暑期旅行社社會實踐報告範文

摘要：只有親身下到一線才能確實徹徹底底感受到幹旅遊很艱辛這種話，的成長但總感覺自己的文字表達不出來或是寫出來太矯情，分成重點客戶普通客戶潛在客戶，所以在這個暑假期間我也開始嘗試着進入社會鍛鍊自己增加經驗。以下是小編整理的暑期旅行社社會實踐報告範文，歡迎參閱！

篇一：暑期旅行社社會實踐報告

暑假我選擇在某市中青旅進行社會實踐，我在中青旅將近兩個月的實習時光裏，我收穫很多。

到中青旅出境公司的第一個部門是產品定製部。在這裏主要的工作應該就是“跑腿”了，大多數是去某5星酒店送個護照取個護照之類的。這類工作的好處就是，多受受高雅的薰陶，還有時刻提醒自己與人交往時多注重禮節。之後我也跟着前輩們學習瞭如何算行程報價和利潤結算，空閒時也常翻閱一些關於旅遊景區的書籍。

大約十天過後，因爲項目調整的原因，我又非常幸運的調到了出境公司的郵輪中心。幸運的原因有三：第一，我大三開始專業方向爲酒店管理。衆所周知郵輪不僅僅只是一個交通工具，它更是一座移動中的進階酒店。自己認爲在郵輪中心工作很大程度上和我的專業對口了。第二，由於中青旅包船的原因，我們這些實習生也很幸運的能夠到遊輪上去工作，併到日本韓國協助帶團，拓寬了視野，增加了閱歷。同時，也深刻感受到了幹旅遊業的艱辛。第三，認識了很交心的前輩，在平日工作中得到了很多真誠的教誨。

下面說說我感觸最深的兩件事吧。

第一件發生在去日韓出差前的前兩週。因爲包船的工作量大，郵輪中心的人也不是很多，加上實習生一共才八個人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自願加到了凌晨4點多，回到家躺倒在牀上時，外邊天亮了。

第二件事發生在出差時。與遊客的直接接觸是一件非常鍛鍊人的事情，你總會遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解決問題就好了。只有親身下到一線，才能確實徹徹底底感受到“幹旅遊很艱辛”這種話。就像是之前的一個前輩所調侃的那樣：“去旅遊和幹旅遊簡直是天壤之別。” 要說總結的話我覺得主要要說兩方面，第一，工作上要有堅持奮鬥和謹小慎微的態度。第二，待人一定要真誠可靠並且懂得禮節。其實還有很多心靈上

的成長，但總感覺自己的文字表達不出來或是寫出來太矯情。總之在實習過後，輕微的筋疲力盡之後，反而心中燃起了更亮的希望。

篇二：旅行社暑期社會實踐報告

在20xx年7月至20xx年9月期間，我有幸去了杭州走天下國際旅行社進行我的暑期社會實踐。經過將近兩個月的階段實習，我獲得了很多寶貴的實踐工作經驗。在領導的耐心教導下，我在很好的鞏固了自己理論知識的同時，也加強了實際操作能力。在另一方面，我也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

一、實習內容

因爲主要是做實習導遊的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊旅遊團，這樣我不僅將自己以前的導遊知識溫習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾週週的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅遊團。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閒暇時除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。當導遊帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、注行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

剛開始，對線路的安排工作，部門經理並不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎麼做的，在經過兩天的學習後，我對產品線路安排工作已經瞭解的幾乎差不多了。產品對於一個公司的存活起關鍵性作用。旅遊線路就是一種旅遊產品，由於旅遊產品容易被別人抄襲。我發現旅遊企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對於線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內遊覽完他們想遊覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當瞭解，並用合適、優美的語言把線路向遊客描述出來。最後，也是最重要的一點，那就是合理。在這裏合理的含義是指合情合理。

後來，透過不斷地探索和體會，使我慢慢地領會到，要想成爲一名合格的導遊員，必須首先成爲一名生活服務員。在國內旅遊“吃、注行、遊、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“妝、“行”這三項。因爲它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“遊”的方面。於是，透過細緻地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜餚的特色和口味，這樣，就可以向遊客進行解說，回答遊客提出的相關問題。

二、實習收穫

透過帶團，在鍛鍊帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅遊目的地有所瞭解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅遊的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不瞭解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認爲透過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關係。但一段時間下來，感到效果甚微。於是，我調整了工作方向，對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關係進行促銷。

我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非導遊專業的關係，對導遊有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是透過實習，加深了我對導遊基本知識的理解，豐富了我的`旅遊學概論知識，使我對導遊有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導遊工作，既要注重導遊理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

透過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，我將會在以後的工作學習中更加努力。我瞭解到服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，更重要的是懂得如何爲人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念，我認爲旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯繫實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力。實習的兩個月帶了多個旅遊團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅遊帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。

三、總結

曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的複雜與艱辛。在大學校園裏有的同學還過着空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到旅遊業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的，其實我們的路很長，道很遠。實習時間雖然很短暫，學習的內容也比較簡單，但是實際上對我們以後進入社會後幫助是很大的，學的只是一點皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識。實習是短暫的，學習是不斷的。實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨着和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢。

篇三：旅行社暑期社會實踐報告

20xx年6月10日至8月10日，我在青海世景旅行社進行了爲期兩個月的專業實習。在實習期間，我幫忙接電話、做記錄、整理檔案、打英複印資料、開發票等等在我能力範圍之內的事情，感受着工作的氛圍，這些都是在學校裏無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閒話，而且要儘自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏，是工作的地方，每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那裏學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！

（一）實習目的

1．提高自己能力

中國的經濟飛速發展，又加入了世界貿易組織，國內外經濟日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現出來，我們在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識有可能在今天就已經不適用而被淘汰掉了。中國的經濟越和國外的接軌，對於人才的需求量和要求就都會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

2.增加經驗

步入大學之後，就業問題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？

現在畢業大學生的就業壓力很大，在校大學生都願意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經驗，從而可以在以後就業時有一定的基矗並且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動。爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正的走向社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生終歸還是保持着學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試着進入社會，鍛鍊自己，增加經驗。經過親戚的介紹，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐――在辦公室幫忙做些小事。

（二）實習過程

1、青海世景旅行社簡介

中國青海世景旅行社有限責任公司是經有關政府主管部門批准，從事組織、承辦國內各種旅遊業務的專業的大型旅遊企業，經營國內 2

旅遊。“高質量的服務、高素質的員工、高水平的旅遊”是經營宗旨，“讓合作者放心，讓旅遊者滿意”是經營理念。

2、實習內容

（三）收穫

1.重視實踐，明白實踐的重要性

在這次實踐中，我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時

候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但爲什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。

2.理論知識不可或缺

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作爲一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，1年之後，我將不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，爲社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以後的人生旅途還很漫長，現在就要要鍛鍊自己，努力成爲一名合格的、對社會有用的人才。

3.理論實踐相結合

雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論佔主體，而我對知識也能掌握，本以爲到了公司能夠應付得來，但是在公司裏並沒有想象的那麼容易，平時在學校數字錯了改一改就可以交上去，但在工作中，一個小環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校裏可能只需會解一道題，算出一個程式，翻譯一下單詞，讀懂一篇文章就可以了，但這裏更需

要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像學校裏一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工作裏出錯是要負責任的，這關乎公司的利益。

4.虛心接受他人的意見和批評

在我的實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評，表示你的誠心。雖然被批評讓人心裏很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已認識到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，爲以後的成功鋪路。我們要學會從那裏跌倒就從哪裏爬起來，這纔是我們應該牢牢記住的。

5.處理好同事間的人際關係

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執着的，可是如果你注重耕耘多於注重收穫，那麼你一定會交到很多朋友。對待朋友，不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎麼能要求別人無限付出呢？不論做什麼事情，都要有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人、支援別人。

（四）感想

現在想來，六十多天的社會實踐工作生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的工作的、生活的道理，是我在學校裏學不到也無法體會的，這也算是我的一分財富。經過假期短暫的社會實踐，雖然很是疲憊，但當每天的工作得到周圍很多工作人員的讚賞時，我很開心，也多了些經驗，多了些自信。同時也感覺自己成熟了好多，懂事了許多。在校期間身邊都是同學、老師、朋友，雖然可以在學習方面互相學習互相進步，但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。

這次的社會實踐調查讓我在課餘之時瞭解了更多的就業知識，掌握了更多就業資訊，我還還學會了注重組織及與同事之間的關係，與此同時還鍛鍊了自己的膽識，爲以後就業做好充足的準備，也不至於面試時沒有信心，沒有敢於挑戰困難的勇氣。學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。這次，在旅行社實踐的過程中，這一點我感受很深。