單位文明服務承諾書（精選5篇）

在我們平凡的日常裏，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編爲大家收集的單位文明服務承諾書（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

單位文明服務承諾書1

一、服務時限承諾

工作人員要按照有關法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務，讓來社區的單位和居民羣衆能夠高興而來，滿意而去。

二、服務質量承諾

1、實行“首問負責制”。即羣衆來社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作範圍內的事務，不準擅自主張、擅自答覆，要主動將服務對象引見給具體經辦人員或社區領導，或幫助與之取得聯繫，不得以“不在”或“不是我具體經辦”等爲由進行推脫；具體經辦人員不在時，由社區與服務對象約定下次辦理具體時間。

2、實行“一次性告知制”。對來社區辦事的羣衆所諮詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免羣衆辦冤枉事、走冤枉路。對於遇到新政策、新問題的事務時，工作人員必須在完全瞭解情況的前提下給予準確辦理。

3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對於符合受理條件、但手續資料不完全的，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求，在第二次補齊手續後要按規定時限辦結。

4、實行“特事特辦制”。對於單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事後及時補辦完善相關手續。

三、服務態度承諾

1、做到六個方面使服務對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準確答覆，快捷服務，熱情相送。

2、做到“四個一”服務規範：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。

四、服務作風承諾

1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，並標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話。

2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

　　承諾人：

　　日期：

單位文明服務承諾書2

尊敬的.客戶：

感謝您購買xxxx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信爲本、客戶第一、時效爲重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，爲您提供專業、高效的服務。爲了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1、公司設立客戶諮詢中心和客戶服務熱線xxx，爲客戶提供9：00—18：00的.服務。服務內容包括：業務諮詢、產品合作意向諮詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

2、客戶諮詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

3、針對客戶業務諮詢問題，諮詢中心確保您瞭解所關心產品的資訊；

4、針對產品合作意向的諮詢，諮詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談；

5、針對常見問題的諮詢，諮詢中心確保您的`問題得到滿意的答覆；

6、針對客戶致電投訴，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答覆；

7、客戶預約產品，諮詢中心受理後將在2h內處理預約，並回復預約成功短信，18：00以後的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信；

8、客戶申領合同，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信，若成功，同時發送合同。客戶接收合同（本市2—3個工作日內將合同送到您手中，外省5—6個工作日內送到）後，填寫打款資訊；

9、公司承諾對客戶進行售前、售中、售後的全部諮詢與服務；

10、公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區；

11、公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行爲，一經發現覈實，違反規定請見下方違規處理辦法。

　　承諾人：

　　日期：

單位文明服務承諾書3

爲貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責，服務好貴公司全體員工是我們的責任，爲此我們嚴格履行以下承諾：

一、本着“誠信服務，員工至上”的宗旨，做到微笑服務，禮貌待客，爲貴公司員工提供衛生可口的飯菜。

二、不斷豐富菜餚品種，提高伙食質量，努力讓每一位員工吃好吃飽，使貴公司員工滿意。

三、嚴格執行食堂各項工作制度，嚴格操作規程，加工食品生熟分開，烹調認真規範，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內外環境衛生優良。

四、加強食堂各類設施管理，嚴把食品出入關，有驗收記錄，確保質量，按時上下班，按時開飯。

　　承諾人：

　　日期：

單位文明服務承諾書4

我司授權XX公司參與貴司組織的XX採購項目爲作出以下售後服務承諾：

1、我司所供給投標設備免費保修期爲3年。在保修期內接到設備發生故障的通報，1天內必須響應（電話溝通、到達現場），2天內須排除故障。除人爲因素損壞外，全部免費維修。

2、每3個月，我司派遣售後服務人員巡訪所供給的設備，做一些日常維護保養工作，並與直接使用人交流設備使用的相關事宜。

3、所有貨物保修服務均爲被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人爲因素損壞外，供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。

4、在保修期內因我公司職責而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

5、免費維修期以後，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期後，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

6、定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格後，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

　　承諾人：

　　日期：

單位文明服務承諾書5

一、服務期限

在項目終驗完成後，需供給X年的免費技術服務。

乙方對其供給的應用軟件應供給不少於X年（自項目驗收完成起計算）的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費供給系統軟件升級和技術支援。

二、服務項目

保修期內，乙方有職責免費供給如下技術支援服務：

1、電話諮詢：乙方必須爲甲方供給技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的提議和操作方法。

2、郵件諮詢：甲方能夠經過Email方式提出問題，而技術支援人員將隨時經過Email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱裏。

3、現場服務：對於甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。

三、服務響應時間

自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話諮詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，並在4小時內採取相應措施以確保系統的正常執行。如果乙方在接到通知後的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由於故障所造成的損失負責。

四、技術服務標準：

1、一般問題作到及時解決；

2、對於無法立即供給解決辦法的問題，在尋找到解決方法後，將採用電話回覆、傳真和Email等的方式通知甲方；

3、現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題；

4、如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。

5、對於非軟件維護方面問題，技術支援工程師確認問題後供給提議解決方法。

　　承諾人：

　　日期：