全市黨政系統接待工作座談會發言稿
根據會議安排,我簡要彙報一下我縣的政務接待工作情況,不當之處,請各位領導批評指正。
去年以來,在市委接待辦的正確指導和兄弟縣市區的大力支援下,我們認真貫徹落實中央八項規定和省、市關於政務接待的一系列檔案精神,圍繞服務中心、服務大局要求,立足實際、開拓創新、紮實苦幹,使政務接待工作水平大幅提升,圓滿完成了省、市主要領導來昌調研等一系列重要會議、活動的接待服務任務,受到了來賓及省、市領導的充分肯定。
一、牢固樹立“五種”意識,全面提升接待工作
一是把政治意識作爲幹好工作的堅強基石。接待幹部長期在領導身邊工作,只有做到政治忠誠、立場堅定,才能領會好領導的各項要求,與上級保持思想、步調高度一致。我們高度重視接待人員的政治理論學習,每週一召開例會,定期開展政務接待專題培訓、保密專題講座等,組織全體接待幹部認真學習上級精神和接待注意事項,自覺遵守工作紀律和保密紀律,切實增強政治敏銳性和政治鑑別能力,保證政務接待工作不出紕漏。尤其是始
終繃緊政治意識這根弦,每次重大接待活動結束後,立即召開專題會議進行反思總結,及時彌補存在的問題和不足。
二是把制度意識作爲幹好工作的基本遵循。牢固樹立按制度辦事的意識,立足縣域實際,健全完善政務接待的各項規章制度,形成了用制度管接待的良好氛圍。按照“增速提效、簡化禮儀、勤儉務實、大方合理”的原則,制定出臺了《……縣黨政機關國內公務接待細則》、《〈……縣黨政機關國內公務接待細則〉補充規定》等規章制度,將全縣所有機關單位餐飲全部納入規範範圍,對接待原則、接待範圍、接待標準、審批程序、經費管理等作出明確要求,執行全縣統一的接待標準。嚴格實行“按標準接待、按程序報賬、按制度規範”、“財務工作專人負責、經費支出事前報告、費用結算當日辦結”的接待經費管理模式,來賓一律安排在食堂就餐,不在接待範圍之內的不予接待,接待費用當日審覈清算,整個接待過程做到有章可依、流程明確、監督到位。
三是把責任意識作爲幹好工作的有力保障。高質量地完成接待任務,需要接待人員具有強烈的'責任心和主人翁精神,在嚴格遵守各項接待規章制度的大框架下,不推不拖,不等不靠,自覺推進接待工作。嚴明責任分工,堅持“誰接待,誰負責”、“原則性與靈活性相結合”,細化責任分工,對重要來賓實行“一對一”服務,每位來賓安排專人包靠,實行全程跟蹤服務,對其他來賓實行“一對多”服務,每3-5位來賓安排1名專職工作人員,搞好對應接待服務。抓好關鍵細節,堅持從大局着眼、從小處入手,
將感情融入接待中,做到用心服務、以情感人,把細微、簡單的事情做到極致。在日常接待中,我們透過多渠道瞭解來賓的飲食和生活習慣,及時爲他們提供報刊、宣傳畫冊、迎賓卡片等服務,最大程度地讓來賓滿意。建立接待檔案,及時對重大接待活動、重要來賓檔案進行整理分類,把重要來賓的個人資訊、生活飲食習慣以及來……考察內容等相關資料即時建檔儲存,爲下次有針對性地提供個性化服務提供有效保障。
四是把協作意識作爲幹好工作的重要要求。接待工作牽涉面廣,涉及單位多,是一項綜合性、系統性很強的工作,特別是大型接待活動往往牽涉多個單位部門,協調溝通至關重要。我們建立起一套行之有效的工作執行機制,全面推行“方案化管理”,每次接待活動都提前擬定詳細接待方案,做到事前有分工,事中有落實,事後有反饋,營造了同心協力幹接待的工作氛圍,確保了接待工作銜接無縫、運作高效。
五是把節儉意識作爲幹好工作的根本準則。中央八項規定和《黨政機關厲行節約反對浪費條例》的出臺,爲公務接待工作制定了新標尺,我們認真研究《條例》相關要求,在常規接待中儘可能簡化程序,不講排場闊氣,充分挖掘和利用現有優勢條件,重點突出地方特色和文化品位,專打“地方牌”、“特色牌”,不上高檔菜餚、高檔酒水。我們指導接待酒店開發了一系列具有濃郁……特色、物美價廉的精美菜品,既符合來賓追求綠色健康的心理要求,又符合厲行節約、降低接待成本的政治要求,進一步降低了接待經費。
二、瞄準工作不足,全力優化接待工作
在公務接待方面,儘管我們做了一些努力和探索,但與上級領導的要求比,同兄弟單位相比,還有不少差距和不足,尤其是與上級部門和兄弟縣市區溝通交流較少,特色服務和創新理念還有差距,精細化程度還需進一步提高,等等。這些都需要我們在今後的工作中不斷改進。爲更好地做好政務接待工作,提出幾條建議。
1.進一步加強交流溝通。希望市裏和兄弟縣市區多來……傳經送寶,給我們帶來做好政務接待工作的好思路、好經驗、好做法,幫助我們發現漏洞和不足,找到解決問題的辦法,進一步提升政務接待水平。
2.完善學習培訓制度。希望市裏能多組織一些類似的座談會,搭建起接待部門學習交流的平臺,定期組織接待人員培訓班,去先進地區學習觀摩,切實推動交流溝通,鍛鍊接待隊伍,進一步增強接待隊伍的工作能力。
我們將認真貫徹這次會議精神,虛心學習上級部門和各縣市區的好經驗、好做法,進一步增強做好新形勢下接待工作的責任感和自覺性,大力提升接待工作質量水平,努力開創接待工作新局面,爲全市公務接待工作跨越式發展增光添彩。
20xx年7月
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