銀行年度工作總結
銀行年度工作總結是怎麼樣的呢?以下是CN人才網小編爲大家精心蒐集和整理的銀行年度工作總結,希望大家喜歡!
銀行年度工作總結【一】
首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,爲人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時爲了提高自身的科學理論水平,我透過成人高考參加了*大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中,我是忠於職守,盡力而爲的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認爲*分理處的服務比其他銀行的好,都願意來這裏開立帳戶和辦理業務,去年開立的會計帳戶有200多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均多筆上升到*多筆,人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬於服務行業,工作使我每天要面對衆多的客戶,爲此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試着去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認爲:
一是學習不夠。當前,以資訊技術爲基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題,今後的努力方向是:
一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。
銀行年度工作總結【二】
時間的飛逝,總是在不經意間完成,個人的成長卻是跌跌撞撞,滿坑滿谷的事情。2013年就在無聲無息中飄然而過,我也在這不平凡的年份中慢慢的成長了。回想這不平凡的一年,的確使我受益匪淺,所以我有必要對我這一年的工作進行一個認真的總結,以便更加鞭策自己,不斷努力,不斷進步。
今年我的工作主要是對公開銷戶,銀行承兌匯票的複覈,貼現業務,對公網銀的開銷戶,對公貸款的發放,法院查詢凍結釦劃,貸記卡的保管等。作爲一名入行一年多老員工,新業務的學習是我最喜歡的,在這個櫃我學習到了對公七天通知存款,對公活期轉定期的辦理,從剛開始時的手忙腳亂,到現在的從容面對。在這個櫃讓我最深的感觸是,同事間的配合時尤爲重要的,在工作中我們總是可以很好的協
調起來,每當遇到籤票或是貼現業務多的時候,我們幾個櫃之間總能互相幫助,不推脫業務,這樣讓我們的效率提高了很多。所以很感謝同事們對我的幫助。
在這一年中我也出現過一些差錯,對於自己不細心的`毛病,事後我也自己做過反思,對於避免類似的問題也想到了一些解決的方式,在面對客戶的時候,多些詢問,多替客戶想想,也許就是避免差錯出現很好的方式。錯誤並沒有讓我害怕,而是讓我更加勇於面對工作中的問題,我用積極心態去面對工作中出現問題。聽從別人的建議,虛心接受別人的幫助,虛心請教,把不會的變成新知識,把新知識變成自己熟知的知識,這纔是我們必要的成長。
今年我們參加了兩年一度的業務技能比賽,我承認自己在這方面和別的員工有很大的差距,自己在業務知識方面是很欠缺的。在明年的工作中,我一定加強自己業務技能的練習,加強自己業務知識方面的學習,努力向最全面的綜合櫃員靠近。
新的一年我要加強自己的服務,堅持三聲服務,堅持雙手遞送單據,決不推委可戶,替客戶所想,急客戶所急,努力爭當優質文明服務標兵.加強在櫃檯營銷的力度,努力營銷存款,貸記卡,個人企業網銀還有POS機,努力爲支行的發展做出一定的貢獻。
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