有關醫院服務的承諾書
一、xxx縣人民醫院是爲xxx廣大人民羣衆健康服務的公立性醫院,以“救死扶傷”爲神聖職責,樹立“一切以病人爲中心”的服務理念,全心全意爲傷病員服務。
二、一切醫療服務行爲嚴格遵章守紀,嚴守操作規程,按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。
三、爲患者提供良好的就診和住院條件,服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。
四、嚴格執行醫療服務價格,在保證質量的.前提下,控制醫療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。
五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策,保障資金安全,服務質量讓患者滿意,費用控制不超過規定標準。
六、全院幹部職工抵制一切商業賄賂行爲,不接受紅包、回扣,不以權、以醫謀私,把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。
七、不斷改善服務態度,提高服務質量,把“三好一滿意”作爲我院的服務標準,用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求爲每一位患者提供滿意的服務。
八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回覆處理。
九、對職工關心的熱點問題實行院務公開,各種招標、採購實行陽光操作,藥品、耗材進購、勞動鑑定、體檢、轉院等流程公開,接受社會監督。
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