服務質量承諾書模板13篇

在日常生活和工作中，接觸並使用承諾書的人越來越多，承諾書是簽署人內心真實意願的表示，忌搞形式、走過場，忌出於無奈。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的服務質量承諾書模板，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務質量承諾書模板1

爲切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

1、職責內投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業、愛崗位爲主題，實行真心服務：用戶爲上帝，讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細緻，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，持續工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強規範服務意識。在工作中，多爲生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

6.如若發生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和羣衆未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的繼續支援和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，爲構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務質量承諾書模板2

一、服務承諾

我公司本着以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。

3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本着先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要爲準則。

二、技術服務承諾

1、按買方要求、合同規定及時提供必須的技術檔案，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2、按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。

3、嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

4、加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。

5、按到買方反映的質量問題資訊後，在兩天之內儘快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6、產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和執行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、服務方案

1、方案設計：本着安全、經濟、實用的原則，爲用戶設計出最佳的方案。

2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，爲開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯繫，搞好周邊關係。

3、售後服務：因本工程標書所包含內容爲半成品，若後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少於二次回訪，瞭解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，爲用戶排憂解難。保修期後，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶諮詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

（1）、在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

（2）、在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。

（3）、保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯繫。

（4）、工程交工後，發給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查後簽字。

承諾人：xxx

日期：x年x月x日

服務質量承諾書模板3

_______________________作爲許昌市家之家網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

1.以誠信服務爲宗旨，認真做好服務工作。

2.嚴格按照異業聯盟企業服務流程與規範的'約定，及時爲客戶帶給服務，在服務完成後不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

3.上門爲客戶服務的專職服務人員務必衣着整潔大方。

4.上門爲客戶服務時，須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細緻、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢後，清理好服務現場，恢復原貌，並自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

5.爲客戶帶給的產品或服務不違反國家法律。

6.爲客戶帶給服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮 物等。

7.違反上述承諾，經客戶投訴查實後本單位及有關人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務質量承諾書模板4

根據貴方爲20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售後服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支援和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

服務質量承諾書模板5

爲了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛符合部頒《營運（貨運）客車類型劃分及等級評定》（ｘｘｘ）規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的ｘ級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證）身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度並嚴格執行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

五、嚴格按照運管機構覈定的經營範圍營運，（不擅自暫停、終止經營），不非法轉讓客運（貨運）經營權。

六、誠實守信，文明服務

1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴塗經營者名稱和投訴電話。

2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。

3、實行服務承諾，提高服務品位。

七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客（貨物）運輸及客運（貨運）站管理規定》，堅持安全第一、預防爲主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載執行，駕駛員不疲勞駕駛、酒後駕車、違章行駛，超過400公里（高速公路600公里）的配雙班駕駛員。

八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、聚衆鬧事等影響社會穩定的事件。

九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、和運管機構的管理。

如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

承諾方法人代表簽字：_________

（單位公章）

20___年___月___日

服務質量承諾書模板6

首批“福建省工業企業質量信譽承諾”

企業質量信譽承諾書

福建省工業企業界同仁：

質量是企業的生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現，是消費者利益所在！

信譽是企業永續發展的根基，是誠信經營凝結的寶貴財富，是消費者給予我們的無尚榮譽！

爲推動我省工業產品質量進步，弘揚福建工業企業的信譽形象，贏得國內外消費者的滿意和信賴，我們參與福建省工業企業“全球質量信譽承諾活動”。

我們鄭重承諾：

一、“以誠實守信爲榮，以見利忘義爲恥”，讓誠信經營成爲全體員工的共同理念和行爲準則。

二、嚴格遵守法律、法規要求，承擔產品全壽命週期的質量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行爲。

三、實施全面質量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術創性和質量改進，不斷提高產品和服務質量水平。

四、面向經濟全球化發展環境，積極採用適宜的先進質量標準，爲國內外消費者提供滿意的產品和服務。

五、自覺接受消費者、政府和社會監督，支援行業自律管理，將履行質量承諾、追求質量誠信作爲企業發展不懈追求的目標。

法人代表：

服務質量承諾書模板7

爲了進一步加強作風建設，踐行學院"一訓三風"，不斷提高管理服務水平和綜合發展能力，更好地在建設國家骨幹高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

一、實行首問負責制

第一位接待來電、來訪者爲首問責任人，要做到文明禮貌、熱情服務，負責或指導客人辦理有關正常的業務和需求，直到客人滿意爲止。

二、教師承諾：

1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，學爲人師、行爲世範，全心全意致力於提高教學育人質量和引導學生健康成長。

2.做到愛崗敬業、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提升教學質量。

3.尊重學生、關愛學生、因材施教，無違反教師職業道德規範的現象發生。

4.支援和鼓勵學生參加各類技能大賽，着力提升學生的學習能力、創新能力和職業素養。

5.主動參與校企合作和專業建設，拓寬實踐教學和就業渠道，爲學生提供更多的專業資訊和就業機會。

6.致力於專業建設和精品課程建設，充分利用網絡平臺，建立網絡課程、進行網上答疑，促進師生有效溝通和學習。

三、管理人員承諾：

1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，愛崗敬業、關愛學生。

2.加強學生日常教育引導工作，及時掌握學生的學習、思想和生活動態，遇有突發事件發生時，確保在最短時間內趕到現場處置。

3.對來訪學生，文明禮貌、熱情接待，對學生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學生充分感受到學院的溫暖。

4.每週一爲班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參與班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱情服務。

5.保證手機24小時通暢，以方便師生聯繫。

6.查閱各類檔案、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經系領導審覈後並及時送達有關部門。

四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規定追究責任。

服務質量承諾書模板8

爲確保項目施工質量，本次項目施工負責人鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工範圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業。

7、依法履行建築裝飾工程質量保修義務。

8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

承諾人：xxx

日期：x年x月x日

服務質量承諾書模板9

在行風評議工作中，區司法局堅持從自身工作實際出發，充分發揮司法行政職能作用，認真履行各項職責，向社會鄭重做出六項承諾。

一、圍繞中心，服務大局，履行職責。 全力爲在區投資企業、項目洽談、合同簽約等項經濟活動，提供優質高效的法律服務;爲在區投資企業經營環境治理和經濟糾紛化解提供及時有效的法律服務;爲區重點項目提供上門公證、法制宣傳、法律諮詢等法律服務。做到只要是服務發展的工作，在法律範圍內特事特辦、急事先辦、難事創造條件辦。

二、改進作風，以人爲本、服務爲先。 盡職盡責爲社會各界提供無償法律諮詢服務;爲社會弱勢羣體特別是農民工、老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供無償法律援助;改善法律服務設施和環境，提高法律服務質量，爲人民羣衆提供便捷優質的法律服務。堅決杜絕門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦的不良現象。

三、嚴格管理，優化服務，依法行政。 嚴格管理公證、律師、基層法律服務等法律服務隊伍。嚴肅規範法律服務執業紀律，嚴厲查處打着“法律服務”旗號，坑、騙、亂收費等一切損害當事人權益的違規違法行爲;積極引導法律服務工作者貼心爲當事人提供優質高效的法律服務，切實依法維護當事人的正當合法權益。

四、充分運用人民調解手段，積極參與各類社會矛盾糾紛化解工作。 逐步實現哪裏有人羣、哪裏就有人民調解組織，哪裏有矛盾糾紛、哪裏就有人民調解工作的目標;最大限度的減少矛盾糾紛激化，減輕社會矛盾糾紛給社會穩定帶來的壓力，爲構建和諧社會和促進經濟社會健康發展營造良好的法治環境。

五、嚴格管理社區矯正和幫教安置隊伍。 在社區矯正和幫教安置工作中，公開公正文明執法，堅決杜絕貪贓枉法、、等違紀違法行爲發生;確保社區矯正對象和刑釋解教人員的教育矯治質量，確保他們的人身安全和合法權益不受侵害。

六、加強廉政建設，提升隊伍素質。 全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行各項廉政規章制度，對不認真履行職責和承諾，影響經濟發展環境和社會穩定的，視情節輕重，依法依紀進行嚴肅處理，決不姑息。對舉報司法行政幹警、法律服務從業人員的投訴和違法違紀問題，一經查實，嚴肅查處，取信於民。

以上承諾，司法所工作人員將自覺踐行，做到言行一致，令行禁止，誠邀社會各界和廣大人民羣衆提出寶貴意見和建議!

服務質量承諾書模板10

一、服務內容

經營範圍：(貨運代理)

二、違諾責任

1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以 辦理；

2、我們公司在一定賠償範圍內可以進行快速理陪；

3、我們的服務宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心；

三、貨損賠付保證

如果你的貨物發生破損或丟失，將嚴格按照以下規定執行。

1、足額投保

貨物發生保險責任範圍內的損失時,根據託運人實際損失進行賠 償，但最高賠償金額以保險聲明價值爲限。

2、不足額投保

保險聲明價值低於貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險 金額與貨物價值的比例計算賠償。

3、不投保

出險後將按運費的2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進行賠償。

四、爲了提高貨運代理服務質量，滿足廣大客戶的貨運需求，確保客戶貨物，特做如下承諾：

1、工作人員具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓 合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。

2、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量 管理等制度並嚴格執行。

3、嚴格按照運管機構覈定的經營範圍執行，不擅自暫停、終止 經營。

4、誠實守信，文明服務。

5、在工作時着裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規範作業，接受 監督。

6、實行服務承諾，提高服務品位。

7、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防爲主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

8、遵章守紀，依法經營。

9、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅遊主 管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

　　承諾方：蘇州康達運輸有限責任公司

　　年 月 日

服務質量承諾書模板11

爲確保xx工程的維修服務落實到實處，我單位xxxxx公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：

一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。

二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案並維修完畢，我們免費負責維修。

三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

四、我公司一直本着“把每一個工程都做成經典工程”的精神，爲客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）

委託代理人xxx

電話：xxx

　　日期：x年x月x日

服務質量承諾書模板12

(採購人):

我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

一、設備質量承諾：

1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格後再裝箱發貨。

二、設備價格承諾：

1、爲了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設備交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司儘量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。

2、設備交貨時，我公司向用戶帶給下列服務及檔案;

①技術保養維修手冊

②設備說明書及製造廠家

④相關操作人員培訓課程

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務原則：設備保修期爲36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力爲用戶帶給優質的服務。

4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支援，對於用戶提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支援。

聯繫人：XXX

電話：XXXXXXXXXXX

5、系統升級服務

在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的執行。

6、系統執行技術諮詢服務

不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費爲客戶帶給技術諮詢服務，這其中包括:新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

7、巡檢服務

根據用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務，確保系統工作正常，並填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

投標人(全稱並加蓋公章)：

投標人代表簽字：

時間：XXXX年XX月XX日

人：xxx

服務質量承諾書模板13

若我院有幸承擔計，根據該項目特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：

1、質量承諾

1) 本項目設計質量必須達到優良並滿足業主要求。

2) 認真優化設計方案做到安全可靠、方便適用、經濟合理。

3) 所有設計檔案均達到國家規定的相應階段的設計深度和要求。

4) 深入瞭解當地情況和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據總體需要提出的要求外，避免由設計因素髮生變更而出現的費用增加。

2、設計進度承諾

1) 接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日曆天內完成初步設計檔案編制；

2) 初步設計檔案批覆後，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日曆天內完成施工圖設計並提供全部施工圖； 3) 根據甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；

4) 接到基礎驗槽通知後，及時參加驗槽工作；

5) 隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。

3、服務及時性承諾

1) 施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面資訊材料；

2) 項目設計負責人(項目經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯繫；

3) 對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內書面答覆；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題後，隨時研究答覆，必要時當即派人到現場研究解決。

4、後期服務承諾

1) 配合業主完成竣工圖。

2) 工程竣工驗收後，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內每半年回訪一次，以後每年不定時回訪，瞭解情況，解決問題。

xxxxxxx設計有限公司 20xx年x月x日