供電公司服務承諾書

在學習、工作生活中，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那麼，怎麼去寫承諾書呢？以下是小編整理的供電公司服務承諾書，歡迎大家分享。

爲深入貫徹市委、市政府《關於提高行政效能優化投資環境的十項規定》，以“安全優質供用電，人民電業爲人民”的服務宗旨，進一步增強服務意識，完善服務措施，提高服務質量和水平，並自覺接受社會各界的'監督，結合我公司實際，特向社會承諾如下：

一、壓縮業務辦理時限，進一步提高辦事效率

1.居民用戶用電申請答覆期限由5天壓縮爲3天，客戶工程竣工檢驗期限集體客戶3天，裝表接電期限3天。

2.低壓電力戶用電申請答覆期限由10天壓縮爲7天，客戶工程竣工檢驗期限5天，裝表接電期限5天。

3.高壓供電戶用電申請答覆期限：單電源30天壓縮爲15天、雙電源60天壓縮爲30天，客戶工程竣工檢驗期限7天，裝表接電期限5天。

二、優化服務措施，進一步提高服務質量

1.在供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。

2.供電方案答覆期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

3.城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，3個工作日內送電。

4.非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，5個工作日內送電。

5.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

6.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區範圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

7.客戶欠電費需依法採取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

8.電力服務熱線“95598”24小時受理業務諮詢、資訊查詢、服務投訴和電力故障報修。

三、進一步強化監督投訴

對客戶的投訴，從接報之日起5個工作日內答覆受理情況。

投訴接待部門：鎮江供電公司紀委、監察室

監督和投訴電話：95598,地址：電力路182號

以上承諾自公佈之日起正式實施。

鎮江供電公司

　　20xx年11月11日