化妝品新開店策劃書

一、 市場背景

美麗是人類一直追求的目標，在我國經濟開放30多年的今天人民生活水平的不斷提高，個人消費水平不斷上升，尤其是女性的消費水平佔到了家庭生活開銷的1/3之多，是男士消費水平的2至4倍。於是化妝品行業在這幾年迅猛發展，以專買店、品牌店爲主的化妝品店如雨後春筍般地遍地開花，經營的品牌有國際品牌“歐萊雅（法國）”、“ 雅芳（美國）”、“ 妮維雅（德國）”、“ 玫琳凱（美國）”、“ 玉蘭油（寶潔(中國)有限公司）”、“ DHC蝶翠詩（日本）”以及國產品牌“自然堂”、“丸美”、“佰詩集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售連銷店經營的有“紅顏”“百媚”等，在成都有“美顏坊”、“美時美刻”等等，我們在這些成功的門店中可以看出，人們的消費需求發生變化，成都的化妝品消費市場逐漸成熟，此時正是進軍化妝品行業的最佳時機。

二、市場調研

本次策劃案的市場調研工作分爲以下幾個方面：消費羣體，市場品牌定位、居民消費習慣分析、顧客消費心理解構。

1． 消費羣體

人們經常會說：“世上沒有醜女，只有惰女”，意思說只要女人長期堅持打扮自己，沒有不漂亮的。這也給我們道出了女性是化妝品消費的主力軍，20至40歲的女性是購買化妝品的主要對象，20歲左右的女性思想活躍更易追求美麗，是很注重時尚和潮流的消費羣體，40左右的女性，歲月已經在她們的臉上留下足跡，年青的後輩們個個花姿招展，這對她們是一種威脅、是一種挑戰，所以她們更希望能抓住青春的尾巴，使自己更顯年青漂亮，由於她們經濟能夠自主，也是購買化妝品的主要羣體。近年來男士化妝品的需求也在不斷上升，和嬰幼兒用品一樣，以保溼護膚類爲主。

2． 市場品牌定位

目前市面上國際化妝品依然佔據主導地位，歐美和韓國以及日本的化妝品發展比較早，工藝和效果影響消費者信賴。但是它們的價格是我們消費水平偏低的人羣望而卻步，我國人均收入在2000元/月左右，而消費水平和歐美髮達國家是沒法相比的。目前國產品牌逐漸成熟，價格也成爲競爭的主要優勢，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市場開拓，消費羣體在選擇質量，比較價格的同時也推動的國產品牌的前進。綜上所訴我們新開店應以綜

合消費水平去考慮品牌的組合。既要有高端國際品牌，也要主推國內成熟的品牌，多種品牌組合，多種品類展示，才能滿足不同的消費羣體，給顧客多種選擇的機會，給自己創造更多的效益。

3、居民消費習慣分析；

目前人們都願意去大型商場超市購物，因爲在那裏商品齊全，能一站式購買自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的價格，能有充分的選擇機會，於是化妝品是每一個大賣場必有的業態。還有就是步行街上的專賣店也是顧客願意去的地方，因爲她們知道專賣店是專業供貨渠道，專一品牌服務，是值得信賴的店。但有它們的缺點，那就是品種單一，沒有給顧客選擇的餘地，所以品類齊全的化妝品店是目前顧客所期待的，但一定是裝飾高檔的店，特別是連鎖專營店是顧客的首選。

4．消費心理解構

化妝品是直接在臉部、面板上用的產品，它的質量好壞是消費者首先考慮的問題，僞劣產品的出現着實傷害過許多消費者，使她們在選擇產品時更爲謹慎。一個店的裝飾佈局，服務員的專業知識也成爲衡量品質的標準。所以我們開店不僅要考慮地理位置，更要裝飾好店面，培訓好服務員，使企業店面形像在顧客心目中產生信賴。

三、市場前景與市場戰略

成都是我國西南的經濟交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面廣，適合企業形象店、品牌店的打造，適合企業與門店的物流配送和管理，化妝品行業正面臨小門店向連鎖經營的轉變契機，以品牌旗艦店爲中心在成都立足，面向整個大西南弧射，逐漸豎立品牌形象開拓市場。做好一家專業的化妝品連鎖店要做到，統一的店面形象、優質廉價的貨品、專業的導購員、良好的售後服務、以及新穎的促銷活動和醒目的宣傳，只有做好綜上所訴才能贏得市場。首先要立足成都，弧射整個大西南、逐步發展至全國都有連鎖店也是完全有可能的。

四、開業慶典活動策劃方案事項

1）品牌定位

品牌的確定是企業的總體方向，是走高端消費還是中端消費，是獨立產業還是連鎖經營，是綜合商店還是專營店，這些都是開店前就就應該想好的。大家都知道國際品牌是高端消費，顧客購買的能力有限，利潤中間也很有限，但是如果是在高端的別墅羣裏開店，那將是不錯的選擇。否則以中端商品爲主，高端商品補充的綜合性較強的路線。以價格吸引消費，以品質保證銷售，以服務穩定客源。

2）選址落戶

選址是開店最重要的前期工作，選址要求對門店周圍的消費羣體做一個調研，包括人員層次與分部的調研，收支水平的調研，交通路線與分部；競爭對手的調研，包括商品的進貨渠道，商品的品質與價格，商品暢銷品與滯銷品，貨品陳列與維護；人員管理的調查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件設施的調查，包括店面形象、營業面積、店內色調與燈光。 門店最好選在人流量多的步行街、超市商場旁邊，離廣場或公園較近的地方。

3）店名店面

選好門店的地址緊跟着就要給店起名了，一個好的店名會讓顧客很容易記住並且傳送的`，比如百媚、紅顏、美顏坊等等，給顧客一聽就知道是賣女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美麗時刻”、”佳人有約”等等。店面裝飾要整潔大方，給顧客第一感覺是值得信賴的店，以潔白的主調點綴一些紫色使店內給人們以時尚的感受。燈光和地板要明亮些，會給顧客認爲這是一家高檔的化妝品店。

4）貨品貨源

貨品的品質保證了門店的口碑，也是企業發展壯大的基礎，貨品在門店陳列也很關鍵，分類整齊擺放在無形中提升了品牌的品質。貨源是品質的保障也是商品利潤的關鍵，商品既要保證品質，也需要強調價格空間，還是保障長期的穩定性，這也是企業得以生存的基礎。

5）員工培訓與分配

商品能順利銷售給顧客是和員工分不開的，優秀的導購員能引導顧客消費，提高銷售業績，能和顧客產生親和力，能讓顧客對她產生信任感，從而達到推銷商品的目的。所以在上崗前要對員工進行銷售技巧的培訓，商品知識的培訓。

組織結構：

● 店長：上對總經理負責，對本店的人員培訓管理，日常事務及突發事件的處理，對貨源

的品質檢測，即時下單補貨，顧客問卷調查；

● 業務經理：上對總經理負責，負責進貨渠道的洽談和溝通，供應商與顧客之間的關係維，

負責顧客投訴的解釋和安撫；

● 策劃經理：上對總經理負責，負責企業品牌的宣傳推廣、公司VI形象的應用和規範、

門店及網絡促銷活動的策劃宣傳，促銷宣傳物料的審批；

● 設計師：負責實體店與網絡宣傳物料；

● 網絡美工：負責網絡宣傳與網站的維護；

● 門店美工：協助策劃經理日常事務，完成店內裝飾，促銷活動現場佈置；

● 網絡營銷員：負責網絡客戶的聯繫與資訊管理；

● 人事行政專員：上對總經理負責，負責人員的招聘，在職人員的出勤考覈，檔案管理，

公司財物管理；

● 財務出納：上對總經理負責，負責門店的進銷收支彙總，員工工資結算和發放，促銷活

動後的數據分析；

● 大堂經理：上對店長負責，協助店長完成各項工作及人員安排。顧客的接待，店內裝飾

佈置；

● 導購員：上對大堂經理負責，負責貨架、店面和地面的衛生，商品的衛生，負責檯面商

品整齊豐滿，負責進店顧客的商品推薦，保持微笑禮貌地對待每一個進店的顧客；

6）促銷宣傳策劃

策劃不僅要對企業本身的企業品牌形象定位、市場拓展調研、企業理念的管理，還要透過促銷活動來帶動客流量，提升客單價，促進銷售目標的達成。我們可以透過顧客求新奇的心理、得實惠的心理，被受尊重等心理去開展一系列的促銷活動，使顧客得到一定的實惠和滿足，從而打響品牌，立足市場並發展壯大。

7）售後服務

顧客購買化妝品最怕的是對身體產生負作用，我們可以請一個專業的人員負責售後服務，對已經購買本店產品的顧客留下電話號碼，全程跟蹤服務，使顧客有任何凝問都可以知詢。以在本店消費一定金額的顧客享受會員的尊貴，在我們店做促銷活動的時候會收到促銷資訊。從而一帶十，十帶百的邊帶效益。

8）新店拓展

企業發展到一定的時候，就會在消費者心目中形成良好的口碑，有了企業的美譽度，根據市場的需求發展，開新店是必然的結果，有了之前成功開店的基礎，以現有資源，逐漸形成以統一品牌，統一的服務理念開拓市場走向壯大。

現假以“魅色”化妝精品店草案爲例：

店名: “魅色”化妝精品店

口號：女人魅力，青春活力！

企業理念：展示表春，魅力無限，人生精彩，從我做起！

企業經營方式：零售，加盟連鎖；

發展方向：立足成都，弧射大西南，走向全國！

品牌定位：中高端商品

消費羣體：工薪階層、都市白領、知識女性、商務男士；

企業業態：實體店+網絡銷售；

地理交通：選擇交通方便，人流量大的步行街或超市百貨店內。

硬件相關：店面以營業面積在50~200㎡不等。