客運服務質量的承諾書範文
在我們平凡的日常裏,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書如經合同認可,可以作爲合同的一部分一同履行。你所見過的承諾書是什麼樣的呢?以下是小編幫大家整理的客運服務質量的承諾書範文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
客運服務質量的承諾書1
爲提高客運服務質量,提升服務水平,增強服務意識,大力營造旅客至上,賓至如歸的服務氛圍,切實抓好民主評議政風行風工作,爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員,我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下:
一、立足本職,從我做起。
自覺使用文明用語,想旅客之所想,急旅客之所急,以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行爲主題,實行“五心服務”:一是態度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺順心;二是誠信經營,優質服務,讓旅客感覺熱心;三是提醒服務,安全行車,讓旅客感覺放心,四是換位思考,認真細緻,讓旅客感覺真心;五是車容車貌乾淨整潔、保持車況良好,讓旅客感覺舒心。
二、誠信經營、優質服務。
在經營中嚴格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客;按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客;途中因故障或事故,無法繼續行駛,積極採取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語,態度和藹,微笑服務,在服務過程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,不與乘客發生爭吵,耐心解答旅客的詢問;車站檢票結束時,乘務員按照結算單清點旅客人數,避免漏乘。
三、安全生產、人人有責。
我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預防在先,確保管理超前,嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛執行中嚴禁與駕駛員、乘客閒談,嚴禁做與工作無關的事,對駕駛員的違章操作行爲進行監督和舉報,確保行車安全。
我們堅持“滿意從我做起”,把“熱愛企業,熱愛交通和我爲交通添光彩”的'服務舉措,落實到具體的服務崗位中,落實到文明創建中,力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。
以上承諾,請社會各界和廣大旅客進行監督,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到,爲構建和諧富裕新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反,自願接受上級管理部門及公司的處理意見。
承諾人:
年 月 日
客運服務質量的承諾書2
在該班線的經營活動中,嚴格按照下列承諾內容開展經營活動,如有違反,自覺接受各級道路運輸管理機構的依法處理。
1、在經營中嚴格做到“六不”,即:不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不塗改標識、不欺騙旅客、不無禮待客;
2、按規定懸掛線路標識牌,不私制線路牌;
3、按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。
4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;
5、途中因故障或事故,無法繼續行駛,積極採取措施,組織旅客換乘;
6、駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件;
7、自覺服從交通、運政管理,自覺接受運政執法人員監督檢查;
8、在緊急情況下,聽從調度,按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。
承諾人(蓋章):
年 月 日
客運服務質量的承諾書3
贛州市運管處:
在道路旅客運輸經營過程中,本公司鄭重向社會及道路運輸管理機關做出如下承諾:
一、嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》,如有違反上述法律,法規,自覺接受行業管理部門的處理。
二、誠信經營,優質服務,不擅自縮短或延長線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客,按規定的客運站點停靠,按規定的線路行駛經營。
三、按規定懸掛線路標識牌,車廂張貼投訴電話,監督電話,車輛正常執行時間表,準點發班,準時到達,確保乘客乘車快捷,做好車輛技術維護保養,保護車容整潔,保證車內空調、座具等設備設施齊全完好衛生,確保乘客乘車環境。
四、途中因故障無法繼續行駛時,積極採取措施組織旅客換乘。
五、嚴格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作,駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件。
六、自覺服從交通運政管理,自覺接受運政執法人員監督檢查。
七、在緊急情況下,聽從調度,按時完成外事,搶險救災等緊急運輸任務。
承諾人:
年 月 日
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