2021公司經營方面的年度總結範文（精選5篇）

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，爲此要我們寫一份總結。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編爲大家收集的2021公司經營方面的年度總結範文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司經營方面的年度總結1

xxxx年，XX分公司領導一班人緊緊圍繞總公司的總體部署，以總公司改制重組爲契機，不斷銳意改革，按照總公司“創新管理體制機制”、“創新經營理念”等一系列指示精神，紮紮實實地開展各項工作，使本單位市場經營、工程質量、安全文明施工以及綜合管理工作保持了良好發展的態勢。

現將分公司xxxx年經營工作總結如下：

一、生產經營總體情況

1、一年來，分公司上下將經營工作納入管理的核心要素，規範經營管理，以XX爲依託，輻射全國，相繼在XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等地跨區域承攬了一批較大施工項目。截至X月底，分公司全年中標工程XX項，實現承攬任務XXX萬元，自主完成施工產值XXX萬元，施工生產能力進一步增強。

2、在建工程項目工程質量、安全和施工進度均達到預期目標：

（1）所有工程項目質量均達到合格及以上標準，杜絕了重大質量事故，也未發生一般工程質量事故；

（2）項目安全文明施工成效顯著，未發生任何安全生產責任事故，持續保持零傷亡率；

（3）誠信爲本，未發生因自身原因造成的工期延誤，能夠按照合同期限要求完成工期目標，深得業主好評。

3、健全組織機構，完善分公司制度規範建設與人員配置，將具有一、二級註冊建造師資質和中級以上專業技術職稱的管理和技術人員擔任分公司管理重要崗位，按照建設主管部門的要求配備專兼職安全員，同時在工程施工中不斷培養、發展和充實了一批工種齊全、專業配套完整的勞務作業隊伍。

4、分公司及所屬各項目部均按照總公司相關規定完成了上交管理費及風險抵押金的要求，其中上交管理費XX萬元，風險抵押金累計XX萬元。

5、分公司自有資產、施工機械設備顯著增值，目前固定淨資產達到XXX萬元，施工機械設備達到XX臺套，分公司辦公場所面積XXm2。

6、從維護企業和社會穩定大局的高度，重視農民工工資管理，一年來分公司未發生民工工資拖欠和上訪事件，各項目部都能按照總公司、分公司的要求及時逐月按期發放民工工資，力求將民工工資發放矛盾化解在萌芽狀態。

7、加強綜合管理，規範企業運作：

（1）對出現的法律糾紛積極應對，妥善處理，並及時將有關情況上報總公司領導和職能部門，維護“中國X冶”品牌聲譽；

（2）嚴格執行總公司印信、印章管理規定，建立審批和登記手續，未發生因印信、印章問題損害企業利益的事件；

（3）對分公司及所屬項目部人員聘用實行勞動合同制並與之簽訂勞動合同，不拖欠員工和農民工工資，社保費用按時繳納不拖欠，及時上報總公司人員工資報表；

（4）分公司、項目部兩級均能按時上報產值、計劃和各類報表，不拖欠應交稅金，建立了較爲規範的財務覈算機制；

（5）協同項目部，組織相關人員及時收集、整理中標通知書、施工合同及工程竣工資料，並按規範要求及時歸檔；

（6）按照總公司要求，遵循“一體化管理”工作的內涵，實施“項目部分公司總公司”管理工作聯動機制，爲各有關人員配備電腦，建立電子網絡，提高了工作效率；

（7）以XXXXXX項目等重點工程爲示範，以“自強務實、敬業奉獻、科學嚴謹、爭創一流”企業文化建設爲宗旨，創建文明工地，改善施工現場環境，爲“中國X冶”樹立了良好的品牌形象。

二、存在的問題

1、鑑於建築市場不規範及XX本地市場的逐步萎縮，目前我們已經很難在XX尋找到合適的工程，在本地幾乎處於全面退守的狀態。好在我們審時度勢，及時調整了分公司經營思路，大膽走出去，將承攬工程的重點逐步放在區域外，緊跟國家西部大開發、東北振興的有利形勢，接連承攬到多項工程任務，承攬任務量顯著增加，迅速改變了前期經營工作一度被動的局面。

2、分公司點多線長，工程項目分佈在多個省份，組織機構和人員配置因此有待加強，尤其是與工程相關的質量、安全、技術人員。

3、針對分包隊伍與外聘人員的管理，有待進一步建立健全管理制度，規範運作。

三、20XX年經營初步工作計劃與目標

20XX年，分公司在抓好工程安全質量工作的同時，應將進一步把經營管理工作作爲項目管理的核心工作，繼續以改革創新爲主線，以總公司“一年作規範、兩年上水平、五年謀上市”的戰略目標不斷奮進，將分公司建設成爲管理規範、運作科學、效益增長的經營實體，着力打造核心市場競爭力。

20XX年我們將重點做好如下幾個方面的工作：1、加快人才隊伍建設

（1）加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以工程項目爲舞臺，加快培養青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛鍊；

（2）從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源，透過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能；

（3）打造有戰鬥力的項目管理隊伍，堅持以人爲本，搞好青年人的培養工作，構建合理的項目管理人才梯隊；

（4）搞好項目部管理機制的建設，使項目管理制度化、規範化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益；

（5）實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。

2、拓展經營開發領域

（1）進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。透過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，爲分公司經營工作穩步提速、加快發展做好紮實的工作，力爭年承攬任務突破XX萬元，實現產值突破XX萬元；

（2）深化全員經營意識，大力宣傳經營理念，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品和優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，爲業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在建項目都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到“幹一項工程、樹一座豐碑、交一方朋友”，得到一批新的經營資訊；

（3）利用社會上一切可以利用的關係、渠道，進一步拓展、擴大經營市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳中國X冶整體優勢和綜合實力，開通資訊渠道，擴大資訊儲備量，包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此擴大企業的影響力和資訊渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比例調整至經營主導位置，在提高市場佔有率的同時提高企業經濟效益。

3、項目管理創新，實施精細覈算

（1）創新項目考評制度，完善項目管理制度。將項目責任指標細化爲進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，並進行分解落實到每個崗位上，以此來規範項目各崗位的權利和責任範圍；

（2）推進“誠信”工程建設，以雙贏爲目的，抓好項目整體建設。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”的多數施工項目現狀，分公司上下將轉變觀念，提高認識，爲業主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟分公司項目管理經驗，積極探索適應施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創效創利，以此作爲項目增收的新突破點，使經濟執行質量逐步提高；

（3）實現對施工現場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質量。在工程施工中嚴把質量關，控制和降低工程的質量成本，減少返修、廢品、複檢等不必要的損失。做好現場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經甲方同意後，均應採用書面形式予以記錄。合同、預算中未包括的工程項目和費用，應及時辦理現場簽證，避免事後補籤而造成的結算困難。

公司經營方面的年度總結2

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城xxx出國留學道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，爲偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價爲xx萬元，目前合同正在履行中。因爲經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市裏的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。

4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1、在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

2、不能正確的處理市場資訊，具體表現在：①缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，我們又往往缺乏如何判斷資訊的正確性;③缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因爲對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今後的工作打算：

1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

2、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的'產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是爲什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因爲保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。

3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有着龐大的人際關係網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家爲了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

4、加強部門間的溝通合作。作爲經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。爲了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，爲各項工作的開展打下良好的基礎。

6、做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防爲主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，透過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，爲員工創造一個安全、舒適的工作環境。

公司經營方面的年度總結3

一、利潤完成情況

1、營業收入情況：物業公司20xx年1－10月完成營業收入216萬元，11—12月份預計完成17萬元，預計20xx年完成營業收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%.

2、費用支出情況：20xx年1－10月費用支出爲269.65萬元，12月份預計費用支出66.62萬元，20xx年預計完成336.77萬元，完成計劃的117%.

3、稅務及附加：20xx年1－10月稅金支出爲12萬元，12月份預計支出0.97萬元.

4、修正情況：

以上三項爲賬面及預計完成情況，根據經營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：①核增大修費用10萬元.②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元.③車輛變賣增虧6.62萬元.④車輛轉公司調增利潤6.6萬元.⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法爲49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業公司認爲不妥，對激勵節約成本沒有促進作用）

此上四項合計：

總公司計劃利潤：250－391=—141萬元

1－10月實際賬面利潤：—65.14萬元

12月預計實現利潤：—50.56萬元

全年預計實現利潤：—116.60萬元

修正全年預計利潤：—106.60萬元

完成計劃的124.40%，預計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。

已過去的20xx年上半年，是股份有限公司產業結構調整初見成效的半年，也是爲公司一舉摘掉PT帽子恢復上市創造良好契機的關鍵半年。在這半年裏，在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支援下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。在此，我代表物業公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！

現在，就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作彙報如下：

一、完善各項規章制度，建立內部管理機制

透過對以往工作的分析、總結，物業公司經營班子達成共識：提高物業服務水平、擴大物業服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業公司今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題爲目的，紮紮實實的做好各項基礎工作。爲此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和物業公司發展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考覈制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考覈檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，並在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開.同時，爲了建立完善內部管理機制，我們採用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業公司那兒“取經”，在汲取先進物業公司內部管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

作爲物業公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。爲此，物業公司首先從思想政治工作入手，發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍.其次，爲了能夠在物業服務的質量上更上一個臺階，在今後的物業資質評審中更上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用.第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部（室）的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高.第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是爲了切實落實在近期實施的《效績考覈制度》我們下了極大的功夫，在考覈部門的同時管理人員也要接受《效績考覈檢查制度》考覈，起到了相互監督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高.又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富餘人員，才能減少企業虧損、提高企業效益，在實際工作中我們主要從三個方面

做了具體工作：首先，針對採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，在常置易耗品的採購過程中建立供貨廠家詳細資料並與供貨單位建立長期供貨關係，同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商，還改變了原採購人員在採購300元以上物品必須兩人以上外購爲任何金額都必須兩人以上外購，同時，爲了提高服務，在對入圓企業有償服務項目上，要求採購人員被服務方進行協商，確定是自行購買材料，還是物業公司代購或者是物業公司協助購買，從成本上最大限度滿足企業利益。透過這一系列措施達到了有效監控的目的.其次，透過減員工作使企業人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關係，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實爲企業減輕了負擔.第三，透過抓內部管理降低費用，物業公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本着爲商戶着想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益.第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接着用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗後再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束，透過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。

一、存在的問題

目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由於物業服務中硬件設施不到位，致使（冷）熱空調服務部分達不到需求。物業公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗後效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗.

2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且製冷效果降低，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修.

3、部分區域加裝大容量風機盤管

4、新風系統風量散失嚴重

5、保溫工作不到位。

6、建設工程中物業公司的介入工作不到位，加大了物業公司的維修難度和費用，因此建議在以後的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監控。

以上問題物業公司已專題報告公司，相信在公司的支援下，硬件服務設施一定會得到改善。

其次，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第三，物業公司僅成立一年，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在着差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第四，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並透過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

五、今後工作展望

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下半年物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業資質.

其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、後勤人員多，專業技術人才少的問題。

2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉。

3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處於積極進取的最佳狀態。

第三，繼續完善工資改革分配製度，運用利益槓桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除幹部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性，使全體幹部、員工人人爭事幹。

第四，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意爲業主服務的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在爲業主提供常規的衛生、安全、維修服務的基礎上，積極發展綠化、家政、委託、代理、中介、商業服務等項目，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。

第五，爭取樹立品牌服務，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業管理新品牌。

目前，本市的物業管理只處於起步階段，有相當的發展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，透過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標。

公司經營方面的年度總結4

xx年，面對民爆行業“兩個放開”的嚴峻形勢，雙牌分公司緊跟集團與股份公司發展步伐，理清思路、搶抓機遇，以抓好安全生產求生存，以抓好人力資源謀發展，以抓好市場營銷保收入，以抓好成本管理增收益，以抓好質量管理促服務，以抓好黨羣建設保穩定，科學制定各項工作計劃措施，紮實有效地推進落實，嚴格務實地考覈獎罰。透過全體員工的共同努力，生產經營等各項工作均取得了較好的成績。

㈠經營指標的完成情況

1、2018年銷售XX萬噸，比上年減少XX噸，減少15.86%，完成營業收入1.13億元，比上年減少15.58%。實現銷售收入XXX萬元。

2、銷售成本爲XXX萬元，銷售成本率XX%，比上年上升XX%。

3、三項費用。管理費用XX萬元，控制在預算範圍內；銷售費用XX萬元，超預算XX萬元。

4、利潤總額。實現營業利潤總額XX萬元。比預算減少XX萬元。

㈡xx年重點工作開展情況

1、狠抓安全管理，爲公司發展築牢安全屏障。

安全生產是公司賴以生存發展的基石，爲落實年度安全目標責任制，我們堅持“安全第一、預防爲主，以人爲本、安全發展，全員參與綜合治理”的安全工作方針，夯實基礎，細化責任，強化現場監督管理，深化隱患排查治理，以規範化、系統化的方式推進安全生產管理。

⑴一是建立考覈機制，落實安全責任。把安全生產目標責任落實到職能部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了生產現場統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。

⑵完善安全管理制度體系，依法規範安全生產管理。對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，修訂了《安全管理制度》，進一步完善了66個安全管理制度，形成了完整、規範、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。

⑶深化全員安全評價，注重安全教育培訓。我們把基礎管理、作業現場、體系執行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作爲安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統性和有效性，使全體員工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能鑑定、法律法規普及、

安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達100%。透過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導的安全責任意識，專業人員的安全管理水平，作業人員的安全文化素質。

⑷推進專業管理力度，狠抓隱患排查治理。按照《湖南新天地集團關於立即開展安全生產大檢查的通知》及《李建華董事長在向紅公司主要負責人調整宣佈大會上的即席講話》的要求，我們從系統安全、本質化安全入手，大力加強專業管理，積極推進軍事化、安全標準化，嚴格監督檢查，落實管理責任。共排查安全生產隱患182處，並全部進行了整改，全年安全隱患整改措施完成率爲100%。且分公司在xx年3月還獲得省科工局頒發的企業安全生產標準化二級企業授牌。

⑸強化環境保護主體責任，生產環保兩不誤。分公司在清潔生產評審透過的前提下，積極開展企業環境信用評價達標工作，努力踐行環境信用工作，依法依規處理了一起環境糾紛，適時完善了環境事故應急預案，透過技術改造努力減少廢氣排放，並向使用清潔能源方向發展。

2、狠抓人力資源管理，爲公司可持續發展提供人才支撐。

⑴加快人員分流進度，鼓勵勞務輸出。截止xx年底，分公司共辦理內部退養XX人（已有16人辦理正式退休）、息崗XX人，停薪留職XX人。預計XX線技改完成後將存在富餘員工

XX人。根據集團對人員分流工作的指導意見，結合分公司實際情況，下發了《XXXX分公司xx年人員分流安置工作計劃》，主要分流形式爲：一是辭退勞務派遣人員，分流32人；二是將內部退養或待崗，分流37人；三是透過轉崗區域一體化平臺，向各區域子公司輸送對口人才，分流10-20人。

⑵狠抓績效考覈管理。一是修訂完善考勤制度。爲規範分公司的考勤管理，嚴肅勞動紀律，維護工作秩序，提高工作效率,人力資源部結合分公司實際情況制定了考勤管理制度，採用指紋打卡上下班；在加強考勤管理的同時，爲統一分公司各部門員工身份識別標誌，分公司施行了全員佩戴工作牌上崗制度，對樹立公司良好的整體形象，宣揚企業文化，展現員工的精神風貌，增強員工榮譽感與約束力起到了有力作用。二是落實績效考覈。在分公司績效考評小組的正確領導下，各部門及生產廠的積極配合下，xx年績效考覈按照《XX公司員工績效考覈方案》及《XX公司績效考覈辦法》，1-12月份績效考覈考評出：優良XX人次、稱職XXXX人次、基本稱職XXX人次。

⑶加強員工培訓。根據《XX公司xx年員工教育培訓計劃》的要求，xx年在員工培訓方面着重建立完善了員工的個人培訓檔案，各項培訓開展有條不紊，一年來共舉辦安全、質量、消防、法律法規等各類培訓30餘次，其中內部培訓23次，外派培訓7次，培訓合格率達100%，持證上崗率100%。

⑷加大人才引進培養力度。一是利用校園招聘不斷引進、儲備相關人才。今年我分公司到貴州大學、淮南理工大學、邵陽學院等五所大學院校進行了招聘，確定意向大學生6-8人；二是外培技術人才。將公司內部技術過硬的技術工人送至專業機構進行系統培訓（如自動化控制、PLC編程、新設備的維護保養等），進一步提高分公司技術人員專業水平；三是留住人才。企業培養一個人纔不容易，可如何留住人才就成了我們分公司的一大難題。xx年分公司對引進的大學生，採取了住房補貼、水電補貼、協議工資、領導關心等措施，讓來我公司的大學生暖心、安心，融入公司大集體。

⑸規範勞動用工管理。爲避免勞資糾紛，進一步規範用工管理，人力資源部做到員工勞動合同簽訂率達100%，對勞務合同的備案情況、勞務費支出、勞動合同的簽訂、三級安全教育、月人員流動情況申報，以及員工工資的發放等情況進行認真細緻的排查。

公司經營方面的年度總結5

一、社區文化建設方面

1、以"健康豐盛、鄰里關愛"爲主題，以"鄰里守望"爲主線組織社區文化活動。舉辦了業主拔河比賽、網球比賽、健康體質測試、植樹節、元宵節、三八婦女節、五月母親節、六月花季童年月、環保日等活動，增進了鄰里間的溝通和交流，增強社區凝聚力。

2、加強社團建設，成立了萬科城籃球隊、萬科城足球隊、社區文化建設。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。

3、倡導高雅文化進社區，舉行"社區文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術講座，組織業主參觀深圳畫院。

4、實施關愛老業主計劃，與開發商聯合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻藝;在小區公共區域增加了部分運動設施和兒童娛樂設施;舉辦了四季花城五週年慶典系列活動，受到業主歡迎。

5、營造社區文明氛圍，倡導文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行爲的勸止。

二、客戶服務方面

1、開展"深化客戶關係年"的主題年系列活動。深化片區管理模式，加強客服事務助理的客戶服務和現場巡查的力度，推行顧客訪談計劃，推行住戶"諍友積分"計劃，開展"走進苑內--與住戶真誠互動"的活動，增進與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區管理，取得了較好的效果。

2、開展"實話實說---社區建設大家談"活動，討論社區內的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業廣場和六期微風廣場及苑落內宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。

3、協助業委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案並現場組織意見徵詢活動，順利對一至五期封閉實施管理，提高小區安防係數。

4、擴建了"義工巡邏隊"，聯合義工隊成員，上門勸止社區的不文明現象，晚上人員進出高峯期間，在小區內進行義務巡邏，提醒住戶加強安全防範，形成社區安全"聯保"的管理特色。

5、爲解決外圍環境問題，自20xx年起管理處多次聯合小區黨總支、居委會、業委會和住戶代表共計數百次向政府相關部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區外圍環境問題，敦促政府相關部門重視和改進，目前小區外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。

A、政府相關部門已在五和南路設定了臨時隔離欄，緩解了五和南路塞車的現象;及時跟進交警部門加強對道路交通的管理，及時維修交通信號燈，監督路燈所加強對大道路燈的維修養護。

B、政府相關部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠衆百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設公交站點，並考慮在天橋設計中增加花城殘疾人通道接口問題，原計劃在04年中動工。近日，經管理處諮詢，政府相關部門人員口頭答覆：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時延後。管理處、業委會和居委會會繼續跟進並及時向廣大住戶反饋。

三、維修管理方面

1、隨着七期住戶裝修逐步結束，年初對七期樓道牆面進行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地燈進行更換。

2、六月份用水、用電高峯期間，安排技術員24小時值班，跟蹤小區用水、用電負荷情況，實施節約水電的措施，確保小區設備正常執行，正常供水供電。

3、完善花城安全設施，進行效果評估，對安全隱患點進行系統、全方位地整改;完善花城安防設備系統功能，結合實際效果，對小區安防設備進行系統、全方位地整改。

4、爲保證小區設備的正常執行，按計劃對花城設備進行了年檢;爲保證生活用水的正常供應，按計劃對小區供水管網及閥門進行檢修;對小區二次供水水箱進行全面清洗，經質檢部門的水質檢測，報告結果合格;對小區本體防雷接地進行檢測，結果合格。

5、實施老業主關懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進行了統一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外牆排水管進行了改造，對四、五期空調百葉進行了翻新等。

四、安全管理方面

1、針對四季花城上半年的安全現狀，深入調整安全巡邏方案，落實各項安全防範措施，組織便衣人員在苑內外伏擊;配合社區警務室，收集彙總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進行了統一清查，並實施動態跟蹤和管理;結合花城封閉式管理，重新評估並調整了小區的安全管理方案，加強對進出人員的盤查和登記。

2、開展現場安全管理系統評估，重新評估和調整智能化安防設施，有效利用探頭和門禁系統，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設定、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網、增設了望崗亭等。

3、在部分車場崗啓用女安全員，與現場安全員配合協作，實施各項車輛管理措施，爲顧客提供優質的服務。

4、每季度組織"安全管理大家談"活動，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎知識和技能、預警資訊的處理方法和技巧等，組織苑長、座長、義工隊主動參與小區安全巡邏;倡議住戶羣策羣力，共同做好安全防範工作。經營管理方面

1、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，落實xx年下半年各部門經營責任目標。

2、下半年落實了六、七期抄表到戶，在用電高峯期時增加一臺變壓器供電，透過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費。

3、透過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電錶改造爲小容量的電錶減少每月支付的基本底度電費。

4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。

5、在材料採購方面，增強了採購的計劃性並對零星採購實行嚴格監控，保證採購成本的合理。

6、7-12月經營收入情況基本較好，收入均超額完成平均預算;截止目前，管理處全年虧損約333萬元，其中上半年虧損約133.5萬元，下半年虧損約199.5萬元。虧損的主要原因

1、爲保障花城良好的治安環境，管理處在上半年調整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機增加成本約17萬。

2、隨着時間的推移，四季花城綠化保養越發困難，園林綠化保養成本去年下半年成本爲35萬元，今下半年爲51.6萬元，增加16.6萬元。

4、隨着小區入住年限的增加，公共設施執行費用大幅增加，去年下半年公共設施執行費用約146萬元，今下半年爲168萬元，增加約22萬元。原因是電梯保養成本大幅增加，其它零星工程增多。

五、內務管理方面

1、加強團隊建設，採取競爭上崗形式選拔優秀人才。在5月、11月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨幹，合理做好人才梯隊的規劃和儲備。

2、積極開展員工"爲住戶做好事、做實事"的競賽活動，完善培訓和考覈體系，開展各班組的業務培訓和專業技能大比武活動，評選先進班組、優秀服務明星和專業能手，強化員工的服務意識，提高員工綜合服務技能。

3、注重業務管理，關注現場細節，積極開展"我爲品質進一言"活動，深入挖掘現場改善品質的方法，實現資源共享，提升服務質量。

4、開展戶外拓展訓練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強員工思想教育，促進員工之間的溝通了解，培養團隊協作精神，確保團隊的穩定和高效。