關於優質服務承諾書（通用5篇）

在生活中，越來越多人會去使用承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編整理的關於優質服務承諾書（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

優質服務承諾書1

親愛的患者朋友：

爲營造安全、安靜、舒適的住院環境，爲您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

爲了落實衛生部20xx年“優質護理服務示範工程”創建優質服務病房。爭做優秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人爲本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

我們的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：

1、認真遵守工作時間，每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。

2、語言文明，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，着裝整潔，不佩戴飾物，護理行爲規範。

3、嚴格遵守操作規程，嚴格執行無菌操作原則，及時準確執行醫囑，嚴格執行三查八對，認真評估病人資訊，細心觀察病情和用藥後的反應，及時解決病人的健康問題，併爲病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。

4、認真落實基礎護理，嚴格按照執行，詳細見左側《住院患者基礎護理服務項目》

5、尊重病人的知情同意權和隱私權，維護病人的'尊嚴，爲病人保守祕密。

6、加強溝通，促進醫患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。瞭解病人需求，並以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

7、病區乾淨整潔，無垃圾、無雜物，病人離開後及時清理衛生、物品歸位，保持備用牀。

8、晨晚間護理規範做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

9、護理人員根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續加液體，注意調節輸液速度。

10、搶救室物品規範放置，急救設備24小時保持備用狀態。

11、加強查房，確保醫療護理質量。

12、優化服務流程、簡化服務環節。爲病人提供安全、舒適、溫馨的病房環境。

13、注重公共服務禮儀，營造溫馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示邢臺醫專第二附屬醫院良好的精神風貌。

14、堅持按照物價局覈定的標準收費，爲您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人：xxx護理人員

　　20xx年xx月xx日

優質服務承諾書2

爲建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示範區和“雙十”目標，腳踏實地地貫徹“人民電業爲人民”的宗旨，向客戶提供優質、方便、規範、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，爲羣衆提供優質的服務，做出如下承諾：

一、公開電價標準和服務程序。

二、認真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實首位責任制，維護供電良好形象。

四、在受理羣衆申請後，5個工作日內送電。

五、設立並公佈報修電話，提供24小時電力故障報修服務。

六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公佈。

七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。

　　承諾人：

　　20xx年3月10日

優質服務承諾書3

各位領導，旅遊界的同仁們：

爲樹立天台山旅遊良好形象，助力國家5a級旅遊景區創建，我謹代表天台所有導遊員，在此鄭重承諾：

一、嚴格遵守《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導遊服務質量標準》等相關法律法規，規範服務行爲，抵制不正之風，自覺維護旅遊市場秩序，樹立導遊的良好形象。

二、率先垂範、文明待客，爭做旅遊優質服務的標兵。在導遊服務過程中，圍繞“讓遊客滿意，玩得開心、遊得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅遊團，貼心服務，照顧好每一位旅遊者，一切爲旅遊者着想，讓遊客滿意放心。

三、倡導文明旅遊，傳播文明之風，積極宣傳天台山，“愛我天台、宣傳天台”的文明使者。以良好的文化內涵、優美的語言、優質的服務，向海內外遊客宣傳天台經濟社會發展的巨大變化以及名勝古蹟、悠久的歷史，不做有損天台人形象的任何事情，自尊、自愛，向遊客奉獻誠心和愛心，當好旅遊“形象大使”。

四、認真執行《導遊服務質量》等國家和行業標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅遊服務質量。嚴格執行導遊工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向遊客索要小費，不強迫或者變相強迫旅遊者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅遊項目，決不欺客宰客。

以上承諾，請廣大遊客和社會各界予以監督！我們將自我約束，樹立良好的導遊隊伍形象，打造導遊優質服務品牌，爲天台山的5a創建做出貢獻。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

優質服務承諾書4

爲了進一步深化創先爭優活動，切實改進工作作風，優化發展環境，樹立良好的工商行政管理隊伍形象，根據武夷山市工行政管理局承擔的主要職責，市工商局向社會做出如下承諾：

一、實行政務公開制度。透過局所兩級服務視窗，公開工商部門的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據、收費項目、收費標準、工作紀律，工作人員實行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。

二、實行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱預先覈准，即刻辦結；各類企業設立、變更登記，5個工作日內辦結。

三、簡化程序提高效率。堅持和完善“首問負責制”、“限時辦結制”、“預約服務制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業自願的情況下，對我市招商引資和重點建設項目，堅持和完善工商聯絡員制度和全程跟蹤服務制度，提前介入，跟蹤服務。工作人員接待申請人，做到態度和藹，文明用語，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類工商行政管理有關問題。

四、依法維護消費者合法權益。依法受理消費者申訴舉報，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行爲。

五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規範行政行爲，努力維護武夷山市場經濟秩序，對嚴重危害市場經濟秩序的違法行爲進行嚴厲查處，營造良好的市場環境。

六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。遵紀守法，廉潔自律，勤儉節約，克己奉公，堅決杜絕以下行爲的發生：一是違反程序辦理的；二是超出承諾時間的；三是辦事中人爲設定障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。

七、堅持創先爭優。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發揮職能作用，努力完成各項工作任務，不斷創新、與時俱進，爭做貫徹執行的模範；認真學習，勤奮鑽研，努力提高政治理論素養和業務能力，爭做學習的模範；嚴守黨紀、國法、政策和內部規章制度，爭做遵紀守法的模範；強化爲人民服務的意識，爭做勇於實踐、銳意創新、服務跨越發展的模範。

八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話，紀檢監督舉報電話（市工商局監察室）；通訊地址，郵政編碼。

九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項，歡迎廣大羣衆監督執行。如有違諾，將按照相關規定，追究有關責任人的責任。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

優質服務承諾書5

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好！

國色天鄉樂園開業5年來，接待遊客3000萬，遊客滿意度高達96%，先後取得了“國家級aaaa級景區”“成都新十景”“全國旅遊標準化示點企業”“全國旅遊人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這麼多優異的成績，離不開政府的支援，更離不開廣大遊客的支援，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對於誠信經營，我們承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行爲。

二、廣告真實，價格合理

不欺騙、不誤導遊客，讓遊客明明白白消費。

三、規範服務，文明待客

服務標準化，熱情待客，服務周到。

四、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理，塑造品牌

認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。

六、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

對於優質服務，我們承諾：

一、堅持以人爲本，服務至上的宗旨；

二、加強景區安全管理，保障遊客安全；

三、保持景區環境優美，乾淨衛生；

四、完善監督機制，及時處理遊客投訴，維護遊客合法權益；

五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

對於即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等後續項目，我們一定會按照國家級標準化示範區的要求，將項目經營好、發展好，成爲成都人驕傲的“會客廳”“後花園”。

　　承諾人：

　　承諾時間：20xx年5月18日