產品銷售人員的年終工作總結與計劃
本人來到公司就職已經近一年了,在這一年裏,我從一個珠寶行業的門外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,神祕的,隨着在公司工作時間的推移,慢慢的我開始熟悉這些珠寶,把它們真正作爲職業生涯中的一部分看待。
在個人的職業素養上來講,這一年我確實學到了很多東西,瞭解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期,以爲知道了鑽石是什麼,鉑金是什麼就很了不起了。但是隨着對行業瞭解的加深,現在我深深的感覺到,要了解更多的專業知識,比如時下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。
在個人業績上,負責的說,我對於這一年的銷售狀況我並不滿意,銷量不夠理想,顧客臨櫃時間短。在賣場這個賣場中,我們雖然佔據的位置相對還比較理想,但是卻沒有產生很好的業績,對於這一點,我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。
客觀的分析業績不佳這件事,我總結了三方面:
第一方面,我們的職業素養還有待提高,這裏說的職業素養主要指的`是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好,對於銷售我很有熱情,但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上,必須要提高。在這裏,真心的希望公司能在新的一年裏給我們更多的提高學習的機會,一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面,商品的陳列上,對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,主要是在佈局上要再考究,對於顧客容易看到的位置,和站在櫃檯外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,也希望公司能給予我們專業上的幫助,幫助我們完善我們的櫃檯陳列。
第三方面,商品結構,本品牌珠寶專櫃上的商品數量還不夠,另外就是不夠精緻,商品結構上有很多漏洞,這就會造成兩個嚴重問題,一個是絕大多數時候顧客不能在專櫃上挑選到他們直接需要的商品,那麼我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,效果也不好。另一個問題就是,櫃檯和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏,那麼我們的櫃檯看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整,就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話,銷售是要圍繞着顧客發生的,畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈,我們要儘可能的服務好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,纔會有良性的、持久的業績產生。
我們要看到,賣場這個賣場的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,佔據兩條邊,和一個轉角,如果在主要層面上我們能有很好的調整,那麼我還是對我們新年的業績有很大信心的。
新的一年,我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,我也會把資訊及時反饋給公司,希望我的不足之處,公司能及時的指出,並給我幫助和提高的過程。
人無完人,我相信,只要我們能真正以一個團隊的心態來工作,相互支援,那麼很多問題是可以很快解決的,我們是可以發揮出我們善於溝通,善於銷售的優勢的。
希望新年裏,公司的業績會更好,賣場本品牌珠寶專櫃的生意會有一個質的突破。
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