電子商務工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編幫大家整理的電子商務工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

電子商務工作總結1

歲月如梭，轉眼一個學期過去了。本學期，我負責11理工會計班的電子商務實用教程的課程。回顧這學期的教學工作，也順利地完成任務。在教學過程中我享受到了收穫的喜悅，但也存在着一些問題。在工作中收穫到的經驗，我將運用於以後的教學中，遇到的問題，將加以改進，理清思路，使其在以後的教學中避免。現根據教學的實際情況做如下總結：

一、教學計劃貫徹情況

本學期初，透過認真學習學校工作計劃和教務處工作計劃，明確了學期工作的目標、任務、時間情況，結合電子商務的的現狀和特點及其國際商務專業與電子商務之間的聯繫，按照《電子商務實用教程》的要求，制定了詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學計劃，貫穿素質教育與應試教育相結合，將教學任務保質保量的完成。

　二、教學情況：

1、備課與完整教案

按照學校工作管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。電子商務實用教程包含了電子商務的方方面面，是瞭解電子商務的視窗，是現代大學生必修的一門課，是學生在以後學習及其就業後繼續學習電子商務的關鍵課程，也是把握電子商務學習方向的一門課。由於分配的課時只有60課時，所以對於學生來講，每一節課都是理解一種電子商務技術的重點課程，所以對於老師來說，就有更多的要求。所以，除備好課、寫完整教案外，還要透過互聯網查詢大量的案例，透過案例的形式配合教案講解每一種技術的難點。

2、情景模擬，培養興趣，讓難點簡單化

11理工會計專業的同學對於計算機網絡模組知識比較欠缺，在教學過程中講解一些常見的網絡知識，讓生活中活生生的例子展現在同學面前，增加學生對網絡的學習興趣，使其更進一步對網絡的認識。然後將單純的網絡運用到電子商務中去。比如：家庭局域網的組建。從家庭局域網來引出網絡分層的概念，學生對於網絡的層次體系結構理解相當困難，我在備課過程中，就講生活寄信的例子來對比網絡體系結構的層次問題。這困難即迎刃而解。同時也培養了學生的想象能力、思維能力。再比如：電子商務上有關安全的問題，防火牆中的包過濾，使用的模擬情景是“QQ的聊天的全過程”，學生很快就理解了網絡“封裝”“解封”的的原理等。

3、教學之餘，提升自己

電子商務課程是一門綜合管理、技術、商務等學科的一門綜合性學科，對於電子商務的概論的講解，絕不能就書論事，必須和時下電子商務的現狀相結合，所以爲了讓課程更有特色，讓學生更多的瞭解電子商務，以至於畢業後能使用電子商務，我就不能與電子商務的現狀脫節，必須要去不斷的學習，並且關注電子商務發現的大事記，並將其大事進行分享。

　三、經驗和教訓

1、經驗總結

透過對11理工會計班的電子商務概論課程的講解，我深深體會到，同一門課程對於不同專業應該有不同的教學方式和不同的教學重點，不能所有專業一概而論，應該根據實際情況去認真的制定教學計劃，做到有的放矢。比如說：電子商務概論涉及到的主要知識點有：企業的業務管理、交易管理、計算機硬件及其軟件知識應用、計算機網絡、電子支付、電子商務安全、網絡營銷等對於國際商務專業講解的時候，比如計算機網絡、計算機軟硬件、安全問題可以作爲知識瞭解，而網絡營銷涉及到提升學生的業務能力及其EDI涉及到電子報關等業務，像這些知識點應該着重講解。而電子商務專業的學生則把EDI報關這塊作爲次重點。這樣能讓學生體會到電子商務能與自己所學專業之間的關係。培養學生的學習興趣。

2、不足之處

教學過程中，由於單純採用課堂講授的方式，一些技術問題，不能實時的演示，導致學生在學習過程中，總覺得技術是高深莫測，對電子商務也產生一種望而卻步的思想。有些學生到課率較差，開頭沒有好好聽課，雖然經過老師勸導，打算好好學習，卻因落課太多，知識點不能銜接，學習舉步維艱，而我也沒有系統時間去給這類學生從頭再來！

3、總結

本學期工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，透過總結反思，我將在下一學期的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長補短，以待來年教學水平更上一層樓。讓自己的電子商務課程上出自己的特色！

電子商務工作總結2

20__年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20__年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最爲迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20__年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20__年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業業務擴張

過去的20__年裏京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家於電子產品的京東來說，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。噹噹就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。

3、價格大戰持續高漲

“便宜纔是硬道理”，現在電子商務市場正印證着這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢纔是目前確定其生存的最大優勢。20__年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業及個人的經營更加困難

隨着，淘寶商城宣佈漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處於越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發展趨勢看，20__年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成爲一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向着專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，並能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。

例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位於服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向着理性和規範的方向發展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向着更加規範和良性的方向發展。

電子商務工作總結3

實習前言

透過這次實習我更加了解並熟悉了b2b及b2c的流程，收穫很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：b2b電子商務是指企業與企業之間，透過internet或專用網方式進行的商務活動。這裏企業通常包括製造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分爲兩種類型

總體流程是：

透過這次實習我更加了解並熟悉了b2b及b2c的流程，收穫很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務是指企業與企業之間，透過internet或專用網方式進行的商務活動。這裏企業通常包括製造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分爲兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業，爲了相同的經濟利益，而利用資訊網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，透過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行爲。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易爲前提。

與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：

（1）使買賣雙方資訊交流低廉、快捷。資訊交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的資訊交流是透過電話、電報或傳真等工具，這與internet資訊是以web超文字（包含圖像；聲音、文字資訊）傳輸不可同日而語。

（2）降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即透過internet發佈企業相關資訊（如企業產品價目表，新產品介紹，經營資訊等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因爲在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體資訊有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對於買方而言，電子商務可以降低採購成本。傳統的原材料採購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料採購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的資訊傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務採購系統，可以節約採購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，藉助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是隻侷限於原有的幾個商家。

（3）減少企業的庫存。企業爲應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金佔用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以資訊技術爲基礎的電子商務則可以改變企業決策中資訊不確切和不及時問題。透過internet可以將市場需求資訊傳遞給企業決策生產，同時也把需求資訊及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

（4）縮短企業生產週期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，透過電子商務可以改變過去由於資訊封閉而無謂等待的現象。

（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基於internet的電子商務則是一週7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場範圍。

拿我們的系統來說，主要包括edi中心，銀行，生產者，物流中心和商場。

edi是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、規範化的檔案格式、以電子化的方式，透過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行資訊業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。提高企業的效益。edi中心介面包含三大功能：

①edi報文管理：edi報文轉發edi報文查詢

②客戶編碼管理：註冊企業資訊客戶編碼查詢

網上銀行是指透過internet網絡或其它公用資訊網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行介面包含三大功能：

①在線轉賬

②企業存款查詢

③企業賬務查詢

在電子商務中，隨着資訊技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數據。爲使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。

在實習的這段時間，我不僅熟悉了電子商務的一些基本程序，而且提升了自己的業務技能，爲我畢業後參加工作積澱了一定的社會經驗。

電子商務工作總結4

電子商務系學生會自成立以來，在系領導老師的正確指導下和全系學生會幹部的的積極配合下，電子商務系學生會本着：“自我鍛鍊、自我管理、聯繫學生、服務學生”的宗旨。結合系學生會的口號：“內抓基礎，外推專業”。開展了一系列工作。由於我係學生會剛成立，所以除了響應學校的各項活動外，其他工作主要是圍繞如何加強內部建設和促進與各系的交流而展開的。現將本期的工作總結如下：

一、響應院學生會開展了各項文體活動：

1、爲了增強學生體育鍛煉意識，5月12日我係以“迎亞運”爲主

題組織了一場拔河比賽，爲同學們提供了展現個人、集體的風采舞臺。

二、我係學生會本學期開展的活動：

1、4月13日，電子商務系學生會在電子商務系辦公室召開了電子商務系第一屆學生會正式成立會議。在慶祝成立會上，電子商務繫系主任助理封定國鼓勵所有學生會幹部要不斷提高自身的綜合素質，並分別從不同角度對學生會幹部提出了更高的要求，提出優秀的學生幹部要起到帶頭作用，要做好學院、系與學生的溝通工作，起到紐帶作用。

2、5月6日，我係學生會面向全系招收第一屆新干事。3、5月25日，我係舉辦了就業應聘技巧知識競賽初賽。4、6月12日，經過半個月我係學生會幹部的積極努力籌備，就業應聘技巧知識競賽決賽展開了帷幕，雖然比賽取得了圓滿成功，但也存在許多不足地方。希望能總結經驗，下次舉辦更加好。5、6月24日，院學生會聯合系學生會舉辦了學生會總結大會暨聯歡晚會，在大會上我係學生會幹部謝清浪、楊瓊珠分別榮獲了本學期“優秀學生幹部”稱號，晚會上，我係文藝部爲本次晚會表演了街舞以及唱歌，把晚會氣氛拉上了高潮。

三、系學生會各部門本學期開展的各項工作：

1、祕書處進一步完善學生會內部的一些管理制度，對我學生會內部的資料、檔案進行整理和存檔。

2、後勤部每週三對各班級的草地評比、我係學生宿舍進行檢查和衛生評比，以及不定期對飯堂和小賣部進行檢查，提高了我係學生安全衛生意識，爲同學們創造一個舒適的學習生活環境。

3、紀律部制定了一系列符和我係現況的考勤制度，使同學們在思想上提高了警覺，爲今後的學習質量提供了保證。

4、學習部協助教學管理中心對同學們學習資訊的反饋，以及統計班主任調查問卷。

5、體育部組織了拔河比賽，提高了同學們的身體素質。

6、文藝部組織節目參加學生會總結大會暨聯歡晚會。

7、宣傳部對我學生會辦公室的進行了佈置，每次活動時出相應的海報和通知。

8、策劃部聯繫外校，進行經驗交流，爲我係策劃活動提供了許多寶貴意見。

9、營銷部整理內部，整體提高了成員的營銷理念，協助其他部門開展各種活動。

10、淘寶團制定了本部門工作職責，並加入了我校各種電子商務活動，吸取經驗同時併成功開了淘寶店。

四、本學期工作不足的地方：

1、管理制定不夠完善，出現了有些幹部積極性不強。2、活動籌備不夠細心，出現了許多小細節問題。

3、責任不分明，由於每個部門有兩個部長，一般安排工作都是由一個部門負責，但是有些時候兩個部長協調不好，影響了工作的進程。鑑於我係學生會剛成立不久，經驗不足，各項活動的開展和工作效率有待進一步提高，這需要我們全體幹事的共同努力和積極配合，我相信在下個學期，我係學生會定會更加輝煌，在不久的將來，一定會闖出一片天地！

電子商務工作總結5

作爲負責公司網絡推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。

一、產品推廣

公司產品經過在電子商務方面的推廣已經起到了一定的作用，越來越多的客戶從網絡中找到我們的產品。現在我們除了主要在啊裏巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網站都註冊建立了公司獨立的網頁，這樣就有更多的人可以搜尋到我們公司的產品。網絡推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產品推銷給他，讓他接受我們的產品。

二、網站的維護

網站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已發佈的產品資訊；每天都要將網站上的所有產品資訊重發一遍這樣才能提高公司網站的暴光率和搜尋排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的資訊，或者過期的產品資訊重新發布。檢視客戶留言和網站的一些日常維護。

三、網絡營銷

網絡營銷並不是說建好了網站就什麼都不做等着客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶並不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網上找成千上萬的廠家作諮詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了。接待來訪諮詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。

透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。所以作爲電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來訪客戶，及時答覆客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的職責。所以要做一名合格的網絡營銷員首先要熟悉業務知識，進入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發新的客戶。

透過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，以提高辦事效率和工作質量爲標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

總之在工作中，我透過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

電子商務工作總結6

回顧今年以來的工作,電子商務局在各級領導的關心,指導下,在各相關部門的支援下,專業堅持以重點發展短信高效業務,快速推進航空電子客票,網站等新型業務,穩步做好代辦類業務的工作思路,較好的完成了上半年各項工作,現將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結匯報如下:

一,總體完成情況:

無錫全區:1—6月份,完成資訊業務收入:979.89萬元,完成全年計劃的:52.54%,與去年同比增長27.34%;完成分銷業務收入:260.97萬元,完成全年計劃的:51.17%,與去年同比增長340.76%;完成網站業務收入:46.17萬元,完成全年計劃的:54.31%.較好的完成了上半年的'各項經營工作.

無錫市局:1—6月份,完成資訊業務收入:500.90萬元,完成全年計劃的:50.09%,與去年同比增長21.91%;完成分銷業務收入:117.72萬元;完成網站業務收入:46.17萬元.

1,穩步推進基礎業務,調整優化業務結構,快速發展高效業務.

1—6月,代辦電信業務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響,業務規模的發展受到了制約.我專業採取了一系列積極的應對策略,對運營商,上游,下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護,在不利條件下扭轉了部分代辦電信業務(代售卡,代放號等基礎性業務)的下滑趨勢,保住了原有規模.話費分成類業務,由於市場整體趨勢的萎縮,目前此業務仍本着積極維護存量用戶,開發新用戶的原則,爭取減緩下滑態勢.

業務結構的優化好壞將直接決定我專業的收支差完成情況,所以我專業從可持續發展的認識高度出發,確定了調整優化業務結構的必要性和重要性.並將短信,航空電子客票,世博門票,網站,郵政積分卡作爲今年重點發展的業務;進一步優化業務結構,爲電子商務業務的後續發展奠定紮實的基礎.

2,狠抓重點業務的發展.

(1)短信業務是電子商務的一項木本業務,XX年專業針對短信業務開展了短信業務勞動競賽活動,並與相關責任部門簽訂了目標責任書.爲了有效推動短信業務的發展,專業安排專人包片掛鉤服務,每月對相關網點進行走訪,指導,及推廣一些好的經驗,做法,使短信業務取得了迅速的發展.截止到6月底,“帳戶變動通知“短信有效用戶數累計達:143974戶;1-6月全區已實現短信業務收入:381.89萬元(38.97%).

無錫市局:郵儲短信新開戶加辦率,匯兌短信加辦率,速遞短信加辦率,郵儲短信有效用戶數呈現逐月增長的態勢.其中:6月份郵儲短信新開戶加辦率達到了90.26%,匯兌短信加辦率達:53.13%,速遞短信加辦率達:70.60%, 1-5月郵儲短信有效用戶數淨增了7226戶(6月份發展的6525戶在線用戶將在7月份扣款).截止到6月底,“帳戶變動通知”短信有效用戶數累計達:71906戶;1-6月已實現短信業務收入:183萬元(36.53%).

(2)票務業務是一項輕型高效業務,特別是代理公路客運票,透過與移動公司,客運公司合作,年初開展了“充值送路費活動“,透過此活動,市局1-6月共銷售長途汽車票:205887張.這主要是由於透過多次項目營銷,“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力,樹立了郵政爲民服務的良好社會形象.

針對世博門票業務,在局市場部的支援下,開展多種方式的宣傳,提升郵政代理銷售世博門票的影響;同時專業自身也加強市場調查,細分市場,明確目標客戶,重點對政府部門,銀行,保險,大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷.截止到6月底,已銷售世博門票:43350張(其中市局30957 張),提前6個月完成了今年的一項重點經營項目任務.因爲受世博局調控的因素影響,目前世博門票出現了一票難求的現象,影響了票量的繼續提升,一定程度上挫傷了大家的業務發展積極性.不過我專業透過加大世博優惠票的銷售,及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行年上半年全區世博門票收入已突破了100萬元.

航票業務是一項專業性強,競爭激烈的業務.爲加快航空電子客票的發展,在專業內部抽調精幹人員,成立航空電子客票項目組;同時在五愛支局設立了票務專廳,走專業化的經營之路.針對網點營業員,專職營銷員,非營部門開展了多次業務操作,營銷等方面的培訓,保證了業務正常的開展.透過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“後,目前航空客票業務量與前兩年相比出現了較大增長幅度,但離省公司的要求還有一定距離,按郵政在無錫市場上的佔有率來看,還有往上拓展的巨大空間.

3,分銷業務是今年年初剛整合到電子商務專業的一項業務,專業透過市場調查,根據市場需求,本着優質,優價,適銷對路的原則,優選上游供應商.同時加強直營店,加盟店等渠道建設;抓住“春節“,“端午“等節日營銷的契機,及時制定並下發了各項營銷方案;市局1—6月份累計完成分銷業務收入:100.07萬元.

4,根據省公司部署,按序時進度完成了網站上游客戶的發展,同時透過大客戶營銷,項目營銷,網點推介等方式,積分卡的銷售出現了快速增長,並利用積分卡實現了與網站的聯動發展.

二,存在問題

1,航空電子客票,郵政積分卡,網站是郵政業務轉型推出的新型業務,在業務開展中發現了一些問題.

主要表現在:業務專業性強,後臺處理支撐不到位,前臺受理不熟練,營銷人員對新業務所掌握的知識也不全面;部分人員產生了畏難情緒,制約了業務健康,快速的發展.

2,代辦電信業務經過幾年的發展,已達到了一定的規模,同時由於受運營商政策的調整,業務發展缺乏後勁.

三,下半年工作計劃

1,加強培訓.電子商務局上線的新業務很多,其中有一些業務還是有一定專業性的.針對業務開辦初期和發展中發現的一些問題,我專業將採取集中培訓,安排人員現場指導,歡迎操作人員到電子商務局現場觀摩學習等方式,進行有針對性的培訓,指導,並將對培訓結果予以考覈,確保培訓質量.透過培訓,快速提高各層面人員的能力,爲業務的開展起到積極的作用,提升業務的市場競爭力.

2,加強宣傳.電子商務局的許多業務都是新業務,而且有些業務在無錫地區的市場競爭很激烈,但客戶對郵政開辦這些新業務的認知度還很低.後期要透過多種媒體途徑,加強新業務的宣傳工作,在全區範圍內營造業務氛圍.

3,聚焦短信核心業務,超常規發展短信.制定並啓動下半年新一輪短信“達標“專項營銷活動,將短信業務抓得更緊,更實,更主動,確保全年各項短信業務指標的完成.透過多次項目的帶動後要把短信業務作爲一種常態業務來健康有序地發展.

4,加快航空電子客票業務的發展速度.在薄弱環節下力氣,突破瓶頸,加強營銷力度,千方百計搶佔市場.加大基礎網點特別是骨幹網點的出票量,加強後臺支撐服務能力,助力航空電子客票的拓展.

5,加大上游客戶的營銷力度,提高上游客戶的質量,做到量質並舉.做好網站直營店的維護,運營,產品豐富工作.逐步提高網站收入.

6,分銷業務要突破常規,開闢新路做大做強中秋市場,爭取搶佔更多市場份額.按省公司要求創新發展,做好“蘇郵惠民“直營店,加盟店的拓展工作.確保年內完成省公司的目標,同時做到“建得起,存得住,有效益” .

7,全力以赴,紮紮實實推進代辦類資訊業務,保住現有規模.

8,完善內部管理,精心組織,在服務創新,管理創新下功夫,優化作業流程,做好各項業務的服務,支撐,保障工作。

電子商務工作總結7

學期工作即將結束，本學期，電子商務教研室全體專業教師，團結協作、以提高學生的實際動手能力，努力促進學生的全面發展爲目標，較好地完成了各項教育教學任務。現簡要總結如下：

一、認真執行教學計劃

各任課老師認真鑽研教學大綱和教材，根據開學初制定的授課計劃，課前能認真研究重點、難點，精心設計課堂的教學過程，切實按計劃授課。

二、堅持教學理論的學習，積極進行課程改革與課題研究爲加強自身修養，提高業務素質，我們教研室採用集中學習與分散自學的方式認真學習了一些教學理論，用教學理論指導教學實踐，認真撰寫教學論文。

配合學校的主題活動，教研室對人才培養方案進行了修訂，確立與申報了精品課程。

教研室的教師積極參與聯院電子商務專業協作委員會會議，利用外出學習的好機會，回來進行組內交流。教師積極參與課標的開發和完善，並根據學校的自身情況着手開發專業校本課程。本學期，利用教研活動的機會組織了課改方面和專業拓展知識的專題講座。

三、協助學校教學科研處做好教學常規管理工作，切實提高課堂教學實效。1、促進組內每一位教師認真鑽研教材，精心設計課堂教學，及時批改作業，切實履行好本崗位工作職責。本學期，本教研室先後有張靜、鄂春桃兩位教師開設校級公開課、吳婷老師的年青教師彙報課和許愛麗老師的校骨幹教師示範課，組織落實好教學聽課活動，並認真組織了課後的評課活動。王璐璐老師在聯院電子商務專業的說課比賽中榮獲二等獎、徐菲老師在“新課程、新課堂新走向”優質課及課件評比中榮獲二等獎、穆欣老師參加市優質課評比，榮獲三等獎。

2、加強常規檢查；

如：備課質量、授課計劃的執行情況、月考的命題質量及成績分析、作業批改及對後進學生的幫助措施及落實情況、教師聽課次數、聽課記錄及聽課評價等方面的檢查；要求教師認真佈置和批改作業，規範作業格式，認真做好每天的作業訂正輔導和批改工作。

電子商務工作總結8

一、認識電商

1.電子商務非是傳統認爲的拍拍照片，然後上傳到網上就等着賣的銷售模式。

2.線下5年、線上1年的發展速度看試光彩、輝煌，但壓力、責任、過程一樣不對少，將5年變成1年。

3.電子商務不是網上銷售，不是網上打折，不以物喜不以已悲，不單純以短期內成敗論英雄，追求的是在新媒體，新渠道下的電子商務戰略轉型。

4.成功的電子商務考驗強大的供應鏈，一切看市場數據反饋。線上需要嘗試性投放，線下先備貨後銷售（當然不排除線下做強大後也是這樣），線上是個需要快速反應的市場，最後一定是供應鏈決定成敗。

5.電子商務是個整體以圖片形式存在的虛擬化市場，顧客不認識你，不瞭解你，爲什麼要在你家買呢，而且淘寶也並非還是個低價市場，最終決定顧客購買的重要原因是，1形象、2口碑、3體驗、4專業市場，價格並非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，最缺少的就是口碑和購物體驗。

6.淘寶是電子商務渠道中的一塊市場，和傳統的銷售模式一樣，是個以零售爲主的渠道。

7.電子商務不是1個、2個、3個人能做起來的。傳統品牌進入電商必定先要完成團隊組建，這個團隊並非是客服團隊，而是核心團隊。目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下，而我們線上是最基本的人。如活動策劃，文案，優質美工，商品組織企劃。

8.線上和線下一樣同樣需要產品的組合，產品的規劃，產品文案，賣點的整理。而線下可能不需要將產品的賣點以文案或者圖片的形式展現，但網上需要將所有的賣點用圖片的形式展現出來，產品策劃也是關鍵。

二、運營定位

1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顧客粘性才能對將來的發展有益。只有這樣電子商務才能健康快速的發展。才能賺錢。

2.做大力度折扣只有死路一條，因爲隨着電子商務行業的火熱化，泡沫化，CPT，CPM，CPC等由於大批量不專業的賣家存在，惡性競價，致使單次點擊成本在不斷提高。

3.商業流量的引入（硬廣）在沒有品牌倍數的前提下，前期只能是以品牌曝光爲目的，不會有太高的回報。

4.品牌的建立都需要經過，曝光-傳播-認知-暢銷-忠誠，這幾個階段。

5.目前店鋪如果不做硬廣的情況下，數據量小，沒有分析的意義，發展就更加慢，但也沒有任何一家店鋪是用硬廣砸起來的

6.顧客都是透過圖片，客戶購買記錄，評分，或者口碑等方式決定是否購買商品，價格並非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，這些事最缺的。

7.淘寶需要“庫存”、需要淘寶上賣過的庫存，庫存商品有積累的最真實的顧客反饋，有基礎的銷量，有基礎的評分，能帶動整店新品和整體的銷量。

三、商品

1.產品決勝終端，我相信是一樣的道理。

2.貨源組織，商品企劃，產品營銷策劃，產品頁面策劃。

3.價格帶沒有有規劃，比較亂。

4.定價，如果按照吊牌價上架，那勢必會造成部分顧客不敢點擊進入。但如果用5-6折的價格上架，那勢必造成店鋪活動時力度有限。

5.工藝單提供的產品尺碼嚴重不準確，造成換貨率和退款率高，也造成了部分顧客的流失。

6.產品質量，縮水變形嚴重，會造成部分顧客流失。

8.夏季銷售產品56款（包含所有款式）。在銷售1個月後斷碼17款（斷2碼以上）。褲子基本只剩1-2個尺碼，還有些款式模特主色已經斷碼。

7.雖然我們賣的是庫存產品，但是做爲消費者來說，他們並不知道這是庫存，我們也沒有必要以庫存的定義去銷售產品，不能定義爲是賣庫存的。

8.淘寶是個需要積累的市場，沒有庫存款，沒有老款，只有已售多少款。

9.產品款數及類別過少，尤其下裝沒賣多久就斷碼了，行業同類款太多、。。。 。。。

10.款數少勢必帶來產品搜尋時曝光少，那自然流量也會少。

11.很多產品跳失率過高，調失率是指顧客只看了一個產品後就關閉頁面離開了。（通常會認爲是沒有市場競爭力的產品）

12.缺少商品策劃，文案，賣點撰寫。原則上每款拍攝之前應該有商品文案，賣點，策劃等配套好後再進行拍攝。

四、運營推廣

1.新店沒有信用積累，口碑積累，老顧客少。

2.男裝行業直通車平均點擊成本高。

3.聚划算、淘金幣、天天特價等所有淘寶的官方活動最終的目的不是賺錢、賣斷貨，是創造基礎銷量，爲售更多積累銷量。如果只是爲了清倉，參加這些活動那也是不長久的。

4.炒作，淘寶新品需要炒作，組織不同的用戶在不同的地方買。只是爲了積累基礎的銷量和評價，這樣有利於快速提升排名。（注意淘寶規則哦）

5.直通車的目的是推單款，硬廣的目的是推店鋪、品牌、或者有優勢的單品，鑽石展位是按照卡次展現收取費用的小硬廣。

6.直通車每推一個款，總是在初見成效的時候，主推色斷碼了，市場反應不好的款式在怎麼推也沒用。

7.品牌倍數不高，致使自然搜尋流量就不高。

8.距離淘寶距離太遠，沒有公關。

五、人員

1.目前核心團隊人員嚴重缺少，雖然兼職了在做，但都是精力嚴重不足。

2.一切從0開始，經驗不足。

3.重要人員缺少，網站設計，活動策劃，商品企劃，店長

網站設計：主要負責網站整體頁面視覺形象，廣告海報圖的製作。

活動策劃：爭對店鋪每次活動進行活動主題，文案，頁面，內容策劃。

商品企劃：爭對商品尋找賣點，展現圖片內容確定，產品介紹文案等所有圍繞商品的工作。

店長：制定店鋪日常固定活動，幫派活動，會員營銷，管理客服團隊，制定客服標準化，維護好店鋪老顧客，處理日常店鋪退換貨審覈，日常店鋪雜項。

最後總結：

1.款式過少，商品沒有競爭力，庫存不夠。

2.定位錯誤，淘寶不是純粹賣庫存的。

3.人員不足，核心人員不足。

4.離淘寶太遠，沒有公關。

電子商務工作總結9

時間過的真快，轉瞬間一學期又過去了。回首這一學期來,本人按照教學計劃、新課程標準，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導。雖然時間緊迫，但我們卻如期完成教學任務。做到有計劃、有步驟地引導學生進行復習，並做好補缺補漏工作。一個學期來，我在教學方面嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，並順利完成教育教學任務。現將一學期的工作總結如下。

一、紮實做好教學常規工作。

1、課前備好課。

(1)認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。教材中的基本概念的掌握程度對於學生是相當重要的，再講解概念過程中，我既注意了概念的科學性，又注意概念形成的階段性。並且能夠多舉實例，使學生逐步的理解概念的內涵，外延。在教學中我特別注意循循善誘，由潛入深的原則，對於某些不能一次弄清楚其內含的概念，我在教學中儘可能用通俗易懂的語言，幫助學生逐漸去理解以及掌握，並注意引導學生再學習，生活和勞動中應用學過的概念，以便不斷加深對概念的理解和提高運用所學知識的能力。

(2)瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。

(3)考慮教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

2、組織好課堂教學。關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣。課堂上講練結合，佈置好作業。

3、課後做好輔導工作。中職的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

二、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法。

在教學交流方面，我積極參與教師相互觀摩課堂教研活動，開拓了視野，增長了見識，博採衆長。同時，透過聽評課活動，加深對教材的理解、教法的把握，提高課堂教學水平。

三、認真學習全國職教會議精神。

有計劃地對有關基礎教育課程改革的學習，瞭解課程標準和教材編寫的指導思想和特點。積極主動的參與教改，並及時總結教學經驗。以基礎教育改革的新理念爲指導，轉變教學觀念。

四、認真搞好集體備課

透過集體備課，資源共享，優化課堂教學。對教材中的重點、難點以及教學方法，精心分析、討論，探討突出重點、突破難點、促進學生髮展的思路和方法。

五、加強對尖子生的培養和對後進生的輔導工作。

我採取“抓兩頭，促中間”的教學策略。課堂上，對於一些有難度、有深度的問題多讓尖子生回答。給他們拓展知識面，提高分析問題和解決問題的能力。對於後進生， 採取了穩定他們的學習情緒，培養他們的學習興趣，增強他們的學習信心和方法。 利用課餘時間進行輔導，並利用同學之間的互助提高他們的學習成績。

六、工作中應努力的方向

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。

4、教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。

5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

6、在教學上下功夫，努力使學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作爲有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。

這學期的教學工作緊張，忙碌，但卻很充實。無論在課堂教學中，還是在集體備課過程中，我都能感受到知識是活到老學到老。資訊社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，開拓前進，爲美好的明天奉獻自己的力量。

電子商務工作總結10

爲進一步加快農村電子商務發展，認真落實市委、市政府關於發展電子商務的要求，今年在各級政策的推動和扶持下，XX鎮農村電子商務得到了較快發展。20xx年度我鎮黨委政府高度重視，積極推動農村電子商務工作的良性發展，現就我鎮農村電子商務發展工作總結如下：

一、具體開展情況

（一）強化認識，鼓勵發展。政府領導高度重視本鎮電子商務發展工作，全鎮上下統一思想，形成共識，抓住機遇，創新思路，整合資源，對我鎮經營發展較好的個體戶、企業負責人強化引導，鼓勵他們發展電子商務；同時，號召政府年輕同志帶頭服務農村電商工作。加強了與各大知名電商品牌合作，引進了閬中美通電子商務，京東、天貓、淘寶、郵掌櫃等電商網絡的部分相關連鎖平臺，建立了XX電商服務中心。隨着脫貧攻堅的深入開展，我鎮分別在省定貧困村新建了農村電商服務點5個，正活躍着我鎮農村市場化經濟發展，有效地推動了農村4G網絡、互聯網的快速普及，大中學生及年輕人羣體正有效地利用移動終端，成爲農村電子商務的率先參與者。

（二）擴大宣傳，加強培訓。我鎮組織全鎮14個村（居），利用各種會議、廣播、標語、宣傳單、微信、手機短信等方式積極擴大電子商務進農村各種優惠政策的宣傳，鼓勵廣大幹部和羣衆參與，確保政策宣傳到位，營造良好的電商氛圍。對有興趣的羣衆，進行技術支援，充分利用市裏培訓機會和名額，鼓勵參加市級的電商業務培訓，加強業務指導。在各村落實了1名農村電商業務資訊員，帶頭學習和參與農村電商相關業務。利用鎮勞動保障所定期開展的就業培訓，積極普及電子商務知識教育。

（三）時時跟進，穩步發展。我鎮緊跟農村精準扶貧的深入開展，努力加大投入，在5個省定貧困村建立農村電商服務點，進一步保障了陣地、網絡和相關硬件建設，執行正常，爲廣大山區農戶提供了便捷服務。並將積極向上爭取相關項目及資金扶持，不定期對我鎮的農村電子商務進行跟蹤培訓，努力做到“穩得起，走得遠”。並利用網絡、會議、鎮村廣播、標語、宣傳單等各種媒介大力宣傳，從多方面幫助店鋪的推廣，提高他們的知曉度，積極解決執行難題，確保我鎮電商發展穩步執行。

二、取得成績

在市級相關部門的業務指導和政策支援下，鎮黨委政府的高度重視下，我鎮農村電子商務取得明顯進展。目前，我鎮建成了閬中美通鄉樂購網上商城XX服務中心，在5個省定貧困村建了農村電商服務點，還建起了XX東森山羊等2個農業企業網上店鋪，在部分個體戶中還使用了一些電商連鎖平臺，爲出售我鎮農特產品拓寬了渠道，銷售額達30萬元，帶動周邊20餘名羣衆就業。還建起了閬中京東百貨微信羣等，加強了相關農戶的經驗交流及資訊交換。

三、下步工作

（一）利用區位優勢，改善基礎條件。目前，我鎮的農村電子商務還處於初級階段。XX鎮交通相對便利，目前已經有中通、申通、圓通、韻達、百世匯通等快遞公司業務代辦站點7個。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產品。我鎮將積極開展招商引資，努力改善物流條件。積極引進低成本物流公司，進一步加大全鎮物流配送覆蓋率，增加物流服務代辦點，力爭覆蓋率達到60%以上。努力改善基礎設施條件，促進農產品的對外輸出。

（二）加大宣傳和培訓力度，引導農戶網銷發展。一是加大通訊合作，暢通全鎮網絡。在全鎮14個村級活動陣地安裝WiFi，連通網絡，逐步覆蓋全鎮，在各村建起電商服務點。加大對我鎮產業、土特產品的網絡宣傳，建立便捷的查詢和網上銷售平臺等，提高本地產品的知名度，擴大我鎮產品銷售渠道。二是透過政府門戶網站、官方政務微信、微博以及各電商平臺等加大宣傳力度，在鎮域主幹道懸掛宣傳牌等，加大宣傳，提高對電商認識；整合資源，邀請專家進行培訓。挖掘特色產業鏈，將我鎮的生豬、肉羊、肉牛、禽蛋、蔬菜、水果、水產、竹編等逐步實現網上交易全覆蓋，有效提高全鎮農村收入。

電子商務工作總結11

彈指一揮間，來公司就有一個月的時間了。在這一個月裏自己在摸索學習，總結中前進。從剛進來，自己對公司的文化和產品，一無所知，到後來慢慢的瞭解熟悉。從剛進來，對產品的網絡推廣只侷限於本行業的專業網站推廣，到後來的全方位公司產品宣傳，如百度文庫，百度知道，論壇，QQ，郵箱等大範圍的推廣。從剛開始的產品資訊簡單，關鍵字不明確到現在的關鍵字明確，圖文並茂的產品資訊。從剛開始的商務網站頁面不理會，到現在的精心設計。當然這一些，做的還是遠遠不夠的，再接下來時間裏還需要不斷的加強與改進。

一直覺得學無止境，工作中我也在不斷學習一些好的網站的推廣策略，例如百度首頁中關鍵字，除了一些付費競價的關鍵字以外，如果是我們公司的主要業務經營範圍的關鍵字，別的公司做到了百度前幾頁，我得分析學習它如何做的，怎麼做到的。在哪做的高質量的外鏈，內部網頁的內容如何。確定了外鏈可以先模仿學習再改進。

總體來講這一個月下來，自己是在摸索學習中，沒有什麼突破性的進展。各方面還做的不到位，軟文沒怎麼寫，專業性網站的資訊發佈還沒能吸引到客戶主動電話回訪，產品的各方面資訊瞭解的不全面。所以在接下來的日子裏，計劃如下：

1、每天堅持去同的專業類的網站（如氣體儀器儀表工業醫療化工電子商務等）發佈產品資訊，讓產品圖文並茂，詳細，標題新穎，關鍵字明確。

2、不斷優化各個電子商務網站頁面的美工設計，包括顏色搭配，欄目設計。更新企業新聞，發佈一些文章。

3、堅持選定好，最熱門的10件新聞或文章去專業性論壇或人氣高的論壇進行修改轉發加連結。透過回帖宣傳。

4、每天去一些專業的電子商務網站，尋找求購資訊進行回覆。

5、不斷吸收學習一些優秀的企業網站，外鏈及其內部內容。應用於自己的網站及建設外鏈。

6、百度排名中優先收錄的是自己的一系列網頁，加強百度知道，百度文檔，百度百科，百度貼吧的學習與應用。

7、透過QQ，郵箱羣發宣傳！

上海孚太氣體設備有限公司,專注於各種供氣系統的解決方案，主要產品有各種氣體減壓器，氣體匯流排，氣體濃度報警器，自動切換系統，卡套，接頭等。

電子商務工作總結12

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成爲濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因爲不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支援，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裏着手，整天過着令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裏着手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

一、（產品化）熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪裏？針對的市場個體與羣體是誰？這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，透過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣爲以後去各個網站發佈資訊就奠定了基礎，節省了時間。

二、（產品報價的靈活性）等熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單，其實裏面學問很多，剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據EXCEL做一個很正式的報價。

三、（網絡與市場）作爲電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何透過互聯網開啟公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個資訊化的時代，如何透過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何透過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

（1）透過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品爲之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國製造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，透過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的資訊一一上傳，注意產品的資訊儘可能全面詳細，這樣子發佈的資訊質量纔可能更高，在同類的產品所搜之間纔會更靠前，慢慢的透過網站的的相關連結發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，發佈資訊，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家資訊的來說就顯得尤爲重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜尋排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要註冊幾十個網站，發佈幾千幾萬個資訊，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的資訊，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的資訊，這樣子公司的宣傳效果就更好，因爲我們做的都是免費的，查詢買家資訊時看不到聯繫資訊，對於普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發佈的資訊就會被淹沒;（2）透過搜尋引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裏面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜尋引擎右側的廣告。尋找有連結到大客戶的網站的網頁。（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些裏面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裏介紹公司，從而推銷自己的公司，透過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這裏着手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。（5）透過資訊平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的資訊，根據提供的資訊，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目資訊，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的資訊還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的資訊也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四、工作中處理客戶的條理性：網上找業務，我自認爲我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我把聯繫過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作爲客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因爲我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也說不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

五、與公司內部人員合作的重要性，怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意連結，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裏，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因爲彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產品的市場分析：（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因爲瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，爲我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面着手。（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的資訊沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，11年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎麼透過網絡找些我們產品相關的項目資訊，有質量的資訊，怎麼去拓展網絡，爲公司提供更多的質量好的項目資訊，這是我的責任（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。（5）爲確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集資訊並及時彙總，爭取明年的市場我們能做好。（6）由於同行競爭激烈價格下滑，11年領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題，（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的（2）項目資訊，這是令人頭疼的一個事情，每次項目資訊需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個項目我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你瞭解的項目情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪裏，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的資訊，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的資訊也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個項目都是內部關係當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好項目資訊，我們總是對於每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候彙報一個項目，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這麼長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。

瞬息間，對於我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！

電子商務工作總結13

入職明道保一個月的時間，在這段實習期間，公司的領導和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導，這在很大程度上幫助了我對工作流程和工作內容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應和融入公司的工作環境。

現將這兩個月的實習工作情況進行總結。如下：

一、完成入職員工培訓課程

透過培訓完成了對公司的體制、制度及辦公流程的瞭解，使自己更快速的投入到工作當中，提高了工作效率以及跨部門協作的能力。

二、金和物聯網電子商務規劃

根據市場的需要和公司的發展情況，實現銷售產品和服務的整合，打造一個以整合產品爲主的電子平臺，主旨在爲個人和企業提供安全、安心、安康的電子商務服務平臺。

金和物聯網電子商務規劃具體闡述了：以金和物聯網特色的O2O電子商務模式、平臺提供的服務功能、電子商務運營模式、電子商務網站（包含移動端）的基本結構和框架、會員運作模式等。

三、安怡樂電商平臺規劃及網站策劃根據公司的發展戰略和安怡樂產品的營銷需要，

四、微博營銷策劃

電子商務工作總結14

在對電子商務專業三年的學習中，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，爲了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時瞭解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，爲今後工作積累工作經驗，我透過參加實習單位的招聘以及面試，成爲了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。

實習單位簡介：

青島xxxx公司位於青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，佔地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地爲一體的產、學、研爲主的外向型國家中一檔企業。

該企業是青島市著名的以食品出口儲存加工爲主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

我的實習工作從20××年2月28日進行到20××年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作爲一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括檔案發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。

在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、檔案指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，瞭解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。

由於業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，並且交給了我一些較爲複雜的工作，我的實習期間正處於食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較爲繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫爲主，倉庫配備堆高車，剷車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，並且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標準設施，在這裏我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時瞭解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫溼度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。爲客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，並承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。

退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客戶，以便客戶儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作爲商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。

透過從事這項工作，我瞭解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，瞭解了實際操作和理論知識之間的不同，深入瞭解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由於人員數量較多，而且大多數員工爲臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛鍊，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰鬥的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我瞭解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料週轉箱以及紙質週轉箱的不同堆放方式，塑料週轉箱可以採用上下對齊的方式利用週轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然後將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數量儲存；紙質週轉箱由於耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然後堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的瞭解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由於我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛製作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計製作以及數據庫程序的編寫，節省了僱傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網範圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑藉多年的維護經驗以及在資訊城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。

在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長爲企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

透過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業執行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是物流方面，使得我瞭解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且瞭解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這纔是我們學習與實習的真正目的。

電子商務工作總結15

我的工作崗位是電子商務運營專員,來公司已經近兩個月了。試用期間我學到了很多東西，以下是對我個人工作的總結。

1、瞭解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因爲我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。透過學習系統裏面的學習任務，公司的發展及規劃有了更加深入的瞭解。

2、透過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較爲深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會透過不斷地請教和學習，儘快完成任務。

3、統計每日線上銷售數據，及時瞭解全區各分公司的銷售進度，瞭解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關係相處的非常融洽，但是在工作中因爲個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。