物業月工作總結15篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編爲大家整理的物業月工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業月工作總結1

從我們xx物管來看，七月份我們經歷着十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量着行業資訊的共享實體，物業租戶經營的日益緊張的態勢，證明着消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經營處於掙扎線範圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，七月份對於我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。爲此，針對七月份的工作總結如下：

一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界

七月份以來，隨着大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，於是提出日工作彙報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作彙報，可採取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。

我也開始着這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒着自己每天工作必須在多少範圍和完成的狀態，翻開一個月的工作彙報，發現自己對每天的工作更有條理性，也透過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘於付出。

二、物業租賃工作的有序跟進

xx%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了資訊綜合發佈和有效拓展，爲接下來的租賃工作奠定基礎。前不久集體公司xx過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老闆對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因爲嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃資訊和選擇優質客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關係。

七月份，物業共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。爲此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。

在全面發佈租賃資訊的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了xx東黃金流通廣告的真實價值。藉助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，xx街現有xx鋪位出租。透過一個月租賃資訊的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告佔有xx%的成交率和電話諮詢率。

2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃資訊。在週一、週三的報紙分類資訊公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和檢視場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發佈來分析，七月份透過報社來發布租賃資訊的比比皆是。

3、網絡推廣，租賃資訊的多元化、多角化拓展，立足於長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“xx”、“xx”、“xx資訊網”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。

4、挖掘物業現有的客戶資源，透過轉介紹來拓展租賃資訊。透過和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃資訊，有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶，拓展物業的租賃資訊。

5、透過和xx公司發佈資訊，爭取有效合作。在本月，先後和xx多家xx公司進行了租賃資訊的溝通和發佈，也透過xx帶來部分客戶來現場看場地，我想今後和中介合作，我們需要加大力度。

6、在本月，成功和xx家租戶進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租戶做好續簽是最好的穩定。

三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全

七月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到七月底爲止，物業已經完成全年創收總指標的xx%，對於這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇蹟，這裏面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰鬥力的，已經走向成熟。

對於物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細緻的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日後的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了衆多漏水現象，在自己能處理的情況下儘可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。

物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常執行，物業的安全是一切工作的前提，爲此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，爲此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

以上是我對七月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。

物業月工作總結2

親愛的業主朋友們，春節小長假不知不覺結束啦!讓我們一起調整狀態，整裝待發。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~

送薑茶活動持續進行。暖暖的一杯薑茶，濃濃的一份情意。這個冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來一杯熱氣騰騰的薑茶，暖胃，暖人心。

每一天，安保人員都在爲保衛家園而默默努力着。強化管理準則，加強現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的服務水平。

團結就是力量。工程部的維修師傅們團結一心，確保每次的維修任務圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項維修工作作爲己任，是設備最強大的守護者。

XX物業，品質服務。春節期間掛起紅燈籠，裝飾中國結，悉心裝扮美好家園。做物業，我們是認真的。

園區的美好環境需要大家的共同維護。保潔人員每日兢兢業業，認真完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數九嚴寒，無論是風雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮鬥在環境衛生工作第一線。

您的滿意是我們前進的動力!在您生日當天我們會送上一份鮮花，讓我們在您的每一個重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質樸的管家。XX在您身邊!

物業月工作總結3

爲規範潤豐物業的服務行爲，讓您更加深入的瞭解物業日常工作內容，提高廣大住戶對物業服務工作的認知度，保障您在物業服務、管理活動中的知情、監督權。現就將物業公司**年12月份作總結進行公示，請各位領尚家人監督、批評指正.

客 服 部

物業客服前臺12月累計接待保修855項。其中物業維修855項，完成855項。累計接待客戶來訪1459次。

鈴兒響叮噹活動

聖誕節到了，物業客服部爲了活躍園區聖誕節的氣氛，表達管理處對業主深切的問候，樓管管家穿着聖誕老人的服飾、帶着可愛紅色的小帽子，爲我們園區可愛的小朋友送聖誕禮物，看着小盆友那一張張帶着微笑的臉龐，讓行走在冬天冷風中我們，心中也是暖暖的。

工 程 部

原有車庫應急照明隨着使用年限到達5年，蓄電池老化，雖然地下車庫停電是小概率事件，但保障緊急情況下業主安全爲物業公司首先要保障的。本月地下車庫增加新型應急照明，比原有應急照明亮度更高，位置更合理。如果業主在地庫時，停電將不會讓大家感到驚慌。

業主家排水管道倒流，工程師傅緊急搶修疏通管道，只爲還給業主一個舒適的居住環境。

疏通管道時發現堵塞物其實就是我們的襪子、塑料袋等生活垃圾，他們本不應出現在污水管道。所以敬請業主在使用時勿要把垃圾隨水一塊沖走，這樣會很容易造成堵塞，污水倒流回家中。所以這點一定要注意哦。

在20號樓供暖期間，有些新入住的租戶家暖氣遇到問題，工程師傅上門調試。對鍋爐房、供暖設施設備和供暖工作情況進行了檢查，更新鍋爐房標識，完善設施。確保業主度過一個安全又暖和的供暖季。

在這些整修工作外還進行了裝修管理、設備間執行、公共設施維護、單元門維護等一些日常維修工作。

在此對您給予工程師傅各項工作的理解與支援表示感謝。

安 保 部

關於亂停車現象溫馨提示

溫馨提示園區業主(住戶)：如下圖中的標誌，消防通道路面禁止停私家汽車。如果出現緊急情況，私家汽車佔用通道，導致急救車進入小區時困難，救援不及時出現意外等情況，這都是我們不願意看到的。也是爲業主創造良好的公共秩序，創造溫馨、舒適、整潔的社區環境。

以上是亂停放車輛圖片，圖片中亂停放的車給其他業主造成出行不便，物業公司本月處理亂停車問題425次，很多業主以接送老人等藉口騙進小區，並在不當位置長時間停放車輛，給園區帶來巨大風險。對此物業公司也將按照誠信記錄，對於長期違停車輛進行處理。

感謝您的合作，祝您生活愉快!

保 潔 部

裝飾園區

一年四季中百草凋零的冬天，不復夏季的百花爭豔。園林師傅爲了讓冬季園區的景色更加美觀，專門給園區的花園裝飾一番，希望給廣大業主帶來一個多彩的冬天。

但同時裝飾佈景後出現人爲攀折的現象，雖不值多少錢，多數業主也是爲了逗孩子，但這確實不是一個好的示範，園區安全文明需要大家一起來維護。

清理白色垃圾

冬季大風較多，很多垃圾隨風飄起，爲了小區環境質量的提升，將小區內外散落的塑料袋、食品包裝盒、飲料瓶、廢紙等白色垃圾進行清理。

除了日常清潔，保潔員工每月進行大區域集中清理，保持公共區域的衛生。冬季氣溫較低，無法用水進行溼拖，待氣溫回暖後再統一進行清理。

本月由於工作交接出現問題，公衆號推出較晚，在此表示誠摯的歉意。

物業月工作總結4

XX物業辦事站在華達公司及河東辦事處的正確領導下，牢牢環抱物業辦事、挖潛增效、創文創衛等方面紮實開展各項工作，現將3月份工作陳訴請示如下：

“雙創”工作

1、每天應用晨會光陰部署當天工作，聽取各崗位前一天工作完成環境，做到事事有落實、件件有覆信。

2、3月1日至10日，辦事站支配兩名保安人員共同居委及城管應用10天光陰，每天早上7點至晚上6點蹲守在XX南街1巷的路段，禁止小區樓下的流動攤檔，亂擺賣現象獲得了徹底地辦理。

3、共同XX居委共9次與市體校、十七中、區科協等包聯單位開展志願者義務運動，共73人次參加，分手進行途徑清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

4、3月15日至17日，辦事站對戶外的“殭屍車”再次進行了集中堆放，共計28輛，此中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委上報市交警河東中隊處置懲罰。

5、3月18日，組織員工聯合居委對住改商門前、陽臺、防盜網等處的廣告海報及橫幅進行拆除，共計64戶。

6、3月21日，辦事站聯合工商、居委、城管等部門對黎和西、XX南共4個佔用公共區域的剃頭檔進行了清理。

7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統一購置一批達標桶蓋，辦事站組織人員進行了調換，共計148個，並在桶蓋上張貼入口標誌。

8、依照居委要求，辦事站組織人員分手對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等佔用公共區域現象進行了統計，並在所有梯口張貼自行整改看護見告相關住戶限期清理。

綠化衛生工作

1、3月19日，公司派人對康健小區、黎和西小區共兩棵枯死樹木進行了清理。

2、本月共對電動掃地車維護頤養兩次，調換前邊掃1套。

3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個，此中康健105個，黎和西64個，黎和東29個，XX北28個，XX街11個，XX南6個，XX南9個。

車棚治理工作

1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。

2、繼承增強保安車棚巡檢簽到制度，認真排查平安隱患，杜絕住戶違規充電、摩托車漏油等平安事故的發生。

3、調換了車棚內已過時的滅火器，共6瓶，分手是XX北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

4、黎和東8號車棚觀管員提出4月1日起辭工，辦事站目前正在尋找新的觀管員，但還未有人員報名。

保安治理工作

1、本月住宅區內案發爲零。

2、依照公司要求，增強門禁系統操作治理，本月辦事站共派出兩批保安員到辦事處培訓，使每名保安員可以或許純熟控制操作要領。

3、增強車輛治理，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車實時張貼溫馨提示共計321張，此中外來車提示133車次。

4、繼承增強“九亂”整治工作，發明一起處置懲罰一起，本月共處置懲罰九亂450起，此中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

5、3月19日下午，辦事站全體保安員（當班除外）到辦事處參加月度技能培訓，主要內容爲消防技能及門禁操作。

平安、維修治理工作

本月平安工作實現三零三率。

3月1日上午，站長以上人員到公司九樓學習消防平安知識的培訓並參加考試。

3月份共報維修298項，一是送業主委蓋章並上報公司3項；二是河東處綜合班零星維修295項，此中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

辦事站堅持不按期對社區內平安隱患進行自查自改，共9處，均已實時整改。

應用每天的晨會光陰，組織員工學習《社區物業平安反省目錄》，控制日常平安反省的內容、按期及不按期平安反省的項目等知識。

本月對長明燈、不亮的路燈進行了統計並上報綜合班進行修復，共計52盞，此中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜毀壞需重新鋪線外，其它均已實時修復。

3月11日，辦事站組織人員對小區內的枯枝敗葉進行了清理，共計38棵。

依照“創衛”要求，繼承增強車棚及戶外電動車違規私拉線充電環境進行巡查及處置懲罰，共計26處。

3月20日，辦事站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進行了修補，共計15處，約80平方。

範例事例

1、20xx年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗申報，康健路32棟303家中廚房冒出滔滔濃煙，當值隊員賈一明接報後頓時向吳卓軍申報，吳卓軍帶着馮新拿着對象和滅火器向出事所在奔去，到達現場猛拍該房門，無人迴應，透過左鄰右舍聯繫到了該住戶，經徵得住戶同意後破門而入將火毀滅，獲得住戶的高度讚揚，特送錦旗一面以表感激之情。

2、3月26日0：10時，XX北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區10棟鄰近有流水的聲音，經現場查觀後，發明東區10棟東面植草磚上的自力消防栓接口處有很大的水噴出來，於是迅速到門崗消防櫃內取出消防扳手實時將水閥關閉，並打電話到自來水公司前來維修。

存在不夠

1、爲相該當局號召，共同茂名市做好雙創工作，辦事站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進桶、制止堆放雜物、制止亂拉掛、制止佔用天面種養等現象，二是聯合居委會、城管等職能部門不按期到住宅區處置懲罰九亂，但個別住戶照樣不予共同，開展“游擊戰”，給雙創工作帶來很大阻力。

2、由於維修費用問題，個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能實時修復。

3、多個觀管車棚目前處於吃虧狀態，望上級領導可以或許與業主委儘早配合商討對策，使車棚治理可以或許良性運轉。

四月份工作重點

1、繼承依照雙創工作要求做好現場整治工作；

2、做好物業費、房租費的收繳工作；

3、增強車輛停放治理，分外是對外來汽車停放小區留宿現象的治理；

4、依照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門窗、外牆批擋層、途徑路燈杆等社區公共設施平安隱患的排查工作。

物業月工作總結5

在工作的時候時間過的是真的快，轉眼之間，又過了一個月了。在這個月的工作結束之後，我決定對自己這個月的工作做一個總結，這樣我能夠更加的清楚自己這個月做了哪些工作，也知道自己有什麼收穫。也能夠知道自己有哪些不足的地方，在下個月的工作中加以改善。

一、日常工作

作爲物業的保潔員，我要做的工作就是打掃衛生，保證轄區的乾淨整潔。

1.每天負責對每棟樓的電梯進行清掃、消毒，保證住戶的健康安全。

2.每天對負責區域的樓道進行清掃、消毒，不放過任何一個衛生死角。

3.檢查樓道的照明，有損壞的及時報告給上級領導進行維修，以免造成安全隱患。

4.負責所屬轄區的公共區域和物業辦公室的衛生清掃工作，以及垃圾的清理和運送。

5.負責辦公樓外圍的清潔工作，包括外牆的清潔等。

6.負責轄區內綠化的養護、休整工作等。

7.其他領導分配的工作任務。

二、工作總結

本月的工作做得還是很不錯的，跟上月相比工作任務的完成情況有很大的進步。每天都按時到崗，沒有缺勤的情況發生。嚴格的遵守公司的規章制度，認真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，時刻注意自己的儀容儀表。在每天的工作任務完成之後，及時的將情況反饋給上級，等待後續的工作安排。在工作任務完成之後，也不會擅離職守。在工作時間之內不會做與工作無關的事，不會利用工作時間處理私人的事情。

工作已經越來越熟練了，完成的情況也越來越好。相比之前工作的效率提高了很多，能夠很快的完成領導分配的工作和每天的日常工作任務。但還有很多進步的空間，也經常因爲粗心而有些區域打掃的不徹底或者沒有打掃乾淨。

保潔員的工作是很累的，要想做好也不容易。打掃完衛生和把衛生打掃好的概念是不一樣的。我作爲保潔員，雖然負責的工作只是打掃衛生，但也要盡力的把工作做好。衛生服務也是我們物業工作的一部分，若是衛生打掃得不夠乾淨，對我們物業來說也會有一定的影響。所以雖然我的工作比較的不起眼，但是也是比較的重要的，業主都希望能夠擁有一個乾淨的小區。所以之後我應該要更加努力的工作，才能夠給業主一個乾淨的生活區域。

以上就是我9月的工作總結，希望在下個月的工作中，我能夠有更大的進步，把我的工作做得更好。

物業月工作總結6

光陰如梭，三月已經過去，四月已經來臨。爲創造一個更加優美、舒適、安全、文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，xx物業服務處現將20xx年4月的物業服務工作進行公示，以便讓您能全面的瞭解我們的工作內容，同時也希望業主朋友爲小區的建設與發展提出寶貴的意見。

一、消防安全

本月派出所對xx院小區進行消防檢查

由工程部xx給小區內員工培訓消防安全相關知識

清晰地掌握消防器械等操作流程，防患於未然

爲提高業主消防安全防範意識，興邦物業舉辦每週防火防盜安全宣傳

二、榮譽

本月收到一面由業主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定

年底大掃除

爲迎接新年的到來，給業主提供一個乾淨舒適的生活環境，興邦物業特組織員工進行年底大掃除活動。

三、電梯維保篇

敏業電梯維保人員按計劃對小區電梯進行日常維保。

以上便是4月的工作回顧，感謝您對我們工作的支援與監督，我們將持續以飽滿的熱情，竭誠爲您提供更優質、貼心的服務。

四、針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計劃做如下工作

1、以《物管條例》發佈爲契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。

2、與業主委員會溝通，爲條例的實施做前期準備。

3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。

4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。

5、檢查小區內安全用電問題。

物業溫馨提醒

優美的環境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿佔用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區環境，和諧鄰里關係，營造幸福社區。

物業月工作總結7

20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區和xx小區進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，爲物業公司付出自己微薄的力量。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、自覺加強自身學習，努力適應工作

在20xx年初進入安居小區時，我初次接觸物業管理工作，對物業工作人員的職責任務不甚瞭解，爲了能夠儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在幹中學、學中幹，不斷掌握工作方法，積累工作經驗。在安居小區實際工作中，我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高工作能力，透過觀察、摸索和實踐鍛鍊， 透過在xx小區的一線進行收費等工作的鍛鍊使我能夠較快地進入了實際工作中，爲我在下半年在xx小區工作的開展打下了良好的基礎。另一方面，自己透過問書本、問同事，不斷豐富物業知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉

到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、幫助完成收繳服務費的工作

根據年初公司下達的收費指標, 結合安居小區和荊善安居小區的實際情況，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上。在安居小區以及荊善安居小區管理處領導的帶領下和支援下，積極開展對安居小區、荊善安居小區物業管理服務費的收繳工作。最終在物業領導的支援下,完成了公司下達的收費指標。

三、能源費的收繳工作

如期完成安居小區每月入戶抄水錶工作的同時，並對安居小區內商業用水費用進行收繳工作。

四、20xx年工作計劃

20xx年在貫徹落實公司的各項規章制度和條例的前提下，透過對物業管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作爲進一步提高物業費收費水平，各項服務工作要有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續加強自身服務水平和服務質量，使業主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,爲物業管理費的收取工作帶來積極效應。

（二）進一步提高物業收費水平。

加強物業方面專業知識的學習，在物業收費過程中對於業主反映的問題能夠了解，並且對於問題能夠給出合理的解釋。

（三）密切配合辦公室等部門工作。

能夠及時、妥善處理業主的糾紛，對於業主反映的服務方面的意見、建議及時上報。

回顧20xx年的工作，對於剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收穫了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。爲此，我會在明年的工作中繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，爲公司發展貢獻一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,爲公司的發展盡一份力。在此，對一直以來支援我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心.

物業月工作總結8

尊敬的業戶：

您好!

爲提升***物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公佈我司八月份工作總結和九月工作計劃，歡迎各位業主/住戶諮詢、監督。

八月工作總結

1環境管理服務部

1、小區水池的清掏與沖洗;

2、綠化澆水、綠化修剪、綠化補種;

3、小區架空層、路面的沖洗;

4、小區傾斜樹木扶正;

5、“美城美園”工作整改;

2物業管理服務部

1、對商業街裝修和材料堆放規範管理;

2、小區車輛停放管理規範苑區車輛停放;

3、小區井蓋油漆翻新;

4、樓道公區雜物垃圾清理;

3工程維修服務部

1、第三方施工進度跟進;

2、小區遺留問題跟進;

3、設施設備保養、檢修;

4物業服務中心

1、8月社區文化活動開展;

2、***催費工作的繼續開展;

3、**地塊的收樓手續的辦理;

4、***幢收樓資料的交接。

九月工作計劃

1環境管理服務部

1、病蟲害防治及四害消殺工作;

2、苑區樓道衛生細化;

3、****綠化品質提升;

2物業管理服務部

1、加強**別墅裝修管理;

2、加強**裝修垃圾堆放;

3、張貼***層顯以及標識;

4、加強小區車輛停放規範;

3工程維修服務部

1、第三方施工進度跟進;

2、小區遺留問題跟進;

3、設施設備保養、檢修;

4物業服務中心

1、9月社區文化活動開展;

2、**收樓手續辦理;

3、催費工作的繼續開展;

4、中秋的節日裝飾的佈置。

物業月工作總結9

自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作

xx院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下x個方面的工作：一是化壓力爲動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

xx保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，爲此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考覈，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的執行要求。

現有人員xx人，本月度共有x人離職和調職；

其中x人調職到老xx，x人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考覈制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行爲舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成爲習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

（3）完成對xx與xx的開荒工作。

（4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成醫院垃圾的清運工作。

（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成xx外圍地面沖刷工作。

（8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經驗和收穫

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，四月的工作存在以下不足。

（1）對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。

（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

物業月工作總結10

七月份到xx物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，認真做好各項工作任務，下面將我這個月的工作情況彙報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

1、透過幾個月的調整及規範，將物業管理公司的各項管理制度，具體落實到xx每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態度，提高勞動效率。

2、接受xx市xx物業公司對員工進行物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務爲主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。

3、團結同事，平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關係，積極配合xx物業公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。

4、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理。區域內部設施設備管理等工作。充分展示xx的良好形象。

5、善於溝通，主動交流，與業主、客戶建立良好的關係，積極處理各項業主投訴，想業主所想，急業主所難。

6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現人性化管理在企業中的重要性。

三、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，7月的工作存在以下不足：

1、性格急促，工作方法不夠靈活。

2、初次接觸物業管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。在今後的工作中，一定虛心請教，取長補短，不斷學習，不斷進取。

物業月工作總結11

尊敬的業戶：

您好!

爲提升物業分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公佈我司二月份工作總結和三月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶諮詢、監督。

二月工作總結

一、物業管理服務部

1.消防設施設備檢查維護;

2.九號樓規範標識標牌;

3.苑區標識規範;

4.苑區秩序維護;

5.開展暖心服務40餘次。

二、工程維修服務組

1.苑區公共設施設備檢修;

2.節前設施設備檢查;

3.節日裝飾安裝;

4.公共區域井蓋翻新;

5.規範電梯標識標牌。

三、環境管理服務組

1.樓道、電梯內衛生清潔;

2.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;

3.四害消殺;

4.草坪雜草清理;

5.苑區綠化日常養護。

四、物業服務中心

1.週一、週五做好朝送暮迎服務;

2.舉辦便民服務以及社區文化活動;

3.苑區巡查及整改;

4.業戶拜訪並瞭解業戶需求;

5.裝修及各項業務辦理。

三月工作計劃

一、物業管理服務部

1.做好消防設施設備養護管理工作;

2.標識標牌規範;

3.加強裝修噪音管控;

4.加強商鋪車輛停放管控。

二、工程維修服務組

1.電梯維護及保養;

2.節日裝飾物拆除並收回倉庫;

3.設備機房標識標牌及上牆制度完善;

4.3號樓、9號樓樓頂晾衣繩安裝。

三、環境管理服務組

1.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;

2.常規衛生清潔;

3.草坪修剪、綠化常規維護;

4.樓道玻璃擦拭。

四、物業服務中心

1.做好每週的`巡區拜訪工作;

2.舉辦3月份社區文化活動;

3.3、4、9號洋房收樓工作持續推進;

4.節日裝飾及時拆除。

XX物業人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”爲出發點，堅持“XX，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主之所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典範。

物業月工作總結12

在送舊迎新之際，物業公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇於面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發 揚敬業、奉獻的精神，共同爲公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間於天地之間，莫貴於人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊 作爲20xx年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考覈，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小於 5%

人員培訓覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設在於制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效 考覈制度，調動員工的積極性。績效源於執行力，執行力源於細節，人事部計劃以保安部作爲試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考覈制度， 調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力並逐步推廣。在各個崗位上採取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考覈制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管 理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作爲部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇於奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作爲統一員工意志，述職報告統一 行動的共同基礎。在人事管理流程中，採取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，並及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，透過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審覈各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮於事，以建立一支精幹、高效的服務團隊爲目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要爲前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規範化。及時完成 物料採購，嚴格管理物料的採購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務爲主，客服中心是整個物業公司的服務視窗。爲此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人爲本”的服務宗旨，規範管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公衆服務的規範化與特約服務的個性化；

強調“以人爲本”的服務理念和服務的人性化；

致力於建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設定：

客戶綜合滿意率不低於 90％；

服務綜合及時率不低於 85％；

業務技能培訓 100％；

小區

綠化完好率不低於 90％；

綠化覆蓋率不低於 60％；

管理費收費率一期逐步達到 70％；

二期收費率達到 90％；

生活垃圾日清率爲 100％；

工作重點：

根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力於加強規範管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工瞭解工作規程，熟悉管理程序，達到規範自我、服 務業戶的目的。並對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，透過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。儘快帶領出一支業務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考覈評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區的環境管理極爲重要，如何爲業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

（4）對物業管理費收取率較低的現狀，由於綜合因素較多，將透過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取 業戶的意見。接受合理的要求及意見，採取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對於超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，並加強對物業 管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將透過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

（6）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實爲中心，以做好安全和服務工作爲前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度 95%；

無因管理責任事故率 0；

新員工崗前培訓率 100%；

不合格項整改率 100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發事件快速反應率爲 98%；

非正常投訴率低於 2%。

1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

並全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。 2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排 好春節期間部門員工的業餘娛樂活動。隨着本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業餘生活，又可爲公司聯誼公關比 賽做好準備。

3、 保安部將於1月份開展爲業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規範培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、 針對一、二期消防設備設施的分佈和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識製作後派發業主，提高安防意識的宣傳和羣防羣治工作。

6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成爲強有力綜合型的隊

伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峯期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯繫，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人佔總 人數比例爲75%，其它佔比例爲25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

7、 加強骨幹隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨幹參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨幹隊伍）使用原則爲能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20xx年上半年將繼續以服務爲先、效益爲本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。採取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出 新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，着力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創收3萬元；

六、財務管理

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、採購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規 範的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。爲全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部06年上半年工作 計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內；

建立君華物業成本庫；

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，並向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務爲宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對於前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審覈，規範財務付款審覈程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施後，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

5、完成05年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。並且根據各部門提供的數據編制06年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批准的資金計劃，合理安排物業公司06年上半年每個月的資金，並與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

在20xx年的工作展望中，隨着二期業主的入住，對物業公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合 力打造物業的企業形象，有信心提高物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。

物業月工作總結13

尊敬的業戶：

您好!

爲提升物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公佈我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶諮詢、監督。

一月工作總結

物業管理服務部

1、園區已違建情況統計成冊。對現裝修單位嚴格監管，進出人員加強把控;

2、全面檢查小區消防、監控、門禁等設備使用情況，相關問題及時跟進維修;

3、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患，謹防安防事件。

工程維修服務部

1、現場設施設備全面查驗，問題彙總，形成銷項清單逐一跟進整改。

2、道閘更換、專變專線維保合同跟進;

3、小區高低路燈維修;苑區及所有辦公區域照明設施設備維修。

環境管理服務部

1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除，遺留的不乾膠清理;

2、樓棟保潔定人定崗定責，公區、樓道、天面等衛生死角清查;

3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗並重新規整。

物業服務中心

1、前臺、管家各類日常工作崗本落實，新入職員工業務技能、服務禮儀、儀容儀表培訓;

2、內務、前臺、苑區廣告類完善;

3、業主資料重新梳理，分配管家管轄範圍並公示，每日檢查管家服務內容，做好節日及日常活動策劃和統籌。

二月工作計劃

物業管理服務部

1、消防設施檢查，滅火器、消防栓封條更換;

2、加大門崗的管控力度，加緊缺編招聘工作，確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記、覈實再放行，以保小區安全無事故;

3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主幹道停車問題，發現問題及時整改。

工程維修服務部

1、商鋪10號後側消防總管及閥門損壞維修;

2、D地塊總包維修及消防泵房設施報價跟進;

3、完成會所設施設備的檢查維修工作。

環境管理服務部

1、公區衛生細化，垃圾桶標識完善;

2、所有地下車庫清潔維護;

3、內部員工加強業務技能、服務禮儀培訓，提高工作效率。

物業服務中心

1、春節活動組織，做好人員值班安排;

2、ERP系統維護，業戶資料更新;

3、百問百答培訓，不斷提高管家對業戶訴求處理能力，提升業戶滿意度。

物業月工作總結14

光陰如梭，20xx年已經過去，20xx年已經來臨。在這一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們，沿着春天的秧苗生長，送給你滿年的豐碩與芬芳!

爲創造一個更加優美、舒適、安全、文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，建邦向陽院物業服務處現將20xx年1月的物業服務工作進行公示，以便讓您能全面的瞭解我們的工作內容，同時也希望業主朋友爲小區的建設與發展提出寶貴的意見。

1月份服務工作簡報

清雪行動

本月的降雪，大雪紛飛，天寒地凍，當大家都在賞雪景、堆雪人、發朋友圈的時候，物業員工一大早就出現在園區開始掃雪，小區面積大，工作量繁重，我們儘量趕在業主出門前將小區主幹道上的積雪清掃乾淨，把業主出行帶來的影響降至最低。

在此，也要感謝積極參與本月清雪行動中幾位業主，謝謝您!

消防安全

本月派出所對向陽院小區進行消防檢查

由工程部寧工給小區內員工培訓消防安全相關知識

清晰地掌握消防器械等操作流程，防患於未然

爲提高業主消防安全防範意識，興邦物業舉辦每週防火防盜安全宣傳

榮譽

本月收到一面由業主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定

年底大掃除

爲迎接新年的到來，給業主提供一個乾淨舒適的生活環境，興邦物業特組織員工進行年底大掃除活動。

電梯維保篇

敏業電梯維保人員按計劃對小區電梯進行日常維保。

以上便是1月的工作回顧，

感謝您對我們工作的支援與監督

我們將持續以飽滿的熱情

竭誠爲您提供更優質、貼心的服務。

物業溫馨提醒

優美的環境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿佔用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區環境，和諧鄰里關係，營造幸福社區。

物業月工作總結15

我部在公司的直接領導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務。現將我部八月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：

一、當月任務完成情況

1、 嚴格落實人員、車輛出入管理制度。八月份以來我部工作還是以安全爲重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。並嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執勤設備等進行清點檢查，避免財產流失。

2、八月份以來業主單位會議較多，我部保衛中隊積極配合佈置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調接待人員協助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導工作，並更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心，工作上積極傳授經驗，使新人很快融入到我部大家庭裏來。

5、八月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員儘快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

6、我部積極配合支行後勤站對樓層內鬆動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

7、我部利用週末時間組織保衛人員對大廳雨棚進行了清洗，並配合分行管家部對員工餐廳衛生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，爲就餐人員創造了一個乾淨、衛生的就餐環境。

8、針對人員流動性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，瞭解員工思想動態，關心員工業餘文化生活，努力創造一個溫馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。

二、下步工作計劃

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、協助。

(二)、主要工作計劃措施

1、透過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，提高周邊環境的安全係數。

3、督促業主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及佔道情況的發生。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。

全面總結八月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。