企業承諾書(15篇)

在不斷進步的社會中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書如經合同認可,可以作爲合同的一部分一同履行。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的企業承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業承諾書1

依法誠信納稅是每一個公民應盡的義務，我們企業在此鄭重承諾：

一、自覺遵守社會主義市場經濟體制下的競爭規則，堅持守法經營，創造健康有序地發展環境;嚴格遵守財務覈算制度、會計準則，真實準確覈算經營成果，依法履行納稅義務，保證依法誠信納稅。

二、認真學習並嚴格遵守稅收法律、法規及政策，積極參加各種培訓會，主動透過地稅機關提供的各種渠道瞭解稅收動態和稅法知識，按時進行納稅申報，及時足額繳納稅款，不偷稅，不逃稅，不騙稅，不抗稅，做依法誠信納稅的帶頭人。

三、發揮協稅護稅作用，積極參加各項稅法宣傳活動，主動配合稅務機關維護稅收秩序，堅決抵制偷稅逃稅行爲，積極檢舉稅收違法行爲，發揮社會監督作用，共同創造良好的稅收環境。

四、依法接受和積極協助地稅機關監督檢查，主動接受社會各界對我們依法納稅情況的監督。

五、積極獻計獻策，關心稅務機關建設。對稅務機關如何提高業務素質，培養過硬作風，增強服務技能，廉潔自律執法等情況提出好意見好建議。

最後，願誠信經營風行天下!願誠信納稅深入人心!依法誠信納稅，共建美好園，從我做起、從現在做起!

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

企業承諾書2

企業承諾書 致：隨縣農業綜合開發辦公室

我公司在研讀了《隨縣2xxx年度農業綜合開發高標準農田建設示範工程》招標檔案後，對招標檔案及招標檔案中的合同協議條款，無任何異議的予以確認和響應，如我公司中標，以下承諾可直接視爲合同條款中的一部分，特承諾如下：

一、投標工期承諾

我公司將按設計圖紙、按施工規範認真組織施工，保證在120天內完成並交付全部工程。若有延誤，我方自願接受投標總價1.05%的經濟處罰。

二、工程質量承諾

我單位將嚴格按照圖紙和監理工程師的要求進行規範施工。嚴格實行工序自檢、報檢驗收程序，嚴把材料採購、驗收關。杜絕違規和偷工減料，確保工程質量達到合格標準，爭創優良工程。若該工程驗收達不到合格標準，我方除承擔返工費用外，另自願接受投標總價3.05%的違規經濟處罰。

三、項目部人員不變更承諾

一旦中標，我方保證按照投標檔案確定的項目管理班子成員到位（包括項目經理、項目技術負責人、五大員等），必須堅守崗位，未經業主同意不予撤換，並且本工程的主要施工人員直至工程完工只能從事本工程施工，否則貴方有權中止合同，由此帶來的損失由我方負責。

四、工程質量保修承諾

我方嚴格遵守施工合同所簽署的保修條款，在責任保修期內對本項目工程承擔質量保修。工程竣工後在責任修復期內出現質量問題，我方無條件承擔修復任務及由此引起的一切費用，若我方拒絕或不能及時進行責任修復，或無法保證修復質量，貴方有權拒絕支付質保金，並另扣除投標價的3.05%作爲返修費用和處罰。

　　投標人：

　　日期：2xxx年9月25日

企業承諾書3

本企業鄭重承諾:

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加(具體的工程項目名稱)的投標;

二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害採購人或其他投標人的合法權益;

四、不與採購人或集中採購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益;

五、不向採購人或者評標委員會成員行賄以牟取中標;

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;

七、不擾亂寧國市政府招標採購市場秩序;

八、不在開標後進行虛假惡意投訴;

九、中標後不得將招標檔案規定不予轉包、分包的項目轉包、分包於他人。

本公司若有違反本承諾內容的行爲，願意承擔法律責任，包括:願意接受相關行政主管部門作出的處罰，願意接受寧國市政府招標採購監管中心、寧國市招標採購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

投標人(公章):

　　法定代表人:(此處需簽字)

　　___年___月 ___日

企業承諾書4

本着“以用戶爲中心”的經營宗旨，爲對客戶單位的產品質量和售後服務負責，我公司特對質量服務承諾如下：

一、設備到達客戶單位後，我公司即派人到場免費安裝調試，並負責操作工的現場培訓。（輔助工程包括水、電、汽到位由用戶自理）

二、產品質量實行三包，質量保證期一年。質保期內因產品本身質量問題，我公司負責免費維修，免費更換配件。

三、對我公司產品實行終身保修，超過質量保證期的維修及更換配件，只收取成本費，必要時可簽訂保修協議。

　　__________公司

　　_____年_____月_____日

企業承諾書5

1、 我公司已詳細研究了招標人提供的所有資料內容並充分了解現場條件對可能存在的所

2、 有風險都已充分考慮，對招標檔案規定條款完成本次招標項目的內容。

3、 保證工程質量，健全落實三級驗收制度建立質量管理網絡，落實質量責任。

4、 按期完成施工圖紙內的所有工程，強化施工管理，充分做好開工準備，確保機具、週轉材料的供應。

5、 文明施工，安全施工，遵守“八不規範和文明施工守則”，材料實行定置堆放，保持場地整潔，杜絕安全事故的發生。

6、 我公司就工程量變更（主要指變更項目費率的計取）做出承諾，按照要求和技術規範承接本工程。

7、 我公司承諾絕對不會出現拖欠工人工資，要認真貫徹落實各上級主管部門關於切實解決建設領域拖欠工程款的民工工資問題的要求。

8、 我方保證在施工期間，對周圍環境予以保護，不亂排亂放，堅決維護環境，對破壞環境的組織和個人予以懲處。

9、 我公司同意按照貴公司可能提出的要求而提供與投標有關的任何其他數據和資訊。

我們承諾：

1、 我公司如果中標，將保證履行招標檔案以及招標檔案修改書中的全部責任和義務

2、 提高工程質量的評定標準，強化工程質量責任，建立工程質量管理網絡，落實工程質量責任。

3、 按期完成工程施工任務，從施工細節把握整體工程進度，確保機具、材料的供應及週轉。

4、 文明施工，不亂堆亂放，安全施工，杜絕安全事故的發生。

5、 我方將嚴格按照要求執行和技術規範對工程量變更（主要指變更項目費率的計取）積極響應。

6、 我公司承諾絕對不出現拖欠工人工資的現象，積極響應上級主管部門對拖欠農民工工資問題的要求，並對拖欠工人工資的組織予以懲罰。

在施工期間，我公司絕對不會出現亂堆亂放，亂排亂放，保護周圍環境。

我們承諾：

1、我單位鄭重承諾：若我公司有幸中標將嚴格按照合同條款及招標檔案的規定執行。遵守法律法規，做到文明施工、安全施工，樹立良好的企業形象，以“業主滿意”爲我們的服務宗旨，以“製作精品”爲我們的追求，創造和諧的施工氣氛，快速高質地完成該項工程的施工任務。

2、爲了保證工程質量，認真執行建設工程質量規範、標準的相關規定，施工前向施工人員進行技術交底，知道每個人熟悉操作工藝合格的完成工程。

3、我公司鄭重承諾：按規定工期完成全部工程。

4、 我單位所報送的全部資料，均符合國家法律法規的有關規定，是真實、完整的。今後如果發現送審資料不全不實，有虛假、隱匿等違規行爲，願承擔由此所造成的全部損失和責任。

5、如若出現工程量變更，我單位根據約定的計算規則，按實計算。

6、我公司鄭重承諾,絕不拖欠農民工工資，及工程款的支付。

7、我公司鄭重承諾，嚴格按照環保法施工，不破壞周圍的環境。

企業承諾書6

質量技術監督局：

本公司承諾本企業提供的申請材料中申請人有權使用的主要生產設備、設施一覽表填寫內容真實。

本企業所用的設備設施、檢驗儀器(詳見清單)產權均屬本企業所有。因購置時間較長，無法提供購買發票、收據、生產企業出具的證明材料、申請人購買時企業登記在冊的財務證明等。今承諾該設備將用於本公司含茶製品和代用茶的生產和加工，任何單位或個人均無權出租、外借和其他範圍使用。

本企業對以上聲明願意承擔相應的法律責任。特此聲明!

此致

　　法人代表簽字：

　　企業名稱(蓋章)：

　　二零xx年四月二十六日

企業承諾書7

爲保護公司、合作方及項目參與人員的合法利益，保證合作雙方實現順利合作，避免因資訊泄露而給合作雙方造成損失，參與本項目的所有公司員工應承諾遵守本保密書內容。

1. 保密資訊

本書所示保密資訊爲合作雙方就合作項目中涉及各方或各自關聯方公司尚未公開的資訊。包括：

1.1 以手寫、打印、軟件、磁盤、光盤、膠片或其它可存取的方式記載的有關財務或商業資訊數據及資料;或

1.2 以口頭方式說明需要保密的財務或商業資訊;或

1.3 以軟件代碼、文字圖像、分析註釋、備忘錄、圖紙、研究報告、編輯數據等各種方式出現的財務或商業資訊;或

1.4 公司與合作方之間的交易進程及所有資訊、數據及資料。

1.5 合作雙方在討論合作過程中，包括但不限於在對方處參觀、考察的過程中以其它形式獲得的財務資訊或商業資訊。

2. 保密義務

2.1 承諾人始終對保密資料保密，不在項目之外使用對方提供的保密資訊及掌握的`公司保密資訊。

2.2 未經同意，不向任何第三方提供保密資訊以及可以接觸上述保密資訊的手段，包括在公開場合展覽，公開對外宣傳，作爲文章、訊息、參考數據發表。

2.3 只向項目相關人員(包括各自的董事p顧問p代理人和僱員等)爲商討合作項目而有需要知悉保密資訊的人士披露保密資訊;並保證，上述各相關人員的行爲將會符合本守則的規定。

2.4 在商討合作項目的過程中，若需向第三方披露對方的保密資訊，應事先取得

書面許可，並要求該第三方不得向任何其它人士泄露保密資訊。 特此承諾!

　　承諾人：

　　X年X月X日

企業承諾書8

我公司鄭重承諾：

一、嚴格執行《建築法》、《招標投標法》等相關法律法規規章和政策規定，依法經營，公平競爭，自覺維護建築市場秩序，保障政府投資工程建設廉潔、高效、優質、安全。

二、嚴格遵守《蘇州市國有投資建設工程項目招標投標及相關政府採購失信懲戒辦法(試行)》。在工程建設活動中，誠實守信，嚴於律己，堅決杜絕嚴重不良行爲。

三、如違反規定，在工程建設活動中有嚴重不良行爲的，自願按《蘇州市國有投資建設工程項目招標投標及相關政府採購失信懲戒辦法(試行)》接受相應的懲戒處理。

承諾人單位名稱(法人公章)：_____________ 承諾人單位地址：__________________

承諾人(法定代表人簽字)：___________

___年____月___日

企業承諾書9

對參加此次員工勞務派遣項目所提供的服務，根據我公司的優勢和服務特點，特作出如下承諾：

1. 資料合法、真實。在此承諾書中我公司提供的各種資料數據均合法、真實有效;

2. 積極配合工作，在合同生效前後，我公司將準確提供詳細的勞務派遣政策法規諮詢等服務，認真解答一切與勞務派遣相關的疑問，及時辦理勞務派遣手續;

3. 在貴公司急缺派遣員工時，我公司在接到通知的三日內按貴公司的用工要求本着就近的原則(着重考慮利用縣人才庫，爲本轄區內派遣員工)，及時招用並派遣員工;

4. 嚴格按照此承諾書中所列的條款，我公司及時快捷辦理員工各項社會保險事宜;

5. 凡涉及員工在失業、工傷、生育期間所享受的相關待遇由專人負責，及時辦理;

6. 爲規避貴公司資金風險，可在銀行設立專戶共同監管，監督派遣員工工資發放情況。且保證資金到賬後24小時內完成員工工資發放，節假日順延;

7. 派遣員工發生勞資糾紛，我公司作爲勞動合同主體，願承擔所有責任。派遣員工發生勞資以外的糾紛，我公司主動出面調解糾紛，確保貴公司的正常經營持序;

8. 根據業務量需要，可派我公司員工，進駐貴公司，協助辦理相關事宜;

9. 根據貴公司的需要，及時培訓派遣員工，提高職業道德、服務禮儀、保守商業祕密的能力;

10. 自願接受貴單位的監督;

11. 我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以優質的服務在勞務派遣市場中經受考驗。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

企業承諾書10

XX市政府採購中心:

根據貴方組織的招標(項目編號:20xx-0430/CG(P)20xx0346)活動的資質審查標準規定，特向貴單位鄭重承諾:

(投標人名稱)具備良好的經營信譽及履行合同的能力。法定代表人、財務及其他部門負責人在此日期前______年內無違反法律法規的行爲。本單位在此日期前______年內未發生過責任性質量事故，未受到過行政主管部門的通報和處罰，無任何不良紀錄。

　　投標人(公章):

　　法定代表人:(此處需簽字)

　　___年___月 ___日

企業承諾書11

企業環境保護承諾書爲推動經濟社會可持續發展，不斷改善區域環境質量，努力加快生態市建設步伐，如果我企業發生下列環境違法行爲，致使公衆環境權益受到損害，除依法接受處罰外，自願在報紙、電視臺及網絡等泰州主流媒體向全市人民公開道歉：

1、排放廢水、廢氣等污染物超標，對周圍環境造成污染，對社會造成影響，羣衆反映強烈，甚至造成越級上訪。

2、採用不正當手段偷排、漏排、直排超標污水，或未經批准，擅自新建污染項目、改變生產工藝，造成水、氣、聲、固廢等污染物排放總量發生較大變化且對環境造成嚴重影響。

3、擅自轉移、傾倒危險廢物，或委託無資質單位和個人非法處置固廢和危險廢物，對環境造成較大影響或存在嚴重隱患。

4、環境應急處置不力，環境安全防範不到位，引發重、特大環境污染和生態破壞事件，造成嚴重後果。

　　法定代表人：

　　承諾時間： 年 月 日

　　承諾單位：

企業承諾書12

本食品安全企業標準備案單位鄭重承諾：

一、本食品安全企業標準嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國標準化法》、《食品安全企業標準備案辦法》、《安徽省實施<食品安全企業標準備案辦法>細則》等法律法規的規定製作。

二、如有不實之處，本單位願承擔全部法律責任。

　　備案單位（蓋章）備案單位主要負責人（簽字）

　　年月日年月日

企業承諾書13

我作爲本企業安全生產的第一責任人，保證嚴格履行法律賦予的安全生產職責，嚴格按照國家安全生產法律法規、行業標準和上級部署要求，全面做好本單位的安全生產管理工作，確保不發生安全生產事故。現鄭重承諾如下：

一．建立健全安全生產“三項制度”，全方位落實各崗位安全生產責任制，崗位操作規程覆蓋面達到100%，安全規章制度切實可行。建立自我改進、自我完善的動態安全管理機制，實現管理人員安全職責日程化，從業人員安全職責流程化，確保安全生產工作的有效落實。

二．依法設立安全生產管理機構，按規定配備安全副職、安全技術人員、安全管理人員，保障必要的工作條件，督促其認真履行安全管理職責，充分發揮作用。

三．嚴格落實安全生產例會制度，每季度至少主持召開一次防範安全事故例會，安排、部署、督促、檢查本單位安全生產工作；督促安全副職每月至少組織召開一次安全生產調度會議，分析研究工作中存在的問題，提出解決意見並督促各項工作和防範措施的落實。

四．嚴格落實安全生產計劃制度，組織有關機構和人員，根據安全生產法律法規、行業標準和政府、有關部門年度安全生產工作的部署要求，結合自身實際，將隱患排查治理、全員教育培訓、設備維護保養、危險源點監控、應急救援演練、安全生產經費投入等，納入企業年度安全生產計劃，逐

項明確完成時限、責任人員、保障措施和標準要求，並認真組織實施，確保各項工作的有序進行。

五．嚴格落實安全生產承諾制度，在內部層層開展承諾活動，組織所有人員簽訂安全生產承諾書，教育動員全體幹部職工，信守安全承諾，履行安全職責，落實安全措施，真正做到不安全不生產，要生產必安全。

六．認真搞好隱患排查治理，嚴格按照“廠級月排查、車間周排查、班組（崗位）每日每班排查、危險源點每日定時排查”的規定，組織對所有車間、班組、崗位、人員和生產經營場所、設備設施及生產經營環節進行隱患排查，崗位隱患排查率達到100%。嚴格落實《安全檢查表》，並按照“四定”要求（定措施、定專人、定資金、定時限），對發現的隱患進行整改，隱患按時整改率達到100%。

七．切實加強安全培訓教育，保證本單位主要負責人、安全管理人員、特種作業人員按國家有關規定，100%的持相關資格證書上崗；認真做好全員安全教育培訓工作，不斷提高從業人員的安全意識和安全技能，做到從業人員（含各類臨時用工人員）100%培訓合格後上崗。

八．認真搞好危害辯識、風險評估工作，組織相關副職和機構，每年至少對企業進行一次全面的危害辯識、風險評估；涉及重大危險源，委託有安全評價資質的機構對重大危險源進行安全評估，及時登記建檔，定期組織對重大危險源的工藝參數、危險物質、危險能量和安全設備進行檢測； 實施新建、改建、擴建工程項目和動火、爆破、吊裝、焊接等。

企業承諾書14

致xxxx公司：

我xxxxxx公司（以下簡稱我公司）根據xxxxx號檔案批覆開發建設xxxxx項目，我公司根據貴司的放款要求，我開戶銀行,中國銀行支行同意按（存單質押）方式爲我公司接款xxx萬元人民幣。我公司同意顯示和支付（%）貼息。

我公司提供的企業法人執照及相關項目批覆檔案是真實、有效、合法，是可查詢、可驗證的，是合法的項目經營者。我公司保證開戶銀行開出的銀行承諾書是銀行集體行爲、真實、有效、合法。

我公司爲了合作成功，自願承擔前期操作費用和差旅費用。支付返程費xxx 萬元，並在貴公司的資金在我方銀行顯帳時支付給貴公司現金30萬元。

如因我公司和我接款銀行原因不能籤合同和繼續操作時，我公司將承擔一切經濟責任並放棄一切追索要求和訴訟權利。

特此承諾

　　承諾單位（蓋章）：

　　法人代表或經辦人（簽字）：

　　年 月 日

企業承諾書15

尊敬的客戶：您好!

爲了方便您瞭解和辦理本公司開辦的各類產品，且在發生保險合同約定的保險責任事故後，協助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應服務，以及知曉相關要求和程序，儘快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監督渠道，切實享受合同約定的保障和權益，特爲您提供以下服務項目與承諾，並歡迎您的監督。我司全體員工將始終秉承“--永遠爲客戶着想”的服務宗旨，認真兌現各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支援。

一、信訪(舉報)、投訴、諮詢和接報服務(一)信訪(舉報)、投訴、諮詢、接報途徑

1.總公司信訪舉報渠道

保險公司網址： 電話：000-XXXXXXX 傳真： 信訪舉報專線電話： 信訪舉報專門監督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx

2.全國統一客戶業務投訴、諮詢、接報服務電話爲：(區號)+XXXXX。

3.公司各級機構均實行總經理接待日製度,由所在地保險行業協會統一定期向社會公佈總經理接待電話、地址及時間按排，請予關注。

(二)信訪(舉報)、投訴、諮詢、接報案服務

1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當即轉相關機構或部門覈查處理，一般性業務投訴，應在3個工作日內處理完結並回復;複雜性業務投訴，應在5個工作日內處理完結並回復。

2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規定的流程和時效處理。

3.公司提供365天*24小時的投訴、諮詢、接報案服務。

4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。

5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。

6.對所有投訴(舉報)事項，務求做到“件件有登記、事事有回覆”，依法合規、實事求是、公正合理的認真處理。

二、承保服務

(一)投保宣傳和保險建議

1.我司業務人員當面進行投保宣傳時，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。

2.我司業務人員將在後援部門協助下，根據不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業務管理，實時共享承保，理賠資訊。

3.保證堅持投保自願的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產品，不提供違背客戶的實際需求和經濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產品。

(二)投保告知

1.履行明確說明義務：我公司業務人員會詳細介紹保險條款的內容，並明確說明免除責任，使投保人正確理解投保後可獲得的保險利益和應履行的義務。

2.投保人、被保險人告知：我司業務人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內容，提醒投保人履行告知義務，並向其說明未履行或者違反告知義務的法律後果。

(三)投保單填寫指導

公司業務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內容真實、準確、規範、全面;並主動提醒客戶相關注意事項。

(四)保險合同簽訂和變更

1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內，完成投保資訊錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。

2.若已簽發的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料後15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業。

3.若需投保人進行身體狀況檢查或對投保財產進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，並另行指定辦理人員和約定辦理時間。

三、防災防損及風險諮詢服務

在長期的經營過程中，我司積累了大量風險數據，透過對風險的構成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結，形成了一整套降低事故發生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重於賠，以防爲主”的原則，爲所有客戶提供防災防損及風險諮詢增值服務。

(一)爲客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業培訓。

(二)我司可根據客戶需要，派遣專業技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發現事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發生。

(三)定期爲客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時可進行聯合防火、防汛檢查。

(四)溝通手機短信或其他方式爲客戶提供自然災害最新動態和資訊，幫助客戶及早預防風險，做好防災防損工作。

(五)我司還可與客戶聯合進行防災防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。

四、理賠服務承諾

(一)報案受理服務

1.我公司設立全天24小時報案受理服務和保險理賠諮詢服務，保險服務專線爲(區號)95502(在中國大陸以外發生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，爲您進行報案受理或諮詢提供有效的指導和幫助。

2.我公司會在接到您的報案後，根據您對事故發生情況的描述，明確告知您後續應採取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可爲您提供的相關協助。

(二)事項查勘及損失覈定服務

1.我司24小時*365天可隨時安排事故現場查勘，並根據實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區內查勘抵達時間爲一小時以內、效(縣)區查勘抵達時間爲二小時以內;同一地區不同縣區間查勘抵達時間爲三小時以內。

2.我司工作人員在抵達事故現場後，將協助對事故現場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內予以賠付。

3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的損失確認工作。

5000元以下車輛損失的確認時效爲一個工作日以內;5000~30000元車輛損失的確認時效爲兩個工作日以內;30000元以上車輛損失的確認時效爲十個工作日以內。

50萬元以下財產損失的確認時效爲五個工作日以內;50萬元以上財產的確認時效爲十個工作日以內。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。

4.我司工作人員可根據客戶需要，推薦信譽度高、維修質量和服務態度好的車輛維修企業，但不得對受損車輛強行指定維修。

5.我司工作人員在完成損失確認時，會主動告知後續索賠辦理的流程及所需提供的資料。

(三)索賠資料收取服務

1.我司各地營業機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜。

2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。

3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反覆奔波。

(四)案件審覈及理賠調查服務

1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件審覈工作。

5000元以下車輛損失案件，審覈時效爲一個工作日以內;5000元以上車輛損失案件的審覈時效爲三個工作日以內。

50萬元以下財產損失案件，審覈時效爲二個工作日以內;50萬元以上財產損失案件的審覈時效爲五個工作日以內。

10萬元以下人身傷亡案件，審覈時效爲五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡案件，審覈時效爲十個工作日以內。

2.對屬於保險責任內的重大事故，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經最終確定，將在規定的時間內支付餘款。

3.對於未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數支付賠款滯納金，賠款滯納金爲應付賠款金額按實際逾期天數所計算的單利(採用中國人民銀行公佈的活期利率)。

4.確實不屬賠償範圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，並返還相應原始票據。

5.對屬於拒賠(付)範圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶進行明確說明和溝通，並可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束後未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證資訊，我司將在10日內向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。

(五)賠償(給付)金支付服務

1.我司採用網銀或銀行轉賬的方式，在以下時效內完成支付。

5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。

50萬元以下財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;50萬元以上財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠

償(給付)結果達成一致起五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

2.20xx年內，我司將在所有分支機構間實現通賠。

五、其它相關服務

(一)自主查詢服務

我司的所有客戶均可登入我司網站：，在“在線業務”自助查詢系統中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業務進行查詢和反饋。

(二)跟蹤回訪服務

我司在客戶辦理投保手續後、理賠過程中和賠款支付後，以及投訴事項處理後，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務態度、服務時效等承諾兌現情況進行跟蹤回訪，以便及時發現工作中存在的問題，及時加以糾正。

(三)增值服務

目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創新增值服務形式工，促進雙方合作的共嬴。

　　承諾人：

　　xx年x月x日