直接灌輸過來的要深刻很多倍，透過實踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實踐相聯繫，並不從實踐中學得的東西真正轉化成自己的一部分了。我想實踐與認識的辯證關係在高中我們就已學過了，就沒必要贅述了，我想強調的是，透過親自實踐你會更加明白實踐與認識的關係的！

總而言之，作爲大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到昇華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，爲將來以後走出校門，走向社會打下牢固的基礎！

個人暑期社會實踐報告3

記得當知道瘋狂英語在我們學校招暑假夏令營助教時，我的心情是頓時喜悅了起來，因爲自己終於盼到了這樣一個機會——在暑假的時候，去一個陌生的地方工作，認識一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然後在那個地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學說過，當瘋狂英語夏令營的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機會來了，我一定要好好把握住。

瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由於自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬於那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網查了個人簡歷的格式，然後精心設計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目瞭然。然後，到面試的時間了。坐在等候室裏，我回憶着自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。終於到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業特長。透過自己的努力，第一輪面試順利透過。

接着，是培訓。現在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有着認真的態度，才堅持了爲期三個週末的培訓。雖然培訓不會很累，但我覺得還是夠考驗人的意志力的，因爲這樣的培訓就好像平時上課那樣子，還是要那麼早醒，上課還經常“拖堂”，而且要利用週末的時間，不少透過了第一輪面試的人，最終因爲諸如時間衝突或學習任務重（當時已接近期末考試了）的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱着堅定的決心以及持着積極認真的態度，挺過了這個培訓。在培訓當中，我學到了美語的基本發音及領會了當一名助教所應具備的一些素質。終於，在複試中，我比較出色地透過了。當然，自己很是喜悅，因爲自己的付出得到了收穫。

我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發過去準備。所以從期末考試結束到出發，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備——繼續練好自己的美音音標，上網查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩遊戲的書籍來參考，還就如何當好一名助教這個問題，諮詢請教了一些有經驗的朋友和長輩。因爲我知道“不要打無準備的戰”的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實現當初的想法——做一些有意義的`事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時間裏能儘自己所能教給學生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學生的那一份熱情與認真。

終於，懷着興奮的心情，我來到了惠州市惠陽進階中學，我的夏令營助教之旅就在，這個現在回想起來充滿着回憶的地方，展開了。

但是，現實超出了我的設想，又或者是我將一切都想得過於美好了。在夏令營開始的第一天，現實就弄得我身心疲累了。早上六點起牀洗漱——去學生宿舍召集本班學生——集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考——組織學生上好大課——小班課及午餐考——午飯午休——下午大課——小班課及晚飯考——晚飯小息——晚上小課或外教課及睡前考——工作人員開會總結。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經夠繁瑣的了，但是在這裏的每一件事情當中，其實還包括着很多。比如，因爲我帶的是小學生營，所以不少學生都挺調皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些“小小學生”會出現賴牀的現象，晨練過程中可能會出現受傷的情況，至於上課時又會出現學生開小差不認真聽講的情況，還有宿舍的學生安全及學生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會實踐，但是對於這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔子很重，因爲在這些小學生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是爲了激勵他們，我必須振奮起來;很多時候遇到一些突發情況，學生慌張了，其實我的內心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以爲來做助教就是和學生一起學習、一起玩，協助主教老師做好教學工作，讓學生學一些東西，並且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際情況比想象中的要困難很多。

但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一箇中肯的態度，也是我在認識到事實之後的第一個想法。但是很快，我對待助教工作的態度就變得越來越積極了。我想起自己當時最根本的那個想法——做一些有意義的事情。我對自己說，就算現在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時自己來這裏的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關懷學生，讓他們在夏令營裏儘量學多點知識以及掌握學習英語的方法，還有，更重要的是給學生思想上的一些轉變及昇華，讓他們深切體會到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時間裏，我始終充滿着熱情地對待我的工作，對待我的學生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因爲我的內心本着自己的信念和有着大家彼此間的關懷而快樂了起來

現在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時流鼻血，然後我和他吃完早餐到校醫室，在校醫室門口等校醫過來的情形——其他一些學生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時候，他們都陪着我倆，在校醫室門口大家排排坐說着趣事笑話的情形，他們真是一羣可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀大了，但因爲經常和充滿活力的學生在一起，她自己也感覺年輕很多。現在到我了，雖然我還屬於年青的一代，但和這些90後的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。還記得，順順因爲沒學過英語，每次通關考試時，她都很難過關，有時她還會因爲不懂而着急到哭了，我們大家看在眼裏也覺得很難受，特別是我作爲老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學生的關愛之心，我對自己說，一定要讓順順重拾學習的信心。所以，我利用午休的時間，過去順順的宿舍給她輔導。終於，在夏令營終考時，順順順利透過了並取得了非常大的進步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個晚上大家在上小課時，都會走過我這來，可可憐憐地哭着跟我說想媽媽了，我擦着她的眼淚，安慰她說要做個堅強的好孩子，她起初答應着我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了。看着芷菡那憋着勁哭的樣子，誰看了都會心疼，很多次我看着哄着，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師爲了能讓同學們都做個堅強的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是爲了老師不哭，做個堅強的好孩子好嗎？這時候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點了頭，這之後的最後三個晚上裏，她真的都沒哭了，而且都很適應過來了。

還有很多很多，例如文俊和沫陽兩隻小手“辛苦地”爲我盛來湯水時，那懂事而又羞羞的表情;樑羽在課室外的窗臺前真誠地跟我說着他和爸爸媽媽的事情;宿舍裏一推學生扯着鬧着要和我聊天的情形;生日派對裏大家一起玩一起瘋狂的時光;總結大會上我們班榮獲“優秀集體”時大家的激動與感動……這一切一切，讓我想起來都感到溫暖和幸福，因爲我有着一班團結、懂事、可愛的學生，我真的感到很欣慰，我真的覺得我不枉此行。

最後，我想說的是，任何收穫其實都是要透過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念並且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收穫總會令人意想不到的。這也是我參加這次瘋狂英語夏令營助教得出的最深刻的體會。

個人暑期社會實踐報告4

一、前言

今年七月五日上午考試結束意味着大二的結束，我已成爲一名準大三生。回顧過去的兩年大學生活，我幾乎是在遵循着寢室、食堂、教室、圖書館四點一線的生活規律。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對未來的擔憂。激烈的社會競爭向我敲響警鐘，沒有任何實踐經驗的人，即使學習再優秀也無法在工作中游刃有餘。實踐是檢驗真理的唯一標準。因此，在考試結束後我立即聯繫到長虹電視成都銷售分公司的業務經理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個專賣店專賣店做長虹電視銷售工作。

(一)實踐概況

實踐單位：長虹電視成都銷售分公司

實踐時間：20xx年7月7日至20xx年8月24日

實踐目的：初步認識社會，提高自身素質，積累社會實踐經驗，爲日後真正步入職場打下基礎

實踐任務：專賣店負責電視銷售工作

（二）實踐內容及成果

我主要負責長虹電視的銷售，在公司安排的各個專賣店銷售員爲顧客介紹產品，幫助顧客解決問題。在我工作期間，日銷售量從0臺慢慢變爲1臺，3臺，6臺

（三）實踐單位簡介

長虹始創於1958年，公司前身國營長虹機器廠是我國“一五”期間的156項重點工程之一，是當時國內唯一的機載火控雷達生產基地。歷經多年的發展，長虹完成由單一的軍品生產到軍民結合的戰略轉變，成爲集電視、空調、冰箱、IT、通訊、網絡、數碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產業研發、生產、銷售、服務爲一體的多元化、綜合型跨國企業集團，逐步成爲全球具有競爭力和影響力的3C資訊家電綜合產品與服務提供商。20xx年，長虹跨入世界品牌500強。20xx年，長虹品牌價值達到583.25億元。

長虹現有員工六萬四千餘人，擁有包括博士後、博士在內的專業人才一萬五千餘人，擁有現代化的培訓中心，國家級技術中心和博士後科研流動工作站，被列爲全國重點扶持企業和技術創新試點企業。

植根中國，長虹在廣東、江蘇、長春、合肥等地建立數字工業園，在北京、上海、深圳、成都設立研發基地，在中國30多個省市區設立200餘個營銷分支機構，擁有遍及全國的30000餘個營銷網絡和12000餘個服務網點；融入全球，長虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設廠，在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯酋、阿爾及利亞、泰國等10多個國家和地區設立分支機構，爲全球100多個國家和地區提供產品與服務。

（四）實踐內容摘要

7月7日至8月22日在專賣店兼職實習。由業務經理向我講解長虹電視的基本知識，傳授銷售技巧，溝通技巧。我認真觀察業務經理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最後成功賣出產品。遇到不懂的地方，積極請教業務經理。回到住處後認真總結，疑問的地方上網查詢。業務經理引導鼓勵我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試着和顧客溝通。幾天後我已基本能應對銷售。每天早晨九點準時到達專賣店，到水房清洗抹布，擦拭長虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然後，將每個演示用長虹電視插上電源，調節至演示狀態。這樣，一天的工作開始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產品，微笑服務新老顧客，將每一位顧客視爲上帝。

二、實踐主要收穫和體會

（一）實踐收穫

1、良好的溝通能力促成銷售的成功

微笑是人類最美好的表情，當我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當然面對一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。溝通更多是透過語言來達到雙方彼此瞭解的目的。瞭解顧客需求，長虹電視是家用還是饋贈，是購買一般的還是高檔的，這些都是要透過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準確講解產品性能、用途、售後服務、相關贈品，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。

2、鍛鍊了膽量

透過這次實踐活動，我的膽量更大了，勇於和顧客攀談。我發現顧客們並不像當初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應付，溝通會很愉快。記得實習時業務經理曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個字。當你主動向顧客詢問、介紹，顧客纔會找到適合自己需求的產品，才能實現促銷的成功。

3、提高了抗挫折能力

剛開始促銷時，我沒什麼經驗，面對顧客不能從容應對。沒有任何業績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當初的雄心壯志不見了。可是，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那麼在真正邁入社會後，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現實。“失敗是成功之母”，從哪裏跌倒就從哪裏爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經驗和教訓，向業務經理請教，在實踐中摸索。慢慢地，我可以賣出機子了。

4、提高了自信心

沒有自信的人，難以創造事業的成功。我以前認爲自己在促銷方面沒有任何潛力。經過這段時間的實踐，我明白了信心來自實力。當我對產品瞭如指掌，掌握溝通技巧後，銷售不再是令我生畏的困難。

5、知己知彼百戰百勝

對自己的產品掌握到位還不夠，要清楚自己的優勢劣勢，同時瞭解競爭對手產品的優點和不足。這樣在向顧客介紹時可強調本產品的優勢，讓顧客發現本產品的價值，購買到物有所值的優質產品。商場似戰場，不瞭解對手，盲目作戰很難取得勝利。

（二）實踐體會

1、能力更靠培養

也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質，但是，後天的努力會彌補這一不足。只要你想做，你一定會想方設法去學習、去嘗試、去面對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養自己在某方面的能力，你一定會有所收穫。

2、工作需要激情

激情就像催化劑。在工作中投入激情會讓工作事半功倍。工作中難免會有繁瑣無聊的時候，如果我們沒有激情，就很難繼續堅持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現困難時積極尋找解決問題的方法。在工作和個人生活之間能做出正確的權衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。

3、主動服務

當顧客光臨時，主動和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內向的顧客時，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，並向他們推薦適合的產品。如果我們不積極主動，顧客則無法瞭解產品，無法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情，讓他們找到作爲“上帝”的感覺，那麼我們的促銷工作就會有很大的進步。

（三）一些建議

1、建議公司加強對促銷員的培訓。建議公司經常對員工、臨時工進行培訓，建立人才儲備庫。當需要人才時，能夠及時調度。同時，出現新產品時，開展培訓會，對員工進行知識更新。

2、 建議公司提高售後服務效率。一些老顧客經常會提到在長虹電視出現問題時，公司的售後服務團隊不能爲顧客解決後顧之憂，效率偏低。因而，顧客慢慢對公司的信譽產生懷疑，勢必影響家電的銷售，間接地損害了公司的利益。只有銷售與服務質量同步時，才能贏得顧客的滿意，才能爲公司留住更多的顧客，爭取新顧客

三、 總結

透過這個暑假的實踐，我首先體會到生活的艱辛，父母爲我上學掙錢付出的心血。我在最後一學年的大學生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學習機會，以優秀的成績來報答父母。其次，我發現自己成長了許多。沒有經歷風雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢於面對困難、接受現實、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個不折不扣的實幹家。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成爲別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養是需要這些美好的品質的。長虹電視成都銷售分公司給了我這次實踐的機會，非常感謝。我將在日後的學習生活中再接再厲。

個人暑期社會實踐報告5

爲了能夠進一步提升自己的各方面的能力，增加自己的社會經歷，並將在大學所學的理論知識與實際相結合，我於20xx年7月20日至20xx年8月20日，在宿遷市 從事工業電器銷售工作。

關於此次社會實踐的有關報告如下：

在一個月的工業電器銷售工作中，我學到了許多非常實用的經驗知識，而且這些經驗知識與我所學的專業知識有着密切的聯繫，這些就是我最大的收穫。

每天早上8：00至傍晚6：30爲工作時間，中午只有三四十分鐘的吃飯休息時間。每天下班後，我都覺得相當的疲勞，最爲困難的是 由於對工業電器的知識缺乏相應的瞭解，我必須在下班後對其進行“惡補”。在開始大約一個星期時間裏，我不斷地去了解上百種工業電器用途、價格、質量、品牌、競爭對手等等。常常夜晚回到宿舍“加班”到1點多。有時累得只想偷懶，但是我最終沒有這樣做。因爲我知道要做好銷售工作，就必須下足夠的精力去工作，同時必須瞭解產品的相關資訊，否則你你連自己都無法說服自己去購買這些產品，更不用說說服別人購買你的產品。

時間過得非常之快，一個星期就這樣過去了。我從最初的什麼都不懂，慢慢熟悉了自己要銷售的產品。然而，我非常清楚這僅僅是工作開始的第一步。在下來的日子裏，我需要加倍地努力，並且與熟悉業務的其他員工一樣，爲了增加自己的銷量，努力的向顧客推銷電器

產品。在這段時間裏，我時常遭到顧客的冷眼，甚至是苛刻的指責，有時我感到相當的氣憤，但仍需對該顧客陪笑臉。我開始由對工作生活的美好幻想一步步走近現實。也從中真正的體會到要獲得成功原來是如此的艱辛

“我必須堅持做好自己的工作”成了我每天起牀前對自己說的第一句話。我更加努力的工作，更加熱情地服務顧客，但是我的努力並沒有獲得我預期中的收穫，我依然沒有將自己的產品推銷出去，唯一不同的是我熱情的服務使我少遭受了許多“白眼”。同時，我嘗試這換另一種心態去看待工作與生活，慢慢的，我學會適應了這份工作與生活，雖然依舊沒有將自己的產品推銷成功，但是我感覺到工作起來有勁了許多，同時心情變得輕鬆了許多，精神也得到了很大的滿足。 就這樣，一晃又過去了兩個星期，我仍是沒有推銷出自己的產品，但是我對自己的工作越來越滿意了，整個人的精神世界也同時得到了極大的滿足與提升，我做起事來就有了激情與信心。同時，在這兩個星期裏我仔細留意了出色的同事向顧客推銷時所使用的語言，推銷手段與技巧，把這些默記於心，並且把自己的心得體會不斷的積累起來並加以概括。

當這次實踐活動就快結束時，我第一次也是唯一一次一個人推銷出了一件電器產品。事情是這樣的：那天中午，有一對中年夫婦想買一個空調，但是他們不知買哪種好，而恰好我對空調是相當瞭解的。在聽完我對各種空調的詳細介紹之後，他們仍是猶豫不決，一方面是因爲價格較貴，另一方面是因爲他們不能確定我介紹的空調是否合適

他們。就在這時，我先給他們各了一杯水，一是爲了使顧客對我增加好感及信任度，二是爲了給自己一個緩衝的餘地來思考下一步該怎麼做。在數十秒的高速思考後，我開始了進一步的推銷。接下來，我詳細地詢問了他們家中的電器設備情況以及他們對電器的要求，經過半個多小時，我一一回答了他們的疑惑，之後我從他們的表情上可以觀察出他們已經有了買這款格力空調的決定，只是想把價格壓低。經過一輪討價還價之後，我把價格稍微降了一些。最終做成了這次的買賣。當時的我高興地如同一個孩子領到了壓歲錢一般。幾天之後，我結束我的社會實踐活動，我卻感到非常的自豪，因爲在這次活動中，我成長了。

由於還沒開學，我便在家中呆了幾天，並時而回想整個社會實踐活動的經過，我驀然的發現了許多自己在工作中沒有注意到的事情。首先，我所在的公司是一家產品代銷商，而類似的同行在附近有許多家，但是生意爲什麼沒有我們家的好？我們的大部分產品是向本地的專業品牌銷售商直接進貨的，顧客爲什麼不向這些銷售商直接採購呢？我們公司有一批長期的客戶，老總究竟是怎樣與他們保持長期的合作關係的？一連數天，我都思考着這些問題。最終我得出了一些對這些問題的看法。對於第一個問題：我所在的公司一是地理位置比較好，處於道路交匯處；二是服務周到，主要是公司對每個工作人員都進行對於有關產品的培訓，使得工作人員能夠很好地服務顧客，基本能做到顧客 有問，我們必可答，還有工作人員的服務態度很好。對於第二個問題：一是品牌代理商爲了保證零售批發商的利益，他們出

售給散客的價格一般會與零售批發商的售價一樣，二是品牌代理商的貨品過於單一，許多散客往往要買幾種不同的電器。對與第三個問題：我至今無法想明白，更不用說老總的具體操作了。

雖然這次實踐活動只有短短的一個月，但是我卻收穫了許多以前根本就沒有意識到的東西，懂得了許多爲人處世的做法，也獲得了不少電器知識。在這些方面中：電器知識屬於技能，只要用心，在較短的時間內就可以收穫；而爲人處世的道理卻是需要相當長的時間來融會貫通的。在銷售電器過程中，我學會了忍耐、微笑與宣泄。無論什麼時候，你都必須學會控制自己的情緒，耐心的等待，急躁、衝動、冒進只會減少你成功的籌碼，增加自己失敗的機率。這方面的修養並不是透過一兩本書就可以得到，也不是一兩天能夠培養起來。只有當你自己在社會中闖蕩時纔會慢慢的有所領悟，纔會從內心深處接受它，並且運用它，使自己一步步走向成功。當你遇到陌生人時，你可以微笑；當你向別人介紹自己或者推銷產品時，你可以微笑；當你遇到別人提問而自己有不懂時，你也可以微笑；當你陷入困境向別人求救時，你也可以微笑總之，在絕大部分場合裏，你都可以透過微笑來回避或者解決所遇到的問題。所以微笑不僅僅是一種面部表情，更是一種人生的藝術，如果你能夠很好的運用這門藝術，那麼你將取得巨大的收穫。但需要注意的是這種微笑應是自然的，隨時可以在不同的境況下調用的，要做到這一點，並非易事。畢竟每個人都無法時刻保持一種冷靜的心態去看待問題，因此人在情緒失控下是非常難做到保持微笑的。我們需要透過平時的修養來做到這一點。當你長期處

於壓抑之中，那麼你就應當注意了，因爲若不及時將你自己釋放出來，你就非常有可能隨之垮掉。這時你最爲需要的是宣泄，盡情地宣泄，只有這樣，你才能夠迴歸自我，重新平衡自己的心態，讓自己再次充滿充滿活力與激情，更好的完成學習與工作。否則，你首先會心態變老，甚至死亡。接着你會感覺到自己不堪重負，慢慢地，你的精力就會大大減退，最終心裏與生理一同崩潰。所以我們非常有必要在適當的時間與適當的地點，以最佳的方式去宣泄自己的不滿與壓力，並學會享受這種快樂。

在工作的時間裏，我時常聽到其他同事講述老總的人生經歷與發家史。我自己也親眼看到了老總的待人接物與其取得的巨大成功。這些都深深的感染着我，激勵着我。我在此時開始規劃自己未來的人生。我從小就有着強烈的願望去做一名商人，但是隨着年齡的增長，周圍環境的影響，我的這個願望漸漸的淡了下來。如今，我親眼從別人身上看到了成功，也看到了成功背後的辛酸苦楚，我堅定了自己的信念，並且決心將爲成爲一名出色的商人而奮鬥到底。我將把現在的種種阻撓變成鞭策自己的強大動力，尤其是家人的反對。我將從此刻起，腳踏實地的一步步朝着自己的夢想邁進。

個人暑期社會實踐報告6

近幾年，我縣外向型經濟呈快速發展態勢，特別是自營出口企業發展勢頭迅猛。自營出口額由XX年3828萬美元發展到XX年的1.24億美元，今年可望突破2億美元大關。連續4年增幅超過50%，成爲全縣經濟發展的“火車頭”。但由於今年國家出口退稅政策的調整，出口退稅由原來的中央財政全額負擔改爲中央財政和地方財政按比例共同負擔，自營出口的快速發展也意味着地方財政承擔的出口退稅將日益增加。

新形勢下，如何正確認識和發展自營出口企業已成爲地方政府所面臨的新課題。限制其發展，不符合我縣做大做強工業的戰略取向；一味鼓勵其發展，縣財政將不堪重負，政府也會因無法承擔退稅而失信於民。在難以兩全的情況下，政策該怎樣引導呢？就這些問題，我們組織了專題調查，以期爲領導決策提供參考。

一、自營出口企業對經濟發展的貢獻

1、強力拉動gdp增長。改革開放20多年的實踐證明，經濟發展最快的地方，也是外向型經濟最活躍的地方。我縣也一樣，早些年工業經濟舉步維艱，其主要原因是外向型經濟發展滯後；近幾年工業經濟發展勢頭良好，也主要得力於外向型經濟發展，特別是一批自營出口企業的發展。

據調查，XX年全縣70家自營出口企業出口額1.24億美元，內銷3.8億元，直接gdp14.1億元，這些企業採購原材料9.5億，其中從安吉當地1372家企業採購原材料4.7億元，佔44%。據外經貿部門提供的統計數據顯示，出口企業對配套廠至少有1：2的經濟拉動力，那麼間接gdp達9.4億元以上。XX年92戶出口企業預計出口額2億美元，內銷4.8億元，直接gdp21億元，安吉當地採購原材料預計可達6.9億元，間接gdp14億元以上，也就是說今年自營出口企業直接間接拉動全縣gdp高達35億元，預計佔到全縣gdp（79億）的44.3%。可以說自營出口企業對全縣經濟貢獻是巨大的和不可替代的，如果沒有這批出口企業，我縣的城市建設、園區建設、房地產、商貿流通及餐飲服務業也不可能有今天這樣紅火的局面，特別是以農副產品爲主要原材料的出口企業，爲山區農民脫貧致富起到關鍵作用。而且，全縣出口企業僅XX年和XX年1－8月份，就新增固定資產投資15132萬元，爲企業發展增加了後勁，爲全縣經濟可持續發展注入了活力。

2、強力推動企業上規模上檔次。縱觀近幾年我縣工業經濟發展，自營出口除拉動gdp外，另一個優勢就是能快速促進企業做大做強。回顧過去，我縣的轉椅和竹製品兩大產業爲了爭奪有限的國內市場，陷入惡性競爭的境地。企業把主要的精力放在市場營銷上，一個產值上千萬的轉椅企業，需在全國30多個大中城市設立門市部或銷售攤點，一時間賣轉椅的比做轉椅的人多，再加上貨款回收困難，三角債累累，企業很難上規模、上檔次。經歷過的業內人士都說那時的安吉轉椅幾乎已經走到絕境，企業很難做到5千萬，產值超億元簡直是神話。走自營出口之路後，短短几年時間，安吉轉椅一下做大做強了，超亞公司今年銷售可望達到3.5億元，成爲湖州市生產性出口企業的龍頭老大，南山公司、利豪公司、恆林公司都是一年一個飛躍，超常規發展。現在對安吉轉椅來說，產值超億元已不再是神話，就連上市也離我們越來越近了。竹製品行業也一樣。因此，自營出口爲推動我縣企業上規模上檔次，促進優勢產業集聚，提升安吉產品知名度起到決定性作用。

3、出口退稅雖然增加對地方財政的壓力，但根本上是在培育新稅源。XX年全縣自營出口企業共繳納國稅1936萬元（不包括“免抵”稅金），共繳納地方稅收848萬元。今年1－8月份共繳納國稅1378萬元（不包括“免抵”稅金），繳納地方稅收876萬元，預計全年繳納國稅2100萬元，繳納地稅可達1300萬元。但由於今年出口退稅由中央和地方財政共同負擔，預計全年縣財政需承擔出口退稅2500-3000萬元，因此，從縣財政角度看，目前出口企業對財政不僅貢獻不明顯，而且財政還要“貼錢”。只有等到出口企業做大做強後，效益普遍提高，平均利潤率達到一定水平，其繳納的企業所得稅地方財政所得部分大於出口退稅的財政承擔時，財政才能“賺錢”。這還需有一個相當長的過程。

但出口退稅雖然增加縣財政負擔，但國家負擔的是大頭，今年國家將爲我縣出口企業支付退稅款14800萬元，加上歷年欠退稅9500萬元，總共2.43億元注入到我縣出口企業。到9月底國稅部門已經辦理免抵4283萬元，退稅1.6億元。從這個意義講，我們是用較少的財力換來對企業較大的投入，完全符合我縣集中財力做大做強企業的戰略取向。

二、出口企業對社會發展的貢獻

XX年全縣出口企業共安置職工9009名，其中安吉職工 6147名，支付工資總額9084萬元，其中安吉職工工資6370萬元，上繳養老保險金387萬元，其中爲安吉職工繳納保險金341萬元，向社會公益捐贈43萬元。

XX年1－8月份，共安置職工11047名，其中安吉職工7752名，支付工資總額7399萬元，其中支付安吉職工工資5208萬元，上繳養老保險金464萬元，其中爲安吉職工繳納保險金389萬元，社會公益捐贈108萬元。

可以說出口企業在安置職工就業、維護社會穩定，增加城鄉居民收入、拉動消費以及繁榮市場經濟發揮了非常大的作用，既爲社會作出貢獻，也爲政府分了憂解了難。

同時，目前全縣出口企業共引進各類專業技術及管理人才182人，爲改善我縣人才結構，優化人才資源配置起到積極作用，爲我縣工業經濟可持續發展奠定了人才基礎。

三、幾點建議

第一，政府應從全縣經濟社會發展的大局出發，因勢利導，繼續鼓勵、支援出口企業的發展，促進出口企業提升產品質量和檔次，儘快做優做強，儘快形成產業特色競爭力。

第二，對可以透過異地外資出口的產品，鼓勵企業走委託異地外貿出口的路子，對委託異地外貿出口的企業給予適當獎勵；反之，外貿企業應儘量避免收購縣外供貨企業的產品出口，對收購縣外供貨企業出口而產生的退稅額，可採取由企業自負50%的做法加以控制。

第三，爲了緩解縣財政壓力、出口退稅地方承擔部分，可以按出口企業的財政收入歸屬由縣鄉兩級財政分別負擔。

第四，政府在制定招商引資政策時，應充分考慮出口退稅地方負擔因素。引進外來投資項目時，應有所選擇，同等條件下，儘量選擇做國內市場的企業，以平衡財政壓力，優化區域經濟結構。

第五，出口企業應拓展貿易方式，多開展一些進材加工復出口業務，這樣一方面可以規避退稅風險，另一方面可以減少出口退稅總額，緩解地方財政支付壓力。

第六，國稅、地稅應進一步加強合作，強化稅收徵管，嚴格政策性減免稅管理，堅決取消不符合規定的政策性減免，做到應收盡收，不斷增加財政收入。

個人暑期社會實踐報告7

“社會實踐”這個詞對於剛步入大學校園的我來說還是挺陌生的，在高中時，我們一心就是想着讀書，考個好成績，考個好學校。根本就沒想要去參加什麼社會實踐，而且父母也不會主我們去做，怕是會影響我們的學習。

可是現在在大學才覺得事情並不是那樣的，作爲一名大學生，我們不僅要在學習方面好，而且要在交際能力方面都需要達到一定程度。爲了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個同學在暑期的時候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。

一開始我們就培訓了一個星期時間，主要是瞭解公司產品和歷史，怎樣抓住一切機會讓顧客買公司產品。雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作並不好做，，當我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時，一個個都會毫不猶豫地說：“不要。”要麼就是好像沒看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業務卻是零。當時真得很想放棄，心想幹嘛要爲了那麼一點錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎值得嗎

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄怎能半途而廢於是我鼓起勇氣，將苦水往肚裏咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客瞭解我們彩電的特性，和我們產品的優勢果真上天不負有心人，第二天我的業績上去了，很多顧客都主動地往我們賣場裏走，也有很多人買了公司產品。看到他們一個個都高興的樣子， 我也感覺得到我在慢慢得成長。

從這次的實踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之後就是燦爛的明天。我們不能因爲一是的失敗和不順就放棄繼續做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那麼簡單，理論和實踐還相差一段很長的距離，只有當自己真有親身經歷了之後纔能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學習和失敗中成長的。

精神文化水平也相對落後，面臨的問題還很多。但我們堅信在三農問題日益受到關注的今天，只要我們能切實轉變思維多真抓實幹，那麼建立社會主義新農村將不在是夢。而農村地區的法制建設也將蒸蒸日上邁上一個新臺階，農民羣衆的民主法制精神也將有一個質的飛躍。

個人暑期社會實踐報告8

大學生活的那一瞬間，我們丟棄的是以往一直以來應試教育的麻木生活，進入大學就意味着已經有一隻腳跨過了大學的門檻，踏進了社會的範疇。

一片葉子屬於一個季節，誰說意氣風發的我們年少輕狂，經不住暴風雨的洗禮？誰說象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們就會書寫一份滿意的答卷。

我在酷熱中迎來了作爲大學生的第二個暑假，作爲一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力，在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。

暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段.它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時實踐也是大學生學習知識，鍛鍊才幹的有效途徑,更是大學生服務社會,回報社會的一種良好形式。

所以爲了同一個目標，同一種信念，我加入了暑期社會實踐活動。

我在一家家電城做空調臨時促銷員，工作的第一天，我們穿着統一深藍色帶有品牌標誌的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的衝擊。因爲銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表着裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，後敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是爲以後自我發展奠定了良好的人際關係基礎。

這天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在櫃檯幫忙，只是要我們拿着大塊的宣傳牌到一樓站着“做廣告”。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以爲可以跟別人學點東西，想不到現在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦的事情。學會做人，就要學會爲自己爭取機會，創造機會！我們雖然是臨促、是學生，但也是有能力做到銷售工作的。於是當天下班時，我就主動地向銷售員提出要到櫃檯幫忙，正所謂所有東西都是從學而得來的，銷售員也點頭允許。

在第二天的工作裏，我們四個被分成兩組，一組在三樓櫃檯，一組在一樓門口。在櫃檯向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。

首先，要對產品的各方面知識相當瞭解，纔能有足夠的知識基礎向顧客推銷。這個暑假時空調的銷售旺季，格力空調主要是推銷“特價機”和一款“新機型”，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中瞭解到“特價機”那麼便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比（EER）都將不符合國家推出的新標準 ——所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。而格力的新款機是一種帶有智能換氣扇的富氧空調，在主機測試到室內的含氧度低於某一標準時，它就會自動地開啓換氣扇向室外換氣，用戶也可以手控換氣。

其次，我們面對顧客時不僅要在態度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區內，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨！先生，小姐，打算買空調吧，歡迎到‘格力’專櫃看一下”口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的櫃檯。這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個優秀銷售員所要具備的。

更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別於肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產品指出什麼缺點的時候，我們都要靈活的應對回答，例如：

他們有些都不喜歡安裝換氣扇，那可以說“這個是額外的，也可以不裝上去，只是裝了效果更好”同時我們要不斷的向他們宣傳購買格力空調的好處：質量上的保證（格力是空調專家），指定機型是整機免費包修6年，而且還可以參加現金返還活動，最高返現500元。。。

短短的假日推銷，學到的不但是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等於做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老闆。。。接受你，認同你！你不但要有紮實的基礎知識，對專業技能瞭如指掌，而且你要善於觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老闆提出的各樣問題，發表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課。

在家電城工作了近一個月，學到了不少東西，並且對家電市場進行了分析，以便有效的實施最佳的家電營銷方案。

一、 產品組合策略

各性化、時尚化、科技化產品應有盡有，明星產品、利潤產品、流量產品、阻擊產品多重組合。根據長尾理論，銷售量最大的產品滿足主流消費羣，是企業生存之本發展之基。同時，針對細分市場的營銷，也是企業不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產品，就是爲了滿足這些細分市場需求的。所以，我們看到電視機不再是單調的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專爲兒童服務的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節能、靜音、養鮮、五重生態、分立多循還，有加菲貓的空調，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機。企業的這些行爲當然不是爲了作秀（當然有作秀的成分），企業是經濟動物，更大的目的當然是“追名逐利”：透過滿足分衆市場（細分市場）的需求，開發特色產品，製造產品訴求的 “獨特賣點”、保障企業產品線組合豐富性，最終實現企業利潤最大化。雖然存在部分產品花錢買吆喝的現象，但是在這個注意力經濟時代，企業能透過產品製造新聞效應己遠遠大於廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。

產品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結果，市場競爭在家電行業出現兩種極端的格局：大衆市場（也叫主流市場）與分衆市場（也叫小衆市場），所以，也就意味着產品組合的科學性。

二、市場細分與差異化策略

中國市場地大物博、人口衆多，市場形態千差萬別，比如家電消費市場的城鄉差別、省級差別、地域消費習慣差別、市場發展成熟度的差別等。即使是省級市場的不同區域，也存在着或多或少的差別。家電行業，由於市場競爭及發展的需要，在營銷手段上會更多的體現一地一策的原則，給予當地分公司或辦事處較大的靈活性與主動性，以求有策略地出擊市場，尋找突破口。家電企業在市場發展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達到效能最大化。並根據銷售的歷史數據、城市消費潛力、同業競爭格局、品牌在當地的市場發展狀況、在當地知名度影響力等因素，綜合考慮並評定市場類型，並採取相對應的策略。

這就是我在這近一個月的社會實踐中所學到的，學好管理的方法，分享他的人生經驗。“讀萬卷書不如走萬里路”，只有實踐行動才能深刻體會知識的真僞與意義所在。

個人暑期社會實踐報告9

大學生活即將結束，踏進社會的最後一個暑假，我決定爲自己的大學生活留下美麗的光彩。利用暑期進行實習，爲不久走向工作崗位奠定一定的基礎。將在學校所學到的知識運用到生活中去，在學校所學的都是理論性的知識，而對於實踐方面的知識卻很單薄。我決定找份銷售工作磨練自己，希望在實踐之後可以交給自己一份滿意的答卷。

在學校學習了很多理論知識，只有將理論與實踐相結合，才能夠完全將知識所理解，所以，實踐也是一門重要的知識。社會和校園將不是同一個概念，要適應社會就要將自己的書本知識充分的應用到自己的生活中去。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。暑假實踐可以給我帶來適應能力，抓住機遇，讓自己在踏入社會之前有機會鍛鍊自己，充分的將理論知識運用到社會中，爲以後踏入社會夯實基礎。

從工作的第一天開始，培訓了一個星期時間，主要是瞭解公司產品和歷史，怎樣抓住一切機會讓顧客買公司產品，這是在銷售過程中關鍵的部分。剛開始的時候總覺得銷售員工作很辛苦和單調，沉悶和機械化。要善於觀察顧客，還要善於言辭，學會與顧客攀談，讓顧客對商品產生興趣。

銷售中重要的是銷售人員應該真誠對待顧客,盡全力爲顧客做好服務工作。我們要根據顧客不同的年齡來推薦商品，如果家長帶小朋友來購買產品時，提醒他到服務檯領取贈品；當老年人來選購時我會給他推薦質優價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的家電，同時結合家電功能介紹一些使用方法；當中年人來選購家電時，則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產品，並耐心教其使用方法。總之,在銷售的過程中儘量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。

作爲一名合格的銷售員，首先要對產品的各方面知識相當瞭解，纔能有足夠的知識基礎向顧客推銷。在炎炎的夏日，空調是這個季節的銷售旺季，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。空調的形狀各部相同，根據顧客需要進行推

薦。格力空調主要是推銷“特價機”和一款“新機型”，從中瞭解到“特價機”那麼便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比都將不符合國家推出的新標準（所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰）。能效比是對空調的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。而格力的新款機是一種帶有智能換氣扇的富氧空調，在主機測試到室內的含氧度低於某一標準時，它就會自動地開啓換氣扇向室外換氣，用戶也可以手控換氣。這將對我們的生活相當的方便。

更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又談何容易呢？例如：當顧客猶豫不定時，你可以耐心的告訴他，這時買可以享受活動，可以免費贈送商品，享受打折。在價格上，不要急於求成直接報底價，因爲這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那麼一小點的價格讓步雙方就可以達成購買，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎麼降價，我再去別家看看吧”， 就有可能失去這個顧客，所以一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買家電上是盲目的，可能今天只是來看看，但如果我們懈怠了，就放棄了一個“明天”的機會。

在經驗的不斷積累和自己的不斷探索，自己也慢慢的喜歡上了銷售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷售業績也逐漸成效。

短短一個月的暑期實踐讓我從中學到了好多的東西很多課本中學不到的知識，在實踐中我才體會到,在學校學到的知識少之又少，正所謂是：書到用時方恨少啊!透過這次社會實踐,我不但認識到自身的不足，學會了爲人處事等等。並且豐富了自己的知識面，拓寬了自己的視野，鍛鍊了自我,強化了自我。所以我們要想在這個社會立足，要想適應這個社會，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣纔不至於被這個競爭激烈的社會淘汰。作爲銷售員應該謹記以下方面：

首先，要對產品的各方面知識相當瞭解，纔能有足夠的知識基礎向顧客推銷。作爲一名銷售人員，連自己所要銷售的商品都不瞭解，如何和顧客進行溝通交流，分析這款產品的優勢，讓顧客接受。因此，做任何事情，都要明白自己做這件事的意圖，做好充分的準備，纔不會讓自己在做事情是不知所措。

其次，我們面對顧客時要注重態度禮貌。不要一開始就推薦顧客，你可以和他聊天，經過慢慢交談，可以知道顧客對哪些產品比較關注，可以由此推薦一下產品，比較容易接受，將一些產品的優勢，性價比，功能。工作的第一天，我們穿着統一帶有品牌標誌的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的衝擊。因爲銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表着裝是第一重要環節。外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，後敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是爲以後自我發展奠定了良好的人際關係基礎。這樣顧客對你就沒有牴觸心理，在根據他的需要推薦產品給顧客，然後介紹這種的產品的有點所在。很容易銷售掉產品，顧客也比較滿意。

再次，說話要掌握分寸，有針對性，有說服力，面對顧客要有耐性。銷售看上去是件簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產品指出什麼缺點的時候，我們都要靈活的應對回答。要明白顧客的需要，也要明白處理問題的分寸。做任何事情都要建立在誠信的基礎上，只有顧客相信你，你纔算爲以後的工作做好了鋪墊。

做任何事情，言談舉止都是十分重要的外在表現。

在這個暑假，不但學到了和別人溝通交流知識，而且更重要的是學會了做人的道理。做好一名銷售員，相當於做好生活中的自己！一旦走向社會上工作，我們面對的將是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老闆來接受我們，認同我們！不但要有紮實的基礎知識，對專業技能瞭如指掌，而且要善於觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老闆提出的各樣問題，發表自己獨特的見解！

在這次實踐中學會了很多，“讀萬卷書不如走萬里路”，只有在實踐行動才能深刻體會知識的真僞與意義所在。只有經過親身體驗後，纔能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學習和失敗中成長的。