寒假書店社會實踐報告

社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程的重要手段，可以有助於大學生接觸社會，瞭解社會.下面是寒假書店社會實踐報告的內容，歡迎閱讀！

寒假已過去快一週了，而這幾天卻頗感無聊.同學們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也打算去廠裏做事，但想到去廠裏做事既辛苦又與專業無關就放棄了.於是頗感無聊的我一有空就會去逛書店.一天看到書店在招聘助手，滿懷驚喜的我也去報了名，沒想到居然被錄用了，喜出望外的我於是開始了我人生中的第一份工作.

然而工作卻沒有我想象中的那麼簡單，我每天的工作時間是從早上8：00到12：00，任務也比較繁瑣.不過令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經過兩週的工作，我對書店的工作有了比較透徹的瞭解與認識.

一、 工作內容

剛開始工作時，每天下午我們這些新手都會有專門的培訓，培訓老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很嚴格.她每天都會着重的提醒我們有關圖書的記憶和相關賣點.原本記性不是很好的我看着書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨着對這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推薦他們買些什麼書，於是我開始慢慢地喜歡上了這份工作.

在書店的圖書展架上擺放着各種各樣的書籍，有文學類的，理工類的，化工類的，等等，不計其數.而我的專業是外語，所以我對書店的外語書籍特別留心，每次書店來新貨時我都會特意的檢視一下外語書籍.於是經過幾天的觀察與記憶，我對書店的外語書籍有了比較全面的瞭解，這爲我之後做導購打下了堅實的基礎.

下面是我們這些新手們大概的工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

原本以爲在書店工作會很輕鬆，只要清點一下書目，帶領一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑需要一定的勞動力.每次接完貨我都會累得筋疲力盡.隨着社會的發展，家長們也越來越重視孩子的教育，於是一個又一個的寒假班相繼開展起來，這無疑爲書店帶來了一筆很大的收益.所以到了寒假，書店反而更忙了.書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接着就是清點、上架、入庫.卸貨還比較簡單，但一定得注意把相同的書籍擺放在一起，這樣便於清點與上架.清點雖然不需要很大的勞動力，但一定得細心，千萬不能點錯，要不然麻煩就大了.如果少了貨，還得自己賠償呢.書目的上架也不是很難，只要把相關的圖書對號入座就行啦，但作爲店員一定得對書店的書目相當瞭解，哪些書缺貨了，哪些書不受大衆喜歡，心裏都必須有數.所以哪些書少了，應該及時補貨，哪些書不受賣，也應該提醒上司.最艱難的要屬圖書入庫了，這麼多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉庫裏去，每次搬完貨，我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕鬆了.

2.貼磁

所有的新書在上架之前都要進行“貼磁”.所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜.如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示.這也爲門口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了.

3.圖書的上架與擺放

圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的.一些缺貨的書籍只要補上去，放到原來空缺的位置就好了，但對於一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，並且貼上海報（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對於報紙雜誌，這些每天都會有人買的書，更應該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及.這樣一來不僅節省了顧客寶貴的時間，也爲書店帶來了極大的效益.

4.導購

相對來說導購是所有工作內容中最輕鬆的，同時也最鍛鍊口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機會做的.上司要根據我們的特長以及在工作中的表現間或抽取幾名去當導購.其他人便負責接貨，清點，入庫等工作.幸運的我，憑藉自己對書店外語書籍的瞭解，當上了導購員，於是就再也不必接貨，清點了.每天只要帶領顧客找到他們需要的書籍，間或提供一些建議就可以了.但即便如此，也千萬不可怠慢，因爲導購員的形象直接代表我們書店的整個形象.所以從外表到內部修養，我都得面面俱到.剛開始導購時，我心裏是有些緊張的，因爲我口才不是很好，不太擅於交流，但隨着顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態，自信心也越來越強了.舉一兩個我在導購中的示例吧：一個初三剛畢業的學生，她對外語頗感興趣，很想日後成爲一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發不好，於是她想買一本專門練好口語的書.但是挑來挑去就是不知道該買哪一本.見她如此糾結，我便走上前去，問清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況後，我提供了一些自己練口語的方法給她，還推薦她買了一本比較實用的練口語的書.看着小學妹感動的眼神，我感到高興極了，爲他人服務真的是一件很快樂的事情.還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀小學三年級的女兒，但是又不知道買什麼書合適，於是我推薦她買了一些英文的卡通動畫，不僅實用，而且很有趣，孩子學得也比較快.我還建議她買了一些英文教學的'碟子等.

二、收穫與感悟

1.收穫、總結

這次工作我對書店的工作流程有了相關的瞭解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸.透過觀察與思考，我發現越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了.舉個例子：書店的外語書刊，雜誌等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的.一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷.衆人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學習，一個母語都學不好的人是絕對學不好英語的，因爲英語的學習與漢語既有相通之處，同時又存在着很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學好英語.同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧祕，便能一通百通.不過讓我傷心的是書店裏沒什麼有關練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了.衆所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有着一定的歷史的.然而我們現在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學習別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱.

2.社會實踐感悟

這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持着.我知道如果我這就放棄了，以後肯定不能成大氣候.透過這次工作，我不僅對市場有了一定的調查，還體會到了掙錢的艱辛與爲他人服務的樂趣.