餐飲店長個人年終工作總結範文
時間過得真快,轉眼一年就要過去了,回望過去一年的工作,收穫的不僅歲月,還有成長,是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。想必許多人都在爲如何寫好年終總結而煩惱吧,下面是小編收集整理的餐飲店長個人年終工作總結範文,希望能夠幫助到大家。
一:觀念的轉變
觀念可以說是一種較爲固定性的東西,一個人要改變自己原有的觀念,必須要經過長時間的思想鬥爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,就要改變在學校時的一些觀念,由原來的被動學習轉變爲現在的主動學習等很多觀念。
二:做好自己的本質工作
一個人要做好自己的本質工作,就必須全面的認識自己,瞭解自己的職責是什麼。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1 、瞭解工作流程
初次面對這項工作,感覺非常複雜,我認爲學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,先要了解其大概,然後理清其層次,再是深入到字詞句的研究。因此,我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,我所面對的客體是什麼,和誰有工作上的聯繫,聯繫的內容是什麼,面對這一連串的'疑問,我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2 、注重細節
經過一段時間的工作後,基本流程已經熟悉,但是隨之而來的小問題也就多了,比如說在覈對訂單時,有的經銷商不傳匯款底單,即使有的傳了也不寫明公司名稱,因爲其中有很多匯款金額和訂單不一致,很難辨別出是誰家公司的款,遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題,對此,我首先想到的是把此類問題出現的情況瞭解清楚,再是根據問題去找一個好的解決方法。於是,我就在qq羣裏連續發了幾天的通通知。(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網)。通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認爲這能有利於經銷商更能清楚,明瞭,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的。後來又考慮到不是所有的經銷商都上網,於是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可後來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的瞭解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因爲之前有由於訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進行改正。在這項工作中,有很多東西需要自己去發現,去不斷的發現與改變。
三:溝通技巧
溝通是一門技巧,善於溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足,既然發現了自己不足,就要找到方法進行糾正。語氣,在溝通時是一個很重要的環節。面帶着微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光。
四:善於傾聽
學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往忽視了這個環節。但後來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。
-
程序員季度工作總結範文
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,爲此我們要做好回顧,寫好總結。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢?下面是小編收集整理的程序員季度工作總結範文,希望能夠幫助到大家。程序員季度工作總...
-
美術教育的實習總結
緊張又充實的實習生活又告一段落了,你梳理過這段時間的實習生活嗎?讓我們一起來學習寫實習總結吧。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編收集整理的美術教育的實習總結,歡迎大家分享。美術教育的實習總結1轉眼間我的實習生涯即將結束了。幾個月前,我帶着對教師職業...
-
口腔健康講座活動後總結
一個精彩的活動已經圓滿收官,想必你會開拓了視野,該好好寫一份總結把這些都記錄下來了。那麼如何把活動總結做到重點突出呢?下面是小編幫大家整理的口腔健康講座活動後總結,僅供參考,大家一起來看看吧。口腔健康講座活動後總結1爲進一步普及少年兒童口腔健康知識,促...
-
初中八年級資訊技術教學的工作總結(通用6篇)
光陰如水,忙碌而又充實的工作又將告一段落了,回顧這段時間的教學,相信大家的能力都得到了很大的提高,來爲這一年的工作做一份教學總結吧。相信寫教學總結是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編精心整理的初中八年級資訊技術教學的工作總結(通用6篇),歡迎閱讀與收藏。...