助業主防範合同陷阱

一位業主近日用南寧市室內裝飾行業協會的格式合同和裝飾公司簽約。

相關數據顯示，由家裝合同欺詐引發的糾紛佔家裝糾紛的八成以上。裝修合同雖然對業主和裝飾公司做了約束，但從對合同的瞭解程度來看，非專業的業主們無疑處於弱勢地位。不少“圈裏人”仍然利用消費者對合同文字和行業的不熟、不懂，在個別條款上鑽空子，爲消費者裝修時“埋雷”。因此，如何讓業主利用裝修合同來維護自身的合法權益已成爲當務之急。一個好消息是，南寧市室內裝飾行業協會近期推出了統一格式的裝修合同，按照這一格式合同簽約，可大大減少和避免裝修糾紛。

【投訴】匆忙簽下合同，發現不合理想反悔難

市民邱女士和劉女士是很要好的朋友，去年11月，兩人在聯發尚築小區各有一套即將交付的房子。兩人的房子即將裝修，但都對裝修知識幾乎是一無所知。2016年11月11日，邱女士和劉女士一起到某裝飾公司，本想先諮詢裝修事宜，但到了裝飾公司後，公司的設計師及衆多客服人員圍攏過來，在幾人左一言右一語的攻勢下，邱女士和劉女士匆忙簽下了裝修合同，並每人交了6000元的首付款。

當晚回家後，家人看了合同，發現裝修合同上不合理的條款太多，存在太多的陷阱，她們當晚就打電話跟裝飾公司說要終止合同並拿回首付款，但遭到裝飾公司拒絕。此後，多次找裝飾公司協商也不肯退款。目前，邱女士二人的合同糾紛依然未能得到解決。邱女士隨後將此事投訴到了本報。

日前，記者將邱女士的合同拿到南寧市室內裝飾行業協會，請協會專業人士分析。專家分析合同發現，消費者對合同表明的相關資訊不全或不清楚的情況下，被有意引誘、盲目簽下合同，房屋裝修的設計方案尚未形成並確認，僅憑預算單就確定裝修首付款，實屬違規。消費者簽訂合同時尚未收房，房屋的面積、戶型、朝向、通風、採光等因素都沒有確定，急匆匆簽下合同，是否對雙方有約束力值得質疑。另外還發現，其中一份合同上並沒有加蓋公司公章。

雖然被協會專業人士指出有諸多“埋雷”之處，但某裝飾公司依然對邱女士兩人的協商要求沒有給出迴應，至今依然沒有任何結果。

【疑問】裝修合同中的陷阱都藏在哪？

記者從相關部門瞭解到，南寧市目前在裝修過程中的糾紛，主要集中在價格、質量、款式等方面，經營者往往利用消費者對家裝知識的匱乏，不遵守法律法規，在合同中私設陷阱。一般來說，裝修合同常見的陷阱有下面這幾種：

陷阱一：工藝說明模糊不清

裝修公司或工頭報價時由於業主更多地會關注單項的'價格，而經常忽略工藝說明，尤其是用什麼材料、什麼規格、什麼等級以及應有的說明。有裝修公司和工頭給的報價單上如果用了模糊字詞，例如：櫃體、櫃框用大芯版，實木收邊，等等，都是一道道陷阱。

陷阱二：單項面積上做手腳

一般業主也是關注單項的價格，至於實際的面積一般是大致估計，實際上這一塊也是裝修公司或工頭做手腳的地方，如果每項面積都稍微增加一些，單項價格又高，那麼少則幾百，多則幾千就出去了。單項價格談定了以後，一定要和裝修公司或工頭一起把單項的面積尺寸丈量一下，並記下來落實到紙面上，以免到時就面積和尺寸的大小扯皮。

陷阱三：在最後提供的報價單上做手腳

一些奸詐的裝修公司或工頭會在工藝說明或面積上做些手腳，簡化一些工藝或者說對某些材質進行偷換。在簽定合同時，一定要親自逐項比較和核對相應的條款，是否跟裝修公司或工頭談妥的最後條件一致，不能忽略任何細節，不給對方留下任何可乘之機。

陷阱四：材料進場時提供劣質產品

雖然在合同上和報價單上寫得很清楚，該用什麼材質、什麼規格、什麼等級的產品，但一些抱有僥倖心態的裝修公司或工頭總會鋌而走險，改頭換面來個以假蒙真，如果業主不細心、不關心的話，劣質材料就這樣偷偷進場了。材料進場的時候，最好要親自到場，帶上合同和報價單，並請懂行的人或監理到場一起驗收。

陷阱五：材料陸續進場時先進部分好材料矇騙過關

材料陸續進場時先進部分好的材料讓你驗收以求矇騙過關，趁業主不在時進劣質材料。工人進場的時候工頭肯定會進一部分材料，並要求業主到場驗貨。有一開始就按合同規定來的，但也不可避免出現一些黑心的工頭，先進一些好材料，趁業主不在偷換一些劣質材料，有的乾脆不先告訴業主裝修進程，先讓劣質材料使用在隱蔽工程裏。

專家提醒，現在很多裝修糾紛都是源於一開始的裝修圖紙、預算和合同沒有約定好。所以，如果業主沒有把握，可以請第三方專業機構協助。

【提醒】南寧市裝修合同有了統一的格式

記者從南寧市室內裝飾行業協會了解到，目前，在南寧工商註冊的裝飾公司有近2000家，但是取得資質的裝飾企業卻不多。南寧家裝市場魚龍混雜，大大小小的裝飾公司和野馬裝修隊在市場上各自爲戰，近年來因爲合同問題引發的糾紛不斷。消費者期待能有一個規範統一的格式合同，以避免陷入糾纏不清的合同糾紛。正是在這一背景之下，南寧市室內裝飾行業協會今年3月份起開始在其會員單位中推行統一的合同格式，此舉一經推出，立刻受到消費者和裝飾公司的歡迎。

記者翻看這份2017版的格式合同發現，格式合同共分九大項，包括工程概況和造價、材料供應、工程質量和驗收、安全生產和消防、工程價款及結算、施工配合、違約責任、其他約定和糾紛處理方式。值得注意的是，除了第八條款“其他約定”是雙方協商填寫外，其餘條款明文規定了裝飾公司和業主之間違約各自承擔的責任，不再是業主承擔責任，裝飾公司就能免單。

合同簽訂前，正式合同前的“使用說明”上也體現了這份合同的規範化：提醒消費者裝修的時候要檢視裝飾企業的營業執照和資質證書，而且最重要的是，這份合同爲三方簽訂，除了業主和裝飾公司簽約外，合同上加入了第三方鑑證，協會也要在合同上蓋章簽字。協會對合同內容進行把關監督，從合同簽訂開始，就對該裝修工程進行全程監督。

南寧市室內裝飾行業協會負責人告訴記者，過去，合同不規範引發了不少矛盾，付款方式、驗收標準、增減項目等都是矛盾的焦點。很多裝飾公司在預算上面打埋伏，很多項目故意不進入預算，然後中途增項，所以格式合同提醒消費者要驗看預算的材料名稱、價格、品牌、型號、規格、等級、數量、合同價，防止“打悶包”。同時約定了增項不能超過報價的8%，否則視爲裝飾公司的設計缺陷。

對於消費者而言，統一格式合同有行業協會在背後撐腰，讓他們在簽訂合同時心裏有了底，不必提心吊膽總擔心被坑。

一家裝飾公司的老總坦言，格式合同的出臺給他們戴上了一頂“緊箍咒”，短期看好似對公司發展有所束縛，但從長遠看並不是一件壞事。如果大家都用規範統一的合同格式，提高了公平競爭的機會，相信只要誠信踏實做事，會漸漸贏得更多的客戶，因此很贊成推廣統一的格式合同。